阿里巴巴企業(yè)戰(zhàn)略分析

1、目錄 1、阿里巴巴宏觀介紹、阿里巴巴宏觀介紹 2、阿里巴巴的發(fā)展簡史、阿里巴巴的發(fā)展簡史 3、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析(外部分析外部分析) 4、企業(yè)內(nèi)部分析、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析內(nèi)部分析) 5、SWOT分析分析 6、綜合分析、綜合分析1、阿里巴巴的宏觀介紹 阿里巴巴集團(tuán)于阿里巴巴集團(tuán)于1999年年6在杭州成立，是全球在杭州成立，是全球 企業(yè)間（企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際 貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和、搜索引擎和

2、門戶，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功；阿里巴門戶，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的總部位于中國東部的杭州，在中國大陸地巴公司的總部位于中國東部的杭州，在中國大陸地區(qū)擁有區(qū)擁有16個(gè)銷售和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分個(gè)銷售和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分公司，截至公司，截至2007年年6月月30日，公司共有超過日，公司共有超過4400名名全職員工；集團(tuán)公司旗下的全職員工；集團(tuán)公司旗下的B2B業(yè)務(wù)于業(yè)務(wù)于2007年年11月月6日在香港聯(lián)交所正式上市；目前，集團(tuán)擁有日在香港聯(lián)交所正式上市；目前，集團(tuán)擁有7大業(yè)大業(yè)務(wù)，分別是：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、口碑網(wǎng)、務(wù)，分別是：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、

3、支付寶、口碑網(wǎng)、中國雅虎、阿里軟件和阿里媽媽。中國雅虎、阿里軟件和阿里媽媽。2、阿里巴巴的發(fā)展簡史 1998年年12月，馬云和阿里巴巴的其他月，馬云和阿里巴巴的其他18位創(chuàng)始人在中國位創(chuàng)始人在中國杭州推出了阿里巴巴在線，主要是提供商業(yè)信息公告服務(wù)，杭州推出了阿里巴巴在線，主要是提供商業(yè)信息公告服務(wù)，列出買賣雙方的產(chǎn)品目錄；列出買賣雙方的產(chǎn)品目錄；1999年年2月，阿里巴巴正式誕生；月，阿里巴巴正式誕生；1999年年6月成立的阿里巴巴母公司月成立的阿里巴巴母公司阿里巴巴集團(tuán)；阿里巴巴集團(tuán)；1999年年9月杭州阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立，推出阿月杭州阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立，

4、推出阿里巴巴中文站，致力于里巴巴中文站，致力于B2B電子商務(wù)市場；同年秋，阿里巴電子商務(wù)市場；同年秋，阿里巴巴吸引了軟銀孫正義的風(fēng)險(xiǎn)投資巴吸引了軟銀孫正義的風(fēng)險(xiǎn)投資2000萬美元；萬美元；2003年年5月，月，推出淘寶網(wǎng)，開始致力于推出淘寶網(wǎng)，開始致力于C2C業(yè)務(wù)；同年業(yè)務(wù)；同年10月，推出支付寶，月，推出支付寶，建立其第三方支付平臺(tái)；建立其第三方支付平臺(tái)；2005年，收購雅虎中國，開始門戶年，收購雅虎中國，開始門戶和搜索業(yè)務(wù)；和搜索業(yè)務(wù)；2006年收購致力于分類信息的口碑網(wǎng)，年收購致力于分類信息的口碑網(wǎng)，2007年年1月，推出阿里軟件，致力于企業(yè)商務(wù)軟件業(yè)務(wù)；月，推出阿里軟件，致力于企業(yè)商務(wù)

