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文檔簡介
1、盤石網(wǎng)盟銷售話術開場白S:您好!是XX總嗎?B:哪位?S:我是盤石網(wǎng)盟推廣中心的XX, 很高興跟您通電話,您現(xiàn)在方便通話嗎?B:什么事情?。壳腥朐捫g單刀直入 S:今天打電話給你是想把你的產品(業(yè)務)通過40w家的聯(lián)盟網(wǎng)站推廣出去,讓更多的客戶找到您,從而提升我們公司的品牌知名度和銷售額請求幫助S:有件事情想麻煩您一下/有件事情想請您幫個忙,你是做XX產品的吧?我們公司這邊剛剛安排我來負責你這個行業(yè)的客戶開發(fā),因為我對這個行業(yè)還不是很清楚,我是在網(wǎng)上看到您這邊的信息所以電話打過來向您請教一下,大概占用您3-5分鐘時間,您看可以嗎? 同行刺激S:X總,您好。您是做XX產品的吧? XXX公司XX公司
2、您有沒有聽說過啊,這些公司都是在跟我合作網(wǎng)盟推廣,并且通過這種推廣方式給他帶來大量優(yōu)質客戶。今天給您電話也是看到您和他做同樣產品,所以想與X總溝通下。產品刺激S:X總,您好!我最近一直在關注XX產品(業(yè)務),我發(fā)現(xiàn)最近通過網(wǎng)絡上找您的產品的客戶是非常多的,通過我們的后臺統(tǒng)計分析,最近一段時間到網(wǎng)上來找你們產品的客戶平均每天達到了近XX名(可以通過百度指數(shù)來查),但是網(wǎng)上您的信息卻很少,您知道嗎?市場旺季S:X總,您好。我今天剛剛看了一篇關于您行業(yè)的報道,報道說你們這邊的行業(yè)旺季(采購高峰期)馬上就到了,您這邊有沒有通過網(wǎng)絡發(fā)布一些信息,借這次機會好好的進行一下宣傳???回訪電話 (自我介紹時要講
3、自己是商務管理部的)S:X總,我們公司商務X部的客戶經(jīng)理XX一直在跟您溝通網(wǎng)盟推廣的事情,我這邊主要想做個電話回訪了了解一下我們同事的業(yè)務情況,大概占用您一分鐘時間可以嗎?。他這邊的服務態(tài)度怎么樣?電話頻率覺得如何?專業(yè)知識如何?對我們的模式和費用都給您介紹清楚了嗎?。促銷活動X總,我是浙江盤石(XX活動)項目組的XXX,你有沒有看新聞發(fā)布會了解這個活動?(我們公司有沒有人把這個活動告訴過你?)第三方介紹X總,請問XX公司的X總你認識嗎?是他叫我跟你聯(lián)系的,他這邊跟我合作了盤石網(wǎng)盟推廣,他非常認可這種廣告方式所以他讓我也來向您推薦一下采購切入X總,您好,現(xiàn)在方面接電話嗎?我看你這邊是做XX產品
4、的,我有一個朋友最近正在采購這方面的或者說自己正需要這方面的,所以想了解一下你這邊產品的質量與價格切入失敗 B:不需要S:X總,您不需要是什么原因?是覺得價格貴還是擔心效果?B:又是盤石的電話S: X總,看來您對我們公司很了解。其實為什么有這么多人給您電話,因為像您這行業(yè)在我們這邊合作的客戶非常成功,而且您的產品在網(wǎng)絡是熱門產品,每天找的人有很多。我看了下今天找您產品的有1983次。B:我現(xiàn)在忙S:真忙:X總,那這樣,我下午2點再給你來個電話,詳細介紹一下,我是XXX,等會我把手機號碼發(fā)給您,請你保存一下,下午2點我準時跟你聯(lián)系。借口:X總,我不會耽誤您太多時間,我們現(xiàn)在也是特別針對您這個行業(yè)
