第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、. . . .第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告1. 第三方物流的概述（包括概念、特征、模式等等） ，搜集資料整理出第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并畫出業(yè)務(wù)流程圖（截圖無效） ；2. 選擇一個(gè)第三方物流企業(yè)，簡(jiǎn)單介紹后闡述其第三方物流業(yè)務(wù)流程，并分析該流程的適用性，提出改進(jìn)意見和建議；報(bào)告要求：不少于 3000 字，要求有封面、目錄，正文小四宋體， 1.5 倍行距，標(biāo)題序號(hào)以 1、2，1.1 、1.2 ， 、 進(jìn)行標(biāo)號(hào)，封面格式見下頁。另外，需將報(bào)告做成 PPT，PPT要求簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)設(shè)計(jì)感。學(xué)習(xí).參考. . . .第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：完成日期：學(xué)習(xí).參考. .

2、. .1. 第三方物流的概述1.1 第三方物流概念第三方物流，英文表達(dá)為Third-PartyLogistics ，簡(jiǎn)稱 3PL，也簡(jiǎn)稱TPL，是相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第 第三方物流二方”收貨人而言的。是由第三方專業(yè)企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。 3PL 既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流代理服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，越來越多的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)流通、生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)，物流活動(dòng)日益龐大和復(fù)雜，而第一、二方物流的組織

3、和經(jīng)營(yíng)方式已不能完全滿足社會(huì)需要；同時(shí)，為參與世界性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須確立核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務(wù)的物流活動(dòng)外包出去。于是，第三方物流應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)最早的理論研究之一是第三方物流：模式與運(yùn)作。最常見的 3PL服務(wù)包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、 EDI 能力、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、選擇承運(yùn)人、貨代人、海關(guān)代理、信息管理、倉儲(chǔ)、咨詢、運(yùn)費(fèi)支付、運(yùn)費(fèi)談判等。由于服務(wù)業(yè)的方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同，所以有人稱第三方物流為“合同契約物流（ contractLogistics ）”。1.2 第三方物流特征（ 1 ）關(guān)系契約化。首先，第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者與

4、物流消費(fèi)者之間關(guān)系的。物流經(jīng)營(yíng)者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù)，并以契約來管理所有提供的物流服務(wù)活動(dòng)及其過程。其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。（2）服務(wù)個(gè)性化。首先，不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)要求，第學(xué)習(xí).參考. . . .三方物流需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營(yíng)者也因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化所提供物流服務(wù)的個(gè)性化和特色化，以增強(qiáng)物流市場(chǎng)

5、競(jìng)爭(zhēng)能力。（3）功能專業(yè)化。第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計(jì)、物流操作過程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。（4）管理系統(tǒng)化。第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過程中，信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。1.3 第三方物流運(yùn)作模式的特點(diǎn)與自營(yíng)物流模式對(duì)應(yīng)的是第三方物模式， 通常理解為外包、 合同物流

6、、 物流聯(lián)盟、全方位物流服務(wù)公司等。 也可以將第三方物流定義為“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人， 以簽訂合同的方式， 在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)”。第三方物流企業(yè)是一個(gè)為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司，他們不參與商品的買賣， 不擁有商品， 但通過提供一整套物流活動(dòng)為客戶提供專門的物流服務(wù)或者代理服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容不僅僅包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和 EDI 信息交換，也包括物流策略、信息管理、咨詢、訂貨履行、自動(dòng)補(bǔ)貨、選擇運(yùn)輸工具、運(yùn)費(fèi)談判、包裝、粘貼標(biāo)簽、產(chǎn)品組配、進(jìn)出口代理和支付、 分裝、集運(yùn)、定單分揀、存貨控制、分揀包裝、貨物跟蹤、車輛維護(hù)、托盤化、產(chǎn)品試驗(yàn)、客

7、戶化、售后服務(wù)、咨詢服務(wù)等。 他們和外部客戶的關(guān)系是一種打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系束縛的、 一體的、長(zhǎng)期的“伙伴型”的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的， 信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，提高了庫存管理、裝學(xué)習(xí).參考. . . .卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送發(fā)送、定單處理的自動(dòng)化，使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工實(shí)現(xiàn)一體化企業(yè)可以更加方便的使用信息技術(shù)與物流企業(yè)交流協(xié)作。常用的支持第三方物流的信息技術(shù)有： EDI、EFT電子支付、條形碼技術(shù)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)技術(shù)等9 。學(xué)習(xí).參考. . . .2 物流企業(yè)流程分析“運(yùn)、銷、存”一體化全方位

