作業(yè)長(zhǎng)制管理培訓(xùn)

1、工長(zhǎng)作業(yè)長(zhǎng) 崗位 操作崗 定位 操作領(lǐng)頭人 權(quán)限 執(zhí)行、轉(zhuǎn)達(dá) 工作任務(wù)分配 考核建議 方法 粗獷管理 管理崗 一般管理人員 作業(yè)區(qū)全面管理 五大權(quán)利 經(jīng)營(yíng)提升 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 什么是作業(yè)區(qū)什么是作業(yè)區(qū) 按照生產(chǎn)工藝、工序和工作性質(zhì)劃分，為組織完成生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安環(huán)等工作任務(wù)，由若干緊密聯(lián)系的班組組成的最基層的現(xiàn)場(chǎng)管理單位。 設(shè)置作業(yè)區(qū)應(yīng)綜合考慮：區(qū)域大小、管理幅度、工藝復(fù)雜性等因素。 什么是作業(yè)長(zhǎng)什么是作業(yè)長(zhǎng) 生產(chǎn)一線的指揮者、管理者和經(jīng)營(yíng)者。基本概念一貫一貫生產(chǎn)一貫管理生產(chǎn)一貫管理質(zhì)量一貫管理質(zhì)量一貫管理運(yùn)輸一貫管理運(yùn)輸一貫管理物資一貫管理物資一貫管理公司管理層公司管理層精簡(jiǎn)、高效

2、、精簡(jiǎn)、高效、扁平化扁平化作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)長(zhǎng)作業(yè)長(zhǎng)權(quán)力集中權(quán)力集中人財(cái)物、產(chǎn)供銷人財(cái)物、產(chǎn)供銷公司有關(guān)管理權(quán)限公司有關(guān)管理權(quán)限權(quán)權(quán) 力力 委委 讓讓集中集中基本概念 作業(yè)長(zhǎng)的權(quán)、責(zé)、利作業(yè)長(zhǎng)的權(quán)、責(zé)、利 實(shí)現(xiàn)作業(yè)長(zhǎng)制要求作業(yè)長(zhǎng)消化吸收、吃透作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)利、五項(xiàng)職責(zé)、六項(xiàng)任務(wù)、七五大權(quán)利、五項(xiàng)職責(zé)、六項(xiàng)任務(wù)、七項(xiàng)要求和十二項(xiàng)基礎(chǔ)管理項(xiàng)要求和十二項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。 熟練運(yùn)用作業(yè)長(zhǎng)提升管理效率的方式，即6句話27個(gè)字：權(quán)利委讓、工序服從、專業(yè)搭接、橫向協(xié)作、職務(wù)資格雙軌制、自我了結(jié)基本概念思路思路做法做法問題問題 來源來源 美國領(lǐng)班制日本作業(yè)長(zhǎng)制寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制 為何要引進(jìn)、消化作業(yè)長(zhǎng)制這種基層

3、管理模式為何要引進(jìn)、消化作業(yè)長(zhǎng)制這種基層管理模式 先進(jìn)的管理方法和手段是實(shí)踐后的結(jié)晶 先進(jìn)的生產(chǎn)方式應(yīng)配套科學(xué)的基層管理方法 先進(jìn)的技術(shù)與裝備，必須實(shí)施先進(jìn)的管理那么引進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制要經(jīng)歷怎樣的過程呢？那么引進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制要經(jīng)歷怎樣的過程呢？思 路 寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展歷程寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展歷程 19851989，四年的時(shí)間，引進(jìn)、試點(diǎn)、推廣 專家培訓(xùn)、劃分作業(yè)區(qū) 設(shè)定作業(yè)長(zhǎng)、制定相關(guān)制度 19891994，五年的時(shí)間，完善階段 作業(yè)長(zhǎng)任職資格、廠際作業(yè)長(zhǎng)橫聯(lián)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推行，達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)創(chuàng)建，在作業(yè)區(qū)建立市場(chǎng)質(zhì)量意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力在現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)思 路 寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展歷程寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展

