關(guān)于收貨差異和破損責任界定和處理

1、關(guān)于收貨差異和破損責任界定和處理辦法一、補貨計劃及配送時間：1.1 商超部和行銷部負責規(guī)范市區(qū)聯(lián)營專柜每周/每月補貨次數(shù)，增強營業(yè)員補貨計劃性、及規(guī)范配送時間。1.2 儲運部根據(jù)配送路線確認聯(lián)營專柜配送時間，并與銷售商定各賣場配送時間表，要求明確到早上或下午，1.3 聯(lián)營專柜營業(yè)員提前一天下補貨商品配送當天必須在賣場清點貨品，不得無故缺崗。1.4 兩方嚴格執(zhí)行：商超部補貨單提前一天到庫房，庫房按時配送出庫、并提前半小時聯(lián)系營業(yè)員收貨。二、市區(qū)聯(lián)營專柜商品交接辦法：2.1、 每次配送單品數(shù)量在50個（含50）以下的，司機和營業(yè)員必須當面清點和交接商品有破損和數(shù)量差異當面交接清楚。差異解決辦法：司

2、機必須配合，營業(yè)員不得故意托延時間（如不配合或故意托延時間的罰款50元/次）。司機提出不清點的直接交接的，出現(xiàn)差異和破損由司機全額承擔營業(yè)員提出不清點直接簽字的，出現(xiàn)差異和破損由營業(yè)員全額承擔2.2、 每次補貨單品數(shù)量超過50個以上的，商品可以先交接，不當面清點交接、單品價值在200元以上的，需當面清點數(shù)量。差異解決辦法：如有差異或破損營業(yè)員必須在收貨后24小時報備，超過時間報備的儲運部不承擔責任差異解決方式：倉庫查出商品已裝車的，商品掛司機帳，由司機解決破損解決方式：發(fā)貨方和收貨方各承擔一半（儲運部的一半破損統(tǒng)一計入司機組破損）、專柜破損計入當月破損考核。三、外阜聯(lián)營專柜商品交接辦法：（適用

3、于公司外阜聯(lián)營專柜及經(jīng)銷商）1.商品包裝要求：所有外阜發(fā)貨，每件商品必須打包裝箱，并貼上專用封條（包裝底部或頂部必須貼封條）。2.1營業(yè)員或客戶收貨必須檢查封條完好性，如果封條已壞，必須跟托運部當面清點并現(xiàn)場提報差異或破損，最后核查并協(xié)商解決辦法。2.2 封條完好的，商品進入賣場后，開箱及收貨過程必須在監(jiān)控下進行，并在收貨后24小時內(nèi)報備破損和差異差異解決辦法：封條完好的，倉庫查詢監(jiān)控確定商品發(fā)貨過程，確定差異解決辦法2.3 、收貨必須現(xiàn)場搖晃包裝箱，檢驗是否有破損破損解決辦法：a.如有破損必須現(xiàn)場拍照，并要求托運部在托運單上簽字確認b.收貨方在24小時內(nèi)提供托運簽字證明的到貨破損和破損商品圖片c.破損按月打包帶回公司，公司收到破損后，由商超或行銷內(nèi)勤將破損商品打成其它出庫單出庫d.手續(xù)完備的，收貨方和發(fā)貨方各承擔一半；手續(xù)不全的，發(fā)貨方不