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交叉銷售案例分析第八小組蘇海凌 容國林 唐利 金雪芬 鐘滿德 林云鵬 交叉銷售的定義 借助借助CRM(客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)有顧客的，發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并經(jīng)過滿足其需求而銷售多種多種需求，并經(jīng)過滿足其需求而銷售多種相關(guān)效力或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。相關(guān)效力或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。 簡單說來，就是向擁有本公司簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的產(chǎn)品的客戶推銷本公司客戶推銷本公司B產(chǎn)品。產(chǎn)品。 交叉銷售有三大魅力交叉銷售有三大魅力 其一，提高客戶本錢，添加客戶忠實度。其一，提高客戶本錢，添加客戶忠實度。 其二，提高客戶感知價值，添加客戶稱心其二，提高客戶感知價值，添加客戶稱心度。度。 其三，開掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利其三，開掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性。性。 交叉銷售戰(zhàn)略交叉銷售戰(zhàn)略 一，基于產(chǎn)品的交叉一，基于產(chǎn)品的交叉 二，基于品牌的交叉二，基于品牌的交叉 三，基于價錢的交叉三，基于價錢的交叉 四，基于渠道的交叉四，基于渠道的交叉 五，基于促銷的交叉五，基于促銷的交叉 六，基于效力的交叉六，基于效力的交叉 謝謝第八小組案例分析終了
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