電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)習(xí)工作日志

1、目標(biāo)：前兩個(gè)月熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)習(xí)優(yōu)化，第三個(gè)月開始出單子1688 市場(chǎng)布局一、 商品多元化1、 豐富的消費(fèi)品體系? 消費(fèi)品多樣化玩法（套貨源、實(shí)力優(yōu)品、微商進(jìn)貨、火拼）2、 非消費(fèi)品品牌化? 工業(yè)品品牌化3、 高需求的進(jìn)口食品? 簽約自貿(mào)區(qū) + 各地保稅局區(qū)? 特色國家館二、 交易方式多樣化三、 打造供應(yīng)鏈中心四、發(fā)布五星級(jí)產(chǎn)品信息一、 五星級(jí)信息如何發(fā)布? 五星級(jí)產(chǎn)品相關(guān)性? 標(biāo)題（優(yōu)質(zhì)的）、? 首圖（高質(zhì)量的）、? 屬性（完整的）、? 價(jià)格（定位）、? 詳細(xì)說明、? 特色服務(wù)（紅包，優(yōu)惠券等）二、 如何發(fā)布五星級(jí)產(chǎn)品清晰明確的突出主體產(chǎn)品的特點(diǎn)，畢竟顏色簡(jiǎn)單一些主圖不能拼接或者添加水印產(chǎn)品

2、尺寸，主圖 750*750總結(jié)：? 背景清爽；? 無圖片拼接；? 無水?。? 產(chǎn)品主體居中；? 切記圖片模糊或者變形；? 尺寸主圖 750*750像素（正方形）， 5 張三、 如何寫好產(chǎn)品標(biāo)題大詞（營銷、促銷） + 關(guān)鍵詞 + 精準(zhǔn)詞（屬性 + 關(guān)鍵詞） + 營銷詞 BA+CA+DA四、 關(guān)鍵詞來源? 阿里指數(shù)入口：我的阿里服務(wù)阿里指數(shù)? 挑詞選詞入口：我的阿里服務(wù)生意參謀標(biāo)題優(yōu)化 挑詞選詞? 首頁搜索欄直接搜索? 搜索結(jié)果頁面關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面（除標(biāo)王、網(wǎng)銷寶位置）前 10 個(gè)標(biāo)題可作為參考? 產(chǎn)品屬性填寫（詳細(xì)的產(chǎn)品屬性可以提升產(chǎn)品的權(quán)重，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的了解）*必填；其余的每個(gè)項(xiàng)目都盡量

3、準(zhǔn)確完善? 產(chǎn)品詳情頁面布局頁面布局要有邏輯性：整體圖（正面、背面、側(cè)面），尺碼，設(shè)計(jì)說明、相關(guān)證書細(xì)節(jié)處給消費(fèi)者由上至下的視覺感官體驗(yàn)（突出賣點(diǎn)）? 詳情頁文字說明增加文字描述 注意：圖文結(jié)合，對(duì)齊 例如：? 無線端產(chǎn)品如何發(fā)布入口：阿里巴巴 APP賣家版登陸界面快速發(fā)布流程：選擇類目添加產(chǎn)品圖片標(biāo)題填寫產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品詳情簡(jiǎn)介發(fā)布五、 總結(jié)：1. 標(biāo)題2. 主圖3. 頁面布局4. 屬性完整店鋪常見問題的優(yōu)化方法一、 一個(gè)合格客服的要求1、讓客服成為產(chǎn)品的專家2、讓客服成為銷售高手培訓(xùn)方法：點(diǎn)評(píng)；模擬；對(duì)抗；考試3、制作話術(shù)手冊(cè)進(jìn)店話術(shù)；導(dǎo)購話術(shù)；催單話術(shù)；物流話術(shù)；產(chǎn)品話術(shù)。4、軟

