人力資源管理滿意度調查方案(共9頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上人力資源管理滿意度調查方案人力資源滿意度調查是公司向員工收集意見并與員工就有關觀點、想法、評價等方面進行真是交流的一種溝通渠道。作為一種正式的交流方式，人力資源管理滿意度調查可以幫助了解公司在經營管理方面的一些重要情況，發(fā)現公司內部管理方面的不足，提出相應的改進方向，調整工作重點。它是組織溫度的“晴雨表”，有助于建立良好的員工關系，提高公司的凝聚力。對各級主管來說，人力資源管理滿意度調查可以是管理者更準確地了解自己，反映部門在管理方面的成績和不足之處，促使有針對性地提高自己的管理水平。員工是公司最大的資產，公司鼓勵員工對公司的發(fā)展和管理方式做出客觀的評價和提出有關的建

2、議。本次調查的目的在于：一、 了解公司目前在組織機構建設方面存在的問題。二、 衡量員工對公司的忠誠度和主人公意識。三、 向員工表明：公司重視員工的建設性意見。四、 就公司的發(fā)展前景，同員工進行交流。五、 集中精力優(yōu)先處理員工關心的問題。六、 為公司改進管理工作創(chuàng)造一種機會。本次人力資源管理滿意度調查問卷主要針對的是公司目前的全體合同制員工，題目基本覆蓋了員工普遍關心的問題。題目設計上、下卷兩部分。第一部分為選擇題共60道，主要包括以下六個方面：公司發(fā)展：指公司目標的明確、發(fā)展前途及能否實現個人價值。工作本身：指工作內容、興趣、責任感、成就感、工作的挑戰(zhàn)性、個人對工作的認可程度等。報酬待遇：指工

3、作報酬、工資、獎金及同外界薪資比較的滿意程度。工作關系：指部門之間的協(xié)調、同事之間的關系及公司內部人際能力。工作環(huán)境：指工作的氛圍、對公司的認同及歸屬感。機構管理：指對公司高級管理人員的管理能力、管理風格的滿意程度。第二部分為開放性問題，主要包括：1、 你認為在工作中最滿意的是什么？2、 如果你能為公司制度體系改進工作做一件事，會是什么？3、 其他的意見或建議？公司人力資源管理滿意度調查問卷員工是最大的資產，鼓勵員工對公司的發(fā)展及管理方式做出客觀評價。填寫者的個人身份是不會泄露給他人的！全部調查都是在公司總部（北京）進行統(tǒng)計的，各種統(tǒng)計情況（包括主要機構、職能范圍、工作種類、性別、文化方面的差

4、異、在公司服務時間）將不被用來識別任何個人、部門或者分公司。為替員工保密（隱埋其姓名），少于十五人的調查將不會向公司回報。希望你在填寫本調查表時心情愉快，并使公司了解你的感受。請將填好的答卷紙交給調查協(xié)調人。多有答案都寫在答卷紙上，請不要在問卷上做幾號！如對你調查的某個問題不清楚，請與調查協(xié)調人XXX聯(lián)系。電話號碼：注：如你對調查的某個問題不清楚，或某個提問不適合你，請在方框內標示以問好（“？”）。感謝你的積極參與！人力資源部人力資源管理滿意度調查答卷你僅需幾分鐘時間便可回答下面所列的問題，我們將對你所提供的一切情況嚴格保密，請根據下圖所示的記號填寫調查表格，每一個問題請只做一個回答，謝謝合作

5、！第一部分正確的標志：請用鉛筆在相應的位置打A. 你屬于哪一個主要機構？（請選擇其中一項）1.公司本部 2.分公司 3.支公司B. 你在公司哪一個職能領域內任職？（請選擇其中一項）1.共同資源部 2.兩核部 3.營銷部C. 哪一種類能體現你所從事的工作？（請選擇其中一項）1.處級以上管理人員 2.處級經理 3.職員（非銷售人員） 4.銷售員D. 你是？1.女性 2.男性E. 你在公司的工齡狀況?1.試工期 2.轉正不足一年 3.滿一年不足三年 4.三年以上F. 你工作的地理區(qū)域位置：5. 北京 2.上海 3.天津 4.廣州 5.深圳 6.南京 7.青島 8.大連第二部分問題1. 我知道并理解的

