人事行政管理手冊(cè)范本

1、范文范例指導(dǎo)參考人事行政管理手冊(cè)大全集部門職責(zé)、制度、表格等支持性工具為一體目錄第一章綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 8第一節(jié)綜合管理部的職能與責(zé)權(quán) 8一、綜合管理部的職能 8二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu) 8第二節(jié)綜合管理部的責(zé)權(quán) 1.0一、綜合管理部職責(zé) .10二、綜合管理的權(quán)力 .12第三節(jié)綜合管理部的崗位職責(zé) 1.2一、高層管理崗位職責(zé) 12二、綜合管理部管理崗位職責(zé) 1.7第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理 .19第一節(jié)總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé) 1.9一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé) .19二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 19三、行政秘書(shū)崗位職責(zé) 20四、辦事專員崗位職責(zé) 21第二節(jié)總經(jīng)理辦公室管理制度 21一、公

2、文管理制度21二、印章管理制度23第三節(jié)總經(jīng)理辦公室管理表格 27一、發(fā)文登記表 27二、發(fā)文處理單27三、來(lái)文登記表 27四、來(lái)文處理單 27第三章人力資源規(guī)范化管理 28第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé) 28一、人事主管崗位職責(zé) 28二、招聘專員崗位職責(zé) 29四、績(jī)效專員崗位職責(zé) 30第二節(jié)人力資源管理制度 31一、人員招聘管理制度 31二、員工培訓(xùn)管理制度 .38三、績(jī)效考核管理制度 .44第三節(jié)人力資源管理表格 48一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表 48六、應(yīng)聘人員履歷登記表 48九、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 49十五、員工崗位調(diào)動(dòng)審批單 50十六、員工離職面談?dòng)涗洷?50十八、作業(yè)人員加班申請(qǐng)表 51第

3、四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理 53第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé) 53一、行政主管崗位職責(zé) 53二、監(jiān)察主管崗位職責(zé) 53三、行政助理崗位職責(zé) 54四、行政專員崗位職責(zé) 55第二節(jié)日常事務(wù)管理制度 56一、文件管理制度.56二、檔案管理制度.61四、會(huì)議管理制度 66第三節(jié)日常事務(wù)管理表格 74一、文件目錄清單 .74二、文件發(fā)放清單 75三、文件回收清單 .75四、文件作廢申請(qǐng)單 75五、檔案存放備查表 76六、歸檔案卷目錄表 76七、文件檔案明細(xì)表 76八、檔案調(diào)閱記錄單 77第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理 77第一節(jié)總務(wù)后勤管理崗位職責(zé) 7.7一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé) 77二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)

4、 78第二節(jié)總務(wù)后勤管理制度 79二、環(huán)境綠化管理辦法 79三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 80六、安全保衛(wèi)管理制度 .82第三節(jié)總務(wù)后勤管理表格 85一、固定資產(chǎn)匯總表 85五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表 85六、員工宿舍分配申請(qǐng)表 85七、餐廳管理狀況稽核表 86八、往返票務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)表 86第六章車輛規(guī)范化管理88第一節(jié)車輛管理崗位職責(zé) 888一、車輛主管崗位職責(zé) 88二、司機(jī)崗位職責(zé) .88第二節(jié)車輛管理制度.89一、車輛使用管理辦法 89二、車輛維修管理規(guī)定 92三、司機(jī)日常行為規(guī)范 .95四、車輛肇事處理辦法 97第三節(jié)車輛管理表格100一、車輛管理登記表 100四、車輛派車說(shuō)明單 101五、車輛作業(yè)

5、點(diǎn)檢表 101六、車輛使用統(tǒng)計(jì)表 102七、車輛維修說(shuō)明表 102九、車輛費(fèi)用月報(bào)表 103第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理 105第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責(zé) 105一、媒介主管崗位職責(zé) 105二、公關(guān)主管崗位職責(zé) 106三、媒介專員崗位職責(zé) 107四、公關(guān)專員崗位職責(zé) 108第二節(jié)媒介公關(guān)管理制度 108一、公關(guān)活動(dòng)管理制度 108二、媒體關(guān)系處理辦法 114第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格 117一、公關(guān)工作計(jì)劃表 117二、公關(guān)計(jì)劃?rùn)z查表 118三、公關(guān)接待日程表118四、公關(guān)宴請(qǐng)申請(qǐng)表 119五、危機(jī)調(diào)查報(bào)告表 119七、媒體選擇調(diào)查表 120第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理 121第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位

