聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、“聚一起凝力量”戶外活動策劃書一、活動前言隨著時間的慢慢消逝，同學(xué)們之間相聚的日子日益減少。很多時候我們彼此只有在課間才可以看到對方，了解對方。這樣的情況讓我們或多或少有點陌生了，大大地削減了我們班集體的凝聚力和團(tuán)結(jié)力。另外一個原因就是想通過這個機(jī)會歡送班助實習(xí)歸來。故我班在班長和團(tuán)支書的建議下，決定組織一次戶外活動，來增強(qiáng)班級的凝聚力。二、活動主題聚一起，凝力量三、活動地點懷化學(xué)院星月湖四、活動對象化學(xué)化工系級科學(xué)教育五班全體同學(xué)、班助及班主任五、主辦單位化學(xué)化工系級科學(xué)教育五班團(tuán)支部六、活動時間年 10月26日 18：00七、活動流程策劃1前期準(zhǔn)備組織方面，我班會有專門的人員去提前在星月湖

2、畔進(jìn)行場地的布置及各類用具的準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)好后面人員的接待問題，同時做好經(jīng)濟(jì)方面的預(yù)算和各種現(xiàn)場的突發(fā)狀況。并在此期間我們會安排組織委員進(jìn)行組織一些小游戲，如猜謎語，成語接龍，你畫我猜等趣味性較強(qiáng)的游戲。1/132后期工作生活委員做好經(jīng)費(fèi)的一切整理，班長等班干做好清點核實工作以及后期的總結(jié)，即總結(jié)本次活動的可行之處及不足之地，為下次的工作打下更好的基礎(chǔ)。化學(xué)化工系 13級科學(xué)教育五班團(tuán)支部年 10月21日2/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書“花花飾界”網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動中的廣泛應(yīng)用，各類網(wǎng)上購物網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。目前，這一新型的消費(fèi)購物模式已受到當(dāng)今

3、大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購花卉傳遞這份濃濃的愛意。本文通過分析市場需求，針對在校大學(xué)生，而創(chuàng)建一家網(wǎng)上花店，這較于傳統(tǒng)消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他商品，最終形成具有“花之都 ”品牌優(yōu)勢的市場。一、網(wǎng)店定位（一）策劃背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著 “美好 ”。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費(fèi)近年來呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統(tǒng)為市場切入點，以滿足年輕人

4、的個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目標(biāo)。（二）網(wǎng)店名稱“花花飾界 ”，主題鮮明，其蘊(yùn)含的意思是讓鮮花來裝飾這個世界，其名簡單易記給人以無限的想象空間。（三）經(jīng)營模式以b2c的電子商務(wù)經(jīng)營模式，結(jié)合實體店與線上訂單有效暢通的銷售渠道，提供快速、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上鮮花市場的發(fā)展。（四）主營商品本網(wǎng)店主要是以鮮花為主，附帶蛋糕，巧克力，等一些小禮品。同時兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率搶先市場，最終形成以“花花飾界 ”品牌的產(chǎn)品。（五）網(wǎng)店定位“花花飾界 ”網(wǎng)站主要服務(wù)于鄭州在校大學(xué)生及工作人員青少年群體的一個垂直網(wǎng)站，它具有網(wǎng)上訂花，自主訂花等網(wǎng)上鮮花銷售智能

5、終端和完善的商品類型管理、商品管理、配送支付管理、訂單管理、會員分組、會員管理、查詢統(tǒng)計和多項商品促銷功能，多語言支持、可視化模板引擎技術(shù)支持。一方面通過建立屬于特色的網(wǎng)上花店，給顧客提供個性化服務(wù)：另一方面可通過線上線下聯(lián)盟的方式讓其他地方的網(wǎng)上花店（有自己的實體店）聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大規(guī)模，實行全方位的配送。（六）客戶分析與定位根據(jù)有關(guān)的調(diào)查結(jié)果，在校大學(xué)生及工作人員青少年群體消費(fèi)心里和需求有以下的特點：1.有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買欲望。3/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書2.購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影

6、響，其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低且浪漫色彩較濃的品種。3.在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。4.接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。5.影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格、個性化服務(wù)、品種、包裝等。6.購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。（七）網(wǎng)店目標(biāo)立足鄭州，輻射周邊，創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店。網(wǎng)店將用一年的時間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。二、市場分析（）（一）優(yōu)勢網(wǎng)上開花店成本低，經(jīng)營方式靈活不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積等傳統(tǒng)因素的限制，并且可以使顧客足不出門就可以把花送到目的地，滿足顧客個性化的需求

