超市收銀員規(guī)章制度

1、-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -超市收銀員規(guī)章制度明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。2. 優(yōu)秀收銀員評比標(biāo)準(zhǔn)：2.1 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。2.2 無顧客投訴。2.3 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不會產(chǎn)生誤會）。2.4 全勤。2.5 操作收銀機(jī)熟練、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、點(diǎn)鈔速度快。2.6 遵守店內(nèi)及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。2.7 團(tuán)隊精神及上進(jìn)心較強(qiáng)。2.8 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。注：各門店可以自訂優(yōu)秀收銀員的獎勵辦法。3. 收銀組勞動紀(jì)律：收銀員在工作時間內(nèi)：3.1不準(zhǔn)帶現(xiàn)金上崗，如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳。3.2 如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款

2、“ 50元” 。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。3.3 與公司領(lǐng)導(dǎo)或上級無理頂撞者，罰款“ 50元” 。-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -3.4 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者，罰款“ 50元” 。3.5 不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者，罰款“ 50元 ”。3.6 擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“ 二倍 ” 的罰款。3.7 以結(jié)帳、點(diǎn)款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關(guān)閉款臺拒收，未提前向收銀領(lǐng)班報告者，處以 “ 20元” 罰款。3.8 私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，罰款“ 20元 ” 。3.9 書、看報、嘻笑、打鬧，做

3、與工作無關(guān)的事情，罰款“ 20元 ” 。3.10 靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上罰款“ 20元 ” 。3.11 清點(diǎn)現(xiàn)金，罰款 “ 20元” ，如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調(diào)查。3.13 儀容儀表不整者，罰款“ 20元” 。3.14 不遵循收銀作業(yè)規(guī)范者，罰款“ 20元” 。3.15 吃飯時間為半小時，超時者處以“ 20元 ”罰款。收銀員上崗條件1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)東來順品牌。2、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的

4、動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -5、具備良好的個人形象。收銀員崗位職責(zé)1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤;3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗(yàn)鈔，對支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險。5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容1、集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度2、收銀員崗位職責(zé) ;3、收銀員工作流程 ;4、識別假幣的各種

5、方法 ;5、現(xiàn)金管理制度、6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作、-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -7、集團(tuán)安全手冊及滅火器的使用;8、金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護(hù)9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上機(jī)操作。收銀員工作流程一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作：1、將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、從保險柜中取出、核算清楚、2 檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整; 檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時到財務(wù)室領(lǐng)取。3、搞好收銀臺的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情，迎接開業(yè)。二、進(jìn)入工作狀態(tài)：1、顧客結(jié)賬時按相應(yīng)物品結(jié)算，并打印出“結(jié)賬單”及顧客“消費(fèi)單”交由顧客，以便顧客核對。2 、按結(jié)賬單合計金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)識別。收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用