學(xué)校辦公自動化設(shè)備維護方案

1、學(xué)校辦公自動化設(shè)備維護方案我校超過保修期需要維護的設(shè)備包括辦公打印機、教學(xué)計算機、辦公計算機、教學(xué)多媒體設(shè)備、多媒體會議系統(tǒng)、廣播系統(tǒng) 等設(shè)備，需要服務(wù)商提供辦公設(shè)備軟硬件檢修、計算機軟件檢修等服務(wù)。具體方案我們擬分：“計算機軟硬件管理維護方案”和“多媒體軟硬件管理維護”（一）計算機軟硬件管理維護方案計算機上門維修內(nèi)容：1、解決電腦配件及周邊耗材設(shè)備，像主板 ，內(nèi)存.鍵盤、鼠 標(biāo)、鼓粉、墨盒、色帶、網(wǎng)線、路由器、交換機、打印機的維修或更換。2、解決計算機各種故障排除及軟、硬件的維護升級3、安全維護服務(wù)：升級系統(tǒng)最新病毒庫，對客戶數(shù)據(jù)進行 安全性備份，或按預(yù)定方式進行客戶數(shù)據(jù)安全性維護；4、系統(tǒng)

2、安全性服務(wù)：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作；網(wǎng)絡(luò)連 接：包括 WAN/LAN以及系統(tǒng)可運行性；解決問題方案、系統(tǒng)重 裝、病毒查殺、系統(tǒng)優(yōu)化等.打印機及相關(guān)硬件的故障排查價格方案：1 1、 每次上門服務(wù)支付一定基本服務(wù)費（如30元/次）;2、 超過一臺按臺數(shù)加付每臺一定服務(wù)費（如10元/臺）；3、一次服務(wù)超過20臺，一次性支付一定服務(wù)費 （如200元 /次）。4、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由服務(wù)商提出配件規(guī)格型號 和報價，經(jīng)校方簽字確認后，服務(wù)商方可代購；5、更換的零部件價格一定額度內(nèi)的可由具體負責(zé)人監(jiān)督審核，超出一定額度由總務(wù)部門監(jiān)督審核，大額度的配件采購由總務(wù)處負責(zé)統(tǒng)一采購。6、其他重要活動需要服務(wù)

3、的按服務(wù)人數(shù)和服務(wù)時間支付一定人工費服務(wù)方式：上門服務(wù)（接到電話通知二小時內(nèi)到達現(xiàn)場 ）服務(wù)時間：辦公計算機及附屬設(shè)備檢修應(yīng)在工作日內(nèi)（星期一至星期五,8:00至5;30）進行，計算機教學(xué)機房檢修應(yīng)安排在 非學(xué)生上課時間進行檢修，特定時間需預(yù)約服務(wù)期限：暫定一學(xué)期結(jié)算方式：按維修單記錄為準(zhǔn)，每月結(jié)算一次對管理維護方要求：1、能夠解決計算機各種故障排除及軟、硬件的維護升級，熟悉網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架、組建及日常維護管理，對交換機、路由器、防2 -火墻的工作原理2、計算機問題方案解決、系統(tǒng)重裝、病毒查殺、系統(tǒng)優(yōu)化等.打印機及相關(guān)硬件的故障排查能力（二）多媒體硬件管理維護方案多媒體設(shè)備上門維修內(nèi)容：1、投影機故

4、障檢修2、投影機燈泡的更換3、實物展臺故障檢修4、音頻線路故障處理5、投影機幕布故障處理6、中控系統(tǒng)維護和修理7、投影機外部清潔除塵& UPS維護修理9、 投影機與實物展臺、電腦連接線路故障修理（VGA/AV線 路）10、廣播系統(tǒng)檢修、軟硬件優(yōu)化價格方案：1、 每次上門服務(wù)支付一定基本服務(wù)費（如30元/次）；2、教室多媒體設(shè)備檢修超過一個教室按教室數(shù)加付每教室 一定服務(wù)費（如15元/臺）；3、 教室多媒體設(shè)備的檢修一次服務(wù)超過10個多媒體教室，一次性支付一定服務(wù)費（如200元/次）。4、如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由服務(wù)商提出配件規(guī)格型號 和報價，經(jīng)校方簽字確認后，服務(wù)商方可代購；5、更換

5、的零部件價格一定額度內(nèi)的可由具體負責(zé)人監(jiān)督審核，超出一定額度由總務(wù)部門監(jiān)督審核，大額度的配件（如燈泡）采購可由總務(wù)處負責(zé)統(tǒng)一采購。服務(wù)方式：上門服務(wù)（接到電話通知二小時內(nèi)到達現(xiàn)場 ） 服務(wù)時間：教室多媒體檢修時間應(yīng)安排在中午或下午放學(xué)后 的學(xué)生休息時間息時間進行檢修；不影響教學(xué)的設(shè)備檢修應(yīng)在工作日內(nèi)（星期一至星期五，8:00至5;30）進行，特定時間需預(yù)約.服務(wù)期限：暫定一學(xué)期結(jié)算方式：按維修單記錄為準(zhǔn)， 每月結(jié)算一次。使用單位電 話后2小時內(nèi)響應(yīng)，并保證最遲在2個工作日內(nèi)修復(fù)，對2個工 作日不能修復(fù)的，采取臨時調(diào)換或提供備機服務(wù)， 以保證使用單 位的正常教學(xué)。對管理維護方要求：1、 能夠解決多媒體的各種故障排除及軟、硬件的維護升級， 熟悉各種多媒體設(shè)備的運作情況。2、具有智能系統(tǒng)的線路故障排查能力3、2小時內(nèi)響應(yīng)，并保證最遲在 2個工作日內(nèi)修復(fù)，對 2 個工作日不能修復(fù)的， 采取臨時調(diào)換或提供備機服務(wù)， 以保證使 用單位的正常教學(xué)。（三）筆記本計算機的日常服務(wù)方案對于教師教學(xué)用筆記本計算機的日常維修，可