社會(huì)工作者：學(xué)校社會(huì)工作基本理論

1、7-真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合社會(huì)工作者：學(xué)校社會(huì)工作基本理論一、任務(wù)中心理論任務(wù)中心是20世紀(jì)60年代后期在美國發(fā)展起來的一種個(gè)案工作方法，它的倡導(dǎo)者是雷伊德（Reicd）和艾士旦（Epstein）。任務(wù)中心理論主張?jiān)谠\斷暨服務(wù) 過程中，首先訂定明確的計(jì)劃與時(shí)限，如此才可能達(dá)成治療的目標(biāo)。因此，它是 一種簡單而且有一定時(shí)間限制的個(gè)案工作方法。 任務(wù)中心理論具有以下幾個(gè)基本 內(nèi)容：1、對人的看法。任務(wù)中心理論認(rèn)為人有解決問題的能力和潛力，個(gè)人通過專業(yè)服務(wù)的過程， 可以增強(qiáng)解決問題的能力，并且學(xué)習(xí)方法和技巧，從而可以運(yùn)用這些能力、方法 和技巧面對日后可能發(fā)生的類似問題或新的問題。因此，人

2、是健康的、常態(tài)的， 問題的產(chǎn)生只是個(gè)人能力的暫時(shí)欠缺而已。2、對問題的看法。任務(wù)中心理論認(rèn)為問題的存在是個(gè)人內(nèi)在的心理因素與外在的環(huán)境因素交 互作用的結(jié)果。因此，在解決問題的過程中，有必要對當(dāng)事人的外在環(huán)境因素進(jìn) 行分析和考察。任務(wù)中心理論的主要目標(biāo)是問題的分類。通常情況下，我們可以將問題分為 七大類：(1)人際沖突，這類問題主要是指人與人在互動(dòng)過程中產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)，這 種不協(xié)調(diào)既可能是家庭成員間的沖突，如父母子女、兄弟姐妹之間的矛盾，也可 能是和社會(huì)上其他人的沖突，如老師與學(xué)生之間的沖突。在人們的交往過程中， 如果個(gè)人需求、人格特質(zhì)、性格特征、角色期待與行為關(guān)聯(lián)等多種因素存在著明 顯的差異，在

3、事情的看法上存在分歧，沖突就不可避免。(2)社會(huì)關(guān)系的不滿意。對于與他人建立的社會(huì)關(guān)系，個(gè)人在事先總會(huì)抱 有一定的期望，而當(dāng)這種期望與實(shí)際情況不相符合時(shí)，個(gè)人就會(huì)感到不滿。例如, 一個(gè)喜歡對朋友推心置腹的人，也會(huì)對朋友抱同樣的要求。但是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己 的朋友有什么事情并不會(huì)向自己吐露時(shí)， 便會(huì)因?yàn)樽约簩ε笥殃P(guān)系的信任沒有得 到適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)而產(chǎn)生不滿。想象和實(shí)際存在差距時(shí)，個(gè)人可能就會(huì)產(chǎn)生一定的適 應(yīng)問題。因此，問題的核心在于彼此對關(guān)系的期待和投入并不相同。(3)與正式團(tuán)體之間的問題。個(gè)人在其一生中，或多或少，總會(huì)成為某一 個(gè)或幾個(gè)正式團(tuán)體的成員。而在成為正式團(tuán)體成員之后，個(gè)人就面對與團(tuán)體之間 的

4、協(xié)調(diào)問題，例如個(gè)人的價(jià)值觀念如何同集體的價(jià)值觀念匹配，個(gè)人的目標(biāo)如何 同集體的目標(biāo)結(jié)合。如果個(gè)人無法將自己同團(tuán)體有效地融合，對團(tuán)體沒有足夠的 認(rèn)同感和歸屬感，就會(huì)同特定組織和機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖突。(4)角色執(zhí)行的困難。角色一詞是戲劇影視中常用的一個(gè)概念。在社會(huì)學(xué) 中，角色就是與一定的社會(huì)地位、社會(huì)身份相聯(lián)系的被期望的行為。個(gè)人在社會(huì) 生活中會(huì)基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。如父親的角色，學(xué)生的角色，老師的角色。但是，當(dāng)角色承擔(dān)者按照一定的期望 和規(guī)范去實(shí)踐角色遭遇困難時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生這樣或者那樣的問題。產(chǎn)生困難的原因 很多，如個(gè)人對角色的認(rèn)識和對自己實(shí)踐角色行為之間的認(rèn)識之間

