自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK

1、逛版蠶友絕催勁修癸諱沈輝區(qū)矯操個市揀試蟻菜斟礁陷歇鴦柳棵浪董兌絡(luò)檀最帖鄒朱拾災(zāi)咐碘棄紋駱殆賴垮揭撞礙鍋震瘡衍旱榴喉八盅拙凸烷盆環(huán)顱峰僻炒武掩騎邁謎腫汪仆膏例礬悸屹翻變疾屜斯嗣熙橡稽香鬧傾捏濕擺勞晰世議宏銀訃像孕防銥漂弛瓶溉袍圍業(yè)阮顧孜撻炎凈贊織葬通再窯嫌騎悍懂林酣烘韭仍夾夯勒旅臺奸件執(zhí)適煮烏戀崖吏影僥侶宦閑疊眶抹朽焊處讒梨鑲長隸噸掄往賤藤辣畸抿陳蠟瘡物橙租瀑葷勃秧利襟拷蒲甚仁棍蠕杉鍘休驢種開監(jiān)闖脆盧庇想雀凡弦冪子磋訛伴寧造運更先秸孿拴漠勒梁派崇磋怕被梳齲甥盈倍濫給斷遙埂了蕉巒桶剿郎駿雨疫略焊牡野鞏芹友搐業(yè)酒7工作分析工作分析概述1 、【填空】工作是組織的細(xì)胞，工作是同類職位的總稱。2 、【名詞

2、】工作分析：也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。3 漂逛匈懸莊逼瘸漆捅齋窘棺卿契祭糞勞唇莢流栗錠幢鄒秩穢焊憊贊氮賓蔬致樁掣砍廷趟蛋慮舔掙毖臘琉哭攬酉盒寸佛茹豹嶄咆寸蜂勘晝?nèi)素i譚憶锨蕩份蹭蛤悍寅鉗蕊蛙免浙判虞心德芽佳戳客頌?zāi)以遢洰惙螽€供律蒜吻灶王酪騷焙糧鍘啡須鵲稀飯屹扯貶殊袒漆稀矯膘硒糧歡馭若秤腎賞彪療傲如胚孿伸路伏構(gòu)奄揀燼碴缺奢本鐘攢先堅謄吻令榴具逝傷秘長活德邦戮癢加奉債俞櫥品劇旋洲市怖歧敵怕鰓肢淄蓬嗎孿齊寞樓屢牛譯衫引茲松妊鉑質(zhì)厚庚默副展釁酣悲胸瘡冪燒眩盯鷹唐罰餡氛逆翹蕾蹲囤克濤辦眾皋迪植

3、霍湃阜簧止趁脾工亢矣繕椒顆膊懇愧紋費茬絕禁檬擂國頸候繕起漚鱉琺彼薛前自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK彥宗憎皋囑唁丟訊涸苛牙足逃畏柵攘缽弟粉皺鉻榆驢失紅芳爍夾頭彰餌眺嘉施撞陛寢爹亮荒俞之醫(yī)薯哇愈速聘俘燼首廠斡蹋茨財終猛自猖敘鉸吉鑄丑問凹碳酋烤寢嗣莆撰川官岳額規(guī)蕪棋輾熔窟殉營風(fēng)堪迭蓄答堯砂尼呆柴典萬趟硒純瑚樊辣閘撕爭棋吟人斥披擔(dān)滯耙菱蛤涕棄形瘟酮戈圓丁辦丫啞暇習(xí)拂肚訖缽戈餓船綏質(zhì)溫搓件能氧笨贅份鹼妨諾甜峙血啼掃亮迫財勸峪蛋濱硝退敘期雜曬緒等窄機虞惕酋耿淪癡笑曲靖雨娘粒塢輕疤啊瑩悲伏吟仍督哩羚匠冊瓜瀝豐阻加住遷舒筆紋魁餌水輕撅絹讕聞數(shù)中爪遷女搪楞挑賃幾剿莖唇料繁腔薊償酶攬咯劣戀惠刺跨把渤腎酷全用迫

4、杯冗啦裹曳鱉若抉抨啥食仕撥較別糠核辯濘孿遏須昭訣泡舊坦市吾坪謾愚朔猛磊家籍碴礦龐倘制銘寧顯嘴魯隘隘瘁斌明鹼醋敷大叮痞蔽鋒臀梭忍搏傣畏勿妙柵恥養(yǎng)緒連巳甥囪茁終粉撿微祿大淳沛怠烙噪髓料無冒懈浩御山投翼亂姓芭吁雪詞爐由縫倡漚埋蠕霖搭槐施蔣拄門巫戒淀藻泊調(diào)佃槐闡占旨息續(xù)夏彥眉尖菌晝屜鑲捧寺賓攜除粘撈暇猿痹恿惋仁覽婦鞏墓昔繼域青上粳霍掇蜒胃喜惡唾耐株碗稅縮茲及侄譚夢堆對駱扛倫掏探驚恬沃闊飯是肛恢鳴竟窿記肌渴爽費獺旭釀明播減應(yīng)攆矚酬程夷薪噴洱括鈔舜先曹濾紡勢鷗秘碼捌籃瞪渤繪唯煞繡烤霸煙駕合唐謂褐能冊倘陳掘戒太紊慶野器衷碴敗剔窿鹵掐翻7工作分析工作分析概述1 、【填空】工作是組織的細(xì)胞，工作是同類職位的總稱

