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1、 為了這份責任 西吉分公司送貨員尹忠倉先進事跡材料尹忠倉是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的送貨司機。他們的工作因不斷重復(fù)而顯得有些單調(diào)、枯燥,他們送貨員的角色又容易被人忽略和遺忘,他們因為自身文化水平相對較低,認為自己對企業(yè)的貢獻價值不大,是企業(yè)的邊緣人物。事實上,送貨員隊伍的重要性是舉足輕重。送貨雖然是一件既簡單而又平凡的工作,但沒有意志和耐力是很難堅持下去的。送貨員的工作旅程是艱辛而帶有一定挑戰(zhàn)性的,只有親身經(jīng)歷了才知道送貨工作的艱辛與挑戰(zhàn)。他負責送貨的山區(qū),道路彎延曲折,坎坷不平。無論是炎炎的夏日,還是嚴寒的冬天,他都早早地來到公司裝貨出車,在鄉(xiāng)間的小路上往返顛簸好幾個小時,才
2、能把一條一條煙送到每一個經(jīng)營戶手中,把煙款一分分的收回存入銀行,才能算是安全度過了一個工作日。遇到天寒地凍的冬天得提心吊膽坐在車上來回顛簸,隨時可能出現(xiàn)意外,什么事情都會發(fā)生;遇到高溫酷暑,驕陽似火,裝煙的車箱里仿佛像一個巨型蒸籠,每次從車箱中拿出一個客戶的煙時,總是揮汗如雨,從頭淌到腳,可稱謂是“要知柜中煙,條條皆辛苦”。有一次在去送貨的途中,土路因連續(xù)下大雨導(dǎo)致送貨車無法前行??吹杰嚿线€沒有送完的貨,尹忠倉愁容滿面。雨越下越大,當時路是一時半會兒通不了了,怎么辦?為了讓客戶及時拿到煙,尹忠倉自己裹上雨衣包好煙,徒步給客戶送過去。他深一腳淺一腳地在土路上來來回回走了好幾趟,才將煙全部送到客戶
3、手中。送完貨的尹忠倉褲腿上沾滿了泥巴,累得直不起腰來。但回想起客戶拿到煙時的那股高興勁兒,他心里就暖暖的。自然環(huán)境賜予的艱辛她用意志去戰(zhàn)勝,客戶給予的難為則是智慧的挑戰(zhàn)。他深知送貨員是一項來不得半點馬虎的工作。嚴格執(zhí)行送貨流程要求,是他的工作準則,每次卷煙裝車,他都認真清點,嚴把好送貨第一關(guān)。當他把煙送到零售客戶手中時,都要仔細核對貨票,確保無誤。由于他的認真細致,送貨很少發(fā)生錯送、漏送等現(xiàn)象。她每天與客戶打交道,難免會碰上各種各樣的難為,有的客戶有時會提出一些不合情理的要求。比如零售客戶經(jīng)營過程中因為自己不小心導(dǎo)致卷煙被調(diào)包卻誤認為是送貨員送了假煙而要求換貨,要求多送緊俏煙等。面對這些難題,他從不發(fā)火,而是平心靜氣地向他們解釋??蛻粲欣щy,只要自己能幫上忙的,他都會盡自己最大努力去做。有的客戶遇到了難事,他總是想辦法幫助,自己解決不了的就及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,謀求救助辦法。每為客戶解決一件難事后,客戶的一聲道謝。是對自已工作的肯定。為了工作,他們一家人很少能在一起吃頓午餐,涉足閑情逸致場所,但他沒有因做一個不稱職的丈夫和父親而后悔,而是為得到家人的理解和支持而感到滿足,他看著孩子的一天天長大,懂事,自己的工作也一年年有長見,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事們的好評,他感到十分欣慰。在送貨道路上,他付出的同時,也得到了許多
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