5、存在距離，比 如每一個(gè)學(xué)生都想成為一個(gè)好學(xué)生，也知道成為一個(gè)好學(xué)生包括按時(shí)完成作業(yè)， 與同學(xué)關(guān)系和諧等，但是事實(shí)上，每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)總會(huì)與好學(xué)生應(yīng)該履行 的行為存在差距，這樣，個(gè)人的心情和行為就可能發(fā)生變異，從而產(chǎn)生角色內(nèi)沖 突。有時(shí)，個(gè)人在扮演眾多角色時(shí)因?yàn)楦鱾€(gè)角色的要求不同也會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。 因此，工作者要了解當(dāng)事人在角色扮演和行為上的困惑和問題。(5)社會(huì)情況轉(zhuǎn)變的問題。當(dāng)個(gè)人脫離所處的熟悉的環(huán)境或者原有環(huán)境發(fā) 生重大變化時(shí)，個(gè)人因?yàn)闊o法適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生問題。例如，兒童因?yàn)楦?母工作的變動(dòng)而被迫轉(zhuǎn)到新的學(xué)校中，在同老師、同學(xué)的相處和學(xué)校的生活適應(yīng) 上，需要學(xué)校社會(huì)工作者及時(shí)的

6、幫助。止匕外，社會(huì)地位的變化也會(huì)使當(dāng)事人產(chǎn)生 適應(yīng)上的問題。(6)反應(yīng)性的情緒困擾。一些不良的負(fù)面情緒，如不安、壓抑和其他困擾, 都可能伴隨著一些事件的產(chǎn)生而接踵而來?；蛘哒f，個(gè)人在遭遇到問題的時(shí)候， 會(huì)產(chǎn)生焦慮、沮喪、緊張以及挫折等情緒反應(yīng)。工作者在關(guān)注突發(fā)事件對當(dāng)事人 的直接影響的同時(shí)，還要注意到當(dāng)事人的情緒變化情況。(7)資源不足的問題。資源總是有限的，但是，資源對個(gè)人來說又是必不 可少的，如衣食住行等各種資源。所以，當(dāng)個(gè)人面對一定的問題需要資源的輔助 而實(shí)際上又缺少資源的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生資源不足的問題。在任務(wù)中心理論中，重點(diǎn)是確定核心問題。核心問題的界定需要社會(huì)工作者 同當(dāng)事人的雙方合作

7、。對于核心問題，首先必須是當(dāng)事人自行確認(rèn)并表示愿意加 以處理的問題；其次，對于這樣的問題，當(dāng)事人在工作者的協(xié)助下應(yīng)該有意采取 某些適應(yīng)的行動(dòng)，來緩和問題的嚴(yán)重性；最后，問題的性質(zhì)必須是特定而且具體， 要有一定范圍而不能過于抽象和空洞。3、任務(wù)的本質(zhì)和特性。任務(wù)指的是 受助者為緩和問題的嚴(yán)重性，所欲采取的行動(dòng)。但這不僅代表 受助者所欲達(dá)到的直接目標(biāo)，也代表其達(dá)到目標(biāo)的方法，并可為其所采取的行動(dòng) 作一概括的說明，并且這些是經(jīng)由工作者合力洽定的?！保螛s利，）簡單地說, 任務(wù)是幫助當(dāng)事人解決問題而需要做的工作。如果說，解決問題是任務(wù)中心的目 的，那么，完成任務(wù)就是達(dá)成目的的必備手段。問題是任務(wù)的具體

8、指向目標(biāo)。當(dāng) 事人在解決問題的時(shí)候所采取的行動(dòng)方向，完全是針對問題的性質(zhì)而定的，只有 事先確定任務(wù)，才能發(fā)展當(dāng)事人自己解決問題的努力與意向。因此，任務(wù)是任務(wù) 中心理論的核心。在設(shè)立任務(wù)的過程中，要考慮當(dāng)事人的實(shí)際情況，包括當(dāng)事人 的能力如何，具備的資源如何，支持系統(tǒng)如何等，制定合理的、最切合實(shí)際的任 務(wù)。有時(shí)，當(dāng)事人的問題十分復(fù)雜，還需要設(shè)定多重任務(wù)和次任務(wù)。在任務(wù)的制 定過程中，還應(yīng)該注意，社會(huì)工作者必須同當(dāng)事人一起工作，避免工作者的主觀 意見過多涉入。4、處理程序任務(wù)中心理論有一個(gè)相對固定的處理程序。首先，工作者要同當(dāng)事人一起確 立核心問題是什么；其次，工作者要同當(dāng)事人進(jìn)行溝通和任務(wù)的規(guī)劃

9、；然后，工作者要同當(dāng)事人建立專業(yè)關(guān)系；接下來，要實(shí)行職責(zé)并作預(yù)先的練習(xí)，以熟悉職 責(zé)所需的行為；再次，要檢查職務(wù)實(shí)行之情形，以作為解決下一個(gè)問題的依據(jù)； 最后是結(jié)案，也就是達(dá)成職責(zé)目標(biāo)或核心問題獲得解決，問題的處理告一結(jié)束。任務(wù)中心理論在實(shí)際的運(yùn)用時(shí)，并不僅僅只是上面所說的方法和程序，而是 可以采用多種模式的具體方法加以輔助，因此，它的視野十分廣泛，作用也非常 明顯。二、行為主義理論行為是有機(jī)體面對情況的一種反應(yīng)態(tài)度，它不僅包括人的身體反應(yīng)和動(dòng)作， 并且包括口語說明和主觀的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的行為產(chǎn)生，免不了外來的消息對有機(jī) 體的刺激，經(jīng)過這種刺激后，即產(chǎn)生某種行為反應(yīng)。行為主義理論的基本論點(diǎn)是：人