4、歷程 1994年以后，十年的時(shí)間，鞏固提高完善創(chuàng)新 作業(yè)區(qū)引入人力資源管理 作業(yè)區(qū)分類管理 學(xué)習(xí)型作業(yè)區(qū)創(chuàng)建 跨工序、跨部門無界面管理 開展作業(yè)區(qū)間技術(shù)協(xié)作、服務(wù)協(xié)作我們要以怎樣的思路推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制？我們要以怎樣的思路推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制？思 路作業(yè)長(zhǎng)制中心點(diǎn)檢定修制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)準(zhǔn)繩自主管理基礎(chǔ)重點(diǎn)計(jì)劃值目標(biāo)作業(yè)長(zhǎng)制管理體系作業(yè)長(zhǎng)制管理體系作作 業(yè)業(yè) 長(zhǎng)長(zhǎng)作作 業(yè)業(yè) 區(qū)區(qū)核核 心心思 路目目 的的如何提升作業(yè)長(zhǎng)的能力一、開展達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)建設(shè)活動(dòng)（管理水平）開展達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)建設(shè)活動(dòng)（管理水平）二、開展工序服從活動(dòng)（橫向協(xié)作）二、開展工序服從活動(dòng)（橫向協(xié)作）三、開展作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)（自我了結(jié)）三、開展作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)

5、（自我了結(jié)）四、建立全員績(jī)效管理模式（綜合素質(zhì)）四、建立全員績(jī)效管理模式（綜合素質(zhì)）做 法一、開展達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)一、開展達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)建設(shè)活動(dòng)建設(shè)活動(dòng)做 法1、以推進(jìn)作業(yè)區(qū)建設(shè)為起點(diǎn)，細(xì)、以推進(jìn)作業(yè)區(qū)建設(shè)為起點(diǎn)，細(xì)化分工、明確責(zé)任，保障組織目標(biāo)化分工、明確責(zé)任，保障組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。順利實(shí)現(xiàn)。u根據(jù)推進(jìn)工作總體安排，成立以廠一把手為組長(zhǎng)，各車間、科室主任為組員的推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。做 法 2、以、以“達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)”建設(shè)活動(dòng)為抓手，建設(shè)活動(dòng)為抓手，提升作業(yè)長(zhǎng)管理水平提升作業(yè)長(zhǎng)管理水平 “達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)”建設(shè)活動(dòng)包含兩方面內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)包含兩方面內(nèi)容：u一是作業(yè)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化，按照“作業(yè)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作手

6、冊(cè)” 的要求逐步在作業(yè)區(qū)建立“制度和臺(tái)帳”的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；作業(yè)長(zhǎng)根據(jù)“作業(yè)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)”的工作流程要求，對(duì)作業(yè)區(qū)每班的內(nèi)部安全、生產(chǎn)、設(shè)備、能源、成本、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在臺(tái)帳中記錄，并根據(jù)管理制度在績(jī)效中進(jìn)行考核。河鋼邯鋼作業(yè)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè).doc做 法煉鋼廠作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)管理辦法.docu二是根據(jù)“作業(yè)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)”制定詳細(xì)的管理制度和評(píng)價(jià)細(xì)則，牽頭管理單位及專項(xiàng)管理部門定期或不定期對(duì)作業(yè)區(qū)的內(nèi)部管理情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題通報(bào)，要求定期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成“檢查通報(bào)整改考核”的管控機(jī)制。煉鋼廠作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)管理辦法.doc做 法

7、 作業(yè)長(zhǎng)定期將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，通過班前班后會(huì)、周五安全會(huì)、QC小組質(zhì)量會(huì)、班組培訓(xùn)等形式進(jìn)行公布，同時(shí)制定整改措施，積極幫助職工解決問題，在作業(yè)區(qū)內(nèi)部形成“勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、快整改”的問題解決路線和績(jī)效管理氛圍。運(yùn)轉(zhuǎn)車間丙班作業(yè)區(qū)綜合檢查臺(tái)賬.xls運(yùn)轉(zhuǎn)丁班勞動(dòng)紀(jì)律管理制度.doc做 法 作業(yè)區(qū)基本管理制度清單作業(yè)區(qū)基本管理制度清單 1、作業(yè)區(qū)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度 2、作業(yè)區(qū)安全管理制度 3、作業(yè)區(qū)6S管理制度（包括6S責(zé)任體系） 4、作業(yè)區(qū)員工績(jī)效評(píng)價(jià)管理制度（包括評(píng)價(jià)細(xì)則） 5、作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理制度 6、作業(yè)區(qū)設(shè)備點(diǎn)檢管理制度（包括設(shè)備點(diǎn)檢責(zé)任體系）做 法3、以明星作業(yè)區(qū)評(píng)選為抓手，

