第二章個(gè)體心理與行為(知覺)

1、第二章第二章 個(gè)體心理和行為分析（知覺）個(gè)體心理和行為分析（知覺）第一節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)理論心理學(xué)是組織行為學(xué)的主要理論依據(jù)之一。它是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。心理過(guò)程個(gè)性心理認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺、知覺、記憶、思維）情感過(guò)程（情感、情緒、情操）意志過(guò)程個(gè)性傾向性（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、理想、信念）個(gè)性心理特征（能力、氣質(zhì)和性格）心理現(xiàn)象第二節(jié)知覺及影響知覺的因素一、知覺的重要性一、知覺的重要性人們?cè)诟杏X的基礎(chǔ)上通過(guò)感官和經(jīng)驗(yàn)的作用，把關(guān)于某一事物的多種屬性聯(lián)合起來(lái)形成關(guān)于這一事物的外部整體映象，這就是知覺。一個(gè)人的知覺與客觀現(xiàn)實(shí)可能差距很大。知覺對(duì)于組織行為的研究十分重要，因?yàn)槿藗兊男袨槭且?/p>

2、他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的。而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。二、影響知覺的因素二、影響知覺的因素為什么不同的個(gè)體看到相同的事物卻產(chǎn)生不同的知覺？很多因素影響到知覺的形成，有時(shí)是知覺的歪曲。1.知覺者當(dāng)個(gè)體看到一個(gè)目標(biāo)物并試圖對(duì)他所看到的東西進(jìn)行解釋時(shí)，這種解釋受到了知覺者個(gè)人特點(diǎn)的明顯影響。影響知覺方面最相關(guān)的個(gè)人因素：興趣愛好，需要，動(dòng)機(jī)，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度和期望，等等。2.知覺對(duì)象觀察知覺對(duì)象的特點(diǎn)也能影響到知覺的內(nèi)容。群體中聲音洪亮的人比安靜的人更容易引起注意；新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、寧?kù)o等因素等能影響到我們的知覺。3.情境周圍的環(huán)境因素影響著我們的知覺第三節(jié)對(duì)人知覺：對(duì)他人作出判斷對(duì)人知覺也就

3、是社會(huì)知覺，是對(duì)人及其關(guān)系的認(rèn)識(shí)。包括：對(duì)他人的認(rèn)知，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知，對(duì)自己的認(rèn)知以及對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)知。一、歸因理論一、歸因理論對(duì)人知覺不同于對(duì)無(wú)生命客體，如：桌椅、機(jī)器、建筑物的知覺。無(wú)生命的物體沒有信仰、動(dòng)機(jī)和意愿，而人類卻有。當(dāng)我們觀察人時(shí)，總是試圖對(duì)為什么他以某種方式行動(dòng)進(jìn)行解釋。歸因分析是對(duì)自己或他人的行為原因進(jìn)行分析推測(cè)，是一種較普遍的人際知覺現(xiàn)象。當(dāng)我們觀察某一個(gè)體的行為時(shí)，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。內(nèi)因行為：內(nèi)因行為：指那些個(gè)體認(rèn)為在自己控制范圍之內(nèi)的行為。外因行為：外因行為：是由外部原因引起的，即個(gè)體因?yàn)榍榫骋蛩囟黄刃袆?dòng)。這個(gè)判斷取決于三個(gè)因素：區(qū)別

4、性、一致性、一貫性。a. a.區(qū)別性：區(qū)別性：指?jìng)€(gè)體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為。b. b.一致性：一致性：如果每個(gè)人面對(duì)相似情景都有相同的反應(yīng)，我們說(shuō)該行為具有一致性。c. c.一貫性：一貫性：行為的一貫性越高，觀察者越傾向于對(duì)其做內(nèi)部歸因。歸因理論的有趣發(fā)現(xiàn)a.基本歸因錯(cuò)誤： 盡管我們?cè)谠u(píng)價(jià)他人的行為時(shí)有充分的證據(jù)支持，但還是傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。b.自我服務(wù)偏見： 個(gè)體傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部因素，如能力或努力，而把失敗歸因于外部因素，如運(yùn)氣。二、社會(huì)知覺中的偏差二、社會(huì)知覺中的偏差1.第一印象作用 第一印象往往使認(rèn)知者不能客觀全面地認(rèn)識(shí)對(duì)方。2.暈輪

5、效應(yīng) 對(duì)象的某種特點(diǎn)或某種性質(zhì)在認(rèn)知者看來(lái)非常突出，以至于掩蓋了對(duì)其他特點(diǎn)和性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，這種特點(diǎn)或性質(zhì)便起到了一種光環(huán)效應(yīng)。3.優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng) 前者指首先形成的認(rèn)知印象對(duì)認(rèn)知者產(chǎn)生的影響較大；后者指最后形成的認(rèn)知印象對(duì)認(rèn)知者產(chǎn)生的影響較大。4.定型效應(yīng) 認(rèn)知者對(duì)各種人形成的固定印象。三、組織中的具體應(yīng)用聘用面試績(jī)效評(píng)估第四節(jié) 知覺與個(gè)體決策決策是個(gè)系統(tǒng)。組織中的每一個(gè)個(gè)體都要作出決策。個(gè)體決策成為組織行為中非常重要的一部分。決策是對(duì)于問(wèn)題的反應(yīng)。由于事件的當(dāng)前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間存在差距，因而要求個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)方案。對(duì)問(wèn)題存在和決策需要的認(rèn)識(shí)是一個(gè)知覺問(wèn)題。組織中的個(gè)體如何決策，他們要在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇。但他們最終作出的選擇質(zhì)量如何