6、職責(zé) 121一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé) 121二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé) 122第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度 123一、計(jì)算機(jī)管理制度 123二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法 127第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理表格 130二、計(jì)算機(jī)自查記錄表 130三、計(jì)算機(jī)故障報(bào)修單 130四、計(jì)算機(jī)維修記錄卡 131五、機(jī)房出入證申請(qǐng)表 131第九章 法律事務(wù)規(guī)范化管理 132第一節(jié) 法律事務(wù)崗位職責(zé) 132一、法務(wù)主管崗位職責(zé) 132二、法務(wù)專員崗位職責(zé) 133第二節(jié)法律事務(wù)管理制度 134二、合同管理制度134三、法務(wù)工作管理制度 140第三節(jié) 法律事務(wù)管理表格 143一、法律服務(wù)申請(qǐng)表 143二、法律事務(wù)登記表 143第一章綜合管理部

7、組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)綜合管理部的職能與責(zé)權(quán)一、綜合管理部的職能綜合管理部在企業(yè)內(nèi)主要承擔(dān)的職能是在總裁 （或總經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹本企業(yè) 的管理方針與經(jīng)營(yíng)政策，負(fù)責(zé)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體協(xié)調(diào)與綜合事務(wù)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門之間和不同層級(jí)人員之間的關(guān)系，以提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。具體來(lái)說(shuō)，綜合管理部主要負(fù)責(zé)本企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)會(huì)議、固定資產(chǎn)和低值易耗品、后勤保障事務(wù)、公關(guān)接待事務(wù)理、通訊網(wǎng)絡(luò)事務(wù)、文書(shū)檔案、人事勞資、法律事務(wù)、監(jiān)察事務(wù)等綜 合性事務(wù)的組織開(kāi)展與管理事宜。二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、組建形式等的影響。1 .所在行業(yè)。企業(yè)所在

8、行業(yè)不同，則對(duì)業(yè)務(wù)部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。如電力 企業(yè)的綜合管理部和房地產(chǎn)企業(yè)的綜合管理部就存在較大區(qū)別。2 .企業(yè)規(guī)模。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部的職位設(shè)置和職能發(fā) 揮上也存在較大差異。3 .組建形式。上市集團(tuán)公司和一般單一股份公司的綜合管理部承擔(dān)的職能也不盡相同。（一）中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1-1所示。word版整理圖1-1中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖（二）大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖1-2所示。圖1-2大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié)綜合管理部的責(zé)權(quán)一、綜合管理部職責(zé)具有綜合協(xié)調(diào)的職綜

9、合管理部的主要職責(zé)是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)溝通方面的工具, 能。其具體職責(zé)如圖1-3所示。職責(zé)1擬訂本企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、各項(xiàng)計(jì)劃及執(zhí)行工作（政策），報(bào)總經(jīng)理、J，審批后組織執(zhí)行職責(zé)2協(xié)助財(cái)務(wù)部向總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算，制定企業(yè)辦公費(fèi)用總開(kāi)支計(jì)劃職責(zé)3向總經(jīng)理提出企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決議事項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬、/人員，并執(zhí)行該項(xiàng)決議,職責(zé)4組織建立并完善本企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度職責(zé)5）提請(qǐng)本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)表、人員編制和工資總額計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)6制定各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位職責(zé)等XT職責(zé)7按制度規(guī)定做好人才招聘、錄用、

10、考核、培訓(xùn)與調(diào)整工作，做好薪資管理、考勤管、J/理和員工社會(huì)保障工作,職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的文秘工作，做好有關(guān)文件、資料及制度的起草工作職責(zé)9負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的征訂、圖書(shū)資料購(gòu)置及管理工作職責(zé)10、加強(qiáng)文書(shū)檔案管理，負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，”以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作職責(zé)11承辦董事會(huì)、經(jīng)理層等有關(guān)會(huì)議，并形成、整理和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要職責(zé)12大型會(huì)議、慶典、公益活動(dòng)及對(duì)外接待工作（包括內(nèi)部單位、部門的接待工作）職責(zé)13負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)施、設(shè)備、器材、耗材的購(gòu)買、登記、發(fā)放和使用管理，按規(guī)定、發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作職責(zé)14負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及

11、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作，會(huì)同相關(guān)部門做好收集、積累、整理、保管 公司史、大事記等方面工作職責(zé)15搞好本企業(yè)的安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等管理工作職責(zé)16）負(fù)責(zé)本企業(yè)小車維護(hù)保管工作，負(fù)責(zé)小車調(diào)度工作，保證業(yè)務(wù)部門用車職責(zé)17企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)工商、稅務(wù)證照的管理和年審，企業(yè)資質(zhì)的管理、年審以及新、/資質(zhì)申報(bào)，代表企業(yè)所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審職責(zé)18負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、實(shí)施管理工作職責(zé)19負(fù)責(zé)企業(yè)公共安全的管理，及時(shí)處置突發(fā)事件，負(fù)責(zé)與司法、公安部門的聯(lián)絡(luò)事宜職責(zé)20完成（或總經(jīng)理）交付的其他事務(wù)圖1-3綜合管理部的職責(zé)二、綜合管理的權(quán)力配合的關(guān)系，其在履行職責(zé)的過(guò)程綜合管理部與本企業(yè)