8、加強(qiáng)、以明星作業(yè)區(qū)評(píng)選為抓手，加強(qiáng)作業(yè)區(qū)建設(shè)和作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)作業(yè)區(qū)建設(shè)和作業(yè)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)u實(shí)施“月度明星作業(yè)區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，通過“安全管理、綜合管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、設(shè)備管理”等專項(xiàng)管理組，針對(duì)“安全、作業(yè)區(qū)建設(shè)、產(chǎn)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備TPM”等各項(xiàng)管理內(nèi)容，每月對(duì)作業(yè)區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)分。煉鋼廠月度明星作業(yè)區(qū)管理辦法.doc做 法u專項(xiàng)管理組分別建立了針對(duì)性較強(qiáng)的評(píng)分細(xì)則，通過指標(biāo)分析和現(xiàn)場(chǎng)檢查，全面評(píng)價(jià)作業(yè)區(qū)和車間管理水平，每月匯總各專項(xiàng)組評(píng)分結(jié)果進(jìn)行綜合排名，評(píng)選出當(dāng)月的“明星作業(yè)區(qū)”，同時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)。做 法作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)力作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)力生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)

9、獎(jiǎng)金分配決定權(quán)獎(jiǎng)金分配決定權(quán)崗位（含班組長(zhǎng)）組聘權(quán)崗位（含班組長(zhǎng)）組聘權(quán)后備作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)推薦權(quán)后備作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)推薦權(quán)1 1、作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)力、作業(yè)長(zhǎng)的五大權(quán)力做 法作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍管理班組建設(shè)班組建設(shè)文明作業(yè)管理文明作業(yè)管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理2 2、作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)、作業(yè)長(zhǎng)的五項(xiàng)職責(zé)做 法3 3、作業(yè)長(zhǎng)的六項(xiàng)任務(wù)、作業(yè)長(zhǎng)的六項(xiàng)任務(wù)作業(yè)長(zhǎng)的任務(wù)作業(yè)長(zhǎng)的任務(wù)安全安全交貨交貨產(chǎn)量產(chǎn)量質(zhì)量質(zhì)量士氣士氣成本成本做 法（1）完成作業(yè)區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)；（2）抓好作業(yè)區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，包括崗位協(xié)力人員；（3）落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)；（4）建立完善作業(yè)區(qū)管理機(jī)制；（5）引導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理

10、創(chuàng)新；（6）加強(qiáng)橫向協(xié)作與問題的自我解決；（7）不斷提高自身素質(zhì)，提升管理、指揮、協(xié)調(diào)、處理等能力。4 4、公司對(duì)作業(yè)長(zhǎng)的七項(xiàng)管理要求、公司對(duì)作業(yè)長(zhǎng)的七項(xiàng)管理要求做 法5、十二項(xiàng)基礎(chǔ)管理作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理安安全全管管理理班班組組建建設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)備備管管理理自自主主管管理理質(zhì)質(zhì)量量管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化作作業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)管管理理作業(yè)環(huán)境管理作業(yè)環(huán)境管理人人員員管管理理交交貨貨期期管管理理作作業(yè)業(yè)管管理理成成本本管管理理二、開展工序服從活二、開展工序服從活動(dòng)動(dòng)做 法1 1、工序服從、工序服從 作業(yè)長(zhǎng)不靠上下級(jí)來協(xié)調(diào)關(guān)系，而是自覺的按工序重要性來實(shí)行服從。 “工序服從”就是不以作業(yè)長(zhǎng)個(gè)人能力的高低

11、、或是領(lǐng)導(dǎo)員工的多少來決定誰是指揮者，而是按照工序的重要性來決定作業(yè)長(zhǎng)之間的工作關(guān)系。簡(jiǎn)單地說，就是上工序服從下工序，一般工序服從核心工序，輔工序服從主工序。這樣，作業(yè)長(zhǎng)根據(jù)不同的環(huán)境和對(duì)象，就有不同的處理情況。做 法 通過工序服從管理加大對(duì)作業(yè)長(zhǎng)制推進(jìn)力度，提高上下工序、主輔工序間的信息溝通和服務(wù)意識(shí)，提高作業(yè)長(zhǎng)獨(dú)立處理問題的能力。如邯寶煉鋼廠通過：調(diào)度值班長(zhǎng)每班班前組織轉(zhuǎn)爐、精煉、連鑄作業(yè)長(zhǎng)召開工序服從協(xié)調(diào)會(huì)，值班長(zhǎng)下達(dá)當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)長(zhǎng)之間溝通生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備情況及注意事項(xiàng)。2015年精整甲班工序服從臺(tái)賬.xls做 法2 2、橫向協(xié)作、橫向協(xié)作 作業(yè)長(zhǎng)的橫向聯(lián)系主要指作業(yè)長(zhǎng)與其他區(qū)域尤