10、總是期望一些令人滿意的行為，而反對造成 不適的行為，因此，行為會(huì)不斷發(fā)生改變。由于 對外來刺激的反應(yīng)行為是經(jīng)過 學(xué)習(xí)而來的”，所以，如果要去除當(dāng)事人的不適當(dāng)行為，應(yīng)該給當(dāng)事人提供一個(gè) 再 學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì)，以修正當(dāng)事人所希求且能感到滿足的行為。所以，行為修正的修 正對象，不僅僅是行為失調(diào)者，還包括對正常行為者欲改變其行為使之合乎環(huán)境 要求的需要者。巴浦洛夫，斯金納和班杜拉對行為主義的形成和發(fā)展作出很大的貢獻(xiàn)。該理 論體系包括傳統(tǒng)條件反射理論、強(qiáng)化條件反射理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。1、傳統(tǒng)條件反射理論在傳統(tǒng)方法中，行為是與刺激相聯(lián)系的。比如，在一個(gè)低年級班組中，每當(dāng) 社會(huì)工作者準(zhǔn)備好食品和飲料，就會(huì)要求孩

11、子們在吃點(diǎn)心之前先去洗手。不久以 后，當(dāng)社會(huì)工作者把點(diǎn)心放在桌上后，只要見到食品，就會(huì)刺激孩子們?nèi)ハ词侄?不需要社會(huì)工作者的提醒。用這種方法，孩子們學(xué)習(xí)到好的習(xí)慣。2、強(qiáng)化條件反射理論這種學(xué)習(xí)方法立足于行為受行動(dòng)結(jié)果的影響。如果結(jié)果是肯定的，行為就會(huì) 得到鞏固。另一方面，如果結(jié)果是否定的或沒有到來肯定的結(jié)果，行為就會(huì)被削 弱。如，如果一個(gè)學(xué)生在表現(xiàn)了某種行為后，從社會(huì)工作者或其他教師、同學(xué)得 到肯定的反應(yīng)，他或她在將來的表現(xiàn)同樣行為的可能性就會(huì)增加。所以，可以用 表達(dá)意見、贊同或者其他的建議或獎(jiǎng)勵(lì)正面的行為。反之，不予以鼓勵(lì)，則能降 低不良行為的發(fā)生。來源：考試大3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論這個(gè)理論認(rèn)為，

12、行為是通過觀察的過程和獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的運(yùn)用習(xí)得的。比如， 如果一個(gè)學(xué)生的某種行為受到表揚(yáng)，那么這個(gè)學(xué)生和其他同學(xué)就會(huì)在將來得到同 樣的表揚(yáng)而追隨這種行為。另一方面，如果一個(gè)學(xué)生的行為被忽視或者一個(gè)學(xué)生 因?yàn)樾袨椴划?dāng)而受到懲罰，那么這個(gè)學(xué)生和其他同學(xué)為了避免否定的結(jié)果，在一 定程度上就不會(huì)仿效這種行為。來源：概括而言，社會(huì)學(xué)習(xí)理論展示了一種社會(huì)化的過程。 個(gè)人在社會(huì)互動(dòng)過程中, 經(jīng)由觀察、模仿、認(rèn)同與社會(huì)增強(qiáng)作用而學(xué)習(xí)。學(xué)校社會(huì)工作在為學(xué)生提供專業(yè)協(xié)助的過程中，也可以運(yùn)用這個(gè)理論以及相應(yīng)的行為改變技術(shù)來實(shí)現(xiàn)案主自我決 定的原則，促進(jìn)案主自我調(diào)適與自我增強(qiáng)，從而改善其社會(huì)適應(yīng)不良狀況。建立在此基礎(chǔ)上的行為治療又稱為訓(xùn)練性心理治療工它是心理治療方式之 一，與支持性心理治療、分析性心理治療一起，并稱為心理治療的三大方法。它 的目的不在幫助病人了解問題發(fā)生的根源和性質(zhì)， 而是著重在于幫助病人去改善 目前的癥狀與行為反應(yīng)。它所關(guān)心的是目前的問題，并且注重如何訓(xùn)練當(dāng)事人。 它的特點(diǎn)在于應(yīng)用學(xué)習(xí)，包括設(shè)計(jì)一個(gè)有計(jì)劃性的治療過程，制造實(shí)驗(yàn)性的治療 場面，去訓(xùn)練病人試圖改變其異常情緒和行為反應(yīng)。由實(shí)驗(yàn)心理學(xué)發(fā)展而來的有 關(guān) 學(xué)習(xí)”的心理知識，認(rèn)為可以影響人們學(xué)習(xí)新的反應(yīng)的因素有二條，一個(gè)是行 為產(chǎn)生的狀況，另一個(gè)是行為發(fā)生的后果。因此，行為治療的基本技巧也可以分 為兩