手機(jī)視頻業(yè)務(wù)上線流程0804

1、手機(jī)視頻業(yè)務(wù)上線流程（初稿）視頻基地運(yùn)營部2009-7-231 背景及目的32 涉及范圍33 分工界面33.1 產(chǎn)品組-產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)33.1.1 合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)33.1.2 垂直產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)33.2 產(chǎn)品組-基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)33.3 產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)33.4 視頻基地運(yùn)營部-平臺(tái)組33.5 運(yùn)營支撐組-片區(qū)經(jīng)理33.6 運(yùn)營支撐組-客服團(tuán)隊(duì)33.7 運(yùn)營支撐組-內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)33.8 技術(shù)業(yè)務(wù)部33.9 合作伙伴33.10 省公司產(chǎn)品經(jīng)理33.11 集團(tuán)公司34 業(yè)務(wù)上線需求定義34.1 需求分類34.2 上線需求分級(jí)34.3 需求上線時(shí)間要求35 業(yè)務(wù)上線流程35.1 日常更新類上線流程35

2、.1.1 門戶日常更新流程35.1.2 門戶適配終端添加流程35.1.3 免費(fèi)專區(qū)日常更新流程35.1.4 節(jié)目單更新上線流程35.2 日常開發(fā)類業(yè)務(wù)上線流程35.2.1 合作業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程35.2.2 垂直欄目開發(fā)上線流程35.2.3 本地業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程35.3 新業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程35.3.1 全網(wǎng)合作類新業(yè)務(wù)上線流程35.3.2 本地新業(yè)務(wù)上線流程35.3.3 新垂直欄目上線流程（暫略）35.4 直播業(yè)務(wù)上線流程3附：業(yè)務(wù)上線分級(jí)一覽31 背景及目的為更好地支撐手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理，提高手機(jī)視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步完善、規(guī)范手機(jī)視頻運(yùn)營流程，形成規(guī)范化、流程化的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)

3、運(yùn)營管理體系，特制定本管理規(guī)范。2 涉及范圍本規(guī)范主要適用于視頻基地運(yùn)營部手機(jī)視頻業(yè)務(wù)門戶運(yùn)營過程中所涉及的包括各類業(yè)務(wù)的上線，包括日常更新類上線、日常業(yè)務(wù)開發(fā)上線、新業(yè)務(wù)開發(fā)上線等。其過程包括業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)審核、開發(fā)測(cè)試、上線實(shí)施、跟蹤運(yùn)營等過程環(huán)節(jié)等。業(yè)務(wù)上線不包括手機(jī)視頻基礎(chǔ)平臺(tái)的開發(fā)，不包括系統(tǒng)軟硬件的擴(kuò)容和系統(tǒng)架構(gòu)的升級(jí)。3 分工界面手機(jī)視頻業(yè)務(wù)上線工作主要由視頻基地運(yùn)營部產(chǎn)品組負(fù)責(zé)執(zhí)行，但分工涉及視頻基地其他各小組及其他職能部門，主要分工界面如下。3.1 產(chǎn)品組-產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)手機(jī)視頻各產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的日常開發(fā)及運(yùn)營工作，主要分為合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及垂直產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。3

4、.1.1 合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)全網(wǎng)合作類產(chǎn)品的運(yùn)營工作，主要包括合作類產(chǎn)品策劃、合作類產(chǎn)品日常需求受理、合作類產(chǎn)品開發(fā)及日常運(yùn)營相關(guān)的各項(xiàng)工作。其主要角色有合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理、合作產(chǎn)品開發(fā)人員。3.1.2 垂直產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)垂直產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)中國移動(dòng)垂直欄目的運(yùn)營工作，主要包括垂直產(chǎn)品策劃、垂直產(chǎn)品的開發(fā)及相關(guān)的日常運(yùn)營工作，其主要角色有垂直欄目產(chǎn)品經(jīng)理、垂直產(chǎn)品開發(fā)人員。3.2 產(chǎn)品組-基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品組基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)手機(jī)視頻門戶的日常運(yùn)營工作，包括手機(jī)視頻WAP門戶、WWW門戶及客戶端門戶。其主要角色有門戶管理人員、門戶策劃人員、門戶開發(fā)人員及門戶日常更新人員。