6、企業(yè)文化。2. 我覺得自己適合從事目前的工作。3. 與其它崗位的薪資水平相比，我的薪資水平較合理。4. 我覺得本部門里同事間的關系融洽。5. 休息時間安排較合理。6. 我認為公司目前制度體系建立的方向是正確的。7. 管理層能讓我們知道我們想知道的狀況。8. 我的工作似乎能使我達到心中理想的目標。9. 我覺得各種福利制度較完善。10. 我認為本部門與各部門之間的溝通協(xié)調良好。11. 我為在本公司服務感到驕傲。12. 公司制度體系建設在統(tǒng)一規(guī)劃和工作協(xié)調方面做得很好。13. 我十分了解公司的發(fā)展前景（發(fā)展方向）。14. 我對目前從事的工作很感興趣。15. 與其它的公司相比，福利很好。16. 當我的

7、工作過于繁重時，我可以依賴我的部門中的其它同事。17. 我的同事大都發(fā)揮所長。18. 我很了解公司的績效考評體系和干部考核機制。19. 我愿意推薦公司作為人們就業(yè)的一個理想單位。20. 我目前的工作對我而言很有挑戰(zhàn)性。21. 就我的工作成就而言，我的薪資水平比較公平。22. 我的工作環(huán)境沒有煩惱。23. 如果有機會，我愿意到其它崗位工作。24. 公司目前的組織架構是合理的、有效的。25. 我認為：公司將就本次調查表中所提出的問題采取行動。26. 我的工作量穩(wěn)定，不會忽多忽少。27. 我對自己得到的福利待遇較滿意。28. 我的主管在執(zhí)行與員工有觀的規(guī)章制度時能保持公正和一致性。29. 我認為我們

8、的部門管理良好。30. 我的直接主管在達到業(yè)務目標的同時也能急員工之所需。31. 我相信公司的目標肯定會成功。32. 我在目前的工作崗位上得到晉升的機會較多。33. 總體來說，我們公司員工的工資級別評定過程是公平的。34. 我的經理對我的工作表現給予建設性的反饋，使我的工作得以提高。35. 我有足夠的資源來完成我的工作。36. 經理（主管）對我們的工作要求嚴格。37. 我認為公司的發(fā)行目標很明確。38. 我的工作時數安排很適當。39. 與我所在部門的其他人相比，我認為我的工資水平是公平的。40. 我的經理為我提供清楚的工作目標。41. 我有足夠的權限來完成我的工作。42. 我的經理鼓勵我在允許

9、的范圍內自己做出決定。43. 我能得到關于公司目標確定的足夠信息。44. 我的工作壓力很大。45. 我認為公司在根據員工的工作表現付給工資方面是管理有方的。46. 管理層與員工之間的信息溝通渠道比較多。47. 員工的業(yè)余生活豐富，并能夠得到廣泛的關心。48. 大多數經理（主管）能勝任他的工作。49. 我能得到關于公司績效的足夠信息。50. 杰出的個人貢獻在我們公司能夠得到充分肯定。51. 根據我的耳聞目睹或親身經歷，我們的工資與同行的其它公司差不多甚至還高一些。52. 總的來說，我與現在的經理有良好的工作關系。53. 公司在業(yè)內有良好的聲譽。54. 當我需要從我的經理那里學習時，他的反映及時而

