市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)

1、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)2、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研 （1） 市場(chǎng)特征調(diào)研 包括：顧客的人文特征、行為特征。 要求：區(qū)分不同市場(chǎng)的需求差別 （2） 消費(fèi)者購(gòu)買行為和動(dòng)機(jī)調(diào)研 包括：購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買欲望、購(gòu)買偏好、購(gòu)買心理 要求：通過企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為 （3） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研 包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、競(jìng)爭(zhēng)的方式、競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)能力、對(duì)銷售渠道的控制程度、市場(chǎng)份額、促銷手段和新品開發(fā)情況。 要求：判斷本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗衡能力和優(yōu)劣條件，制定合適的競(jìng)爭(zhēng)策略 3、營(yíng)銷效果調(diào)研 包括：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷二、市場(chǎng)調(diào)研的類型 1、探測(cè)性調(diào)研 （1）概念（P.69） （2）方式 查閱歷史資料或類似案例

2、請(qǐng)教專家和業(yè)務(wù)人員 召開消費(fèi)者或生產(chǎn)者座談會(huì) 2、描述性調(diào)研 （1） 概念 （2） 方式 3、因果性調(diào)研 （1） 概念 （2） 方式 4、預(yù)測(cè)性調(diào)研第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法一、市場(chǎng)調(diào)研的程序 1、準(zhǔn)備階段 （1）確定調(diào)研目標(biāo)即著重要解決什么問題 （2）擬定調(diào)研計(jì)劃 確定調(diào)研項(xiàng)目 確定信息來源 估計(jì)調(diào)研預(yù)算 安排調(diào)研進(jìn)度 2、正式調(diào)研階段 3、結(jié)果處理階段 （1）整理和分析 （2）編寫調(diào)研報(bào)告 包括：導(dǎo)言、正文、結(jié)論和附件等部分組成二、方法 1、觀察法 （1） 概念（P.73） （2） 優(yōu)點(diǎn) （3） 缺點(diǎn) 2、詢問法 （1）面談 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （2） 概念 優(yōu)點(diǎn)

3、 缺點(diǎn) （3）郵寄 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 3、實(shí)驗(yàn)法 （1）概念 （2）適用性：產(chǎn)品試銷三、調(diào)研技術(shù) 1、問卷設(shè)計(jì) （1）問卷內(nèi)容 （2）設(shè)置方法 自由詢問 單項(xiàng)選擇 多項(xiàng)選擇 順位法 回想法 程度評(píng)等法 2、詢問訪談 要注意10個(gè)方面的問題 第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、概念（P.79）二、基本原理 1、可知性 2、系統(tǒng)性 3、類推性 4、相關(guān)性三、定性預(yù)測(cè)方法 1、集合意見評(píng)判法 （1）概念 （2）優(yōu)點(diǎn) （3）缺點(diǎn) 2、專家意見法 （1）專家會(huì)議法 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （2）專家調(diào)查法 具體做法: 分三步 3、主觀概率法 （1）概念 （2）優(yōu)點(diǎn) （3）缺點(diǎn)四、定量預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分析法 1、

4、移動(dòng)平均法 2、指數(shù)平滑法 3、季節(jié)指數(shù)法 年預(yù)測(cè)銷售量某季的預(yù)測(cè)銷售量 = 季節(jié)指數(shù) 4 某季的實(shí)際銷售量某季的季節(jié)指數(shù) = 100% 當(dāng)年各季的平均實(shí)際銷售量 例：某企業(yè)A產(chǎn)品20042006年第一季度銷售額如下表，預(yù)測(cè)2007年第一季度銷售額為42萬元，試計(jì)算分月銷售額。 (單位：萬元) 2004 2005 2006 2007 1月 10 11 12 2月 11 12 13 3月 12 13 14 33+36+3920042006年月平均銷售額： = 12 9 10+11+12 111月份平均銷售額 = = 11 1月指數(shù) = = 0.92 3 12 11+12+13 122月份平均銷售額 = = 12 2月指數(shù) = = 1 3 12 12+13+14 133月份平均銷售額 = = 13 3月指數(shù) = = 1.08 3 12 421月份預(yù)測(cè)銷售額 = 0.92 = 14 0.92 = 12.88