5、給出一些新的方案和信息,對您公司肯定有幫助,再說你忙也是忙生意,你說是吧?B:我在出差S: X總,您在哪里出差?大概什么時候回來?到時候我再給你電話。B:你們公司已經(jīng)有人跟我聯(lián)系了S:請問是哪位同事跟您聯(lián)系的呢?。哦,是這樣子的,公司現(xiàn)在安排我來為咱們公司提供服務的,我是盤石高級客戶經(jīng)理我叫XX,X總,請問您現(xiàn)在是怎么考慮的呢?B:要做搜索S:X總,您網(wǎng)絡意識這么強???搜索確實挺好的,但是X總現(xiàn)在搜索的市場幾乎飽和了,如果您在2年前做,我非常建議您做起來?,F(xiàn)在加入搜索平臺成本太高了?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展首先是門戶時代,第二是搜索時代,現(xiàn)在是網(wǎng)盟時代。網(wǎng)盟現(xiàn)在是一片處女地,這塊肥沃的土地飽含無限商機。而且
6、它比搜索更具性價比,我簡單的跟您介紹下。B:要做百度網(wǎng)盟S:X總,百度網(wǎng)盟不錯,看來您對網(wǎng)盟也很了解。那我簡單的跟您區(qū)分下2個產品的優(yōu)劣。挖需求S:您公司成立有幾年了?B:1剛成立S:哦,那么你現(xiàn)在應該主要是以新客戶為主的吧 2成立一段時間了S:哦,您現(xiàn)在主要是做老客戶還是新客戶??? 3成立十多年了S:哦,您現(xiàn)在應該主要是做老客戶為主的吧?S:您的市場區(qū)域是哪里?。緽:1全國都可以做的S:哇,X總,您的業(yè)務拓展的那么廣泛啊,真厲害! 2浙江省S:浙江省市場也是非常龐大的一個市場?。∥覀兊膹V告可以精準的覆蓋在浙江省的 3杭州市S:您這邊主要做杭州市和周邊區(qū)域的吧,太好了,我們網(wǎng)盟推廣可以把你的廣
7、告位精準的控制在杭州區(qū)域,也就是說只有杭州地區(qū)的客戶上網(wǎng)時可以看到你們的廣告,不僅精準而且性價比高!S:向您這邊的話行業(yè)競爭激烈嗎?您的主要優(yōu)勢有那些呢?1 B:我們是龍頭企業(yè)S: 恩,確實,在您這個行業(yè),你們公司那真的是無人不知無人不曉的,這跟你們公司一如既往的堅持以客戶需求為中心是分不開的2 B:我們實力還可以的S:是的,通過您的介紹我覺得你們公司真的一家非常具有競爭力的公司,我相信在不久的將來一定可以成為行業(yè)的標桿的!3 B:我們是小企業(yè)S:您太謙虛了!任何大的公司都是從小做到大的嗎!松下公司剛創(chuàng)業(yè)的時候也只不過只有5個人;我們盤石公司剛剛創(chuàng)業(yè)的時候也就只有2個人的,短短7年時間我們已經(jīng)
8、成為一家擁有2000名員工11家分公司面向全球業(yè)務的一家公司,是互聯(lián)網(wǎng)廣告造就了我們的成績,所以X總,向您這樣的中小型企業(yè)更加需要互聯(lián)網(wǎng)!S:通過跟您的溝通,我覺的向您這樣的公司必須要盡快把網(wǎng)絡給操作起來的!1. (公司規(guī)模較?。┠緞倓偝闪ⅲ壳爸饕孕驴蛻魹橹魉孕枰軌蛴写罅康臉I(yè)務,那就需要拓展銷售渠道,您覺得呢?B:是的;而且您這邊的市場是XX市場的,所以您的銷售渠道一定能夠覆蓋住您的市場區(qū)域,而網(wǎng)盟推廣就可以精準的將您的廣告投放在你的市場區(qū)域之內;另外向您的行業(yè)競爭是非常激烈的,大家都在爭奪客戶,現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時代了,您的客戶都是網(wǎng)民,他們找產品找合作一定會到網(wǎng)絡上去找的,您覺得
9、呢?B:是的;基于以上原因,我覺得X總,做一個網(wǎng)盟推廣就可以獲得更多的客戶這樣您的業(yè)務就會蒸蒸日上的!2. (公司有一定實力)您公司已經(jīng)成立一段時間了而且公司發(fā)展的非常不錯!我想您肯定是希望公司能夠在行業(yè)中持續(xù)發(fā)展,更注重的是公司的品牌建設,對嗎?B:沒錯的;網(wǎng)盟推廣讓您公司的形象在互聯(lián)網(wǎng)上無處不在,不僅能夠給您帶來大量的潛在客戶而且能夠大大提升你公司的品牌知名度,你覺得呢?B:你說的很對3. (老的公司)向您這樣的老牌企業(yè)中很多企業(yè)都覺得網(wǎng)絡廣告是可做可不做的,其實這樣想就錯了!向您這樣的企業(yè)更應該把網(wǎng)絡操作起來,只有把網(wǎng)絡操作起來才能夠調動起企業(yè)的活力,通過網(wǎng)上宣傳獲得更多的新客戶來替代之
