講師手冊標準模版

1、納稅服務類（主講：周佳 2013年V1.0版） 笑納納稅服務禮儀 面授課程(1天)Face To Face Course ( One Day )講師手冊Facilitators Guide za 工基本面基材致講師：成功進行訓練活動的七大關鍵封面頁的字體字號大小請參照模版要求修改封面字體為微軟雅黑，其它字體為宋1.Gain Attention激發(fā)學習動機設計適當?shù)呐砘顒?.Pre-Instructional Strategies擬定上課的策略3.Recall Requisites/Review回憶工作上實際的狀況及問題總結經(jīng)驗,并發(fā)現(xiàn)困境及不足之處4.Present the Content決

2、定授課方法、討論題綱、實例(正、反例子)5.Guided Practice練習、分組討論、個案研討、角色扮演 6.Feedback多鼓勵、多給回饋7.Retention & Transfer學習保留與訓練移轉課前準備事項以下紅色文字部分請參照本課程的實際情況填寫課前請您認真思考，您是否已作好完善的事前準備？è 了解單位舉辦此課程的動機及希望達成的目標 目前單位中高層經(jīng)理在財務方面的重視程度如何？ 單位中高層經(jīng)理日常財務工作的情況如何？ 單位中高層經(jīng)理日常工作中遇到了哪些財務問題？è 了解上課學員的背景及其對提升服務質量的理解 上課學員有哪些共同特征、特殊需求？ 上課

3、學員對影響服務質量的因素是否有深入的理解？è 設定您希望帶給學員的學習效益 行為是目標的中心，因此設定具體可觀察的行為表現(xiàn)， 可激發(fā)學員的學習動機。è 收集相關的實際案例體驗 單位中所發(fā)生的例子，最容易使學員與自己的經(jīng)驗聯(lián)結。è 事前演練，并看過您將使用的錄像 事前花少許時間詳讀數(shù)據(jù)并看過您將使用的案例體驗資料，可適度降低因上課而產(chǎn)生的焦慮，讓課程進行的更順利。講師課前準備檢核清單此頁內(nèi)容要根據(jù)本課程的實際情況進行刪增。A.場地應俱備的設施:視聽設備茶點及其它 投影機（強光）及銀幕 海報架（兩個） 海報紙（約80張） 各色海報筆（至少4支） 定時器 電視機（多重功

4、能, VHS, 可適用于NTSC規(guī)格） 放影機（同上） 放音機CD（Be Loved）輕松音樂激勵音樂下課音樂 座位安排:-呈U字型或魚骨型-有34個討論空間 茶水（咖啡、糖包、奶精、紅茶包、綠茶包、杯子） 茶點:- 課間休息時間15分鐘 學員桌上名牌及講師名牌（字要大才看得見） 場地布置圖如附圖 照相機教具 投影筆（紅、藍、黑、綠四色筆五組） 大白紙30張 A4紙100張 錄像VIDEO 課程評估表若干份(以學員數(shù)為準) 學員手冊 白板筆（12支，每組2支）B. 課間注意事項1.正確定位自己是輔助學習者, 所以鼓勵學員開放心胸主動分享2.鼓勵發(fā)言 來檢視學員吸收轉化的效果3.多鼓勵創(chuàng)意,會有

5、許多收獲。4.課程開始的時候,速度可以放慢些。5.將單位實例與課程的詮釋結合, 比較易被接受6.場地的準備一定要事前檢查, 包括所有機器設備的實際操作及放影。7.上課前一定要事先將錄像帶設定在預備放影的位置并依使用次序排序, 以免出錯。8.投影機應先檢視備用燈泡如何操作及燈泡是否是好的, 以免出狀況時, 影響上課心境。場地布置可以選擇其一，或有自己的特殊要求，并請繪制。布置方式1：魚骨型布置方式2：U型破題詞請參照破題的結果填寫（一句話概括）課程目標請參照破題時的課程目標書寫 認識到非財務經(jīng)理財務工作的重要性 掌握基本的財務語言； 能使用財務工具解決業(yè)務問題授課對象本課程是針對*而設 課程教學

6、內(nèi)容教學程序內(nèi)容大綱教學方法授課時間開場白及導入（30分鐘）自我介紹案例體驗+講授5分鐘情景導入：平地機事業(yè)部總經(jīng)理Ross的難題講授25分鐘模塊一：從財務報表解讀經(jīng)營狀況（90分鐘）把握運營現(xiàn)狀：讀懂財務報表案例體驗+講授+現(xiàn)場演示40分鐘識別經(jīng)營真相：分析關鍵指標案例體驗+講授45分鐘Ross的分析與下一步工作講授5分鐘模塊二：從成本管理監(jiān)控企業(yè)活動之本（90分鐘）盤點成本發(fā)生：成本構成內(nèi)容講授20分鐘掌握成本現(xiàn)狀：成本分析內(nèi)容講授20分鐘監(jiān)控成本之本：成本控制講授+研討40分鐘Ross的分析與下一步工作講授10分鐘模塊三：從成本收益分析投資價值（70）認清投資難題案例體驗+研討10分鐘投

7、資回報率案例體驗+講授20分鐘投資回收期案例體驗+講授15分鐘盈虧平衡分析案例體驗+講授15分鐘Ross的分析與下一步工作講授10分鐘模塊四：從全面預算掌舵企業(yè)運營（90）理解全面預算總結講授20分鐘預算編制與追蹤總結講授60分鐘Ross的工作講授10分鐘總結吹口哨的Ross講授10分鐘本頁講授方法備注欄必須同時包含以下三項內(nèi)容：講授單元目標 對課程進行整體介紹，讓學員明確課程內(nèi)容與課程目標單元內(nèi)容單元內(nèi)容必須同時包含重點內(nèi)容、如何轉承、講解概要、教學素材、時間分配五項，如有參考資料，則必須填寫，如案例，故事等，電子素材須注明鏈接重點內(nèi)容：針對授課對象，簡要介紹課程承接過渡：開啟課程教學素材：

8、無講解要點： 本課程以非財務經(jīng)理的工作內(nèi)容為切入點，闡明了財務的全局觀與運營觀，并對影響企業(yè)運營的重要模塊財務報表、投資分析、成本管理及預算管理進行詳細闡述。 課程目標：學員學完本門課程，能夠： 從全局視野與經(jīng)營視角看待財務管理； 高效、準確解讀企業(yè)財務語言； 運用財務工具解決企業(yè)運營問題授課對象：非財務中高層經(jīng)理本頁講授方法：案例體驗講授單元目標 課程導入，財務的全局視野單元內(nèi)容重點內(nèi)容：從全局角度看財務對于企業(yè)的重要意義承接過渡：引發(fā)學員對財務重要性的思考講解要點：首先，簡要介紹八佰伴的背景，講解八佰伴的案例體驗。其次，提問是什么將八佰伴推上了不歸路？引發(fā)學員思考1分鐘。然后，給出答案。 財務管理混亂，最高管理者不會看財務報表 成本管理粗放，商品缺乏競爭力 缺乏銀行支持，資金鏈不牢固 缺乏預算管理，一味追求規(guī)模擴張 最后，總結財務是企業(yè)破產(chǎn)的一把推手。重視財務，是任何一家成功企業(yè)的共同特征。教學素材：八佰伴事件參考資料財務管理是企業(yè)管理的一項重要職能。這不僅在于要做出許多重大