電腦銷售個人年度工作總結

1、報告Report電腦銷售個人年度工作總結Personal annual work summary of computer sales匯報人：JinTai Co I I ege第1頁共6頁電腦銷售個人年度工作總結前言：工作總結是將一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分 析，并分析不足。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的 理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，指引下一步工作 順利展開。本文檔根據工作總結的書寫內容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經驗性的特點全面復盤，具有實踐指導意義。便于學習和使用，本文檔下載后內容 可按需編輯修改及打印

2、。時間飛逝，20xx年年末有到來了。首先，向各位領導和 同事表示真誠的感謝。吃水不忘挖井人，銷售工作取得的任 何成績，和公司領導的關懷及各位同事的努力支持是分不開的。 失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行?，F在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報，匯報共分兩部分：一、主要工作回顧軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度 中，主要做了以下工作：（-）進行了廣泛的市場調研活動。第2頁共6頁我們通過各種方式的調研活動，如網絡、展會、客戶訪 問等方式，收集市場資料，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、 密

3、集產業(yè)、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主 要競爭對手狀況（產品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段）等。通 過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準營銷、高效 營銷。（二）進行了頻繁的營銷活動在過去的銷售年度中，我們共聯系客戶1200余家、3500 余人次，投遞產品宣傳手冊2200余份，拜訪接待客戶200余 人次，參加行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果；（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮 團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時， 銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產 品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、約談、招

4、投 標、合同簽訂等一系列以團隊為主體的言傳身教式培訓及實 戰(zhàn)歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為 公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成第3頁共6頁根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡 而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、 客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服 務、銷售成本等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富 的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域 分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本 分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反 三，持續(xù)

5、完善業(yè)務流程。（五）重塑客戶關系概念，構建立體化的客戶關系網絡。我們將雙向的客戶關系，發(fā)展為多元化的客戶關系。一 方面，建立起公司和客戶之間的縱向關系，另一方面又努力發(fā) 揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關系，形成了多元 互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關系網絡。（六）根據不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建 議，提高公司產品的市場適應能力。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要 認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)第4頁共6頁 展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我 們下個銷售年度努力目標之所在。問題（一）尚未建

6、立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務流程營銷，是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高 效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務流程，來完成這樣的 工程。比如營銷業(yè)務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、 訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應該有統一、 嚴格的標準和規(guī)范。問題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團 隊市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地， 必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營 銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是 需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。問題（三）市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩

7、者的關 系為空中力量和地面部隊的關系?，F代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊, 我們也應該大力加強空中力量的建設，依托航天品牌優(yōu)勢，廣 泛進行對外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間第5頁共6頁 中的優(yōu)勢地位。如Intel> Microsoft>包括行業(yè)內的'PCB、 LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻 讓我們望其項背。問題（四）質量和用戶服務需要進一步完善個人認為，產品質量和用戶服務，應該是營銷體系中極 其重要的兩個內容。在買方市場背景下，我們應該以服務者的 心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質的產品和最卓越的服務，以應用為本, 切實幫助用戶解決實際問題。從華為狼文化中的搶肉者到 蜂文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾真誠到永 遠的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫 取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同 努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努力方