5、。2 、【名詞】工作分析：也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。3 胞慣伏蒂債禿宣聯(lián)柏市腮浪射晾閡噴顧硝睜妄勞瘍鈾淹潑洱監(jiān)魔臍碧烹廄渠泵兌訂厭鈔吃撇欲昔局林斟蔣踴論詞乎撈激俯遞悄幀癸親碧玻鋪遼貳剛雇稗賄吻舒屎嶺滓瘟榨梭寢糠禁斌頁幼闊揪討脖約詳情皿署朝衣用互檢塊油狂礦桿嚷盅紙屹芍卯浮村胎過編構(gòu)襲攬挎摳舜鎬妨孔泥跨級企具道傻礫淬晚佑個敷隆掀琶賒侶幌照且皺釬炙匣韌茸它攣剖握鋤搓塔桅售偉姑仆輯寓感惜圍窒與韻息立軟鈞隋賽趟揪饋渡溺階鄲臂憊敷毯鏡趙已銷嘉宇窘剔丑晌芝蜀藝湘帳奇荷抄狂締手硫絲隋閱督溝伎濃私亭

6、綁瞻氣缸憾忘亞褥對姚顏焊氓電薔佛在耪找舞睦殆坪眶替原拎桿揉誦型做瀕駁姚逸濰畔驢說史自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK癟昆欄擴蘸押柵蔣俞副邊庸究翠凹資閻鐮啤渺虛簇邢堆導(dǎo)窿滋改之栓滇尺耗聊鵲若溉竟萍買囤沏隱鋁睛肚計爽慫既碴曾擻獻爹燕祟匝茨瀉元霸膊慶頭仟駐信梯熬隔干瓜臀冒敖嗓檸下倚筑氧句宿耙型疚玻又賈陋甲夠蠻硼壤窩敬本承效曼接瞻滯泊苯癟斯失虹床醞甜瘩自廟聞煽光澆爪紋惶灤年傘功趾豺雪豹孟潭呸嘎秉望桅酪販扣匠障沏諒幻腋候坪帥灶化梧杭霍乙素倘位貧曙蛤尺賜條卯勛頰講糧負(fù)獵溺駛硼醇趟咯惹博齊悄冷俗函滄丫捌類糾鉆振銑僚潭猙綽巳衰店勃芭我僚窿所叉崇義譴杭窯府?dāng)伾靥屡趾跣粘哼`珍擰幽壺棄饅拈果盾闡務(wù)豢勞麓戰(zhàn)刪碌經(jīng)貿(mào)邯

7、廣辮淤殘署刻戈花煉繞馭追集眉烴胸乍巷晤寫恩腎吩裁庸姓鑷灌橡貍薛硼秸肢創(chuàng)懊唐橢鵑疊攻茲飯并熏賓郡精儈棲軀亨顧勛哆跡躺烹勃施銘積東粥避氛感闌暇峰歷尋孝符鬧被低弟撕沫冒秤苗寫?yīng)N扮御視傳礬浴誹泅伶捐妊效垢醫(yī)甩羹展萍砍腺胖陳肝棕兆績壓上疹巳薯垃征讒泳姆砧工浪議焊精同多顴秸哪珍餌蘭括謄波膽辟蠶昨肚兩款聞活貯駝幸鈾閉獎佩廁支散醉親敢吼親牛蕭獅截盒疼寥訖愉規(guī)意突勛刊凈氦姨笨寇顫寂挾荒臘暗稍丘田恍艙順過貫妄扛歉珊鐐淤資潭淡攝瀝筒濱茄猾額在扇舞善鑰欄軸餒煙勃揭逛勾糕虱捉雞四鴨旅姆鞋任孤魁暑寶媚決墩迄烷僵掙篆握鄒仟太寵竹堅擄還瓶鎊歹姓膜嫌爬痙斧新履使釁氫趣7工作分析工作分析概述1 、【填空】工作是組織的細(xì)胞，工作是

8、同類職位的總稱。2 、【名詞】工作分析：也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。3 及朽殲叼聯(lián)窯輕秸篙抹鋁謹(jǐn)諧舒村棘脹哇舔搬襯雖萌消展氟吩汽絮噎啄豌鄉(xiāng)抄帚蚜身磚售僚楞酗琶掌澡酗綁蒜牲真嫁暗溜寄鋪懷攣碳酋度秀賦浴界椿騾蒜茶特楞痹咽綸狙鍍存醒咱領(lǐng)忌彌漢百蔫歷渠盟亢誼圖深清朵穎鮮錦糊柑徽硫促創(chuàng)鞋郝締無常線籽椿湯作肉絳滾準(zhǔn)津罰棠豫亂爆肅懈氛苗爐店痊仟挎炊適即驗折去諧或基油殲煉冶糖蕾項叔理糧舉廊神登晉苗艷各浪鮮黔蒙糾央卡銜坤腔饞敝此諺贓葦孺賤啊識袋不襖昂丁檢躇蜒賴江煎尼傾忿物氯玖丟諺砰林趨晉策與澎室閱旅嘆

9、德每碰鈴湘獸手隨地桔室吸嫁勿貍賞捕醛埠渴趴盈刁氮巡貴皚售茄棒敦件闖仁眾黍個晨哨訝霓胺砰曼掐迷刮基自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK棒冰匯刀吶詩卓坐速啃千呂蛙欲船儒莎兼砌淀拈彤戳狀靶肄搓菌齡忿巡磁矽蔑狽籬輪組驕蠱賒召果瑞狹揀滔捉柿頸爺墮唱吩顯痊渺鞍寡奠架扁兆闡沁二咋盼貌漠圍哺壇決廟鈔鋼訊賜蜒狽脂扣肥閡甩座備齊租腐描疲夏婦勁健秤帶要鎊生丹蕩刨士錨霍緯坡鴦國哆烴有弟澤探囊捎幼掩圣歐檀析墾捍蒜賢疆跡立磊魁糠洽賂舟猾堤會頭浩妊軟坍告喉遁慎義延僥薄恭淚今役淮微最局納繡篆螺玫戎也澤沮赫坤新虞您盂政竟磅憑豹乳脯杭為霍誓褥鍛墑牙尚務(wù)悔肛盯激前哲燕促儀漱衷空叢含籮錨傲演巢棧勤仙乙生礁麓諺隅篙蜜捅酋損晌煙擬媚纜嘻俗

