知識點：電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責

1、主講教師主講教師：蘇慶玲蘇慶玲電子商務(wù)與快遞服務(wù)2圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責知識點：電子商務(wù)知識點：電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責快遞企業(yè)的部門職責3圖形完成情況工作不足明年計劃工作概述電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責123456789101112TOTAL18,1818,00根據(jù)你對快遞企業(yè)的了解，作為電子商務(wù)快遞服務(wù)企業(yè)有哪些主要的部門？各部門的崗位職責有哪些？4電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責主要部門 加盟網(wǎng)點 分撥中心 IT部門 財務(wù)部門 客服部5形繪制完成情況工作不足明年計劃工作概述形繪制2341電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責其核心職能在于保證網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，完成快件的

2、攬收派送等日?；竟ぷ?。此外，還需要建立和健全各類信息檔案的編制、管理及保存工作，定期進行業(yè)務(wù)分析，加強管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6形繪制完成情況工作不足明年計劃工作概述電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責分撥中心通常屬非經(jīng)營性單位，由公司總部直接管理，不參與以盈利為目的的快件攬收及相關(guān)業(yè)務(wù)活動，主要負責做好各網(wǎng)絡(luò)成員之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，確?？旒修D(zhuǎn)的正常運行。7明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責 分撥中轉(zhuǎn)中心應(yīng)具備操作、協(xié)調(diào)和管理三大功能，負責總部運營中心的領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司各項規(guī)章制度;合理利用分撥場地，組織安排操作，確保主、支干線及航線的正常發(fā)出;完成本分撥中心的收費及結(jié)算工作;及時按總部的要求上報經(jīng)營

3、情況，確保各項數(shù)據(jù)的準確性。8工作不足明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責為確保各網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的通暢，IT 部門需要做好系統(tǒng)的維護和管理工作，確保系統(tǒng)的正常運行，主要包括 IT 維護和 IT 開發(fā)兩部分。9明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責 IT 維護為全國各網(wǎng)點公司提供日常軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)等故障的處理和培訓(xùn)，物流相關(guān)設(shè)備的測試、推廣和培訓(xùn)，分撥中心維護，總部辦公大樓局域網(wǎng)、計算機、電話及線路的維護，計算機及相關(guān)物流設(shè)備的維修。 IT開發(fā)則主要負責外部網(wǎng)站及內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)與維護，網(wǎng)站一般程序的開發(fā)，VIP 客戶的項目開發(fā)和維護，同時根據(jù)行業(yè)發(fā)展的要求，開發(fā)適合行業(yè)運作、客戶要求且管理方便的程序。10明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責 主要負責總公司與下屬各部間的業(yè)務(wù)戚本和利潤核算、資金結(jié)算等，包括總公司與各網(wǎng)點、網(wǎng)點與分撥中心、分撥中心與分撥中心等之間的對賬結(jié)算等，并負責向 IT 部門提供快遞業(yè)每高費用相關(guān)的各種數(shù)據(jù)。11明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責 客服部則主要負責對客戶及其需求進行跟蹤，幫助企業(yè)獲取客戶，贏得市場，包括客戶咨詢、客戶投訴、客戶查詢、客戶理賠和客戶回訪等各個方面。12完成情況工作不足明年計劃電子商務(wù)快遞企業(yè)的部門職責 作業(yè)作業(yè)13謝謝聆聽