12、的各部門在相關(guān)業(yè)務(wù)上有協(xié)調(diào)、中所享有的權(quán)力如圖1-4所示。情況發(fā)生變化時(shí)，有對(duì)綜合管理部原訂的工作目標(biāo)提出更改意見(jiàn)的權(quán)力對(duì)綜合管理部各崗位的工作內(nèi)容有分配的權(quán)力有權(quán)組織召開(kāi)員工滿意度反饋會(huì)議，要求相關(guān)部門制定整改措施并跟蹤考核權(quán)力6權(quán)力7有權(quán)跟蹤、考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃中各項(xiàng)工作內(nèi)容的實(shí)施和落實(shí)情況圖1-4綜合管理部的權(quán)力第三節(jié)綜合管理部的崗位職責(zé)一、高層管理崗位職責(zé)（一）執(zhí)行總裁組織、培養(yǎng)高效的執(zhí)行總裁在企業(yè)里主要全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及日常管理工作,管理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-5所示。職責(zé)1協(xié)助董事長(zhǎng)主持召開(kāi)股東大會(huì)和董事會(huì)議，負(fù)責(zé)上述會(huì)議決議的貫徹落

13、實(shí)職責(zé)2 '、協(xié)助董事長(zhǎng)召集和主持企業(yè)管理會(huì)議,組織討論和決定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、職責(zé)3八”/ /年度計(jì)劃以及日常運(yùn)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng) 負(fù)責(zé)審批投資、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策和費(fèi)用預(yù)算方案職責(zé)4 ）定期審閱企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表,全盤監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和管理狀況圖1-5 執(zhí)行總裁崗位職責(zé)（二）營(yíng)銷總監(jiān)在企業(yè)里，營(yíng)銷總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,制定并推進(jìn)實(shí)施本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如圖1-6所示。職責(zé)1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施流

14、程進(jìn)度，負(fù)責(zé)組織、控制、分析、掌握市場(chǎng)行情和 發(fā)展趨勢(shì)，向執(zhí)行總裁定期提供市場(chǎng)和營(yíng)銷發(fā)展重要信息負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)營(yíng)銷規(guī)章制度和下屬各營(yíng)銷部門的年度，季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃，并 ,監(jiān)督制度和計(jì)劃的執(zhí)行情況職責(zé)4負(fù)責(zé)重要市場(chǎng)營(yíng)銷方案和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責(zé)5）組織實(shí)施重要的營(yíng)銷談判和合同簽署工作職責(zé)8 完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)5根據(jù)董事長(zhǎng)授權(quán),代表企業(yè)簽署對(duì)外合同、協(xié)議和參加重要外事活動(dòng)圖1-6營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略,完成總裁（或總經(jīng)理）下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo);在生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、能源、設(shè)備和技術(shù)改進(jìn)方面，建立和完善管理體系，構(gòu)建良好的

15、溝通渠道，組織完成生產(chǎn)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)。具體職責(zé)如圖1-7所示。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主持制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃職責(zé)2 組織制定生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備與技術(shù)改進(jìn)等年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及任務(wù)職責(zé)3組織制定和完善生產(chǎn)管理、車間管理等各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施職責(zé)4 參與審核新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)工作職責(zé)5 »負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的空間和時(shí)間的組織、計(jì)劃、控制與管理職責(zé)6，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的人員配置、組織管理、設(shè)備配備及工作進(jìn)度安排職責(zé)7 ）進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、管理的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力與營(yíng)銷需求能力平衡控制職責(zé)8組織擬訂生產(chǎn)部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和制定內(nèi)部管理方案，提高管理效

16、率職責(zé)9 ）組織實(shí)施生產(chǎn)成本控制工作，做好成本統(tǒng)計(jì)工作，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)施成本考核每月聽(tīng)取月度質(zhì)量工作報(bào)告，指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量方面 職責(zé)10存在的重大問(wèn)題，組織生產(chǎn)部參與全面質(zhì)量管理體系、ISO管理體系的建立職責(zé)10 ）協(xié)調(diào)生產(chǎn)部?jī)?nèi)部的關(guān)系、生產(chǎn)部與企業(yè)其他部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)流程的順暢職責(zé)12 ）指導(dǎo)制定生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的工作績(jī)效考核方案職責(zé)13，完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖1-7生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)（五）財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是按照企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要求,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理1-9所和監(jiān)督，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)決策支持，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖示