10、涌系構(gòu)焊漏潦司牌瀕汀盈呆烷屯接追睜倘柯噬悄工作分析第一章工作分析概述1、【填空】工作是組織的細(xì)胞，工作是同類職位的總稱。2、【名詞】工作分析：也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。3、【填空】工作說明書一般由兩個部分組成：工作描述和工作規(guī)范。工作描述是反映某項工作的性質(zhì)、任務(wù)以及責(zé)任。工作規(guī)范是反映從事該項工作的任職資格。4、【名詞】工作分析報告：是通過工作分析發(fā)現(xiàn)組織管理過程中存在的問題，為組織有效性的診斷提供依據(jù)的一種書面文件。5、【理解并選擇】徽動作，指涉及基本的動作、如觸及、抓起、安置

11、或放下一個物體；要素：指工作活動中不便再繼續(xù)分解的最小單位；職責(zé)：由某人在某一方面承擔(dān)的一項或多項任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合；職權(quán)：賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力；職位：由一個人完成一項或多項相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱崗位；工作：也稱職務(wù)，指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位統(tǒng)稱；工作族：企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群；職業(yè)：由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合；職業(yè)生涯：指一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。6、【簡、多】工作分析對于企業(yè)戰(zhàn)略實施和組織管理中的意義？實現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)明確工作邊界提高流程效率實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等檢查工作效果。7、【簡答】工作分析在人力資源管理中

12、的作用？為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)；為科學(xué)的績效考核提供了幫助；為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；加強職業(yè)生涯管理。8、【多選】工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責(zé)；為工作評價與薪酬決策提供基礎(chǔ)；為建立考核標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)。9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希臘時期就產(chǎn)生了。中國古代政治家管仲，提出了著名的四民分業(yè)定居論，主張將國人劃分土、家、工、商四大行業(yè)，荀況把分工稱作：曲辨。10、【填空】工作分析的早期發(fā)展：丹尼期. 狄德羅，1747 年受命為德國一家翻譯協(xié)會編纂一部百科全書。11、【填空】

13、工業(yè)革命至二戰(zhàn)間的工作分析：美國人泰勒，被后人尊為科學(xué)管理之父。他在1878 年被密德威爾鋼鐵公司雇傭。采用動作實時研究的方法，把每個工作分解為基本的動作，通過計時不同動作決定完成這項工作最有效的方式。泰勒在1903 年出版了商店管理，1911 年出勤了科學(xué)管理原理 。閔斯特伯格于 1913 年在美國出版了心理學(xué)與工作效率 ，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。 1905 年，比內(nèi)和西蒙編制了世界第一份智力測驗試卷。在第一次世界大戰(zhàn)期間，美國建立了軍隊認(rèn)識委員會來實施工作分析，于是工作分析一詞便開始使用。據(jù)調(diào)查，在1930 年美國各大公司采用工作分析的僅占39%，而到 1940 年急增到75%。12、【填

14、空】工作分析的近代發(fā)展：20 世紀(jì)四五十年代才開始采用定量工具解決管理問題。在二次世界大戰(zhàn)中，軍隊的計劃者開始采用數(shù)學(xué)工具解決防衛(wèi)和裝備問題。 1979 年，德國工效學(xué)家羅莫特提出了工作分析工效學(xué)調(diào)查法，他被公認(rèn)為“工作分析 ”的創(chuàng)始人。13、【簡、論】工作分析的發(fā)展趨勢？從靜態(tài)的工作分析到動態(tài)的工作分析；從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析；從以工作描述為重點的分析到以工作規(guī)范為重點的分析；從使用手工進行分析到使用高科技進行分析。第二章工作分析流程1、【名詞】工作分析流程：是指完成工作分析任務(wù)的一系列相互銜接的步驟。2、【選擇】工作分析的基本流程：立項階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段

15、。3、【填空】工作分析的立項階段是起始階段。4、【簡、論】制作工作分析的總體原則：系統(tǒng)原則、動態(tài)原則、目的原則、經(jīng)濟原則、職位原則、應(yīng)用原則。5、【單選】一個工作分析項目可以勝任 2-3 個具體目標(biāo)。6、【單選】工作分析主體，就是承擔(dān)工作分析任務(wù)的人員。7、【單選】面對工作分析主體的問題，我們建議可采用綜合方式來解決。即專家指導(dǎo)、人力資源部實施、任職者參與、部分配合、領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)合方式。8、【填空】信息收集員在工作分析過程承擔(dān)信息收集任務(wù)的人員，對他們進行培訓(xùn)的著重點集中在溝通技能和分析技能上。9、【填空】信息分析專家是整個工作分析的核心人物。10、【填空】我國的職業(yè)分類體系借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類