4、件部分金牌1688 客服應(yīng)該這樣做5、綜合要求? 基本能力1) 打字速度2) 后臺(tái)操作（買家交易管理）3) 旺旺牽牛軟件使用4) 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5) 工作流程6) 勇于電話溝通7) 了解客戶? 產(chǎn)品能力? 銷售能力? 服務(wù)能力二、 針對(duì)店鋪流量的解決方案1、流量結(jié)構(gòu)分析2、產(chǎn)品流量現(xiàn)狀分析三、 可持續(xù)的客情關(guān)系1、 客戶關(guān)系管理、分銷客戶單獨(dú)管理定制客戶定期回訪批發(fā)客戶長期溝通1、 Alice 愛麗絲尊貴的真誠的 愛做夢(mèng)的女孩2、Alma 愛瑪真情的和善的3、Alva 阿爾娃白皙的4、Amanda 阿曼達(dá)值得愛的5、Amelia 阿蜜莉雅勤勉的勞動(dòng)的6、Amy 艾咪最心愛的人可愛的7、Anastas

5、ia安娜塔西雅再度振作起來之人復(fù)活8、Andrea 安德莉亞有氣概美麗而優(yōu)雅9、Angela 安琪拉天使報(bào)信者 安琪兒10、 Ann 安妮優(yōu)雅的仁慈的上帝11、 Anna 安娜優(yōu)雅12、 Annabelle安娜貝兒美麗的女子可愛的 和藹可親的13、 Antonia 安東妮兒無辭以贊受尊崇的人14、 April 艾譜莉春天 大地初醒之時(shí) 春天生的女孩15、 Arlene 艾琳娜誓約 信物16、 Astrid 艾絲翠得神圣的力量星星的17、 Athena 雅典娜希臘神話中智慧及戰(zhàn)爭(zhēng)的女神雅典的保護(hù)神18、 Audrey 奧德莉高貴顯赫的人19、 Aurora 奧蘿拉黎明女神20、 Barbara芭

6、芭拉外地來的人異鄉(xiāng)人 異族人21、 Beatrice碧翠絲為人祈福使人快樂的女孩22、 Belinda 貝琳達(dá)有智慧又長壽的人23、 Bella 貝拉美麗的24、 Belle 貝拉美麗的 上帝的誓約 聰明高貴25、 Bernice 柏妮絲帶著勝利訊息來的人26、 Bertha 柏莎聰明 美麗 燦爛的27、 Beryl 百麗兒綠寶石幸運(yùn)28、 Bess貝絲上帝是誓約29、 Betsy 貝琪上帝是誓約30、 Betty 貝蒂上帝是誓約31、 Beverly 貝芙麗有海貍的小河32、 Blanche布蘭琪 - 純潔無暇的 白種人的 白皙美麗的33、 Bblythe 布萊茲無憂無慮的快樂的34、 Bo

7、nnie 邦妮甜美 漂亮 優(yōu)雅而善良的人35、 Bridget 布麗姬特強(qiáng)壯力量36、 Camille 卡蜜拉好品性的高貴女子37、 Candice坎蒂絲熱情坦誠 純潔的38、 Cara卡拉朋友親愛的人39、 Carol 卡蘿歡唱 悅耳歡快的歌40、 Caroline 卡洛琳驍勇剛健和強(qiáng)壯的41、 Catherine凱瑟琳純潔的人42、 Cathy 凱絲純潔的人43、 Cecilia 塞西莉亞視力朦朧的人失明的44、 Celeste莎莉絲特最幸福的人天國的45、 Charlotte 夏洛特身體強(qiáng)健女性化的46、 Cherry 綺莉仁慈 像櫻桃般紅潤的人47、 Cheryl 綺麗兒珍愛的人48、

8、 Chloe 克洛怡青春的美麗的49、 Christine 克莉絲汀基督的追隨者門徒50、 Claire 克萊兒燦爛的明亮的 聰明的51、 Clara 克萊拉明亮的聰明的52、 Constance康斯坦絲堅(jiān)定忠實(shí)的人53、 Cora 柯拉處女 少女54、 Coral 卡洛兒珊瑚或贈(zèng)品彩石55、 Cornelia 可妮莉雅山茱萸樹56、 Crystal 克莉斯多晶瑩的冰透明的靈魂 沒有欺瞞57、 Cynthia 辛西亞月亮女神黛安娜的稱號(hào)58、 Daisy 黛西雛菊59、 Dale 黛兒居住在丘陵間之山谷中者60、 Dana 黛娜來自丹麥的人神的母親 聰明且純潔的61、 Daphne 黛芙妮月桂