5、軟件業(yè)務(wù)；2007年年8月，月，推出阿里媽媽，開始網(wǎng)絡(luò)廣告分銷業(yè)務(wù)；推出阿里媽媽，開始網(wǎng)絡(luò)廣告分銷業(yè)務(wù)；2007年年8月對(duì)集團(tuán)月對(duì)集團(tuán)旗下的旗下的B2B業(yè)務(wù)向香港聯(lián)交所遞交上市申請(qǐng)，業(yè)務(wù)向香港聯(lián)交所遞交上市申請(qǐng)，2007年年11月月6日，阿里巴巴正式上市。日，阿里巴巴正式上市。3、行業(yè)環(huán)境分析(外部分析)（一）一般環(huán)境分析（一）一般環(huán)境分析（PEST分析）分析） 1）政治環(huán)境：政治環(huán)境： 中國加入中國加入WTO后，后， 政府在力推政府在力推“電子商務(wù)進(jìn)企電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)業(yè)”這方面上也做了功夫，這將會(huì)給包括阿里巴巴在這方面上也做了功夫，這將會(huì)給包括阿里巴巴在內(nèi)的很多電子商務(wù)企內(nèi)的很多電子商務(wù)企 業(yè)

6、都會(huì)積極響應(yīng)，以獲得更大的發(fā)展。業(yè)都會(huì)積極響應(yīng)，以獲得更大的發(fā)展。 杭州政府對(duì)電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的政策支杭州政府對(duì)電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的政策支持。杭州市市長蔡奇在持。杭州市市長蔡奇在2008年年3月第三屆中國中小企月第三屆中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)的致詞上，表達(dá)力政府對(duì)馬業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)的致詞上，表達(dá)力政府對(duì)馬云先生提出云先生提出“把杭州打造成把杭州打造成中國電子商務(wù)之都中國電子商務(wù)之都”的大力支持。的大力支持。3、行業(yè)環(huán)境分析(外部分析) 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 全球一體化加快，分工更加精細(xì)，要求全球一體化加快，分工更加精細(xì)，要求合作更合作更 加緊密，加緊密， 隨著中

7、國加入隨著中國加入WTO，國內(nèi)經(jīng)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開始騰飛，尤其是中小民營企業(yè)的快速發(fā)濟(jì)開始騰飛，尤其是中小民營企業(yè)的快速發(fā)展，以及中日美頻繁的貿(mào)易交往合作。展，以及中日美頻繁的貿(mào)易交往合作。 “21世紀(jì)正是勞動(dòng)密集型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過世紀(jì)正是勞動(dòng)密集型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過渡的時(shí)機(jī)渡的時(shí)機(jī)”，國家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時(shí)正，國家的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，同時(shí)正遇到電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇期，國內(nèi)相關(guān)的行遇到電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇期，國內(nèi)相關(guān)的行業(yè)空間和國外電子商務(wù)的發(fā)達(dá)給了阿里巴巴業(yè)空間和國外電子商務(wù)的發(fā)達(dá)給了阿里巴巴一個(gè)極其有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。一個(gè)極其有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。3、行業(yè)環(huán)境分析(外部分析) 3）社會(huì)環(huán)境：）社會(huì)環(huán)境： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

8、人們已經(jīng)越來越接受隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越接受電子支付，電子支付，2003年非典爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)年非典爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展。平臺(tái)，網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展。 阿里巴巴的總部在杭州，在浙商文化阿里巴巴的總部在杭州，在浙商文化“求速度求速度”、“善于創(chuàng)新善于創(chuàng)新”以及以及“獨(dú)特的創(chuàng)獨(dú)特的創(chuàng)富模式富模式”的影響下，給阿里巴巴一個(gè)快速成的影響下，給阿里巴巴一個(gè)快速成長的搖籃。長的搖籃。3、行業(yè)環(huán)境分析(外部分析) 4）技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境： 信息時(shí)代的來臨及網(wǎng)絡(luò)的普及，是電子商信息時(shí)代的來

9、臨及網(wǎng)絡(luò)的普及，是電子商務(wù)有生存空間。人們可以通過電腦以及手機(jī)務(wù)有生存空間。人們可以通過電腦以及手機(jī)隨時(shí)隨地的網(wǎng)上沖浪，這給予電子商務(wù)的發(fā)隨時(shí)隨地的網(wǎng)上沖浪，這給予電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的前提。展提供了有利的前提。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （一）企業(yè)的資源：（一）企業(yè)的資源： 1、客戶資源：阿里巴巴是全球最大、客戶資源：阿里巴巴是全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，擁電子商務(wù)平臺(tái)，擁有的客戶數(shù)量非常之多。有的客戶數(shù)量非常之多。 2、財(cái)務(wù)資源：從、財(cái)務(wù)資源：從2007年到年到2011年年4年間，阿里巴巴的總資年間，阿里巴巴的總資產(chǎn)及營業(yè)收入持續(xù)高速增長，產(chǎn)及營業(yè)收入持續(xù)高速增長，4年里，阿里巴巴一

