西蒙《管理行為》

1、管理就是決策管理就是決策 -赫伯特赫伯特.西蒙西蒙對(duì)西蒙本人的評(píng)價(jià)對(duì)西蒙本人的評(píng)價(jià)l管理大師中惟一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人。他的理論管理大師中惟一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人。他的理論已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分基于西基石之一?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究大部分基于西蒙的思想。蒙的思想。 l他的貢獻(xiàn)在于將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、他的貢獻(xiàn)在于將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起采考察人們?cè)谙到y(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起采考察人們?cè)跊Q策中的思維過(guò)程，并分析了程序化

2、決策和非程序化決策中的思維過(guò)程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人員的決策確有幫助，并為今后對(duì)人工智能等問(wèn)題的深員的決策確有幫助，并為今后對(duì)人工智能等問(wèn)題的深入研究提供了基礎(chǔ)。入研究提供了基礎(chǔ)。 是其最重要的著作是其最重要的著作之一之一. .主要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)主要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)l有限理性理論（有限理性理論（“管理人管理人”的假設(shè)）的假設(shè)）l西蒙的決策理論西蒙的決策理論 （基礎(chǔ)、要素、方法、類型（基礎(chǔ)、要素、方法、類型等）等）l西蒙的組

3、織理論西蒙的組織理論 的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容l決策制定和管理型組織決策制定和管理型組織 l決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素l管理行為中的理性管理行為中的理性l組織的均衡組織的均衡l權(quán)威的角色權(quán)威的角色 l溝通溝通l效率準(zhǔn)則效率準(zhǔn)則 忠誠(chéng)與組織認(rèn)同忠誠(chéng)與組織認(rèn)同 l組織的剖析組織的剖析西蒙管理思想的評(píng)價(jià)西蒙管理思想的評(píng)價(jià)邏輯：有限理性邏輯：有限理性-決策決策-組織組織(三者之三者之間的關(guān)系間的關(guān)系)l西蒙的有限理性，這是西蒙決策理論的西蒙的有限理性，這是西蒙決策理論的重要基石之一重要基石之一l西蒙的決策理論的評(píng)價(jià)西蒙的決策理論的評(píng)價(jià)l西蒙組織理論的評(píng)價(jià)西蒙組織理論的評(píng)價(jià)有限理性的評(píng)

4、析（一）有限理性的評(píng)析（一）l“有限理性有限理性”原理是赫伯特原理是赫伯特西蒙的現(xiàn)代決策理西蒙的現(xiàn)代決策理論的重要基石之一，也是對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一項(xiàng)重大論的重要基石之一，也是對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一項(xiàng)重大貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)。l“管理人管理人”的價(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的，的價(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動(dòng)之不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動(dòng)之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人管理人”的知識(shí)、信的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，他不可能也不企息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對(duì)的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿望達(dá)到絕對(duì)的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿足。足。

5、有限理性的評(píng)析（二）有限理性的評(píng)析（二）l在西蒙以前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本命題是完全理性在西蒙以前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本命題是完全理性與最優(yōu)化原則，認(rèn)為決策者趨向于采取最優(yōu)策略，以與最優(yōu)化原則，認(rèn)為決策者趨向于采取最優(yōu)策略，以最小代價(jià)取得最大收益。最小代價(jià)取得最大收益。l西蒙認(rèn)為，事實(shí)上這是做不到的。因?yàn)槿说恼J(rèn)知能力西蒙認(rèn)為，事實(shí)上這是做不到的。因?yàn)槿说恼J(rèn)知能力單純，人行為的復(fù)雜性只是反映了所處環(huán)境的復(fù)雜性，單純，人行為的復(fù)雜性只是反映了所處環(huán)境的復(fù)雜性，在這樣的環(huán)境中，人不可能做出最優(yōu)決策。在這樣的環(huán)境中，人不可能做出最優(yōu)決策。由于現(xiàn)實(shí)由于現(xiàn)實(shí)生活中很少具備完全理性的假定前提，人們常需要一生