9、樹桂冠 阿波羅的最愛62、 Darlene 達(dá)蓮娜溫柔可愛體貼地愛63、 Dawn 潼恩黎明 喚醒 振作64、 Debby 黛碧蜜蜂 蜂王65、 Deborah 黛博拉蜜蜂蜂王66、 Deirdre 迪得莉憂愁的67、 Delia 迪麗雅牧羊女68、 Denise 丹尼絲代表花69、 Diana 黛安娜光亮如白畫月亮女神70、 Dinah 黛娜被評(píng)判的人雅各的女兒71、 Dolores 多洛莉絲悲傷痛苦 遺憾72、 Dominic 多明尼卡屬于上帝的73、 Donna 唐娜貴婦 淑女 夫人74、 Dora 多拉神的贈(zèng)禮75、 Doreen 多琳神的贈(zèng)禮76、 Doris 多莉絲來自大海的海洋女

10、神77、 Dorothy 桃樂斯上帝的贈(zèng)禮78、 Eartha 爾莎土地或泥土比喻像大地般堅(jiān)忍的人79、 Eden 伊甸圣經(jīng)中的樂園歡樂之地80、 Edith 伊蒂絲格斗戰(zhàn)爭(zhēng)81、 Edwina 艾德文娜有價(jià)值的朋友財(cái)產(chǎn)的獲得者82、 Eileen 愛琳光亮的討人喜歡的83、 Elaine 伊蓮恩光亮的年幼的小鹿84、 Eleanore 艾琳諾光亮的多產(chǎn)的 肥沃的 有收獲的85、 Elizabeth 伊莉莎白上帝的誓約86、 Ella 艾拉火炬87、 Elma 艾爾瑪富愛心的人親切的88、 Elsa 愛爾莎誠實(shí)的89、 Elsie 艾西上帝的誓約誠實(shí)的90、 Elva 艾娃神奇且智慧的91、

11、Elvira 艾薇拉小精靈白種人的92、 Emily 艾蜜莉勤勉奮發(fā)的有一口響亮圓潤的嗓音之人93、 Emma 艾瑪祖先94、 Enid 伊妮德純潔得毫無瑕庛95、 Erica 艾麗卡有權(quán)力的帝王的 統(tǒng)治者96、 Erin 艾琳鑲在海中是的翡翠和平 安寧之源97、 Esther 艾絲特星星98、 Ethel 艾瑟兒尊貴的出身高貴的99、 Eudora 尤朵拉可愛的贈(zèng)禮美好的 愉快的100、Eunice 尤妮絲快樂的勝利101、Evangeline伊文捷琳福音的信差福音 天使102、Eve 伊芙生命 賦予生命者生靈之母103、Evelyn 伊芙琳生命易相處的人 令人愉快的人104、Faithe

12、費(fèi)滋忠實(shí)可信的人105、Fanny 梵妮自由之人106、Fay 費(fèi)怡忠貞或忠誠小仙女107、Flora 弗羅拉花花之神108、Florence 弗羅倫絲開花的美麗的109、Frances法蘭西斯自由之人無拘束的人110、Freda 弗莉達(dá)和平領(lǐng)導(dǎo)者111、Frederica菲蕾德翠卡和平的領(lǐng)導(dǎo)者112、Gabrielle 嘉比里拉上帝就是力量113、Gail 蓋爾快樂的 唱歌 峽谷114、Gemma 姬瑪寶石115、Genevieve珍妮芙金發(fā)碧眼的人白種人116、Georgia 喬治亞農(nóng)夫117、Geraldine 嬌拉汀強(qiáng)而有力的長矛118、Gill 姬兒少女119、Gladys 葛萊蒂絲