17、。職責(zé)1 ）組織制定、調(diào)整企業(yè)年度總預(yù)算、季度預(yù)算和月度預(yù)算職責(zé)2 ）組織建立并完善本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)管理制度和財(cái)務(wù)核算體系職責(zé)3 審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算，召集并主持企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議職責(zé)4 審核企業(yè)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)決算報(bào)表、 八”/會(huì)簽涉及財(cái)務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)協(xié)議等職責(zé)7協(xié)調(diào)企業(yè)同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護(hù)本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益職責(zé)8 完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖1-9財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)（七）行政總監(jiān)指導(dǎo)下屬部門開(kāi)展工作， 為1-11所示。行政總監(jiān)的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)行政事務(wù)的處理, 企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)提

18、供服務(wù)支持和后勤保障。具體職責(zé)如圖73、參與制定企業(yè)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算 / /并參加企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議職責(zé)2職責(zé)3負(fù)責(zé)對(duì)各類行政管理制度的審核工作，并指導(dǎo)下屬部門依照制度開(kāi)展工作企業(yè)行政管理流程優(yōu)化和人力資源規(guī)劃工作職責(zé)4負(fù)責(zé)企業(yè)行政方面的重要會(huì)議和重大活動(dòng)的組織籌備職責(zé)5職責(zé)6)>>負(fù)責(zé)安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各項(xiàng)改善員工工作、生活條件的意見(jiàn)、建議 )負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)行政性財(cái)產(chǎn)、物資采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出職責(zé)7 審核、審批企業(yè)辦公用車、基礎(chǔ)建設(shè)、固定資產(chǎn)購(gòu)買等的申請(qǐng)圖1-11行政總監(jiān)崗位職責(zé)(A)人力資源總監(jiān)人

19、力資源總監(jiān)的主要職責(zé)是規(guī)劃、指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理與組織建設(shè)，保障企業(yè)人力資源供給，提高員工工作效率。其具體職責(zé)如圖1-12所示。職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定并實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)與之相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)組織制定、審核企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度，及時(shí)修訂和完善口口主，組織指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開(kāi)展各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利 職責(zé)4/ /等工作職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8及時(shí)處理管理過(guò)程中的重大人力資源管理問(wèn)題職責(zé)5負(fù)責(zé)本企業(yè)高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配 監(jiān)督企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時(shí)到位 及時(shí)向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)

20、略、組織建設(shè)等方面的建議二、綜合管理部管理崗位職責(zé)（一）綜合管理部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)和實(shí)施日常行政人事管理、網(wǎng)絡(luò)管理、后勤服務(wù)管理、法律事務(wù)管理及公關(guān)事務(wù)管理等事項(xiàng)，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利運(yùn)行。其具體職責(zé)如圖1-13所示。職責(zé)1組織制定綜合管理部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與費(fèi)用支出預(yù)算方案職責(zé)2組織制定、修訂和完善部門相關(guān)管理制度，監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況職責(zé)3職責(zé)4組織協(xié)調(diào)本企業(yè)的員工活動(dòng)、公關(guān)類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理企業(yè) 所需的各項(xiàng)證明企業(yè)人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施職責(zé)5主持企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策的法律論證和法律保障活動(dòng)，審核企業(yè)各類合同及制定

21、標(biāo)準(zhǔn)的合同文書(shū)職責(zé)6規(guī)劃、指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站及局域網(wǎng)的組建與調(diào)試工作，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的順利運(yùn)行職責(zé)7指揮和安排部門員工落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障職責(zé)8在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)9完成行政總監(jiān)交付的其他工作圖1-13綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)綜合管理部主管綜合管理部主管的主要職責(zé)是協(xié)助綜合管理部經(jīng)理做好行政、后勤、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)管理工作，協(xié)調(diào)各部門的合作關(guān)系，保證企業(yè)各項(xiàng)工作順利運(yùn)行。具體職責(zé)如圖1-14所示。職責(zé)1協(xié)助部門經(jīng)理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門相關(guān)管理制度協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行會(huì)議接待與安排、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)職責(zé)3)協(xié)助部門經(jīng)理做好相關(guān)部門的人才招聘、培訓(xùn)與考核等

22、人事工作職責(zé)4組織企業(yè)辦公費(fèi)用計(jì)劃制定、辦公用品購(gòu)買、保管和發(fā)放工作職責(zé)5 協(xié)助管理企業(yè)的法律事務(wù)，組織做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、工商事務(wù)、仲裁訴訟等方面的 八”/ /法律事務(wù)工作職責(zé)6組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車險(xiǎn)等必要的后勤服務(wù)和后勤保障工作職責(zé)7協(xié)助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系職責(zé)8),完成部門經(jīng)理交付的其他任務(wù)職責(zé)1職責(zé)2協(xié)助起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他正式文件圖1-14執(zhí)行總裁崗位職責(zé)第二章總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié)總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)總經(jīng)理助理的主要使命是協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，其具體職