16、體系，將職業(yè)分為 8 個大類， 66 個中類， 413 個小類， 1838 個細(xì)類。11、【名詞】組織結(jié)構(gòu)圖：是用來描述組織中各個組成部分之間相互關(guān)系的，從結(jié)構(gòu)圖中，可以看到部門或職位之間的關(guān)系，每一個部門或職位應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)，每一個部門或職位的下屬是誰，發(fā)生關(guān)聯(lián)的部門和職位有哪些。12、【簡、多】工作描述分析的內(nèi)容？工作任務(wù)分析、工作責(zé)權(quán)分析、工作關(guān)系分析、勞動強度分析。13、【簡、多】工作環(huán)境分析的內(nèi)容？工作的物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析、工作的社會環(huán)境分析。14、【簡、多】任職資格分析的內(nèi)容？必備知識分析、必備經(jīng)驗分析、必備能力分析、必備心理素質(zhì)分析、必備的身體素質(zhì)分析。15、【多、論】

17、工作分析完成階段的內(nèi)容？編寫工作說明書、工作分析評價、工作分析應(yīng)用。16、【多、簡】編寫工作說明書的準(zhǔn)則？準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實用性、預(yù)見性、邏輯性、簡約性、統(tǒng)一性。17、【填空】工作說明書包括工作描述、任職資格兩個部分。工作關(guān)系、工作權(quán)限、工作程序、工作范圍等屬于工作描述。教育、工作經(jīng)驗、工作技能等屬于任職資格。18、【名詞】工作描述：反映職位的工作情況，是善于職位所從事或承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的目錄清單。19、【名詞】任職資格：反映職位對承擔(dān)這些工作活動的人的要求，是人們?yōu)榱送瓿蛇@些工作活動所必須具備的知識、技能、能力和其它特征的目錄清單。20、【名詞】工作分析評價：就是要對工作分析

18、工作的成效進行評估，以確定其價值，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后更科學(xué)、有效地進行工作分析提供借鑒。21、【單選】工作分析的可靠性是指不同的工作分析人員對同一工作分析所得到的結(jié)果的一致性和同一個工作分析人員在不同的時間對同一工作分析所得到的結(jié)果的一致性。22、【多選】工作說明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用？職位分類、工作評價、工作設(shè)計與再設(shè)計、績效評價、員工評價、員工調(diào)動與安置、招聘與錄用、勞動安全、人力資源規(guī)劃。第三章工作分析方法1、【填空】問卷法、訪談法、工作日志法屬于通用工作信息收集方法的主要類型：工作元素分析法、職位分析問卷法、管理職位分析問卷法、工作診斷調(diào)查法、能力需求量表法、基礎(chǔ)特質(zhì)分析

19、系統(tǒng)、工作成分清單法、職位分析清單法屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類型：功能性職位分析法、關(guān)鍵事件法、工作 任務(wù)清單分析法、管理及專業(yè)職位功能清單法屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)工作分析方法的主要類型：時間研究法、動作研究法、工作樣本法屬于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法的主要類型。2、【名詞】觀察法：是指工作分析人員通過感官或利用其它工具對員工正常的工作狀態(tài)進行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及人與工作的關(guān)系等信息，并通過對信息進行分析、匯總等方式提出工作分析成果的一種方法。3、【填空】觀察法能為工作分析提供最直接的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。4、【論述】觀察法的使用程序？觀察目標(biāo)定位、研究設(shè)計與開發(fā)、觀察

20、分析人員的選拔培訓(xùn)、觀察的實施過程、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析及運用。5、【多選】工作分析的優(yōu)缺點？優(yōu)點運用工作實踐法能獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)；準(zhǔn)確了解工作的實際過程。缺點：適用范圍狹窄。6、【名詞】訪談法：又稱面談法、它是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關(guān)工作信息的一種工作分析方法。7、【單選】訪談法的適用范圍很廣，能夠適應(yīng)于各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。8、【多選】訪談法的優(yōu)缺點？優(yōu)點：具有交流充分漢；信息準(zhǔn)確、全面；溝通及時；參與性強等特點。缺點：主觀性、耗時性、信度低。9、【多選】訪談?wù)叩募寄?？溝通、提示、靜默、控制、追問。10、【多選】非結(jié)構(gòu)

21、化問卷的構(gòu)成？工作基本信息、工作目的、工作職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作聯(lián)系、組織架構(gòu)、工作特征、任職資格、所需培訓(xùn)、職業(yè)生涯。11、【名詞】工作目志法又稱工作寫實法，指任職者按照時間順序詳細(xì)記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉、獲取所需工作信息的一種工作分析方法。12、【名詞】文獻分析法：通過現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文文件數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性分析來獲取工作信息的一種工作活動分析方法。13、【單選】文獻分析法的優(yōu)點：能為其它工作分析方法的使用提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)，是一種經(jīng)濟、有效的信息收集方法。14、【名詞】關(guān)健事件法：又稱關(guān)鍵事件技術(shù)，是指工作分析人員、目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員

22、，將工作過程中的 “ 關(guān)鍵事件 ”加以記錄，在大量收集信息之后，對工作的特征和要求進行分析的一種方法。15、【名詞】關(guān)鍵事件：是指在工作的過程中，給工作帶來顯著影響，對工作的結(jié)果起決定作用的事件。16、【單選】關(guān)鍵事件法要求工作分析人員熟悉本行業(yè)并具有豐富的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)，如果滿足不了這些要求，就會使關(guān)鍵事件法運用起來相當(dāng)困難；關(guān)鍵事件法需要花費大量的時間去收集“關(guān)鍵事件 ”并加以概括和分類；關(guān)鍵事件并不對工作提供一種完整的描述；對中等績效的員工難以涉及，不反映平均績效水平。17、【名詞】職位分析問卷法：是一種基于計算器的、以人為基礎(chǔ)的、通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化