13、公主120、Gloria 葛羅瑞亞榮耀者光榮者121、Grace 葛瑞絲優(yōu)雅的122、Griselda 葛莉謝爾達(dá)指對(duì)丈夫極順從和忍耐的女人123、Gustave葛佳絲塔芙瑞典戰(zhàn)爭(zhēng)124、Gwendolyn 關(guān)德琳白色眉毛的125、Hannah 漢娜優(yōu)雅的126、Harriet 哈莉特家庭主婦127、Hazel 海柔爾領(lǐng)袖 指揮官128、Hedda 赫達(dá)斗爭(zhēng) 戰(zhàn)斗129、Hedy 赫蒂甜蜜 令人欣賞的130、Helen 海倫火把 光亮的131、Heloise 海洛伊絲健全的在戰(zhàn)場(chǎng)上很出名132、Hermosa 何蒙莎美麗133、Hilda 希爾達(dá)戰(zhàn)斗 女戰(zhàn)士134、Hilary 希拉瑞莉快樂的

14、135、Honey 漢妮親愛的人136、Hulda 胡達(dá)優(yōu)雅 被大眾深深喜愛的137、Ida 艾達(dá)快樂的勤奮的 富有的138、Ina 艾娜母親139、Ingrid 英格麗女兒可愛的人140、Irene 艾琳和平 和平女神141、Iris 愛莉絲彩虹女神鳶尾花142、Irma 艾爾瑪?shù)匚缓芨叩母哔F的143、Isabel 伊莎蓓爾上帝的誓約144、Ivy 艾薇希臘傳說中的神圣食物145、Jacqueline賈桂琳愿上帝保護(hù)146、Jamie婕咪取而代之者147、Jane珍上帝是慈悲的少女148、Janet珍妮特少女上帝的恩賜149、Janice珍尼絲少女上帝是仁慈的150、Jean琴上帝是慈悲的1

15、51、Jennifer 珍尼佛白色的波施魔法 妖艷 迷人的女人 太神奇了152、Jenny珍妮少女153、Jessie婕西上帝的恩寵財(cái)富154、Jessica杰西嘉上帝的恩寵財(cái)富155、Jill 姬兒少女 戀人156、Jo 喬戀人157、Joan瓊上帝仁慈的贈(zèng)禮158、Joanna喬安娜上帝仁慈的贈(zèng)禮159、Joanne希伯來上帝仁慈的贈(zèng)禮160、Jocelyn賈思琳愉快的快樂的161、Jodie喬蒂非常文靜贊美162、Josephine約瑟芬增強(qiáng) 多產(chǎn)的女子163、Joy 喬伊欣喜快樂164、Joyce喬伊絲快樂的歡樂的165、Judith 朱蒂斯贊美 文靜之女子166、Judy 朱蒂贊美1

16、67、Julia 朱麗亞頭發(fā)柔軟的年輕168、Julie 朱莉有張柔和平靜臉龐的169、Juliet 朱麗葉頭發(fā)柔軟的年輕的170、June朱恩六月171、Kama 卡瑪愛之神172、Karen 凱倫純潔173、Katherine 凱瑟琳純潔的174、Kay 凱伊欣喜的175、Kelly 凱莉蓋 - 女戰(zhàn)士176、Kimberley 金百莉出生皇家草地上的人177、Kitty 吉蒂純潔的178、Kristin 克莉絲汀基督的追隨者門徒179、Laura 蘿拉月桂樹勝利180、Laurel 蘿瑞爾月桂樹勝利181、Lauren 蘿倫月桂樹182、Lee 李草地的居民庇護(hù)所183、Leila 莉拉黑發(fā)的美女子夜晚出生的184、Lena 莉娜寄宿 寓所185、Leona 李?yuàn)W娜獅186、Lesley雷思麗來自老的保壘187、Letitia 莉蒂西雅快樂的欣喜的188、Lilith 莉莉斯屬于晚上的189、Lillian 麗蓮一朵百合花代表純潔 上帝的