8、物流供應(yīng)鏈外包服務(wù)志皓物流為企業(yè)提供“運(yùn)、銷、存”一體化的綜合服務(wù)， 通過志皓物流對(duì)物流資源和運(yùn)作流程的整合、再造、變革、實(shí)施和執(zhí)行，為企業(yè)定制在行業(yè)和供應(yīng)鏈中全局最優(yōu)的物流解決方案并納入到志皓物流的實(shí)際運(yùn)營(yíng)， 成功解決客戶日前與第三方物流合作中所存在的詬病， 使企業(yè)能夠有效節(jié)省固定資產(chǎn)和人力投入， 提升重復(fù)購買率， 商品周轉(zhuǎn)率和動(dòng)銷率不但做到及時(shí)預(yù)警并且有效提高百分比， 以此提升企業(yè)利潤(rùn)、提高企業(yè)服務(wù)效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力。物流外包優(yōu)勢(shì)：志皓物流團(tuán)隊(duì)在過去通過全國(guó) 80 多條干、支、周邊班車的串點(diǎn)對(duì)接，建立起了快速的地面物流網(wǎng)絡(luò)， 并在航空業(yè)務(wù)操作過程中，實(shí)現(xiàn)并能有效加快全國(guó)三十多個(gè)城市航空干線運(yùn)

9、輸速度。志皓物流通過對(duì)配送領(lǐng)域近二十的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行的總結(jié)和改進(jìn)， 獨(dú)創(chuàng)扇形配送模式，大大加快了區(qū)域、 同城配送速度并降低了運(yùn)輸成本及人工成本， 形成了區(qū)域、同城配送領(lǐng)域勢(shì)不可擋的配送優(yōu)勢(shì)。志皓物流通過以往的經(jīng)驗(yàn)囤積、 文化積淀和最新研究成果， 形成了一套適宜于國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段和未來實(shí)際的客服系統(tǒng)、 信息化系統(tǒng)、倉儲(chǔ)體系及管理手段等， 有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)、第三方物流快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的降低和利潤(rùn)的提升，同時(shí)有助于社會(huì)化物流成本的降低和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)流程合作流程：業(yè)務(wù)洽談、診斷、改善方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)一、業(yè)務(wù)洽談從客戶有外包需求開始，經(jīng)過志皓物流和客戶的相互了解、 洽談，簽訂

10、物流外包服務(wù)合同，內(nèi)容包括：1獲取外包需求信息；學(xué)習(xí).參考. . . .2與客戶初步洽談；3進(jìn)行預(yù)備調(diào)查；4撰寫項(xiàng)目建議書；5展示志皓物流實(shí)力；6進(jìn)行商務(wù)洽談；7物流外包服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。二、診斷依據(jù)物流外包服務(wù)合同著手準(zhǔn)備開始， 志皓物流經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、 理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫診斷報(bào)告書， 向客戶匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過程。內(nèi)容包括：1進(jìn)駐客戶單位前的準(zhǔn)備；2召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；3開展調(diào)研分析；4提出解決問題的思路和框架；5撰寫診斷報(bào)告；6，匯報(bào)和提交診斷報(bào)告。三、改善方案設(shè)計(jì)此階段志皓物流將診斷報(bào)告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細(xì)設(shè)計(jì)使之

11、成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案。包括如下內(nèi)容：1改善方案的形成；2改善方案的研討和修訂；3改善方案的匯報(bào)與提交。四、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)在改善方案被客戶認(rèn)可后， 志皓物流在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并最終完善物流外包服務(wù)項(xiàng)目的過程。包括如下內(nèi)容：1，幫助客戶制定實(shí)施計(jì)劃；2對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；3對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo)；4解決實(shí)施中出現(xiàn)的問題，并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善；學(xué)習(xí).參考. . . .5對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估；6進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。服務(wù)規(guī)范一、志皓物流與合作企業(yè)確定和考察相關(guān)問題， 推薦合適的行動(dòng)方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實(shí)施提供幫助。志皓物流通過微咨詢和

12、/ 或方案報(bào)告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議， 并直接接入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。二、志皓物流通過調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀， 揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源， 提出解決問題的思路性建議。三、志皓物流組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、 消化解決方案， 就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，對(duì)客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織制定有關(guān)各項(xiàng)管理制度和實(shí)施細(xì)則，輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案， 根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。1. 若不給自己設(shè)限，則人生 中就沒 有限制 你發(fā)揮 的藩籬。 2. 若不是心寬似海 ，哪有 人生風(fēng)平浪靜 。在紛雜的塵世里，為自己 留下一 片純靜 的心靈 空間， 不管是 潮起潮 落，也 不管是 陰晴圓缺，你 都可以 免去浮 躁，義無反顧，勇往 直前，輕松自 如地走 好人生 路上的 每一步 3. 花 一些時(shí)間，總會(huì)看清 一些事 。用一 些事情 ，總會(huì) 看清一 些人。 有時(shí)候覺得自 己像個(gè) 神經(jīng)病 。既糾結(jié)了自 己，又 打擾了別人。