積分系統(tǒng)建設(shè)匯報(bào)材料

1、一、積分系統(tǒng)建設(shè)的意義1、拓展?fàn)I銷手段的需要傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段耗時(shí)、費(fèi)力，雖然也起到了一定的效果，但是無 法做到持久、精準(zhǔn)的營(yíng)銷，而積分系統(tǒng)的上線則可有效改變這一 現(xiàn)狀，使?fàn)I銷做到常態(tài)化且準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)客戶。2、維護(hù)客戶增強(qiáng)客戶黏性，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的需要積分系統(tǒng)的上線及多種積分兌換渠道的實(shí)現(xiàn)，使我行對(duì)客戶的回饋成為常態(tài)化行為，使這種回饋行為溶入到與客戶息息相關(guān)的日 常生活中去，能有效提升客戶對(duì)我行的依賴度及在我行辦理業(yè)務(wù) 的活躍度，隨之而來的必然是我行客戶的黏性及忠誠(chéng)度的大幅提 升。3、對(duì)低成本存款有效營(yíng)銷的需要目前區(qū)域內(nèi)未見同類存款積分系統(tǒng)的營(yíng)銷，且傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式均未對(duì)活期儲(chǔ)蓄存款及單位存款進(jìn)行有

2、效的營(yíng)銷， 面我們的積分規(guī) 則中對(duì)這類低成本存款的營(yíng)銷給予了足夠的重視， 這必將給低成 本存款的穩(wěn)定性及規(guī)模的擴(kuò)大帶來積極的影響。二、積分系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)來源我行現(xiàn)有績(jī)效考核系統(tǒng)，該系統(tǒng)由省聯(lián)社每日下發(fā)數(shù)據(jù)， 在經(jīng)過 科技信息部與省聯(lián)社溝通協(xié)調(diào)增加部分下發(fā)內(nèi)容后， 此數(shù)據(jù)已可 滿足現(xiàn)有積分規(guī)則的使用。2、積分系統(tǒng)程序開發(fā)進(jìn)度積分生成系統(tǒng)程序開發(fā)現(xiàn)已基本完成，現(xiàn)在每日均可正常跑批。根據(jù)測(cè)試結(jié)果可進(jìn)行細(xì)節(jié)的優(yōu)化。3、積分規(guī)則的確定前期經(jīng)過多次組織相關(guān)人員進(jìn)行了積分系統(tǒng)的研討，確定了積分規(guī)則如下：一、存款類：根據(jù)存款余額產(chǎn)生積分存款：根據(jù)當(dāng)日余額、存款類型(活期、通知、定期等)計(jì)算積分，產(chǎn)生個(gè)

3、人儲(chǔ)蓄存款積分：1、定期儲(chǔ)蓄存款：積分比例：(1) 一天通知存款，當(dāng)日余額的萬分之四(2) 七天通知存款，當(dāng)日余額的萬分之四(3) 定活兩便 當(dāng)日余額的萬分之四(4) 三個(gè)月定期存款，當(dāng)日余額的萬分之四(5) 半年定期存款，當(dāng)日余額的萬分之四(6) 一年定期存款，當(dāng)日余額的萬分之三(7) 二年定期存款，當(dāng)日余額的萬分之三(8) 三年定期存款，當(dāng)日余額的萬分之二(9) 五年定期存款，當(dāng)日余額的萬分之二2、活期儲(chǔ)蓄存款：當(dāng)日余額的萬分之五。3、對(duì)公存款根據(jù)存款余額產(chǎn)生積分(10) 公活期存款，當(dāng)日余額的萬分之二(11) 公定期存款，當(dāng)日余額的萬分之一二、業(yè)務(wù)積分(12) 銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行