10、直處于盈年里，阿里巴巴一直處于盈利狀態(tài)。利狀態(tài)。 3、人力資源：公司擁有資深的管理層人員。、人力資源：公司擁有資深的管理層人員。 4、組織資源：強(qiáng)大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟件更增加了其、組織資源：強(qiáng)大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟件更增加了其實(shí)力。實(shí)力。 5、聲譽(yù)資源：阿里巴巴是全球、聲譽(yù)資源：阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌電子商務(wù)的著名品牌,是是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （二）企業(yè)的戰(zhàn)略能力：（二）企業(yè)的戰(zhàn)略能力： 阿里巴巴基本具備實(shí)現(xiàn)增長的能力。它的阿里巴巴基本具備實(shí)現(xiàn)增長的能力。它的資產(chǎn)的運(yùn)用效率很強(qiáng)，營銷

11、和服務(wù)也做得很資產(chǎn)的運(yùn)用效率很強(qiáng)，營銷和服務(wù)也做得很出色，品牌打造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在同行中也是做出色，品牌打造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在同行中也是做得很不錯(cuò)的。但是它在融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理和得很不錯(cuò)的。但是它在融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理和搜索研發(fā)能力上有所欠缺，同時(shí)并購雅虎中搜索研發(fā)能力上有所欠缺，同時(shí)并購雅虎中國后，在整合上也面臨著極大地挑戰(zhàn)。國后，在整合上也面臨著極大地挑戰(zhàn)。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （三）核心能力：（三）核心能力： 1、阿里巴巴所獨(dú)創(chuàng)的、阿里巴巴所獨(dú)創(chuàng)的B2B模式。基于互聯(lián)網(wǎng)的模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)過程推廣到一個(gè)社會(huì)化的、廉價(jià)的系統(tǒng)當(dāng)電子商務(wù)過程推廣到一個(gè)社會(huì)化的、廉價(jià)的系統(tǒng)當(dāng)中，從而使中小

12、企業(yè)進(jìn)入這種簡化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域中，從而使中小企業(yè)進(jìn)入這種簡化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。這種商務(wù)模式突破了地域的局限，成為現(xiàn)實(shí)。這種商務(wù)模式突破了地域的局限， 2、極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天、極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價(jià)值觀。價(jià)值觀。 3、堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行、堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導(dǎo)在中國企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神，平凡官。他一直倡導(dǎo)在中國企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大的人在一起做一些不平凡的事

13、，因此手下云集了大量的精英。量的精英。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) 四、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)四、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) （一）企業(yè)的愿景：（一）企業(yè)的愿景： 成為一家持續(xù)發(fā)展成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)；年的企業(yè)； 成為全球十大網(wǎng)站之一；成為全球十大網(wǎng)站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴。只要是商人就一定要用阿里巴巴。 （二）企業(yè)使命：（二）企業(yè)使命： 讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意 （三）具體的戰(zhàn)略目標(biāo)：（三）具體的戰(zhàn)略目標(biāo)： 為全世界創(chuàng)造為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)；萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)； 為全世界創(chuàng)造以一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；為全世界創(chuàng)造以一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)； 為全世界為全世界10億

14、人提供消費(fèi)平臺(tái)。億人提供消費(fèi)平臺(tái)。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) 五、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：五、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇： （一）企業(yè)的公司戰(zhàn)略的選擇：（一）企業(yè)的公司戰(zhàn)略的選擇： 阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)的各大環(huán)節(jié)。中小企業(yè)電子商務(wù)的各大環(huán)節(jié)。 整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相整

15、個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互影響、相互支撐，通過資源整合應(yīng)用最終發(fā)揮最互影響、相互支撐，通過資源整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （二）競爭戰(zhàn)略的選擇（二）競爭戰(zhàn)略的選擇 阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位。阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)地位。 1、產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的。 2、服務(wù)差異化：服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合、服務(wù)差異化：服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上。作伙伴溝通過程中的信

