2022年巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔2022年巾幗文明崗創(chuàng)建工作計(jì)劃中國移動(dòng)公司將連續(xù)根據(jù)巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將樂觀開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將連續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。一、圍繞創(chuàng)建抓思想，確保素養(yǎng)重訓(xùn)練“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)

2、建活動(dòng)深化長(zhǎng)久開展下去的原動(dòng)力。分公司將連續(xù)把鄧小平理論、三個(gè)代表思想、科學(xué)進(jìn)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，樂觀參與市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，訓(xùn)練和引導(dǎo)員工把堅(jiān)決正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個(gè)員工做到政治上與黨中央保持高度全都，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國學(xué)問、文明禮儀學(xué)問競(jìng)賽，并對(duì)員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣揚(yáng)訓(xùn)練。二、圍繞創(chuàng)建抓組織，確保實(shí)效重規(guī)范創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建

3、設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動(dòng)樂觀性、培育責(zé)任感、提高自覺性動(dòng)身，建立了長(zhǎng)效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣闊用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。三、圍繞創(chuàng)建樹形象，優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵為深化推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增加員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和仆人翁意識(shí)。營業(yè)廳是移

4、動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，依據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿足100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣闊用戶的監(jiān)督，并對(duì)提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù)；供應(yīng)休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施便利群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M足度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)解決疑難問題，準(zhǔn)時(shí)精確的為用戶傳送最新優(yōu)待政策，一線營業(yè)員供應(yīng)客戶共性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶真誠、熱忱、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，專心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們進(jìn)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真實(shí)切的詮釋。四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識(shí)重效果“爭(zhēng)創(chuàng)巾

5、幗文明崗”活動(dòng)以 “愛心100貧困高校生助學(xué)活動(dòng)”、“綠色行動(dòng)方案”、“星光大道卓越班組建設(shè)”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動(dòng)為載體，引導(dǎo)女員工立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成“巾幗集體爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面；巾幗文明崗還實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來走出去”的方法，邀請(qǐng)其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、溝通座談，并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)橫向溝通，共謀縱深進(jìn)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用，滿意了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行溝通的求，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)是巾幗們追求更多、更好的基礎(chǔ)。因此，我們樂觀建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)

6、制度，通過“周四學(xué)習(xí)日”、“讀書月”活動(dòng)開展多種學(xué)習(xí)形式，讓全體員工參加進(jìn)來，通過學(xué)習(xí)不斷走向卓越，如公司非常注意學(xué)習(xí)與日常工作的結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)形式的多樣化，公司連續(xù)推出“服務(wù)業(yè)務(wù)大比拼”、“營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大比武”、“活力團(tuán)隊(duì)大比武”等多種員工喜聞樂見的活動(dòng)，將學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)趣味的過程，受到了員工的普遍。生命在于運(yùn)動(dòng)，在緊急的工作之余，公司將連續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織帶領(lǐng)巾幗參加精神文明建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目，依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際狀況適時(shí)開展了員工喜聞樂見的文體活動(dòng)和愛心活動(dòng)。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困高校生助學(xué)行動(dòng)，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動(dòng)。二是開展各種友情競(jìng)賽、聯(lián)誼活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡晚會(huì)和學(xué)問競(jìng)賽等活動(dòng)，滿