10、前的老客戶,不僅可以增強企業(yè)的競爭力而且可以提高企業(yè)的盈利水平,您覺得呢?B:是的4 (冷門行業(yè))向您這樣的冷門行業(yè)做網(wǎng)盟推廣效果更好!本身您的客戶少且分配比較散,這就需要一種覆蓋面廣而且不需要花費很多費用的一種廣告宣傳方式,您覺得呢?B:是的導入產品1) 覆蓋面廣:目前中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破5.3億,網(wǎng)盟推廣是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟體系,覆蓋95%以上的網(wǎng)民,覆蓋面遠超傳統(tǒng)報紙、電視廣告;2) 針對性強:通過人群定向、地域定向、主題詞定向和網(wǎng)站定向等多種方式跟蹤用戶行為,精準鎖定您的目標客戶群體。而這一點傳統(tǒng)媒體和普通的互聯(lián)網(wǎng)廣告是不可能做到的;3) 展現(xiàn)形式多樣:通過懸浮、貼片、固定等豐
11、富的展現(xiàn)形式有效吸引您的潛在客戶??梢愿鶕?jù)需要靈活的進行調控組合,實時性非常強。而傳統(tǒng)廣告,例如戶外的路牌廣告,要想及時更換,難度非常大,且成本很高;4) 按效果付費。所有的廣告展現(xiàn)均為免費,只有當有意向的客戶點擊您的廣告時,才會產生消費,5) 性價比高:目前的點擊率是萬分之五,也就是說一萬次展示,只有5次產生花費,其余9995次都不要錢,并且平均每次的點擊價格在1.3元左右。而傳統(tǒng)的電視、雜志、戶外廣告,除花費高動輒幾萬、幾十萬、上百萬之外,有多少人看過并且產生興趣根本無從知道,也無法統(tǒng)計,您覺得這樣廣告形式是不是非常有優(yōu)勢呢?約訪正常約見S:X總,電話里面也比較難講清楚,這樣好了,我這邊的
12、話帶上相關的資料,到您公司去詳細給您介紹一下B:忙,沒有時間S:我也知道作為企業(yè)老板都是非常忙的,我做業(yè)務也總覺得時間不夠用的!但是網(wǎng)絡建設對于現(xiàn)代型的公司也是非常重要的,我這邊過來不會太耽誤您的時間,只需要20分鐘就可以了給您講清楚了,那您看我是今天上午過來還是下午過來(一定要堅持)促銷約見S:X總,我們公司的本次活動名額有限總共我這邊的話只有2個名額了,既然您對我們的優(yōu)惠政策也是非常感興趣的,那我馬上開車過來幫您來辦理一下方案約見S:X總,關于您公司的網(wǎng)盟推廣全面解決方案我已經(jīng)做好了,那您看我是今天上午過來還是今天下午過來給您好好介紹一下簽單約見S:X總,您今天在公司的吧,我這邊合同,申請
13、表都已經(jīng)準備好了,我這邊就帶過來把手續(xù)辦理一下吧,對了,您這邊款項是怎么支付的?順道拜訪S:X總,您今天在公司的,我剛好要到XX地方去簽個約,我看了一下剛好就在你們公司附近,您看我這邊忙完就到你們公司坐坐可以吧?以回饋客戶贈送禮品S: x總,為了回饋新老客戶長期以來對我們的支持,我們現(xiàn)在有一批精美的禮品可以免費贈送給您,您看您今天上午有時間還是下午有時間,我把禮品帶過來送給您這邊。邀請客戶來公司X總,與您溝通非常愉快,您看電話里我們溝通也不是很詳細,您到我們公司來見個面詳談。也順便了解下我們公司是否有這實力幫您拓展網(wǎng)絡業(yè)務。我們公司地址是XXXXXX。月底促銷X總 您好現(xiàn)在接電話方便么?我是浙