6、活中很少具備完全理性的假定前提，人們常需要一定程度的主觀判斷，進(jìn)行決策。也就是說(shuō)，個(gè)人或企定程度的主觀判斷，進(jìn)行決策。也就是說(shuō)，個(gè)人或企業(yè)的決策都是在有限度的理性條件下進(jìn)行的。業(yè)的決策都是在有限度的理性條件下進(jìn)行的。完全的完全的理性導(dǎo)致決策人尋求最佳措施，而有限度的理性導(dǎo)致理性導(dǎo)致決策人尋求最佳措施，而有限度的理性導(dǎo)致他尋求符合要求的或令人滿意的措施。他尋求符合要求的或令人滿意的措施。知識(shí)的不完全知識(shí)的不完全性、預(yù)測(cè)的復(fù)雜性及窮盡方案的困難性使最優(yōu)化不可性、預(yù)測(cè)的復(fù)雜性及窮盡方案的困難性使最優(yōu)化不可能。能。對(duì)有限理性的評(píng)價(jià)（三）對(duì)有限理性的評(píng)價(jià)（三）l積極方面：積極方面：西蒙的決策理論，糾正了

7、此前理性選擇設(shè)西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇設(shè)計(jì)的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)計(jì)的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)實(shí)生活理性局限之間的距離。實(shí)生活理性局限之間的距離?！肮芾砣斯芾砣恕钡募僭O(shè)。的假設(shè)。l消極方面：消極方面：西蒙對(duì)非理性沒(méi)有引起足夠的注意。非理西蒙對(duì)非理性沒(méi)有引起足夠的注意。非理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個(gè)重要因素，性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個(gè)重要因素，尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作用更加明尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作用更加明顯。對(duì)此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯顯。對(duì)此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯

8、姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。這樣，決策理論并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納入視野。的研究，就有可能把非理性因素納入視野。西蒙的決策理論評(píng)價(jià)西蒙的決策理論評(píng)價(jià)l管理就是決策管理就是決策l決策過(guò)程（四階段）決策過(guò)程（四階段）l決策類型（程序化決策和非程序化決策，這是管理的決策類型（程序化決策和非程序化決策，這是管理的技術(shù)創(chuàng)新）技術(shù)創(chuàng)新）l決策方法決策方法l決策基礎(chǔ)決策基

9、礎(chǔ) l決策要素決策要素 ：事實(shí)要素和價(jià)值要素：事實(shí)要素和價(jià)值要素管理就是決策管理就是決策l在在管理行為管理行為第一版前言里，他說(shuō)：第一版前言里，他說(shuō)：“除了除了幾個(gè)假設(shè)的結(jié)論以外，我沒(méi)有任何管理原理。幾個(gè)假設(shè)的結(jié)論以外，我沒(méi)有任何管理原理。如果一定要說(shuō)本書(shū)包含了什么如果一定要說(shuō)本書(shū)包含了什么理論理論的話，的話，那就只有：決策行為是管理的核心。那就只有：決策行為是管理的核心。在在管理管理決策新科學(xué)決策新科學(xué)中，他特別強(qiáng)調(diào)：中，他特別強(qiáng)調(diào)：“決策幾乎與決策幾乎與管理是同義的。管理是同義的?！?他的決策理論不但適用于他的決策理論不但適用于企業(yè)組織，而且也適用于一切正式組織機(jī)構(gòu)的企業(yè)組織，而且也適用于

10、一切正式組織機(jī)構(gòu)的決策。決策。西蒙決策理論的主要貢獻(xiàn)西蒙決策理論的主要貢獻(xiàn)l1、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。l2、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。l3、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科l4、使電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人、使電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能工智能l5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化l瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為：西蒙對(duì)組織內(nèi)決策的觀察和研瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為：西蒙對(duì)組織內(nèi)決策的觀察和研究看起來(lái)似乎比不上古典利