7、。（二）劣勢鮮花不同于其他的產(chǎn)品，是一種特殊的保鮮類產(chǎn)品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產(chǎn)品。同時在配送方面要求很高，這無疑是給網(wǎng)店增加了間接成本。（三）機(jī)會網(wǎng)上開花店在電子商務(wù)這一塊相對來說還是屬于一個空白，如果能在這開出一個新市場，樹立一個網(wǎng)上的鮮花品牌，那就多了一個滿足消費(fèi)者需求的渠道，同時也能帶動其他相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)店聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。（四）威脅由于網(wǎng)上花店發(fā)展還不成熟，導(dǎo)致沒有一個完整的業(yè)務(wù)鏈或者一個可以復(fù)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐著花店發(fā)展壯大下去?？赡芤簿褪沁@個原因，才使網(wǎng)上花店在電子商務(wù)這一塊相對來說是一個空白。三、營銷策略（一）商品策略針對在青少年在特別

8、的節(jié)假日里的消費(fèi)特點與消費(fèi)傾向，網(wǎng)店主要經(jīng)營比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統(tǒng)的節(jié)日所需要的相吻合，并設(shè)計不同數(shù)量的花表達(dá)出不同的心聲，如玫瑰4/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等等。（二）價格策略分析目標(biāo)顧客的特點是年輕化的群體，沒有太多的資金的來源，所以價格不宜定得太貴，一般在 60元左右的價格最受歡迎，同時還可以參差少量比較高檔的產(chǎn)品，價格在 100 200 左右。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，

9、又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。（三）渠道策略網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時等方面。通常與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見，在任何一家聯(lián)盟網(wǎng)點取花價格都一樣，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。將來，隨各地業(yè)務(wù)的開展，加盟的網(wǎng)店越來越多，也可以實現(xiàn)異地訂購，異地專遞服務(wù)。（四）促銷策略網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，走低成本、多元化服務(wù)的模式。1.網(wǎng)上促銷（ 1）可以根據(jù)特別的節(jié)日，制定節(jié)日價格折扣策略。（ 2）根據(jù)表面消費(fèi)者提供的最終實際消費(fèi)者的特點送上個性化電子卡片或花瓶等等小禮物。（ 3）在各個學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣

10、傳促銷，比如提倡團(tuán)購，舉辦有獎活動等等來擴(kuò)大影響力。（ 4）另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳和突出形象。2網(wǎng)下促銷（ 1）印制宣傳品，到學(xué)生宿舍分發(fā)。（ 2）在學(xué)校的廣播站、報欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳。（ 3）與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、建立店鋪（一）店鋪裝修給網(wǎng)店一個創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，整體的裝修，渲染華麗、高雅、充滿魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。5/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書1.作一個醒目的具有代表性的，此代表著網(wǎng)店的文化與意義，使顧客感覺到網(wǎng)站具有一定的專業(yè)性，無形中給網(wǎng)店樹立了形象。2.店

11、面的裝修必須包括網(wǎng)店的名片，達(dá)到宣傳網(wǎng)店的效果。3.顏色采用淡粉色為主，給人一種優(yōu)雅，浪漫之感，從而來吸引消費(fèi)者。（二）店鋪宣傳1.在、 3721、等進(jìn)行搜索引擎推廣，參與競價排名。2.在貼吧、論壇、校園活動網(wǎng)、博客、大學(xué)生精英論壇、精英入黨等等進(jìn)行宣傳。3.在口碑網(wǎng)，通過注冊店鋪和發(fā)布黃頁，并在重要的節(jié)日專題上投放廣告進(jìn)行宣傳。4.借助其他的網(wǎng)上商店如淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的電子商務(wù)平臺發(fā)布自己的商品信息，同時也誠招網(wǎng)店代理，從而達(dá)到宣傳推廣此品牌與花店的作用。5.進(jìn)行廣告聯(lián)盟，可在奕天、256、 100等投放廣告。（三）店鋪支付方式1推薦以支付寶、財商通為主要的支付方式。2為了

12、方便消費(fèi)者，可采取網(wǎng)上銀行、實地匯款（包括：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等等）的支付方式。3為了取得消費(fèi)者的信任，也可采取 ”貨到付款 ”的方式付款，不過此方式要在實際消費(fèi)者收到產(chǎn)品之后 3天內(nèi)就需要付款（特殊原因可說明）。（四）店鋪物流網(wǎng)店是為在校大學(xué)生提供服務(wù)的，因此配送隊伍全部由學(xué)生組成。配送隊員的待遇采取基本工資加提成的方式，提高配送人員的積極性和熱情。（五）店鋪售后1.打感謝電話或發(fā)進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。3.第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，成為會