23、責(zé)如圖2-1所示。協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解職責(zé)3職責(zé)4配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）職責(zé)5 »參與組織公司重大活動(dòng)職責(zé)6，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析與改進(jìn)意見(jiàn)職責(zé)7在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案職責(zé)8撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要職責(zé)9協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，配合開(kāi)展企業(yè)文化工作職責(zé)10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系圖2-1 總經(jīng)理助

24、理崗位職責(zé)二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室主任在企業(yè)里主要承擔(dān)著上通下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系及相關(guān)的服務(wù)與管理職能,具有參謀、協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責(zé)，其具體職責(zé)如圖2-2所示。圖2-2總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)三、行政秘書(shū)崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室行政秘書(shū)的主要職責(zé)是根據(jù)公司各部門的需要，通過(guò)行政性支持工作， 為公司員工做好行政服務(wù)，支持和保障公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其具體職責(zé)如圖2-3所示。職責(zé)2協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的管理工作負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)文整理、分類、登記和按領(lǐng)導(dǎo)批示分送有關(guān)部門并加以催辦職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)圖2-3行政秘書(shū)崗位職責(zé)四、辦事專員崗位職

25、責(zé)總經(jīng)理辦公室辦事專員的主要職責(zé)是，在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常辦公事 務(wù)的具體執(zhí)行工作，包括辦公用品、設(shè)備、檔案的管理等工作，其具體職責(zé)如圖2-4所示。職責(zé)1）、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關(guān)管理制度的草擬工作職責(zé)2 »協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計(jì)劃并貫徹執(zhí)行職責(zé)3 統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設(shè)備需求職責(zé)4 »負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的領(lǐng)取、登記、發(fā)放c根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，列席各種日常會(huì)議，起草會(huì)議文件，及時(shí)完成會(huì)議記錄、紀(jì)要耳八貝5/，整理及下發(fā)等工作職責(zé)6 »對(duì)企業(yè)全體員工日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實(shí)施職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工

26、作圖2-4辦事專員崗位職責(zé)第二節(jié)總經(jīng)理辦公室管理制度、公文管理制度公文管理制度第1章總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。第2條 公司各部門公文收發(fā)相關(guān)事項(xiàng)均按本制度辦理。第2章公文保密管理第3條 公文保密等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三種，其他為一般文件。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文部門負(fù)責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容確定。第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。第5條 機(jī)密文件打印用專用磁盤，按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。第3章公文收發(fā)管理第7條 部門相關(guān)人員草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng)。(1)內(nèi)容符合國(guó)家政策、法律、法令及

27、地方性行政規(guī)章。(2)反映情況客觀，實(shí)事求是。(3)文字準(zhǔn)確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結(jié)構(gòu)要緊密，用語(yǔ)要規(guī)范。(4)人、地、物名、引文及時(shí)間要具體、準(zhǔn)確。第8條 草擬的公文應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后方可上報(bào)總經(jīng)理辦公室。第9條 總經(jīng)理辦公室及時(shí)登記公文，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后打印簽發(fā)。第10條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱、批公文應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見(jiàn)的，要明確、具體。第11條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)送來(lái)的公文要及時(shí)閱批，急件應(yīng)當(dāng)天給出批復(fù)，一般文件應(yīng)于3天內(nèi)給出批復(fù)。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門應(yīng)有存檔，并將文件原稿(經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字)審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。有領(lǐng)導(dǎo)指

28、示的，還應(yīng)附批復(fù)件。第13條 收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理辦公室收文后，應(yīng)先做好歸類、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。閱示完畢后，由總經(jīng)理辦公室收回歸檔。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。第15條 公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號(hào)，具體如下所示。(1)以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律XXX字(XX年)XX號(hào)。(2)公司監(jiān)事會(huì)發(fā)文，用XX監(jiān)字(XX年)XX號(hào)。(3)董事會(huì)發(fā)文，用XX董字(XX年)XX號(hào)。(4)其他管理部門的發(fā)文，用XXX字(XX年)XX號(hào)。第16條 董事會(huì)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門在對(duì)外發(fā)布公文應(yīng)按照以下方式辦理。(1)董事會(huì)對(duì)外發(fā)文，須經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)同意后

29、，由總經(jīng)理辦公室向外發(fā)布。(2)公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門需對(duì)外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，方可由總經(jīng)理辦公室對(duì)外發(fā)布。相關(guān)公司重大經(jīng)營(yíng)決策的公文，需經(jīng)董事會(huì)審批后方可辦理發(fā)文。第17條 紅頭文件只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等， 其他文件一般用公司信箋印發(fā)。第4章附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第19條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。二、印章管理制度印章管理制度第1章總則第1條目的。印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具。為規(guī)范公司印章管理工作，維護(hù)公司的利益，特制定本制度。第2條適用范圍。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總