5、3.3 產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)管理、產(chǎn)品平臺(tái)管理及產(chǎn)品日常運(yùn)營跟蹤等。其主要角色有自有需求技術(shù)評(píng)估人員、業(yè)務(wù)開發(fā)人員、業(yè)務(wù)測(cè)試人員、業(yè)務(wù)上線管理員、局?jǐn)?shù)據(jù)管理人員、終端適配管理人員及平臺(tái)管理人員等。3.4 視頻基地運(yùn)營部-平臺(tái)組對(duì)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)提供技術(shù)支撐，完善手機(jī)視頻基礎(chǔ)平臺(tái)。受理業(yè)務(wù)開發(fā)上線過程中所涉及到平臺(tái)改造或優(yōu)化需求，推動(dòng)研發(fā)部門、維護(hù)部門以及平臺(tái)廠家改進(jìn)平臺(tái)，業(yè)務(wù)上線時(shí)候做好平臺(tái)保障。業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)支撐，提供業(yè)務(wù)運(yùn)營所需要的各類報(bào)表數(shù)據(jù)。另外，還將對(duì)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行日常的撥測(cè)工作，保障手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。3.5 運(yùn)營支撐組-片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)受

6、理省公司的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)需求，并組織對(duì)省公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行評(píng)審；業(yè)務(wù)評(píng)審?fù)ㄟ^后，作為需求發(fā)起方，向產(chǎn)品組-門戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提出業(yè)務(wù)開發(fā)上線需求，并對(duì)需求進(jìn)行跟進(jìn)并最終測(cè)試驗(yàn)收，業(yè)務(wù)上線后對(duì)省公司本地業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營跟蹤。另外還承擔(dān)省公司提出的門戶更新申報(bào)、故障投訴等3.6 運(yùn)營支撐組-客服團(tuán)隊(duì)對(duì)于重要業(yè)務(wù)的上線，及時(shí)更新客服文檔。并做好后續(xù)的客戶服務(wù)工作。3.7 運(yùn)營支撐組-內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)對(duì)合作伙伴發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行檢查，包括對(duì)門戶日常更新的內(nèi)容進(jìn)行審查。3.8 技術(shù)業(yè)務(wù)部技術(shù)業(yè)務(wù)部主要是對(duì)于基地運(yùn)營部提出的重大業(yè)務(wù)的上下申請(qǐng)作出批復(fù)，另外也將協(xié)調(diào)計(jì)費(fèi)部門對(duì)新業(yè)務(wù)或涉及資費(fèi)變更的業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。3.9

7、 合作伙伴主要是指開展全網(wǎng)合作類業(yè)務(wù)的合作伙伴，需求發(fā)起單位，負(fù)責(zé)全網(wǎng)合作業(yè)務(wù)需求的提出、業(yè)務(wù)需求細(xì)化及參與業(yè)務(wù)測(cè)試，并進(jìn)行最終的驗(yàn)收。3.10 省公司產(chǎn)品經(jīng)理主要是指開展本地業(yè)務(wù)的省公司接口人員，需求提出單位，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)需求的提出、業(yè)務(wù)需求細(xì)化及參與業(yè)務(wù)測(cè)試，并進(jìn)行最終的驗(yàn)收。3.11 集團(tuán)公司集團(tuán)公司整體負(fù)責(zé)合作伙伴戰(zhàn)略性引入，簽署相應(yīng)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，并對(duì)新引入合作方提交的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)務(wù)接入所需要的局?jǐn)?shù)據(jù)開通、業(yè)務(wù)開通通知等4 業(yè)務(wù)上線需求定義4.1 需求分類手機(jī)視頻運(yùn)營過程中遇到的業(yè)務(wù)上線需求主要有以下幾部分：日常更新類上線：包括門戶日常更新、門戶終端適配添加、免費(fèi)專區(qū)