11、潤(rùn)最大化理論那么優(yōu)美，究看起來(lái)似乎比不上古典利潤(rùn)最大化理論那么優(yōu)美，卻提供了對(duì)某些管理領(lǐng)域的理解和預(yù)測(cè)更可行的方法。卻提供了對(duì)某些管理領(lǐng)域的理解和預(yù)測(cè)更可行的方法。西蒙的決策理論的評(píng)價(jià)（消極）西蒙的決策理論的評(píng)價(jià)（消極）l從管理系統(tǒng)論觀點(diǎn)來(lái)看，決策只是管理系統(tǒng)中從管理系統(tǒng)論觀點(diǎn)來(lái)看，決策只是管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，而不是管理本身。的一個(gè)子系統(tǒng)，而不是管理本身。l他重視程序化的決策，他提出組織要提高決策他重視程序化的決策，他提出組織要提高決策的程序化程度，而對(duì)于非程序化的、具有創(chuàng)新的程序化程度，而對(duì)于非程序化的、具有創(chuàng)新性質(zhì)和戰(zhàn)略性質(zhì)的非程序化決策的探討則不充性質(zhì)和戰(zhàn)略性質(zhì)的非程序化決策的探討則

12、不充分。分。西蒙組織理論的評(píng)析西蒙組織理論的評(píng)析l管理行為管理行為是新古典組織理論的代表性成果。是新古典組織理論的代表性成果。l此書(shū)的宗旨就在于介紹如何從組織決策過(guò)程的此書(shū)的宗旨就在于介紹如何從組織決策過(guò)程的角度來(lái)理解組織。書(shū)中主要分析組織的運(yùn)作過(guò)角度來(lái)理解組織。書(shū)中主要分析組織的運(yùn)作過(guò)程，尤其注重使組織順利運(yùn)作所必須具備的條程，尤其注重使組織順利運(yùn)作所必須具備的條件，進(jìn)而探索組織結(jié)構(gòu)與決策行為之間的關(guān)系，件，進(jìn)而探索組織結(jié)構(gòu)與決策行為之間的關(guān)系，為科學(xué)地分析組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)營(yíng)效益奠定了為科學(xué)地分析組織結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)營(yíng)效益奠定了基礎(chǔ)?；A(chǔ)。 組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系組織就是作為決策的個(gè)人

13、所組成的系統(tǒng)。統(tǒng)。組織理論方面的創(chuàng)新組織理論方面的創(chuàng)新l組織生理學(xué)組織生理學(xué) 西蒙研究組織的視角之一是“組織生理學(xué)”。所謂組織生理學(xué)，主要體現(xiàn)在組織對(duì)每個(gè)成員決策的影響過(guò)程中，這就是決策前提。西蒙認(rèn)為，組織的實(shí)質(zhì)是一個(gè)決策過(guò)程。組織行為是由各種決策過(guò)程構(gòu)成的一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，是組織全部成員參與的信息加工、傳遞、控制的系統(tǒng)。l組織解剖學(xué)組織解剖學(xué) 西蒙研究組織的另一個(gè)視角就是“組織解剖學(xué)”。這里所說(shuō)的“解剖”，主要針對(duì)決策職能的分布和分配，尤其是與決策相關(guān)的權(quán)力分配。 在組織中，下屬的決策應(yīng)該與上級(jí)為他提供的決策前提保持一致，但這并不否定下屬有自由裁量權(quán)。 l組織協(xié)調(diào)思想組織協(xié)調(diào)思想：集權(quán)和分

14、權(quán)。需要組織內(nèi)部通過(guò)信息流的改變而造成信念和態(tài)度的變化，并進(jìn)而在此基礎(chǔ)上運(yùn)用權(quán)威進(jìn)行集中和協(xié)調(diào)。l組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)：組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)：最下層的是基本工作過(guò)程，中間一層是程式化決策制定過(guò)程，最上一層是非程式化決策過(guò)程。l組織平衡思想：組織平衡思想：組織中個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。誘因與貢獻(xiàn)的平衡組織理論評(píng)價(jià)組織理論評(píng)價(jià)l他重視組織內(nèi)部的平衡，重視提高組織的效率，他重視組織內(nèi)部的平衡，重視提高組織的效率，而對(duì)于組織的外部平衡即組織對(duì)外部環(huán)境條件而對(duì)于組織的外部平衡即組織對(duì)外部環(huán)境條件的適應(yīng)則未做充分探討。的適應(yīng)則未做充分探討。西蒙的組織理論在現(xiàn)代組織中的西蒙的組織理論在現(xiàn)代組織中的借鑒和運(yùn)用借鑒和運(yùn)用l西蒙的組織生理學(xué)和組織解剖學(xué)，給研究組織西蒙的組織生理學(xué)和組織解剖學(xué)，給研究組織理論提