夜場值班經(jīng)理日常工作細(xì)則.docx_第1頁
夜場值班經(jīng)理日常工作細(xì)則.docx_第2頁
夜場值班經(jīng)理日常工作細(xì)則.docx_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、夜場值班經(jīng)理日常工作細(xì)則0上崗前自查儀容儀表，規(guī)范著裝，配戴工號名牌，精 神飽滿。提前5分鐘到崗0閱讀值班經(jīng)理工作交接本，有不明之處準(zhǔn)時向交班人 詢問清晰0交接工作用具，包括對講機(jī)、備用金、各類鑰匙、票 據(jù)、會員卡等0交接完畢后雙方在交接本上簽字0巡察前臺、大堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈有序0檢查前臺員工儀容儀表0檢查前臺各類框架衛(wèi)生，無灰塵，宣傳資料、糖果、 書藉、報紙符合規(guī)范0檢查前臺各類印刷品及文具用品充分0檢查前臺用品庫存不少于最低限量0檢查會所電腦、打印一體機(jī)、大堂電視、前臺電腦、 打印機(jī)、POS機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)0巡察樓層公共區(qū)域，檢查衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備狀況0檢查早餐狀況0 8：

2、 30準(zhǔn)時參與每日工作例會0 9： 30前經(jīng)常巡察餐廳，征詢來賓意見0 9： 00-11： 00時引導(dǎo)客人辦理退房結(jié)帳手續(xù)，并征詢 來賓意見0 10： 00巡察樓層，檢查工作車、員工儀容儀表及計劃衛(wèi)生0協(xié)助前臺做好早到店客人的入住登記工作，并做好解 釋0 11： 20-12： 30與前臺員工輪換用餐0 12： 30時檢查當(dāng)日非會員客人的將退房，確認(rèn)延住手 續(xù)0督促前臺做好工作臺面的整理，確保有序工作0 13： 05與14： 05兩次檢查會員客人的將退房0 14： 10-14： 30巡察酒店后場及公共區(qū)域衛(wèi)生0 14： 30-15： 30至少抽檢5間VC房，交準(zhǔn)時將檢查狀 況反饋給客房主管0 15： 30-16： 30協(xié)助前臺做好來賓的入住接待0 16： 30-17： 20與前臺人員輪換用餐0 17： 30督促前臺電話確認(rèn)保留至18時的預(yù)訂0 18： 10檢查當(dāng)日全部將退房，檢查房態(tài)，再次確認(rèn)延 住狀況0 18： 20巡察樓層及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生0 18： 30-19： 30時協(xié)助前臺為來賓辦理入住接待工作， 并準(zhǔn)時處理來賓的投訴，接受來賓意見0依據(jù)季節(jié)及

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論