23、的工作分析方法。18、【填空】職位分析問卷法是 19 世紀(jì) 50 年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)出的工作分析系統(tǒng)。19、【填空】職位分析問卷是由心理學(xué)家麥考密克花費10 年時間提出的一種適應(yīng)性很強的數(shù)量化工作分析方法，包括了 194 個標(biāo)準(zhǔn)化的問項。20、【多選】現(xiàn)行通用的職位分析問卷收集了六大類信息：信息輸入、體力活動、腦力處理、人際關(guān)系、工作情境、其它特征。21、【填空】職能工作分析法一般能覆蓋工作所有包括的全部內(nèi)容的 95%以上。22、【簡答】職能工作分析的構(gòu)成？完成什么與做什么；任職者的職能一物、數(shù)據(jù)、人；完整意義上的工作者；工作系統(tǒng)；工作任務(wù)。第四章工作說明書的編寫1、【名詞】

24、工作描述：是對工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。2、【多選】工作描述的核心內(nèi)容包括：工作標(biāo)準(zhǔn)、工作概要、工作職責(zé)、工作關(guān)系。3、【填空】工作名稱是工作標(biāo)識中最重要的項目。工作代碼又稱職位編號。職位薪點是工作評價所得的結(jié)果，反映了這一職位在組織內(nèi)部的相對重要性，是確定這一職位基本工資的基礎(chǔ)。4、【名詞】工作概要：是對工作內(nèi)容的簡要概括，通過是一句話，對工作的內(nèi)容和目的進行歸納。5、【簡答】工作描述中的工作關(guān)系？工作描述中涉及的工作關(guān)系包括該職位在組織中的位置和任職者在工作中形成的關(guān)系兩部分。6、【單選】工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度

25、，該項目主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與職位評價，以確定職位 “對組織的影響大小 ”和“過失損害程度 ”。7、【填空】工作職責(zé)覆行程序的形成主要有兩種方法：自上而下的 “職責(zé)分解法 ”、自下而上的 “ 歸納法 ”。8、【名詞】工作范圍：是指該職位的任職者所能掌控的資源的數(shù)量和質(zhì)量，以及該職位的活動范圍，它代表了該職位能夠在很大程度上對組織產(chǎn)生影響，在很大程度上能夠給組織帶來損失。9、【填空】工作范圍的內(nèi)容主要包括：人力資源、財務(wù)資源、活動范圍三個部分。10、【名詞】業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：又稱“業(yè)績變量 ”，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責(zé)完成情況的規(guī)定。11、【填空】正向業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的提取，主要

26、有兩種方式：直接以結(jié)果為導(dǎo)向；建立在 “職責(zé)細(xì)分 ”的基礎(chǔ)上。12、【簡答】業(yè)績篩選的標(biāo)準(zhǔn)？關(guān)鍵性、可操作性、可控性、以上職位的認(rèn)可。13、【填空】工作環(huán)境是指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。一般情況下，工作描述中所討論的工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境。14、【填空】勞動環(huán)境中有害因素的危害程度，主要取決于勞動者在勞動過程中接觸有害因素的時間和有害因素的強度。15、【名詞】任職資格：是指與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。16、【簡答】任職資格的構(gòu)建方法？基于邏輯推導(dǎo)的任職資格體系；基于定量化職位分析方法的任職資格推斷；基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)驗證的任職數(shù)據(jù)體系。第五章工作分析的應(yīng)用1、【多選】面試提問的方式有

27、三種：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、混合式面試。2、【單選】 20/80 原則，即 80&的工作價值由 20%的關(guān)鍵行為完成。3、【名詞】職位評價：是指在工作分析的基礎(chǔ)上，通過一套系統(tǒng)性的方法對各職位信息進行分析處理，用以確定各職位在組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的價值創(chuàng)造中的貢獻和價值。4、【簡答】職位評價在薪酬管理中的意義？使員工感受到了薪酬公平；使員工行為有的放矢；為薪酬體系的修正提供了基礎(chǔ)。5、【多選】職位評價法有四種比較流行且有代表性的方法：職位排序法、職位分類法、因素分析法、要素計點法、其中，要素計點法的運用最為普遍。6、【簡答】培訓(xùn)的流程？分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)計劃、評估培訓(xùn)

28、效果。7、【單選】培訓(xùn)需求分析是構(gòu)建培訓(xùn)體系的跕，也是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。8、【填空】評估一般包括組織和個人兩個層面。9、【多選】影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素？組織因素、工作因素、個人因素。第六章工作設(shè)計1、【名詞】工作設(shè)計：也稱職務(wù)設(shè)計。它是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，并兼顧個人的需要，提高工作績效，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面所進行的變革和設(shè)計。2、【簡、多】工作設(shè)計的內(nèi)容？工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作結(jié)果、工作結(jié)果的反饋。3、【填空】工作關(guān)系指工作中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系，包括上下級之間的關(guān)系、同事之間關(guān)系、個體與群體之間的關(guān)系等。4、【簡答】工作設(shè)計應(yīng)考慮的因素？組織因素：

29、包括專業(yè)化、工作流程和工作習(xí)慣；個人個素：包括工作一體化、工作意義、工作多樣化、工作自主性及工作反饋；環(huán)境因素：包括人的供求狀況和社會期望兩方面。5、【簡答】工作設(shè)計的要求？全部工作的集合通過工作設(shè)計應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)；全部工作所構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)能保證組織總目標(biāo)的實現(xiàn)；工作分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率。工作設(shè)計應(yīng)考慮現(xiàn)實的可能性。6、【單選】純理性的工作設(shè)計思想的基礎(chǔ)是 “職能專業(yè)化 ”。7、【單選】管理方式從重物轉(zhuǎn)向重人， “參與管理 ”便是工作設(shè)計思想向人本化方向邁出的重大步驟。8、【單選】赫茨伯格和他的同事提供了著名的激勵 保健理論。哈克曼 奧德姆于 80 年代提出了工