14、江盤石的小X,之前與您有過聯(lián)系,不知現(xiàn)在還有印象,我們是全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟杭州服務中心,之前也了解到您這里已經(jīng)有網(wǎng)站了,其實我們的產品很簡單,幫助您將企業(yè)免費的在聯(lián)盟網(wǎng)站上海量展現(xiàn),其實不知您有沒關注最近的中國站長聯(lián)盟大會在重慶召開,無論是政府還是市場還是企業(yè),對于現(xiàn)在的網(wǎng)站聯(lián)盟也是充滿期待,產品理念比較新,當然沒關系的 ,畢竟免費展現(xiàn),當有客戶帶到您門口,希望了解你的企業(yè)你的產品你的服務?;ㄒ恢煹馁M用,我覺得肯定可以嘗試的,畢竟機會都是走在前面的人抓住的,這樣好了,X總,您看明天有時間的話,不如我?guī)娌牧弦妭€面,雙方也認識下,要是將來有需求的話,也不至于到時再學習,放心不會耽誤您多
15、久時間,10分鐘左右,您看上午還是下午,因為這次大會非常受到政府的關注,我們也希望將更多地優(yōu)惠給予到客戶,故整個中國站長大會上,1000多名站長聯(lián)名愿意配合盤石降低客戶的推廣費用,促進企業(yè)成長,發(fā)展,當然盤石也拿出最大誠意,在網(wǎng)盟其他配套產品上做最大優(yōu)惠,全力配合這次站長大會集體行動,服務全國的企業(yè),項目還是比較豐富的,不過名額也有限定了,這樣好了,明早我們見面時,根據(jù)你企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃到時我們再確認優(yōu)惠項目好了,那就明天見,886!A:XX總,您好!我這邊是XX盤石科技有限公司B:什么事?A:是這樣的,XX總,為了歡慶市政府前來盤石考察,積極響應政府號召,在月半沖刺之際,盤石對于新老客戶有
16、一個優(yōu)惠活動B:什么優(yōu)惠?A:只要和我們合作網(wǎng)盟,免費贈送價值3680元手機網(wǎng)站,也就是網(wǎng)絡一條龍服務,能夠更好的幫助您省時省力B:網(wǎng)絡都沒有效果的,我阿里就是白花錢A:XX總,問你一個問題,阿里您自己每天花多長時間去打理呀?B:很少的,沒有時間A:那您認為,您都沒有認真去對待您所花的錢會有效果的嘛?我們合作網(wǎng)盟后會有一個專業(yè)的客戶幫您打理好所有的一切,您的廣告應該怎么寫,投放到哪里,廣告圖片的制作都有人幫您全部弄好,您需要做的就是客戶對您的產品感興趣的時候,打電話您接一下就可以了,您認為這么周到的服務,沒有效果可能嗎?B:對于你所說的網(wǎng)盟,我實在不理解,你怎么能夠保證效果呢A:XX總,您認為
17、把圖片免費展現(xiàn)到您的潛在客戶面前好不好?想要您產品的客戶找到您好不好?B:好是好,但是點擊收費的受不了的呀A:我們的費用首次投資是7400元.5000預存,2400服務費,每天的消費您都是可以自己控制的,這點您不用擔心的,這樣吧,XX總,既然網(wǎng)絡這一塊您想,但又不敢,不如我們見面具體談,到時候您所有的東西都滿意了,咱們就合作起來,怎么樣?B:再說吧A:這樣吧,XX總,正好我明天去永康,您明天都在永康的吧,您這邊明天上午還是下午方便?B:下午吧A:那行!XX總,您那邊具體地址是哪里?我沒有下午兩點半左右到,好吧B:XXXXXXXXXX好的網(wǎng)盟概念話術1.客戶擔心效果問題,一直再糾結,很難下決定:
18、非常能理解您的想法,再做一項決策之前都會經(jīng)過慎重的考慮,說明你非常的細心,怪不得你的企業(yè)做的這么好,非常欣賞您。同時我作為互聯(lián)網(wǎng)營銷顧問,我對你們這塊產品在互聯(lián)網(wǎng)推廣的情況非常了解,你們的產品受眾面很大(小的話 體現(xiàn)針對性強),所以在一定程度上網(wǎng)絡的轉化率很強,再說了盤石公司作為一家目前國全球最知名的網(wǎng)站聯(lián)盟中心,覆蓋了40萬家聯(lián)盟站點,和你合作一定是站在雙方共贏的基礎之上,假若您做了沒有效果,盤石公司不可能長期發(fā)展,七年的發(fā)展,目前渠道商遍布全國,足以證明盤石公司的產品深受中小企業(yè)的認可,只有您產生效果了,盤石公司才會不斷的發(fā)展和壯大,才能實現(xiàn)我們的夢想,成為一家市值超過1000億的公司,客