16、息反饋和信息處理上。 3、渠道差異化：首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)、渠道差異化：首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開通在線交易，拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立可以開通在線交易，拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái)，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新與客戶直接對(duì)話平臺(tái)，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道。型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道。 4、品牌形象差異化：、品牌形象差異化： 互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建

17、立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn)。能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn)。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) 六、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略六、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 （一）業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃 阿里巴巴中國站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上網(wǎng)做生阿里巴巴中國站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上網(wǎng)做生意服務(wù)的第三方交易平臺(tái)。阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃意服務(wù)的第三方交易平臺(tái)。阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃包括三個(gè)階段：包括三個(gè)階段： 1.免費(fèi)階段：免費(fèi)階段：19992002，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪問量；問量； 2.收費(fèi)階段：從收費(fèi)階段：從2002年年3月月10日開始，日開始

18、，“誠信通會(huì)員誠信通會(huì)員”； 3.交易階段：從交易階段：從2005年年1月份開始，提供更深層次的服務(wù)，月份開始，提供更深層次的服務(wù)，比如在線庫存拍賣、交易結(jié)算服務(wù)等。比如在線庫存拍賣、交易結(jié)算服務(wù)等。 4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （二）業(yè)務(wù)覆蓋范圍：（二）業(yè)務(wù)覆蓋范圍： 中國網(wǎng)站的業(yè)務(wù)覆蓋范圍就是目前的會(huì)中國網(wǎng)站的業(yè)務(wù)覆蓋范圍就是目前的會(huì)員分布圖，與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局相符，會(huì)員分布圖，與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局相符，會(huì)員集中的區(qū)域在民營經(jīng)濟(jì)高度活躍的長三角員集中的區(qū)域在民營經(jīng)濟(jì)高度活躍的長三角和珠三角地區(qū)（浙江省和珠三角地區(qū)（浙江省18%、廣東省、廣東省18%、江蘇省江蘇省11%、上海市、上海市9

19、%、山東省、山東省8%、北京市、北京市8%、福建省、福建省5%、遼寧省、遼寧省4%、河北省、河北省4%、河、河南省南省3%、湖北省、湖北省3%、安徽省、安徽省3%、四川省、四川省2%、湖南省湖南省2%和天津市和天津市2%）。）。 4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （三）市場調(diào)研與分析：（三）市場調(diào)研與分析： 一方面，中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重的信息不一方面，中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，表現(xiàn)為流通領(lǐng)域的尤為突出。如何對(duì)稱現(xiàn)象，表現(xiàn)為流通領(lǐng)域的尤為突出。如何有效地獲取信息是企業(yè)普遍的需求；有效地獲取信息是企業(yè)普遍的需求； 另一方面，如何讓自己的產(chǎn)品更好、更快另一方面，如何讓自己的產(chǎn)品更好、更快地讓

20、買家或者其他合作伙伴所知也同樣存在問地讓買家或者其他合作伙伴所知也同樣存在問題。中小企業(yè)不可能有巨額廣告預(yù)算。因此，題。中小企業(yè)不可能有巨額廣告預(yù)算。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供信息發(fā)布和瀏覽服務(wù)可通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供信息發(fā)布和瀏覽服務(wù)可以解決這兩方面的問題。以解決這兩方面的問題。 4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （四）投資分析：（四）投資分析： 阿里巴巴從最初的阿里巴巴從最初的3000萬美元的投入到萬美元的投入到2003年初再融資年初再融資8200美元，基本上都投入到美元，基本上都投入到了培育和發(fā)展中國的企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)市了培育和發(fā)展中國的企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)市場上，當(dāng)然，從我們開始收費(fèi)之日起，

21、這項(xiàng)場上，當(dāng)然，從我們開始收費(fèi)之日起，這項(xiàng)投資取得回收，從投資取得回收，從2003年的年度收支平衡到年的年度收支平衡到2004年的每日營收年的每日營收100萬，到今年的日均贏萬，到今年的日均贏利利100萬。萬。 4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （五）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益（五）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 關(guān)于阿里巴巴始終以關(guān)于阿里巴巴始終以“讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意”為己任，公司的高度強(qiáng)調(diào)客戶第一，只有客戶的成為己任，公司的高度強(qiáng)調(diào)客戶第一，只有客戶的成功才是阿里巴巴真正的成功。功才是阿里巴巴真正的成功。 阿里巴巴公司阿里巴巴公司CEO馬云認(rèn)為，我們應(yīng)該從客戶馬云認(rèn)為，我們應(yīng)該從客戶賺到的賺