13、員后享受會員價格。4.不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。6/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書（六）店鋪管理1.對來訪的顧客應(yīng)以禮待人，以禮服人。2.有條理的培養(yǎng)培訓(xùn)配送人員。3.設(shè)計一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購，訂購附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等，并且制定了合理的價位。五、店鋪特色（一）店鋪文化以顧客至上，服務(wù)至親，誠信經(jīng)營為宗旨；以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，為你傳遞穿越時空的愛意。（二）特色展示采用三維圖像軟件，讓消費(fèi)者可以從各個角度觀看花卉產(chǎn)品，增加網(wǎng)店花卉的直觀性，讓顧客在網(wǎng)上花店里快速找到自己所需要的花品。同時店鋪里還具備有關(guān)送花的一

14、些訊息和花語，可供送花者參考。六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排（一）店鋪建立成本購買續(xù)費(fèi)的域名，外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）產(chǎn)品，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)等等，大概需要元左右。（二）店鋪日常運(yùn)營成本前期廣告宣傳，物流配送等需要3000元左右費(fèi)用。（三）店鋪回報周期與收益分析預(yù)測在主要的節(jié)假日里，如情人節(jié)期間，有的人可能會在一個星期前開始預(yù)先訂購產(chǎn)品，等到真正收到產(chǎn)品時再付款，這整個流程資金的回報周期需要 2個星期左右的時間。由于客戶年輕化，在情人節(jié)期間以男性學(xué)生為主，信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞賬現(xiàn)象。一天估計有20份左右的訂單，每份訂單大概在60塊左右，一天就1200左右銷售額。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動

15、中的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上購物應(yīng)運(yùn)而生。目前，這一新型的消費(fèi)購物模式已受到當(dāng)今大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購花卉傳遞這份濃濃的愛意。本文通過分析市場需求，針對在校大學(xué)生，而創(chuàng)建一家網(wǎng)上花店，這較于傳統(tǒng)消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他商品，最終形成具有“花之戀 ”品牌優(yōu)勢的市場。一、網(wǎng)店定位（一）策劃背景7/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著 “美好 ”。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費(fèi)近年來呈現(xiàn)越來越旺的趨

16、勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統(tǒng)為市場切入點，以滿足年輕人的個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目標(biāo)。（二）網(wǎng)店名稱“花之戀 ”，主題鮮明，顧客一看就知道是賣什么商品的，名字給人于優(yōu)雅、浪漫之意，給人一種無限的現(xiàn)象空間。（三）經(jīng)營模式以b2c的電子商務(wù)經(jīng)營模式，結(jié)合實體店與線上訂單有效暢通的銷售渠道，提供快速、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上鮮花市場的發(fā)展。（四）主營商品本網(wǎng)店主要是以鮮花為主，附帶蛋糕和一些小禮品。同時兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率搶先市場，最終形成以 “花之戀 ”品牌的產(chǎn)品。（五

17、）網(wǎng)店定位“花之戀 ”網(wǎng)站主要服務(wù)于廣東在校大學(xué)生的一個垂直網(wǎng)站，它具有網(wǎng)上訂花，自主訂花等網(wǎng)上鮮花銷售智能終端和完善的商品類型管理、商品管理、配送支付管理、訂單管理、會員分組、會員管理、查詢統(tǒng)計和多項商品促銷功能，多語言支持、可視化模板引擎技術(shù)支持。一方面通過建立屬于特色的網(wǎng)上花店，給顧客提供個性化服務(wù)：另一方面可通過線上線下聯(lián)盟的方式讓其他地方的網(wǎng)上花店（有自己的實體店）聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大規(guī)模，實行全方位的配送。（六）客戶分析與定位根據(jù)有關(guān)的調(diào)查結(jié)果，在校大學(xué)生消費(fèi)心里和需求有以下的特點：1.有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買欲望。2.購買行為基本上是感性的

18、，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低且浪漫色彩較濃的品種。3.在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。4.接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。5.影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格、個性化服務(wù)、品種、包裝等。6.購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。（七）網(wǎng)店目標(biāo)8/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書立足廣州，輻射周邊，創(chuàng)建網(wǎng)上一流的花店。網(wǎng)店將用一年的時間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期選擇以廣州大學(xué)城作為試點市場，借助該大學(xué)城聚集 10所高校，市場容量大，并

19、具有代表性的特色，成功后將擴(kuò)張到其它市場。二、市場分析（）（一）優(yōu)勢網(wǎng)上開花店成本低，經(jīng)營方式靈活不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積等傳統(tǒng)因素的限制，并且可以使顧客足不出門就可以把花送到目的地，滿足顧客個性化的需求。（二）劣勢鮮花不同于其他的產(chǎn)品，是一種特殊的保鮮類產(chǎn)品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產(chǎn)品。同時在配送方面要求很高，這無疑是給網(wǎng)店增加了間接成本。（三）機(jī)會網(wǎng)上開花店在電子商務(wù)這一塊相對來說還是屬于一個空白，如果能在這開出一個新市場，樹立一個網(wǎng)上的鮮花品牌，那就多了一個滿足消費(fèi)者需求的渠道，同時也能帶動其他相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)店聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。（四）威脅由