8、日常更新、節(jié)目單日常更新等。日常業(yè)務(wù)開發(fā)上線：包括合作業(yè)務(wù)開發(fā)上線、垂直欄目開發(fā)上線、本地業(yè)務(wù)開發(fā)上線、營銷業(yè)務(wù)上線。新業(yè)務(wù)開發(fā)上線：包括新合作伙伴接入、新垂直欄目開設(shè)及新本地業(yè)務(wù)接入等。4.2 上線需求分級(jí)為了便于業(yè)務(wù)上線管理，根據(jù)上線需求重要性和緊迫性，對(duì)業(yè)務(wù)管理流程實(shí)施分級(jí)管理機(jī)制，主要?jiǎng)澐忠韵聨讉€(gè)級(jí)別：1. 級(jí)別A：必須通過OA上文請(qǐng)示，并得到正式的批示（公文或者中心工單）后才可安排上線，將OA和工單作為上下線的依據(jù)；目前級(jí)別A的上線需求主要包括如下情況：1) 新合作伙伴業(yè)務(wù)，涉及新增局?jǐn)?shù)據(jù)等的業(yè)務(wù)開發(fā)需求2) 涉及業(yè)務(wù)資費(fèi)策略變更的業(yè)務(wù)開發(fā)需求；3) 門戶改版或重大業(yè)務(wù)上線4) 涉及

9、平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)重啟的所有業(yè)務(wù)開發(fā)需求；5) 手機(jī)視頻WAP門戶適配終端添加2. 級(jí)別B：必須向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)并得到部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字確認(rèn)后，方可實(shí)施上線，以對(duì)應(yīng)的簽字確認(rèn)單為上下線的依據(jù)；目前級(jí)別B的上線需求主要包括如下情況：1) 技術(shù)性上線（非工具維護(hù)）在規(guī)定時(shí)間外的需求2) 門戶重大事件區(qū)內(nèi)容更新上線3) 緊急需求或特殊任務(wù)上線3. 級(jí)別C：由移動(dòng)產(chǎn)品組基礎(chǔ)運(yùn)營管理人員（門戶或客戶端）簽字確認(rèn)后實(shí)施上線，以對(duì)應(yīng)的簽字確認(rèn)單為上下線依據(jù)；目前級(jí)別C的上線需求主要包括如下情況：1) 門戶關(guān)鍵字位更新上線2) 門戶客戶端終端的適配添加4. 級(jí)別D：由產(chǎn)品組當(dāng)班的基礎(chǔ)運(yùn)營負(fù)責(zé)人（門戶和客戶端）簽字確認(rèn)

10、后實(shí)施上線，以對(duì)應(yīng)的簽字確認(rèn)單為上下線依據(jù)；目前級(jí)別D的上線需求主要包括在上線時(shí)間范圍內(nèi)日常性普通內(nèi)容技術(shù)性更新，維護(hù)工具更新4.3 需求上線時(shí)間要求1. 凡涉及到技術(shù)性操作（非工具維護(hù)）的業(yè)務(wù)上線需求，一般安排在晚上進(jìn)行，如緊急需求需要在白天進(jìn)行更新，需要部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)（級(jí)別B）2. 業(yè)務(wù)上線如果涉及上文申請(qǐng)的（級(jí)別A），必須提前12天做好上線準(zhǔn)備；3. 對(duì)于涉及計(jì)費(fèi)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)上線，必須提前2天做好計(jì)費(fèi)驗(yàn)證測(cè)試工作，計(jì)費(fèi)驗(yàn)證通過后才能實(shí)施上線；5 業(yè)務(wù)上線流程5.1 日常更新類上線流程5.1.1 門戶日常更新流程門戶根據(jù)版塊及運(yùn)營規(guī)則的不同，存在不同的上線流程。目前門戶區(qū)域主要分為重大事件