22、到的100塊中分享塊中分享5塊才合理。而截止當(dāng)前，僅僅塊才合理。而截止當(dāng)前，僅僅阿里巴巴中國站，這阿里巴巴中國站，這“分享的分享的5塊塊”已經(jīng)突破了已經(jīng)突破了3000萬萬/月的數(shù)字。阿里中國所創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)月的數(shù)字。阿里中國所創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由此可見一斑。濟(jì)效益由此可見一斑。 4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) （六）阿里巴巴的宣傳推廣策略（六）阿里巴巴的宣傳推廣策略 正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以有必要進(jìn)正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以有必要進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來宣傳和推廣的，而這行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來宣傳和推廣的，而這點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很

23、好，比如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)很好，比如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)上貿(mào)易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)，還有一些線下的展銷會(huì)和展覽會(huì)和和指導(dǎo)，還有一些線下的展銷會(huì)和展覽會(huì)和采購會(huì)等等。采購會(huì)等等。4、企業(yè)內(nèi)部分析(內(nèi)部分析) 七、企業(yè)發(fā)展展望七、企業(yè)發(fā)展展望 （一）未來的模式：（一）未來的模式： 企業(yè)的專業(yè)搜索加上現(xiàn)在的企業(yè)的專業(yè)搜索加上現(xiàn)在的B2B 形式。形式。 （二）利潤點(diǎn)：（二）利潤點(diǎn)： 電子商務(wù)的發(fā)展將逐漸走到差異化很小的地步，電子商務(wù)的發(fā)展將逐漸走到差異化很小的地步，電子商務(wù)的利潤點(diǎn)一定不是聚焦在信息量多少和提電子商務(wù)的利潤點(diǎn)一定

24、不是聚焦在信息量多少和提供多少信息上，而是附加值上。供多少信息上，而是附加值上。5、SWOT分析 S優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) W劣勢(shì)劣勢(shì) O機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) T威脅威脅阿里巴巴企業(yè)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)一體化業(yè)務(wù)一體化 阿里巴巴為企業(yè)用戶與個(gè)人用戶提供一體化的業(yè)務(wù)服務(wù)，阿里巴巴為企業(yè)用戶與個(gè)人用戶提供一體化的業(yè)務(wù)服務(wù)，將購買將購買付款付款物流，信息發(fā)布物流，信息發(fā)布交易洽談交易洽談?dòng)唵魏炗喌泉?dú)訂單簽訂等獨(dú)立業(yè)務(wù)一體化，增強(qiáng)的服務(wù)的競爭力立業(yè)務(wù)一體化，增強(qiáng)的服務(wù)的競爭力 B2C與與C2C市場均是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者市場均是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 在在B2C市場上有阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，在市場上有阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)，在C2C市場上市場上有淘寶網(wǎng)，阿里巴

25、巴以其獨(dú)有的霸氣與強(qiáng)勢(shì)占據(jù)著中國電子有淘寶網(wǎng)，阿里巴巴以其獨(dú)有的霸氣與強(qiáng)勢(shì)占據(jù)著中國電子商務(wù)市場商務(wù)市場阿里巴巴企業(yè)優(yōu)勢(shì) 營銷能力強(qiáng)營銷能力強(qiáng) 阿里巴巴的營銷創(chuàng)新能力是非常驚人的，開創(chuàng)了阿里巴巴的營銷創(chuàng)新能力是非常驚人的，開創(chuàng)了“淘寶客淘寶客”、“直通直通車車”等常規(guī)營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)，它還能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各行業(yè)普遍不景氣等常規(guī)營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)，它還能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各行業(yè)普遍不景氣的情況下，憑借有效的營銷活動(dòng)保持阿里巴巴業(yè)務(wù)的增長的情況下，憑借有效的營銷活動(dòng)保持阿里巴巴業(yè)務(wù)的增長 擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化 擁有擁有“成為一家持續(xù)發(fā)展成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)年的企業(yè)”“”“成為全球十