19、戶第一是我們公司的價值觀,一切行動,服務都是圍繞客戶服務展開的,所以你可以絕對的放心。2.針對電話里一直在拖的客戶:1. 老板,我們還是見面說吧。寧愿您清清楚楚的放過,也不能讓您稀里糊涂的錯過。比較以前百度開始的時候很多企業(yè)都是跟風做的。永遠是第一批人用最少的錢換取最大價值,今天跟您說的就是這樣的產品,我見面跟您介紹完了您再用您的眼光看是不是去合作。好嗎? 2.老板,我們這個產品和當年百度一樣是有資源并且新開放的產品。每個行業(yè)只能做三家客戶。我想您了解后放過也比不了解錯過好太多了。 3.百度對于很多企業(yè)都是有效的,但是今天說的這個新開放的營銷模式。比百度消費低很多很多,用我們的專業(yè)服務證明了效
20、果比百度更好 。3.盤石網(wǎng)盟概念介紹:盤石網(wǎng)盟是按文字,圖片,動畫,形式展示再各大行業(yè)網(wǎng)站上面,通過云服務端口,精準鎖定潛在客戶,只要客戶再網(wǎng)上有哪方面的需求,搜索過什么,我們就會主動進行廣告匹配,精準投放在客戶群當中。 4.網(wǎng)盟產品的概念導入:在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡廣告模式為主導的今天,廣告聯(lián)盟目前已成為最普遍的網(wǎng)絡廣告模式,世界著名搜索引擎服務商Google1998年首先踏入了這一領域,依靠網(wǎng)盟品牌優(yōu)勢和覆蓋范圍迅速占領了大規(guī)模的市場,目前谷歌網(wǎng)站聯(lián)盟的營收占據(jù)谷歌總營收的百分之六十左右,搜索市場只占據(jù)百分之二十八,互聯(lián)網(wǎng)市場的動向很大程度上取決于國外,百度從谷歌得到了啟發(fā),淘寶從ebye得到了啟發(fā)
21、,最終他們成功了,而盤石網(wǎng)盟做為全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟,目前集聚了40萬家中文站點,它以覆蓋面廣,針對性強,按效果收費,等五大優(yōu)勢著稱,深受中小型企業(yè)的歡迎和認可。而且我們可以分時,分段,分領域去做針對性得投放,讓廣告充分得投在潛在客戶上。5.盤石公司的夢想話術:盤石公司成立7周年,用四年時間做到浙江第一,目前網(wǎng)盟遍布全國渠道代理,有500家渠道代理商,已成為全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟,所有的渠道代理在合作之前都要經(jīng)過我們公司的考察和企業(yè)實力規(guī)模的測定,只有一定規(guī)模的企業(yè)才可以能代理盤石網(wǎng)盟,目前渠道發(fā)展勢頭非常迅猛,2011年盤石就網(wǎng)盟收入將5億人民幣,同時盤石公司為了更加注重客服服務,推出了一系列增值產品,網(wǎng)營門戶,網(wǎng)營專家,聯(lián)客等等,滿足更多的客戶體驗,始終一句話,盤石的未來,夢想就是靠現(xiàn)在的你們,所以用心打照,用心服務于你們這就是我們的最大方向,請你一百萬個放心,我們一定會和你們一同前行,讓你的廣告價值最大化。6.盤石目前技術概念營銷:盤石的發(fā)展靠什么,客戶第一,服務第二,技術是滿足客戶服務的支柱點。所以盤石里有這么一句話,技術是第一生產力,目前網(wǎng)盟的精準定向功能已經(jīng)處于世界領先地位,我們的
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