12、其是上下工序或?qū)谧鳂I(yè)區(qū)的作業(yè)長(zhǎng)的溝通聯(lián)系。 在作業(yè)過程中，為解決工序間生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、物流信息等問題作業(yè)長(zhǎng)需要主動(dòng)與相關(guān)作業(yè)區(qū)的作業(yè)長(zhǎng)一起，共同分析產(chǎn)生的問題和可能的原因，共同商議解決辦法，如何來取得這些部門的支持和配合，是作業(yè)長(zhǎng)的重要工作之一。 作業(yè)長(zhǎng)在處理橫向關(guān)系時(shí)，最有效方法是“工序服從”。做 法3、通過作業(yè)長(zhǎng)研修會(huì)或、通過作業(yè)長(zhǎng)研修會(huì)或BBS論壇等平論壇等平臺(tái)，暢通作業(yè)長(zhǎng)交流渠道，全面提升臺(tái)，暢通作業(yè)長(zhǎng)交流渠道，全面提升作業(yè)長(zhǎng)綜合素質(zhì)。作業(yè)長(zhǎng)綜合素質(zhì)。 作業(yè)長(zhǎng)研修會(huì)的形式可以包括：交流、經(jīng)驗(yàn)介紹、發(fā)布論文等。關(guān)于煉鋼廠開展作業(yè)長(zhǎng)研修會(huì)的通知.doc做 法三、開展作業(yè)區(qū)課題三、開展

13、作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)攻關(guān)做 法作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)（自主管理）流程作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)（自主管理）流程課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng) 輔導(dǎo)員 小組成員PDCA 循環(huán)方式作業(yè)區(qū) 車 間 廠 部 公司級(jí) 材料總結(jié)一張紙做 法1、倡導(dǎo)、督促作業(yè)區(qū)成立小型自主管理團(tuán)隊(duì)，包括QC小組、課題攻關(guān)小組、TPM改善小組等。2、按月或季度申報(bào)攻關(guān)課題，定期組織召開課題評(píng)審發(fā)布會(huì)，對(duì)攻關(guān)課題的完成情況和效果進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)選出優(yōu)秀課題進(jìn)行發(fā)布，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。做 法煉鋼廠作業(yè)區(qū)自主管理暨課題攻關(guān)管理辦法.doc煉鋼廠2015年第一季度攻關(guān)課題匯總表.doc爐前丙班作業(yè)區(qū)攻關(guān)結(jié)題表.doc自主管理攻關(guān)課題評(píng)審結(jié)果.xls自主

14、管理自我了結(jié)做 法實(shí)現(xiàn)？四、建立全員績(jī)效管四、建立全員績(jī)效管理模式理模式做 法采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核方式，對(duì)全廠各車間、各作業(yè)區(qū)、全員進(jìn)行績(jī)效考核，分月度、季度、年度考核。月度考核將作為當(dāng)月獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)，季度考核以重點(diǎn)攻關(guān)和長(zhǎng)期工作的完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，年度考核則作為年度評(píng)先、崗位調(diào)整等重要依據(jù)。做 法運(yùn)用績(jī)效激勵(lì)機(jī)制全面提升作業(yè)區(qū)人運(yùn)用績(jī)效激勵(lì)機(jī)制全面提升作業(yè)區(qū)人員素質(zhì)水平。員素質(zhì)水平。u通過廠、車間、作業(yè)區(qū)的三級(jí)管理模式，逐層建立績(jī)效考核指標(biāo)，用發(fā)展的眼光看考核，逐步提升各項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)。2015.6部門績(jī)效表.xls澆鋼作業(yè)區(qū)績(jī)效表.xls職工個(gè)人績(jī)效表.xls作業(yè)長(zhǎng)績(jī)效.xls做 法一、注重培養(yǎng)作業(yè)長(zhǎng)的哪些能力一、注重培養(yǎng)作業(yè)長(zhǎng)的哪些能力問 題能能 力力概念技能概念技能社會(huì)技能社會(huì)技能專業(yè)技能專業(yè)技能高層領(lǐng)導(dǎo)溝通技能溝通技能業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能操作技能操作技能作業(yè)長(zhǎng)五大權(quán)力生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)獎(jiǎng)金分配決定權(quán)崗位組聘權(quán)后備作業(yè)長(zhǎng)推薦權(quán)問 題二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)長(zhǎng)制的起點(diǎn)和關(guān)鍵二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)長(zhǎng)制的起點(diǎn)和關(guān)鍵放權(quán)放權(quán) 如何放權(quán)？如何放權(quán)？