26、大網(wǎng)站之一成為全球十大網(wǎng)站之一”的目標(biāo)，擁有的目標(biāo)，擁有“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”的價(jià)值體系，阿里巴巴的企業(yè)文化是他們最大的競爭優(yōu)勢(shì)之一。的價(jià)值體系，阿里巴巴的企業(yè)文化是他們最大的競爭優(yōu)勢(shì)之一。阿里巴巴企業(yè)優(yōu)勢(shì) 海量的信息流海量的信息流 作為一個(gè)根正苗紅的網(wǎng)絡(luò)公司，阿里巴巴獲取信息的渠作為一個(gè)根正苗紅的網(wǎng)絡(luò)公司，阿里巴巴獲取信息的渠道非常暢通，對(duì)于行業(yè)變化有著很好的把握能力，這是在競道非常暢通，對(duì)于行業(yè)變化有著很好的把握能力，這是在競爭激烈的市場中保證阿里巴巴立于不敗之地的關(guān)鍵爭激烈的市場中保證阿里巴巴立于不敗之地的關(guān)鍵 創(chuàng)

27、新能力強(qiáng)創(chuàng)新能力強(qiáng) 從阿里巴巴平臺(tái)、淘寶網(wǎng)，到支付寶、阿里巴巴云計(jì)算，從阿里巴巴平臺(tái)、淘寶網(wǎng)，到支付寶、阿里巴巴云計(jì)算，阿里巴巴一路走來，雖不免模仿，但更多的是在創(chuàng)新，而創(chuàng)阿里巴巴一路走來，雖不免模仿，但更多的是在創(chuàng)新，而創(chuàng)新也正是阿里巴巴未來發(fā)展的直接推動(dòng)力量新也正是阿里巴巴未來發(fā)展的直接推動(dòng)力量阿里巴巴企業(yè)優(yōu)勢(shì) 資金來源充足資金來源充足 阿里巴巴的融資史本身就是一個(gè)奇跡，而發(fā)展到今天，阿里巴巴與全阿里巴巴的融資史本身就是一個(gè)奇跡，而發(fā)展到今天，阿里巴巴與全國數(shù)十家銀行建立了良好的合作關(guān)系，加之其國數(shù)十家銀行建立了良好的合作關(guān)系，加之其“支付寶支付寶”每日數(shù)以百億每日數(shù)以百億計(jì)的現(xiàn)金流量，阿

28、里巴巴從來都是一個(gè)不缺錢的企業(yè)。計(jì)的現(xiàn)金流量，阿里巴巴從來都是一個(gè)不缺錢的企業(yè)。 B2B中介費(fèi)較低，網(wǎng)上開店免費(fèi)中介費(fèi)較低，網(wǎng)上開店免費(fèi) 阿里巴巴與其它電子商務(wù)平臺(tái)相比有更低的進(jìn)駐門檻，因此也吸引了阿里巴巴與其它電子商務(wù)平臺(tái)相比有更低的進(jìn)駐門檻，因此也吸引了更多中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的加入。阿里巴巴因此被成為更多中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的加入。阿里巴巴因此被成為“創(chuàng)業(yè)者的搖籃創(chuàng)業(yè)者的搖籃” 阿里巴巴企業(yè)劣勢(shì) 搜索服務(wù)是短板搜索服務(wù)是短板 和百度、和百度、Google等專業(yè)搜索引擎相比，阿里巴巴的搜索等專業(yè)搜索引擎相比，阿里巴巴的搜索服務(wù)存在著很大的缺陷，智能化還有待加強(qiáng)。由于其網(wǎng)站本服務(wù)存在著很大的缺陷，智

29、能化還有待加強(qiáng)。由于其網(wǎng)站本身的競價(jià)模式和商品排序規(guī)則也造成了搜索結(jié)果的不穩(wěn)定。身的競價(jià)模式和商品排序規(guī)則也造成了搜索結(jié)果的不穩(wěn)定。 數(shù)據(jù)篩選過濾能力不夠強(qiáng)數(shù)據(jù)篩選過濾能力不夠強(qiáng) 由于阿里巴巴日常信息流過大，數(shù)據(jù)篩選過濾能力不強(qiáng)由于阿里巴巴日常信息流過大，數(shù)據(jù)篩選過濾能力不強(qiáng)的問題就凸現(xiàn)出來，阿里巴巴不得不專門投入大量人力負(fù)責(zé)的問題就凸現(xiàn)出來，阿里巴巴不得不專門投入大量人力負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的篩選與處理。日常數(shù)據(jù)的篩選與處理。阿里巴巴企業(yè)劣勢(shì) 社會(huì)形象在汶川地震中遭到破壞社會(huì)形象在汶川地震中遭到破壞 在在2008年的汶川大地震中，中國電子商務(wù)之父馬云僅捐年的汶川大地震中，中國電子商務(wù)之父馬云僅捐出一