4、、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬交易 2分/筆，當(dāng)月最高100分，要求單筆1000元以上，每天最多10分；(13) 卡開戶開卡5分/筆。同一身份證號(hào)最多記 10分。(14) 存單開戶每筆5分三、積分生成以客戶號(hào)為準(zhǔn)，同一客戶號(hào)名下所有帳戶所產(chǎn)生的積分計(jì)入同一積分帳戶。四、積分價(jià)值：100分相當(dāng)于1元人民幣。(15) 有效期：積分產(chǎn)生日至次年 12月31日，逾期清零。(PS:積分隔年作廢，2016年積分2018年作廢，2017年積分2019年作廢，以此類推)4、積分系統(tǒng)跑批結(jié)果及對(duì)我行營(yíng)銷費(fèi)用的影響以2016年1月29日跑批結(jié)果為例：當(dāng)天存款總余額為54億，根據(jù)現(xiàn)有積分規(guī)則，當(dāng)天生成積分 170萬分，對(duì)應(yīng)100分=1

5、元人民幣的價(jià)值，假設(shè)全年存款余額不變，所有積分均全部?jī)陡兜?情況下，將增加我行營(yíng)銷成本：1, 700, 000+100X365=6, 205,000 元。三、積分兌換渠道（一）線上兌換積分系統(tǒng)生成積分后，可將客戶積分導(dǎo)入微信平臺(tái)微信商城系統(tǒng) 中，利用微信商城實(shí)現(xiàn)各種形式的積分兌換，此部分的配套程序現(xiàn)已開發(fā)完成，具體方式有以下幾種：1、積分兌換手機(jī)話費(fèi)，通過與話費(fèi)充值服務(wù)商達(dá)成協(xié)議，我們 可以預(yù)儲(chǔ)值至我行在話費(fèi)充值平臺(tái)的帳戶中，客戶在我行微信商城中進(jìn)行積分兌換話費(fèi)確認(rèn)后，該客戶積分帳戶減少相應(yīng)積分， 話費(fèi)可即時(shí)充值至客戶所填手機(jī)號(hào)帳戶中，此種兌換方式操作簡(jiǎn)便快捷，且符合大部分客戶的消費(fèi)需求。2、

6、積分兌換商品或服務(wù)，我們的微信商城將精選本地優(yōu)質(zhì)商戶 入駐，商戶可將自己所提供的商品或服務(wù)項(xiàng)目在我們的微信商城 中展示并設(shè)置兌換所需分值，由客戶自行選擇所需兌換項(xiàng)目進(jìn)行 兌換，此種兌換需客戶自行到店提貨或消費(fèi)。這種方式給客戶帶來了更多的選擇的同時(shí)也給我們的合作商戶帶來了更多的客源。3、積分兌換商戶購(gòu)物卡，我行可大量購(gòu)入合作商戶（例如：萬 客來超市）的購(gòu)物卡，此卡在微信商城中設(shè)置電子兌換券，由客 戶在微信商城中自主兌換，然后可至我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換成實(shí)物購(gòu) 物卡。以上2、3兩種兌換方式均可與合作商戶達(dá)成相應(yīng)的折扣協(xié)議， 從而降低我行積分兌換的成本。二、線下兌換線下兌換在積分系統(tǒng)推出的初期暫不考慮實(shí)行，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看這也是必將實(shí)行的，我們的客戶群體中有很大一部分并不能適應(yīng) 線上兌換的操作，要進(jìn)行線下兌換，一種是可以兌換合作商戶購(gòu) 物卡，這種方式要簡(jiǎn)便易行一些，另一種就是直接兌換商品，這 就需要我們自建商品渠道，這樣就會(huì)有比較大的人力資源的需 求，但同時(shí)也能更大的降低我們積分兌換的成本。針對(duì)不能進(jìn)行線上兌換的客戶的需求， 還有一種解決辦法，那就 是積分合并。三、積分合并積分規(guī)則中對(duì)公帳戶所產(chǎn)生的積分， 必將合并至其法人或財(cái)務(wù)人 員的個(gè)人積分帳戶中進(jìn)行消費(fèi)， 那么這一積分合并的功能， 我們 也可利用到無法進(jìn)