10、果斷。55. 我對我在公司里事業(yè)發(fā)展前途方面有合理的想法。56. 我的工作可充分利用我的知識和能力。57. 公司目前的激勵政策比較完善合理。58. 我從其他部門的同事那里得到足夠的信息，以使我的工作高效完成。59. 我干得好時會得到認可與獎勵。60. 管理層能接納我們的建議和抱怨。請您在每個問題中選擇一項最呵護自己看法的答案，將相應評分填寫在分數欄目內，所有題目的備選答案均為：5. 完全同意 4. 較同意 3. 確定 2. 太同意 1. 全不同意題號分數題號分數題號分數題號分數題號分數題號分數123456789101112131415161718192021222324252627282930

11、313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960第三部分1 你認為在工作最滿意的什么？2 如果你能為公司制度體系改進工作做一件事，會是什么？3 其它意見或建議：調查結果本問卷主要由60道選擇性問題構成，包括影響人力資源工作績效最關鍵的六個方面。各項目總分為50分，員工平均滿意度30.24，屬基本滿意。（一） 根據調查結果顯示，在人力資源關注的六個方面中：員工最滿意的是公司的工作關系（32.26）員工最不滿意的是薪資待遇（24.66）（二） 在60道選擇問題中，員工對目前工作最滿意的有：1 經理（主管）對我們的工作要求嚴格。

12、（4.06）2 我覺得自己適合從事目前的工作。（3.93）3 我覺得本部門里同事們的關系融洽。（3.93）4 總的來說，我與我的經理有良好的工作關系。（3.81）5 我對目前從事的工作很感興趣。（3.69）認為需要改善的有：1 根據我的耳聞目睹或親身經歷，我們的工資與同行的其它公司差不多甚至還高一些。（1.96）2 員工的業(yè)余生活豐富，并能夠得到廣泛的關心。（2.21）3 管理層與員工之間的信息溝通渠道比較多。（2.26）4 與其它的公司相比，華泰的福利很好。（2.33）5 我認為公司在根據員工的工作表現付給工資方面是管理有方的。（2.43）（三） 不同部門員工滿意度比較本次調查共有84名員工

13、參與，其中共同資源部有65人（77.38%），兩核部有12人（14.29%），營銷部有7人（8.33%）。不同部門職員滿意的方面略有不同，比較而言： 兩核部的滿意度最低為29.25，主要體現在對公司的機構管理和報酬待遇方面； 營銷部的滿意度最高位31.57，主要體現在公司發(fā)展和機構管理兩個方面。調查結果見附表2。部門 項目公司發(fā)展工作本身報酬待遇工作關系工作環(huán)境機構管理各部平均共同資源部29.0931.8025.1232.6531.9532.2630.48兩核部28.2530.8323.531.0831.2530.5829.25營銷部31.4332.1426.4333.0032.8633.57

14、31.57各項平均29.5931.5925.0232.2432.0232.14附圖2：（四） 不同級別員工滿意度比較本次調查共有84名員工參與，其中經理級管理人員有16人（19.25%），處級經理有17人（20.24%），職員有51人（60.71%）。調查結果顯示： 隨著級別的高增，滿意度逐漸降低，其中經理級滿意度最低為28.65，主要體現在對公司的發(fā)展目標和發(fā)展方向上；職員的最高為31.25，主要體現在工作關系和機構管理兩方面。 在公司發(fā)展和工作兩方面，滿意度隨級別的提高而降低。 在工作關系方面，處級經理的滿意度最低。 在報酬法方面，滿意度普遍較低，但經理級表現最為突出。調查結果見附表3。部門 項目公司發(fā)展工作本身報酬待遇工作關系工作環(huán)境機構管理各部平均經理級26.2530.6923.0631.2530.1330.5028.65處級經理29.9432.4725.6529.0631.2930.3529.76職員30.4331.825.3733.9832.6933.2431.25各項平均28.8731.6524.6931.4331.3731.36附圖3：（五） 不同性別員工滿意度比較本次調查共有84名員工參與，其中女性有44人（52.38%），男性有40人（47