30、元錢，并表示中國企業(yè)家目前即使有能力也不應(yīng)當(dāng)用于出一元錢，并表示中國企業(yè)家目前即使有能力也不應(yīng)當(dāng)用于慈善，而不妨用于慈善，而不妨用于“擴(kuò)大再生產(chǎn)擴(kuò)大再生產(chǎn)”，“對(duì)那些聚光燈下的捐對(duì)那些聚光燈下的捐款，我認(rèn)為每次捐一塊錢就夠了款，我認(rèn)為每次捐一塊錢就夠了”。這一舉動(dòng)為阿里巴巴帶。這一舉動(dòng)為阿里巴巴帶來了很壞的影響，雖然事后阿里巴巴努力補(bǔ)救，但此事件的來了很壞的影響，雖然事后阿里巴巴努力補(bǔ)救，但此事件的影響一直延續(xù)到今天而仍未消退。影響一直延續(xù)到今天而仍未消退。阿里巴巴企業(yè)機(jī)會(huì) 電子商務(wù)市場發(fā)展空間非常巨大電子商務(wù)市場發(fā)展空間非常巨大 隨著信息技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)間溝通交流的需要，電子商隨著信息技術(shù)的

31、發(fā)展、企業(yè)間溝通交流的需要，電子商務(wù)在未來十幾年中必將成為一種主流的商務(wù)模式，而占據(jù)國務(wù)在未來十幾年中必將成為一種主流的商務(wù)模式，而占據(jù)國際電子商務(wù)市場半壁江山的阿里巴巴也將隨著行業(yè)的快速發(fā)際電子商務(wù)市場半壁江山的阿里巴巴也將隨著行業(yè)的快速發(fā)展擁有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)展擁有更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 人們對(duì)于網(wǎng)上購物認(rèn)識(shí)日趨理性人們對(duì)于網(wǎng)上購物認(rèn)識(shí)日趨理性 淘寶網(wǎng)的日益發(fā)展完善使得普通消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購物有淘寶網(wǎng)的日益發(fā)展完善使得普通消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購物有了更加理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)購物的安全性也更加信任。了更加理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)購物的安全性也更加信任。阿里巴巴企業(yè)機(jī)會(huì) 中小企業(yè)需要強(qiáng)大的中小企業(yè)需要強(qiáng)大的B2B平臺(tái)平臺(tái) 中小

32、企業(yè)之間激烈的競爭促使他們發(fā)掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式以中小企業(yè)之間激烈的競爭促使他們發(fā)掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式以外的電子商務(wù)模式以增強(qiáng)企業(yè)差別化競爭優(yōu)勢(shì)，而對(duì)強(qiáng)大的外的電子商務(wù)模式以增強(qiáng)企業(yè)差別化競爭優(yōu)勢(shì)，而對(duì)強(qiáng)大的B2B平臺(tái)的需求使他們紛紛將目光投向阿里巴巴平臺(tái)的需求使他們紛紛將目光投向阿里巴巴 網(wǎng)上開店日益紅火網(wǎng)上開店日益紅火 生意日益紅火的淘寶店鋪使讓草根創(chuàng)業(yè)者們看到了創(chuàng)業(yè)生意日益紅火的淘寶店鋪使讓草根創(chuàng)業(yè)者們看到了創(chuàng)業(yè)起家的最佳方式，也讓淘寶網(wǎng)的客戶基礎(chǔ)得以壯大起家的最佳方式，也讓淘寶網(wǎng)的客戶基礎(chǔ)得以壯大阿里巴巴企業(yè)機(jī)會(huì) 電子商務(wù)法律制度日趨完善電子商務(wù)法律制度日趨完善 新合同法新合同法、電子簽名法電子簽