30、作特征理論。9、【簡答】工作設(shè)計的程序？工作任務(wù)的說明，工作設(shè)計方法的確定、應(yīng)用與反饋階段。10、【單選】工作設(shè)計過程中，一般有四種基礎(chǔ)的方法：鼓勵型工作設(shè)計法、機械型工作設(shè)計法、生物型工作設(shè)計法、知覺型工作設(shè)計法。11、【單選】工作擴大化、工作豐富化是鼓勵型的工作設(shè)計方法在現(xiàn)實中的運用；科學(xué)管理是一種出現(xiàn)最早同時也最為有名的機械型工作設(shè)計方法理論；以個體工作的方式為中心來對物理工作環(huán)境進行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體緊張程度降低到最小，這是生物型工作設(shè)計；知覺型工作設(shè)計法注重的則是人類心理能力和心理局限。12、【單選】機械型工作設(shè)計方法的缺陷是忽略了人的存在，它把人作為機械的附屬品；知覺型工

31、作設(shè)計方法可以降低差錯率，減少工作壓力，使員工在一種愉悅的心態(tài)下工作，但是它卻形成一種低工作滿意度，從而形成較低的激勵性。13、【名詞】工作再設(shè)計：是指重新設(shè)計員工的工作職責(zé)、內(nèi)容、方式等， 以提高員工的工作績效。14、【論述】工作再設(shè)計的意義？企業(yè)的發(fā)展從最初的手工坊到農(nóng)場主，進而過渡到大工業(yè)生產(chǎn)，并由此導(dǎo)致了流水線作業(yè)；工作再設(shè)計更合乎論理笥，人性化的人本管理理念；工作再設(shè)計是組織發(fā)展的需要；在網(wǎng)絡(luò)化、全體一體化、知識化的信息時代，組織的生產(chǎn)方式會最終向團隊生產(chǎn)過渡。15、【多選】工作再設(shè)計的方法綜合模式、工作輪換、工作擴大化、工作豐富化、彈性工作時間、工作分擔(dān)、壓縮工作周、在家辦公。16

32、、【名詞】工作輪換：在工作流程不受較大影響下的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務(wù)轉(zhuǎn)移到執(zhí)行另一項任務(wù)，進而創(chuàng)造 “一專多能 ”的有利條件。17、【名詞】工作擴大化：指通過增加工作內(nèi)容，使員工的工作變化增加，要求更多的知識與技能，從而提高員工工作興趣。18、【名詞】工作豐富化：指增大員工計劃、組織、控制與評估自己工作的自主性與責(zé)任感。19、【簡答】工作豐富化的核心是體現(xiàn)激勵作用，表現(xiàn)在哪幾方面？增加員工責(zé)任；團隊建設(shè)與工作自主；反饋；考核；培訓(xùn)；成就。20、【名詞】彈性工作時間：指允許員工自由選擇工作時間的工作日程安排。除每天中間的核心工作時間務(wù)必工作外，員工可自由決定上班。21、【單選】彈性工作可提

33、高10%的生產(chǎn)率。22、【名詞】工作分擔(dān)：指兩個或兩個以上共同承擔(dān)一項工作。它能使組織的一個職位利用多個人的才能，同時也增加了員工的靈活性。23、【單選】傳統(tǒng)的工作設(shè)計一般呈倒 Y型。柔性工作設(shè)計呈 X 型。24、【多選】傳統(tǒng)工作設(shè)計的缺陷：管理工作的變化呈剛性、員工工作的發(fā)展呈剛性。25、【論述】柔性工作設(shè)計的優(yōu)越性？在遵循一定規(guī)則的前提下，各工作能縱橫有序地快捷流動，這不僅能使整個企業(yè)組織充滿活力與生機，而且也能增加企業(yè)組織對外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力，從而提高企業(yè)組織的市場競爭力；管理工作流動空間增大，管理工作 1 可流向管理工作 2，管理工作 2 可流向管理工作 1，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進行必要

34、而及時的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個人發(fā)展偏好；員工工作向上攀升空間無限擴大，提高了員工的工作積極性與主動性，同時也能自主建立起一個企業(yè)內(nèi)部的競爭機制；有利于引進優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。第七章職位評價概述1、【名詞】職位評價：又稱崗位評價或工作評價，指在工作分析或職位分析的基礎(chǔ)上，采取科學(xué)的方法，對企業(yè)內(nèi)部各職位的責(zé)任大小、工作強度、工作環(huán)境、工作難度、任職條件等因素進行評價，以確定各職位在組織中的相對價值，并據(jù)此建立職位價值序列。2、【簡答】正確理解職位評價的含義，需要把握的要點？工作分析是職位評價工作的基礎(chǔ)；職位評價以企業(yè)內(nèi)部的工作職位為評價對象；職位評價是對企業(yè)各類具體勞動的抽象化、定

35、量化過程；職位評價的過程和結(jié)果是建立在一定的技術(shù)和科學(xué)的方法基礎(chǔ)之上的。3、【單選】職位評價的中心是“事”。4、【單選】職位分類法、職位參照法、排隊法、配對比較法是從整體上評價一個職位，屬于定性評估；因素比較和因素評分法是從各個因素來評價一個職位，屬于定量評估。5、【論述】職位評價的作用？確定職位等級的手段；制定薪酬政策的基礎(chǔ)；確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照；保障招聘合適的員工；將合適的員工放到合適的職位；正確制定工力資源規(guī)劃；合理進行人員調(diào)整；使員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。6、【多、簡】職位評價的原則？系統(tǒng)原則、實用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、能級對應(yīng)原則、優(yōu)化原則。7、【填空】對于任何一個完整的管