20、于網(wǎng)上花店發(fā)展還不成熟，導(dǎo)致沒有一個完整的業(yè)務(wù)鏈或者一個可以復(fù)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐著花店發(fā)展壯大下去。可能也就是這個原因，才使網(wǎng)上花店在電子商務(wù)這一塊相對來說是一個空白。三、營銷策略（一）商品策略針對在校大學(xué)生在特別的節(jié)假日里的消費(fèi)特點與消費(fèi)傾向，網(wǎng)店主要經(jīng)營比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統(tǒng)的節(jié)日所需要的相吻合，并設(shè)計不同數(shù)量的花表達(dá)出不同的心聲，如玫瑰1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等等。（二）價格策略分析目標(biāo)顧客的特點是年輕化的學(xué)生，大部分資金的來源也都是來自于父母，所以價格不宜定得太貴，一般在 60元左右的價格最受歡迎

21、，同時還可以參差少量比較高檔的產(chǎn)品，價格在 100 200左右。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。（三）渠道策略9/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時等方面。通常與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見，在任何一家聯(lián)盟網(wǎng)點取花價格都一樣，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。將來，隨各地業(yè)務(wù)的開展，加盟的網(wǎng)店越來越多，也可以實現(xiàn)異地訂購，異地專遞服務(wù)。（四）促銷

22、策略網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，走低成本、多元化服務(wù)的模式。1.網(wǎng)上促銷（ 1）可以根據(jù)特別的節(jié)日，制定節(jié)日價格折扣策略。（ 2）根據(jù)表面消費(fèi)者提供的最終實際消費(fèi)者的特點送上個性化電子卡片或花瓶等等小禮物。（ 3）在各個學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳促銷，比如提倡團(tuán)購，舉辦有獎活動等等來擴(kuò)大影響力。（ 4）另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳和突出形象。2網(wǎng)下促銷（ 1）印制宣傳品，到學(xué)生宿舍分發(fā)。（ 2）在學(xué)校的廣播站、報欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳。（ 3）與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、建立店鋪（一）店鋪裝修給網(wǎng)店一個創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，整體的裝修，渲染華麗、高雅、充

23、滿魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。1.作一個醒目的具有代表性的，此代表著網(wǎng)店的文化與意義，使顧客感覺到網(wǎng)站具有一定的專業(yè)性，無形中給網(wǎng)店樹立了形象。2.店面的裝修必須包括網(wǎng)店的名片，達(dá)到宣傳網(wǎng)店的效果。3.顏色采用粉色為主，給人一種優(yōu)雅，浪漫之感，突出店名，從而來吸引消費(fèi)者。（二）店鋪宣傳1.在、 3721、等進(jìn)行搜索引擎推廣，參與競價排名。2.在貼吧、論壇、博客等等進(jìn)行宣傳。10/13聚一起凝力量戶外活動策劃書與花花飾界網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書3.在口碑網(wǎng)，通過注冊店鋪和發(fā)布黃頁，并在重要的節(jié)日專題上投放廣告進(jìn)行宣傳。4.借助其他的網(wǎng)上商店如淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的電子商務(wù)平臺

24、發(fā)布自己的商品信息，同時也誠招網(wǎng)店代理，從而達(dá)到宣傳推廣此品牌與花店的作用。5.進(jìn)行廣告聯(lián)盟，可在奕天、256、 100等投放廣告。（三）店鋪支付方式1推薦以支付寶、財商通為主要的支付方式。2為了方便消費(fèi)者，可采取網(wǎng)上銀行、實地匯款（包括：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等等）的支付方式。3為了取得消費(fèi)者的信任，也可采取 ”貨到付款 ”的方式付款，不過此方式要在實際消費(fèi)者收到產(chǎn)品之后 3天內(nèi)就需要付款（特殊原因可說明）。（四）店鋪物流網(wǎng)店是為在校大學(xué)生提供服務(wù)的，因此配送隊伍全部由學(xué)生組成。配送隊員的待遇采取基本工資加提成的方式，提高配送人員的積極性和熱情。（五）店鋪售后1.打感謝電話或發(fā)進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。3.第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，成為會員后享受會員價格。4.不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。（六）店鋪管理1.對來訪的顧客應(yīng)以禮待人，以禮服人。2.有條理的培養(yǎng)培訓(xùn)