33、名法等法律法規(guī)的頒布實(shí)施使等法律法規(guī)的頒布實(shí)施使得行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范，在有序的競爭中阿里巴巴有更多的得行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范，在有序的競爭中阿里巴巴有更多的機(jī)會(huì)謀得發(fā)展機(jī)會(huì)謀得發(fā)展 國家對(duì)于電子商務(wù)日益重視國家對(duì)于電子商務(wù)日益重視 自自2004年起，國家逐年加大對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的扶持力度，年起，國家逐年加大對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的扶持力度，同時(shí)，也鼓勵(lì)更多的國有大型企業(yè)加入電子商務(wù)的隊(duì)伍。同時(shí)，也鼓勵(lì)更多的國有大型企業(yè)加入電子商務(wù)的隊(duì)伍。阿里巴巴企業(yè)機(jī)會(huì) 國外適宜的電子商務(wù)土壤國外適宜的電子商務(wù)土壤 由于起步較早、技術(shù)發(fā)展健全等原因，國外的電子商務(wù)由于起步較早、技術(shù)發(fā)展健全等原因，國外的電子商務(wù)尤其是西方國

34、家的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比我國更加健康，阿里尤其是西方國家的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r比我國更加健康，阿里巴巴的國際市場充滿機(jī)遇巴巴的國際市場充滿機(jī)遇 農(nóng)村市場前景廣闊農(nóng)村市場前景廣闊 國家對(duì)于農(nóng)村的政策扶植及近幾年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的快速發(fā)國家對(duì)于農(nóng)村的政策扶植及近幾年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的快速發(fā)展讓阿里巴巴有機(jī)會(huì)在農(nóng)村市場大顯身手展讓阿里巴巴有機(jī)會(huì)在農(nóng)村市場大顯身手阿里巴巴企業(yè)威脅 國內(nèi)外競爭對(duì)手林立國內(nèi)外競爭對(duì)手林立 雖然在近幾年的時(shí)間內(nèi)阿里巴巴沒有能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生實(shí)質(zhì)雖然在近幾年的時(shí)間內(nèi)阿里巴巴沒有能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生實(shí)質(zhì)威脅的競爭對(duì)手，但是，隨著電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，越威脅的競爭對(duì)手，但是，隨著電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，越來越

35、多的人想來分一杯羹，內(nèi)有眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，外有來越多的人想來分一杯羹，內(nèi)有眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)，外有EBAY等強(qiáng)大對(duì)手，阿里巴巴未來的競爭壓力并不小等強(qiáng)大對(duì)手，阿里巴巴未來的競爭壓力并不小 市場大環(huán)境依然不景氣市場大環(huán)境依然不景氣 從中國本土市場來看，各傳統(tǒng)商家對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知從中國本土市場來看，各傳統(tǒng)商家對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知仍然有待提高，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營過程中的誠信、專業(yè)性等仍然有待提高，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營過程中的誠信、專業(yè)性等問題依然存在問題依然存在阿里巴巴企業(yè)威脅 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響可能會(huì)持續(xù)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響可能會(huì)持續(xù)35年年 2008年全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響依然會(huì)持續(xù)存在，對(duì)于年全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響依然會(huì)持續(xù)存在，對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有比較大的威脅。整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有比較大的威脅。 網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅(jiān)實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅(jiān)實(shí)保障 雖然從各商業(yè)銀行到電子商務(wù)平臺(tái)本身都在不斷加強(qiáng)網(wǎng)雖然從各商業(yè)銀行到電子商務(wù)平臺(tái)本身都在不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，但是信息時(shí)代網(wǎng)上交易方式難免會(huì)存在程絡(luò)交易的安全性，但是信息時(shí)代網(wǎng)上交易方式難免會(huì)存在程序上的漏洞，安全性難免受到質(zhì)疑序上的漏洞，安全性難免受到質(zhì)疑6、綜合分析第一，公司或企業(yè)內(nèi)部要有創(chuàng)新文化和機(jī)制，以推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新。阿第一，公司或企業(yè)內(nèi)部要有創(chuàng)新文化和機(jī)制，以推動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新。阿里巴巴正是