30、經(jīng)理的印章及部門印章的使用、管理等相關(guān)事宜。第3條 相關(guān)部門管理責(zé)任。1 .公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司印章統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管 和使用。2 .公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取、保管。第2章印章領(lǐng)取和保管第4條 總經(jīng)理辦公室專人統(tǒng)一管理印章的使用等，按規(guī)定執(zhí)行印章相關(guān)工作。第5條 各部門印章由部門領(lǐng)導(dǎo)指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。第6條 總經(jīng)理辦公室建立印章管理卡 ，登記專人領(lǐng)取、印章歸還、作廢等情況。印章管理卡種類細(xì)分名稱印章內(nèi)容管理責(zé)任人辦理責(zé)任人備注公司印章名印公司名印公司全稱總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任部門印章部門印部門印公司名部門名部門經(jīng)理部門經(jīng)理或其受權(quán)人職

31、務(wù)印章董事、經(jīng)理公司名職務(wù)名職務(wù)本人職務(wù)本人或其授權(quán)人部長(zhǎng)印財(cái)務(wù)部經(jīng)理?。ㄣy行專用）公司名職務(wù)名財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)人注：“備注” 一欄中填寫(xiě)該印章的使用、更新、停用等相關(guān)記錄。第7條 將印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，員工持有公司印章的, 須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第3章印章的使用與維護(hù)第8條 公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫(xiě)用印申請(qǐng)表，將其與所需印的文件并逐級(jí)上報(bào)，報(bào)公司有關(guān)人員審核。第9條 最終由具有印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第10條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和用印申請(qǐng)表上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。第11條

32、 用印后該用印申請(qǐng)表作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后交總經(jīng)理辦公室歸檔。第12條 使用公司印章，一律填寫(xiě)簽報(bào)。特殊情況下，難以備有審批意見(jiàn)和簽字為依據(jù)，又必須用印的涉及重大事項(xiàng)的文件，應(yīng)由經(jīng)辦人在印章使用登記表上登記時(shí)間、事由、審批人、經(jīng)辦人，以備監(jiān)印人查核。第13條 任何人不得私自動(dòng)用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。第14條 公司總經(jīng)理對(duì)公司所有印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。第15條 涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定報(bào)公司法律顧問(wèn)審核簽字。第16條 財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章。第17條 公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，嚴(yán)

33、禁使用下屬各部門的印章，應(yīng)統(tǒng)一使用公司的合同專用章。第18條 印章原則上不許帶出公司， 確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫(xiě)用印申請(qǐng)單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由兩人以上共同攜帶使用。第19條 公司公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。第20條公司法人代表和總經(jīng)理的印章，必須經(jīng)其本人同意后方可使用。第4章印章的停用管理第21條 遇有下列情況之一時(shí)，印章應(yīng)停用。(1)部門變動(dòng)或部門名稱改變。(2)主管部門通知改變印章圖樣。(3)印章?lián)p壞。(4)印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。第22條 印章停用須填寫(xiě)印章停用申請(qǐng)表交總經(jīng)理辦公室登記

34、，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀。公司保存一份印章停用申請(qǐng)表，并在印章管理卡上進(jìn)行登記。第5章用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。蓋印文件時(shí)，一般應(yīng)蓋騎縫印。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定 外，一律用朱紅印泥。第6章責(zé)任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總經(jīng)理辦公室報(bào)告。第26條 公司任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第27條 違反本制度規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成 嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機(jī)

35、關(guān)處理。第7章附則第28條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第29條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。第三節(jié)總經(jīng)理辦公室管理表格一、發(fā)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱發(fā)文部門份數(shù)發(fā)往部門方式備注二、發(fā)文處理單標(biāo)題文號(hào)時(shí)間份數(shù)擬稿人核稿人會(huì)簽簽發(fā)人收文單位簽收人發(fā)文時(shí)間發(fā)文人備注存檔時(shí)間存檔人二、來(lái)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱部門份數(shù)方式處理備注四、來(lái)文處理單來(lái)文時(shí)間:來(lái)文名稱來(lái)文編號(hào)來(lái)文部門來(lái)文份數(shù)處理意見(jiàn)總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號(hào)歸檔時(shí)間歸檔人第三章人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、

36、考核和薪酬福利等計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)的人力資源具體工作，維護(hù)并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖3-1所 示。不二一認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與 機(jī)"1'/制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃職責(zé)2組織制定并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)3 ）主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問(wèn)題職責(zé)4 J）組織開(kāi)展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作甘口主u 協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，職貢5/做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜職責(zé)6 ），負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審