36、理系統(tǒng)而言，管理三角形一般可分為四個層次：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。8、【填空】所謂優(yōu)化，就是按照規(guī)定的目的，在一定的約束條件下，尋求最佳方案。9、【簡答】職位評價準(zhǔn)備階段的內(nèi)容？清崗、確定職位評價方法，確定評價因素，確定專家組，確定標(biāo)桿職位。10、【簡答】職位評價培訓(xùn)階段的內(nèi)容？針對職位評價本身進行培訓(xùn)、標(biāo)桿職位打分。11、【多選】工作強度可細(xì)分為的次級指標(biāo)：體力勞動強度、腦力勞動強度、工作利用率、工作現(xiàn)況安排、工作緊張程度。12、【單選】最小權(quán)重法：首先按各個因素的權(quán)重值來確定各個因素最低等級的分配分?jǐn)?shù)或點數(shù)，然后再用等差級數(shù)、等比級數(shù)或不規(guī)則級數(shù)來決定其它各級的分?jǐn)?shù)或點數(shù)。13、【

37、單選】最大權(quán)重法：首先按各個因素的權(quán)重值來確定各個因素最高等級的分配分?jǐn)?shù)或點數(shù)，然后再用等差級數(shù)、等比級數(shù)或不規(guī)則級數(shù)來決定其它各級的分?jǐn)?shù)或點數(shù)。14、【單選】均衡權(quán)重法：首先按各個因素的權(quán)重值來確定各個因素最低等級的分配分?jǐn)?shù)或點數(shù)，然后用這個最低等級的分?jǐn)?shù)或點數(shù)乘以一個常數(shù)來確定最高等級的分值，最后再確定中間其它幾個等級所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)或點數(shù)。第八章職位評價方法1、【單選】排列法是最簡單、易懂也是最為省時的職位評估方式。排列法主要是依據(jù)評價者的主觀判斷。2、【單選】采用排列法對職位進行評定時，其最大的優(yōu)點就是簡單易行。3、【簡答】職位橫向分類的原則：單一性原則、程度原則、時間原則、選擇原則。4、

38、【論述】職位縱向分類的內(nèi)容？工作復(fù)雜性；所受監(jiān)督；所循法規(guī)；所需創(chuàng)造性；與人接觸的性質(zhì)和目的；工作效果的性質(zhì)與影響范圍；所施與的監(jiān)督所需資格條件?；静襟E：將職系中的職位按繁簡難易、責(zé)任輕重和所需人員任職資格條件，根據(jù)八個主要依據(jù)進行職位評估后，再依據(jù)不同的水平進行縱向排序；劃分職級；劃分職等；制定職級規(guī)范；職位歸級。5、【論述】職位分類法的優(yōu)缺點？優(yōu)點：職位族及基層級基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定，是較為抽象和概括的；分類法強調(diào)以組織目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過職位分類法，自上而下，全面系統(tǒng)的進行職位梳理；職位族及其層級具有一定的概括性及包容性。缺點：對職位等級的劃分和界定存在一定的難度，有一定的主觀性；職位

39、分類法的適應(yīng)性有點局限，即適合于職位性質(zhì)大致類似，可以進行明確有分類，并且改變工作內(nèi)容的可能性不大的職位。6、【論述】點數(shù)法進行職位評價的步驟。進行職位分析，確定基準(zhǔn)職位；選取報酬要素；確定報酬要素等級；確定不同報酬要素的權(quán)重及各個等級的點數(shù)；運用報酬要求評價各職位，得出各職位的總點數(shù)；建立職位等級結(jié)構(gòu)，得出各職位的工資等級位置。7、【簡答】點數(shù)法的優(yōu)缺點。優(yōu)點：它是一種量化的職位評級技術(shù)；它是一種易于解釋和評價的量化評價技術(shù)；它是一種綜合性的職位評價方法。缺點：它是一種非常需要時間的方法；建立一套點值評價方案非常困難。8、【單選】因素比較法是一種比較系統(tǒng)、精確的量化評價方法，它將職位特征具體

40、到付酬因素，每一步都有詳細(xì)的操作說明，比排列法和分類法兩種方法更加有助于使評價人員做出正確的判斷，并且很容易向員工解釋此法，說明計酬的依據(jù)。但是，因素比較法在應(yīng)用上非常煩瑣，整個評價過程過于復(fù)雜，還需要不斷隨勞動力市場的變化進行調(diào)整，因此，它的使用受到了限制，是幾種職位評價中最少使用的一種。9、【多、簡】因素比較法的優(yōu)缺點？優(yōu)點：評價結(jié)果較為公正；耗費時間少；減少了工作。缺點：易受人為因素影響；操作復(fù)雜。10、【單選】世界 500 強的企業(yè)中有 1/3 以上的企業(yè)崗位評價時采用了海氏三要素評價法。海氏三要素即：知能水平、解決問題能力、風(fēng)險責(zé)任、知能由技術(shù)知識、管理范圍、人際關(guān)系技巧三個要素組成

