工程質(zhì)量回訪和保修內(nèi)容

1、工程質(zhì)量回訪和保修內(nèi)容一、工程質(zhì)量回訪1、技術(shù)性回訪組織各工程技術(shù)負責人了解在本裝飾工程施工過程中所采用的材料、工 藝、技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果，聽取并征求業(yè)主所指出問題及時解 決。總結(jié)經(jīng)驗，并從中獲取各項目內(nèi)容的科學依據(jù)，不斷改進和完善，并為進 一步推廣創(chuàng)造條件，回訪時間定期進行，也可以不定期進行。2、制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的本裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回 訪，目的在于對已完成本工程項目的質(zhì)量進行普查，同時應(yīng)密切地與業(yè)主聯(lián) 系，便于工程質(zhì)量回訪工作的開展。3、保修期滿之前的回訪保修期滿之前的回訪一般是在保修期即將屆滿之前進行，即可以解決出現(xiàn) 的問題，又標志著保修期即

2、將結(jié)束，使業(yè)主注意維護和使用。在此之前項目經(jīng) 理、負責技術(shù)的人員必須提供有效的內(nèi)業(yè)資料給業(yè)主。4、回訪方法應(yīng)由設(shè)計和施工單位有關(guān)人員進行回訪?；卦L應(yīng)認真并解決問題，應(yīng)做回 訪記錄，必要時應(yīng)寫出回訪紀要。二、工程質(zhì)量保修范圍、期限與費用1、裝飾工程保修的范圍（ 1）國家規(guī)定的和協(xié)議條款規(guī)定的項目；（2）竣工驗收所提出的問題。1）由于裝飾工程施工的責任，特別是由于裝飾工程施工質(zhì)量不良而造成的 問題；2）由于用戶使用不當而造成的裝飾功能與效果不良或損壞者，不屬于保修 范圍。2、保修時間自竣工驗收完畢之是的第二天計算，（期限按合同條款）除特殊約定外， 裝飾工程和其內(nèi)含的水、電、衛(wèi)生及通用工程，保修期一

3、般為一年。3、保修費用（ 1）裝飾工程保修金按合同條款。（2）保修期間，在接到修理通知之日后八小時內(nèi)必須派人修理，否則，我 司將承受業(yè)主委托其它單位或人員修理之費用。（3）因為我司原因造成返修理的費由我司自負。因業(yè)主原因造成返修的經(jīng) 濟支出由業(yè)主承擔。三、保修方法1、發(fā)送裝飾工程保修證書（裝飾 xx）在工程竣工驗收同時（最多不應(yīng)超過三天），由我司向業(yè)主發(fā)送裝飾工 程保修證書。保修證書的主要內(nèi)容一般包括：工程簡況、保修范圍和內(nèi)容；保修時間； 保修說明；保修情況記錄。此外，保修證書還應(yīng)附有我司的名稱、詳細地址、 電話、聯(lián)系接待部門（如科、室）和聯(lián)系人，以便于業(yè)主聯(lián)系。2、要求檢查和修理在保修期內(nèi)，

4、業(yè)主發(fā)現(xiàn)使用功能不良，又是由于裝飾施工質(zhì)量而影響使用 者，可以用口頭或書面方式通知我司的有關(guān)保修部門，說明情況，要求派人前 往檢查修理。我司將盡快派人前往檢查，并會同業(yè)主共同做出鑒定，提出修理 方案。并盡快地組織人力物力進行修理。3、驗收在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的 “保修記錄 ”欄內(nèi) 做好記錄，并經(jīng)業(yè)主驗收簽認，以表示修理工作完結(jié)。4、經(jīng)濟責任的處理由于裝飾工程情況比較復雜，不像其它商品單一性強，有些修理項目往往 是由多種原因造成的。因此，在經(jīng)濟責任處理上必須根據(jù)修理項目的性質(zhì)、內(nèi) 容以及結(jié)合檢查修理諸種原因的實際情況，由業(yè)主和我司共同商定經(jīng)濟處理方 法，一般地有以下幾種：（1）修理項目確屬我司施工責任造成的，或遺留的隱患，則由我司承擔全 部檢修費用；（2）修理項目是由于業(yè)主和我司雙方的責任造成的，雙方應(yīng)有盡有實事求 是地共同商定積壓自承擔的修理費用；（ 3）修理項目是由于業(yè)主的設(shè)備、材料、成品、半成品