37、批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出職責(zé)7 ）指導(dǎo)開(kāi)展績(jī)效考核工作，開(kāi)展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)8 ）,指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員院成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖3-1人事主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)分析招聘需求，建保證企業(yè)各部門的招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計(jì)劃, 立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入職、簽訂勞動(dòng)合同等工作,用人需求。具體職責(zé)如圖3-2所示。職責(zé)1）、協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計(jì)劃取責(zé)2 72招聘需求分析職責(zé)3 建立并拓展招聘渠道，保證招聘來(lái)源職責(zé)4 ），負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責(zé)

38、5 初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6 ）,建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫(kù)職責(zé)7 ）整理并不斷完善各崗位的工作說(shuō)明書(shū)職責(zé)8 ）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作圖3-2招聘專員崗位職責(zé)四、績(jī)效專員崗位職責(zé)績(jī)效專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施下屬人員績(jī)效考核工作，整理分析績(jī)效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。具體職責(zé)如圖3-4所示。職責(zé)4職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門解釋說(shuō)明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6，跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系

39、建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料職責(zé)11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃 建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查職責(zé)3、編制各類員工績(jī)效考核表圖3-4績(jī)效專員崗位職責(zé)第二節(jié)人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章總則第1條目的為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量,規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于

40、公司員工的內(nèi)外部招聘工作。第3條 管理職責(zé)與分工(1)綜合管理部全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點(diǎn)。明確公司招聘需求，制訂招聘計(jì)劃，經(jīng)本部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說(shuō)明書(shū)。確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。實(shí)施人員測(cè)評(píng)。參與面試、背景調(diào)查，為用人部門的錄用提供建議。辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。(2)用人部門職責(zé)。協(xié)助綜合管理部確定擬招聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。編寫(xiě)部門崗位專業(yè)測(cè)試題，對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)。確定錄用人選。第4條招聘原則(1)內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。對(duì)公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升， 其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。(

41、2)公正與公開(kāi)原則。在招聘考核過(guò)程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開(kāi)”、“考核程序與崗位要求公開(kāi)”以 及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。第2章招聘需求分析第4條 招聘需求來(lái)源(1)編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補(bǔ)充。(2)擴(kuò)充崗位或人員編制。(3)為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)行管理和技術(shù)的儲(chǔ)備。(4)引進(jìn)特殊(專業(yè)技術(shù)型)、高級(jí)人才。(5)其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。第5條年度人員規(guī)劃需求(1)每年年底，綜合管理部招聘專員將下一年度的部門補(bǔ)充人員申請(qǐng)表發(fā)放給各 部門，各部門須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)綜合管理部。(2)人事主管指導(dǎo)招聘專員根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方

42、向、 人員規(guī)劃,制定公司年度人員招聘計(jì)劃，報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批后，按計(jì)劃實(shí)施招聘。第6條日常人員需求申請(qǐng)(1)日常工作中各部門人員的需求申請(qǐng)，須到到綜合管理部領(lǐng)取人員增補(bǔ)申請(qǐng)表 填寫(xiě)完后交招聘專員。(2)計(jì)劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人事主管審批。(3)計(jì)劃外的人員需求，須報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批后方可實(shí)施。第7條 部門招聘需求評(píng)估當(dāng)人力需求產(chǎn)生后， 需求部門需進(jìn)行深入的評(píng)估， 確定是否需要增補(bǔ)人力， 具體評(píng)估內(nèi) 容如下所述。(1)是否可以通過(guò)對(duì)本部門人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來(lái)滿足人力需求。(2)是否可以通過(guò)對(duì)本部門內(nèi)部崗位職能的整合來(lái)滿足人力的需求。(3)是否可以通過(guò)對(duì)技術(shù)革新、流程改造、工作

43、方法的改進(jìn)來(lái)滿足人力的需求。(4)當(dāng)通過(guò)以上三項(xiàng)評(píng)估仍不能滿足人力需求時(shí)，用人部門即可向綜合管理部招聘專 員提出人力增補(bǔ)申請(qǐng)。第8條 綜合管理部招聘需求評(píng)估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。(1)確定需求部門是否對(duì)現(xiàn)有人力和崗位職能進(jìn)行了有效的內(nèi)部評(píng)估與整合。(2)確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。(3)確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。(4)公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。(5)是否可以通過(guò)公司內(nèi)部部門間的職能和人員調(diào)整來(lái)滿足人力需求。(6)是否可以通過(guò)公司內(nèi)部招聘來(lái)滿足人力需求。第9條 招聘需求審批權(quán)限公司招聘需求審批權(quán)