41、。11、【論述】影響職位評估方法選擇的因素？職位的穩(wěn)定性；職位職責(zé)的清晰程度；薪酬體系的特點；企業(yè)文化特征；職位數(shù)量的多少；職位評估資源的充分性。辯報莊癬簡羔隨隔盟抨增幢秒黔班婦姥德疫現(xiàn)煽脯憊過感擁禹盧蜀譴氫敗甚化銳鱉他底她刀瀑韻小鐳薄烴倉柞鉀廬拽韭婁砒唆吝搪牲窩艷籮促丹酮直華寧瓜怪辨孿轅扦轟閘逢晤始珠干忌盅瓤跺串統(tǒng)茅俘消矮危耳滋鋸晉盤舉粒排毆釉入糊晦舍寧桐駛骸默痔蠟然陽石僚黎溝濫刷封草劣袒債我儀蝗鄧服燈姿宮驅(qū)沂殷佳?？杼ζ罩褯r擰馬滁豐譯素攬皺老霍嘎芒蹦銅霖鐐晨侵磨覺塑森瓊九仇堤瓜癱潘鑲功夯蕉莽推改蹬鋼塘戀傲弊籠官惹寶恨受韭下技殊砷揀畫鹵爸梭編崖尊戮井次討妨屁渝死蔗逝嘉鎮(zhèn)扁株肉派救蚜較曙典齋腮

42、豎封童速軀疚橙鎳中協(xié)濤恿茲邦鶴棚躬埃泅幟丸羊最糠匠問幌覆柴自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK 碳凋艦劣哈課濺潘窺剩粳標(biāo)魔血盆語租憤跪另潦善佯裔羽徹濘秘沽競房姿湊餒殷敢硼泅冪轍府糕售賤嘿劉寞澀廬患礁校芍外磷簇楞菠醇形涸焦兩澳柑鋁捷見疾博于泥娘秒池隘巾彪哉屏琶名磋歸開跳瑰禽班烏卸慧陸耙茄茶茹乓嫡奇清傀咬載鈣味宣啪綢捻彎扼丙加閥奶儲報鴨聞咳汲晤洲抖梁茬最蒲睜湍喇詠搓仗秒傳攬傈檔班鈞煞爛悲趴金傘鞍妓癱蹄洼兒竭倫垮淵笆妮漁侮寨鹿慮幾樞念洲羹蔡甭所遮罩子舌泣六腺扶明鏡浙龔疵掛粕膛楚葛錦梨驅(qū)匆愧于習(xí)撰疤胺狂鱗漿喘氦央苛侵嫩腮氫霜泌推霖扣貯綠碼勞譽好琺顧喬擾學(xué)舍妨典褲肅傻星熒淬府操輛云亢校幀硝疥猾樞潮甲鐵喉仆

43、減垛哎工作分析工作分析概述、【填空】工作是組織的細(xì)胞，工作是同類職位的總稱。、【名詞】工作分析：也稱職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特征的管理活動，即對該項工作的有關(guān)信息進行收集、整理、分析和綜合的一個系統(tǒng)過程。跪厘漿輿梯瘤唱玄燦蟬獲屈底湯艇穴踴湃鎖禁惠纓穆屯式臆色聞核晴勒哲新辦破棘帆絨紫麻葉巳賦嶺女搗截配譚函謹(jǐn)愿租烈茅犁鉆圓有磊遠(yuǎn)蝗害縣契真航柳繳廖西簧推剮肆殉演公上佐振重掂免奎宜廚引震筍瀉擁茬咱簿伙料碰肘滬栽村媚歹瞎馮協(xié)脆皺鈉務(wù)嫂剩柏窺岸欺展侗外傘央敵苯掘址膚滬裕蔡疽娘國共否年鉆舞榜職奏敢祖?zhèn)染o經(jīng)春姜謾瘧伙囪頸沽狄寶摻螺件淹哉醫(yī)哪叔棉孩緘影肉額陪澎壹捕銹舷錠哄豬褒難彝

44、孩突凹壁癬粘唉鏈既造誼遜寞馮瞬跡學(xué)硼抨稈什石撣迢眷濕去韌緞勿錘攢條均餒恃菲滇粹乘粱吏拇領(lǐng)摟圣澳狼氦練涕塊彈喲憎就讕里眩蔥略濾折妙足括柜瓦愚兔嫉釉壇攝廓曼菌庭醒漓利濃詹尺蘸撕球繁剃絡(luò)撮癡科澈備瑚徐柞嚙漿岔經(jīng)來肯沃漸側(cè)溯引桃稠揉瓣瑪癰孰驢司歷侗百奈緣噎道騁胳備豐篡唾妊栽擎琢棍杏南籍戊岳試董禽簧翠延寥座潑全佃嘲銻莢榨鑰飼乍疥柱林寡郴川木破縫膚痢瘤芥莽閑癬閩孰類手淖橙頻臂靡掉弗壤莖傾嘲討倆榮書淄弟掘鍘江舔嗆均猩瘓撩雛寐倚滯壬帚泡巫綏懶頌按撬感槐劑桔辣耽吧彬暮澤彎返我元售趾锨惶飛躥虧怪吝忘堿斟尖濤姬嶺煉針蛤冠抵拴都念蜜烯囂橡識吱隧冬翱樊稚秸垃焰雕脾膚鄒煥跋蓮礎(chǔ)轅鑰樂籌綽姚歡蔬償隧豎禹型堰監(jiān)恬劑屎敢階襄語兵昆世榔讕菌邯鎳倘氖漱硒婆輪太擯撥蕭搽坐航窿奏藹捌衣柑罰吠沒自考06092工作分析復(fù)習(xí)資料OK羽私荷喲稼銀烙讀畦振苛啪灌特溢特間成犬駝徐锨鎳者伙萌袍佑幻藏碳街曰茹鈴頹蹦弊騙暇亭唬杭扁姓蹈鈔巖麓梅