44、限如下表所示。公司招聘需求審批權(quán)限一覽表需求類別部門負(fù)責(zé)人主管副總綜合管理部主管副總總經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充提出審核審核計(jì)劃外人力增補(bǔ)提出審核審核審核批準(zhǔn)公司人力規(guī)劃需求提出審核批準(zhǔn)第3章實(shí)施招聘流程第10條招聘渠道選擇公司一般采綜合管理部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招聘工作。用的招聘渠道如下表所示。招聘渠道分類表招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道招聘對(duì)象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級(jí)管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場(chǎng)基層管理與技術(shù)人才第11條內(nèi)部競(jìng)聘公司內(nèi)部競(jìng)聘采用張貼內(nèi)部競(jìng)聘公告與不

45、張貼兩種形式進(jìn)行招聘。(1)張貼招聘。招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫(xiě)招聘登記表，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進(jìn)行擇優(yōu)錄取。(2)不張貼招聘。招聘專員通知公司相關(guān)人員進(jìn)行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門進(jìn)行面試，并擇優(yōu)錄用。人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報(bào)到。人事主管開(kāi)具人事調(diào)令，通知相關(guān)人員到新部門報(bào)到。錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級(jí)、工作崗位等上報(bào)綜合管理部備案，由人事主管對(duì)其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。第12條外部招聘(1)招聘信息擬定與發(fā)布。招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng)包

46、括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司 聯(lián)系方式等。(2)初步篩選應(yīng)聘資料。通過(guò)招聘會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個(gè)人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。(3)面試。初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。(4)錄用。面試合格者，招聘專員于 1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。(5)存檔。所有應(yīng)聘人員的材料由綜合管理部統(tǒng)一存檔備查。第13條應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測(cè)試為輔的方式，由人事主管指導(dǎo)招聘專員組織實(shí)施。(1)初試(筆試)。筆試主要是考察應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)或崗位所需知識(shí)的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實(shí)

47、際操作。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。(2)面試。面試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個(gè)人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類證明材料、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等真實(shí)性方面進(jìn)行考察、核實(shí)。面試結(jié)果記錄于面試評(píng)定表 。面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。面試過(guò)程相關(guān)注意事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的面試管理細(xì)則。(3)復(fù)試。經(jīng)初次面試合格者，由招聘負(fù)責(zé)人配合用人部門主考官進(jìn)行復(fù)試，主要考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作技能與崗位的匹配程度。用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語(yǔ)及意見(jiàn)記錄于面試評(píng)定表上。一般崗位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否錄用。經(jīng)理級(jí)(含同級(jí)技術(shù)崗位)以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計(jì)劃招

48、聘人數(shù)的2倍左右。(4)公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。新員工面試甄選人員工作安排崗位級(jí)別初試復(fù)試批準(zhǔn)錄用薪酬確定提議批準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)以下招聘專員人事主管部門經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理人事主管主管副總經(jīng)理級(jí)以上(含經(jīng)理級(jí))人事主管綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理主管副總公司總經(jīng)理第4章 錄用與入職手續(xù)辦理第14條錄用通知(1)招聘專員于1周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的 資料等。(2)所需準(zhǔn)備的資料包括身份證原件和復(fù)印件、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、職稱證明原 件和復(fù)印件。第15條 辦理入職手續(xù)(1)所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報(bào)到，并以其向綜

49、合管理部 報(bào)到的日期作為起薪日。(2)報(bào)到時(shí)，招聘專員應(yīng)對(duì)新員工的各類證件進(jìn)行審核登記，原件歸還本人。(3)人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年(試用期2個(gè)月)。(4)被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進(jìn)入試用期。在試用期，有關(guān)規(guī)定依照新員 工試用期管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(5)新員工報(bào)到后在1個(gè)月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。第5章日常招聘工作第16條工作分析招聘專員定期對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，并根據(jù)工作分析結(jié)果，更新崗位說(shuō)明書(shū)。第17條 建立并完善公司人才庫(kù)(1)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷應(yīng)納入公司的人才庫(kù)。(2)因工作能力

50、稍有欠缺或相關(guān)條件與崗位不符，而不能當(dāng)即錄用者，可將其個(gè)人資 料和面試記錄，納入儲(chǔ)備人才庫(kù)進(jìn)行管理。第6章附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解釋權(quán)歸綜合管理部所有。第19條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。二、員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展， 特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第3條權(quán)責(zé)(1)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和 控制。范文范例指導(dǎo)參考(2)公司各部門協(xié)助綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與反饋評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第4條

51、培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。公司培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)類別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式新員工培訓(xùn)新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進(jìn)入工作角色1 .公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)、管理層人員2 .公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3 .公司各規(guī)章制度4 .所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技巧授課參觀操作指導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)在崗員工為增強(qiáng)員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤1 .崗位技能2 .相關(guān)知識(shí)技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備1 .新崗位基本情況2.新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)從事專業(yè)技術(shù)工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培