11、區(qū)，全網(wǎng)營銷區(qū)、合作伙伴營銷區(qū)、本地營銷區(qū)、關(guān)鍵字區(qū)，核心內(nèi)容區(qū)、本地業(yè)務(wù)區(qū)等。Ø 重大事件區(qū)內(nèi)容上線流程需求分級(jí)：B1. 產(chǎn)品組門戶策劃人員或產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)國內(nèi)外熱點(diǎn)策劃重大事件專題，并提交給門戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；2. 門戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人審核通過后，向部門領(lǐng)導(dǎo)征求意見；3. 部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，門戶策劃人員向合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理及垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理提出內(nèi)容要求，并根據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有節(jié)目資源進(jìn)行專題組織；4. 門戶開發(fā)人員根據(jù)重大專題的策劃方案進(jìn)行頁面的開發(fā)，開發(fā)完成后提交門戶策劃人員進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證；5. 業(yè)務(wù)測(cè)試通過后，由門戶日常運(yùn)營人員對(duì)門戶重大事件區(qū)進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的更新，更新完成后由運(yùn)營人員和門戶策劃人員

12、共同進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試通過后完成重大專題的上線；6. 重大專題的上線，更新時(shí)間和更新頻率不定，視重大事件發(fā)生情況而定；Ø 全網(wǎng)營銷區(qū)更新上線流程需求分級(jí)：D1. 視頻基地營銷負(fù)責(zé)人將全網(wǎng)營銷更新需求提交給門戶日常運(yùn)營人員進(jìn)行更新，營銷更新需求必須包括營銷活動(dòng)的上線時(shí)間及下線時(shí)間；2. 門戶運(yùn)營人員根據(jù)營銷區(qū)運(yùn)營規(guī)則進(jìn)行審核，審核通過后安排進(jìn)行全網(wǎng)營銷區(qū)的更新；3. 門戶技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成門戶的更新工作，更新完成后將測(cè)試地址提交給需求方進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)；4. 測(cè)試通過后，門戶技術(shù)人員在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行更新操作，并由門戶運(yùn)營人員和需求方進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的測(cè)試；5. 現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試通過后，全網(wǎng)營銷區(qū)更新完成；

13、6; 合作伙伴營銷區(qū)更新上線流程需求分級(jí)：D1. 合作伙伴向合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理申報(bào)門戶合作伙伴營銷區(qū)更新，合作伙伴產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)合作伙伴營銷內(nèi)容進(jìn)行審核；2. 審核通過后合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理向門戶運(yùn)營人員提交更新需求，更新需求必須明確合作伙伴營銷內(nèi)容的上線和下線時(shí)間；3. 門戶運(yùn)營人員根據(jù)門戶運(yùn)營規(guī)則對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過后安排進(jìn)行合作伙伴營銷區(qū)的更新；4. 門戶技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成門戶的更新工作，更新完成后將測(cè)試地址提交給需求方進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)；5. 測(cè)試通過后，門戶技術(shù)人員在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行更新操作，并由門戶運(yùn)營人員和需求方進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的測(cè)試；6. 現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試通過后，合作伙伴營銷區(qū)更新完成；7. 合作伙伴營銷區(qū)更新

14、頻率不定，更新時(shí)間根據(jù)營銷要求而定。Ø 本地營銷區(qū)更新上線流程需求分級(jí)：D1. 開通本地業(yè)務(wù)的省公司產(chǎn)品經(jīng)理向視頻基地片區(qū)經(jīng)理申報(bào)門戶本地營銷區(qū)更新，片區(qū)經(jīng)理對(duì)本地營銷內(nèi)容進(jìn)行審核；2. 審核通過后片區(qū)經(jīng)理向門戶運(yùn)營人員提交更新需求，更新需求必須明確營銷內(nèi)容的上線和下線時(shí)間；3. 門戶運(yùn)營人員根據(jù)門戶運(yùn)營規(guī)則對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過后安排進(jìn)行本地業(yè)務(wù)營銷區(qū)的更新；4. 門戶技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成門戶的更新工作，更新完成后將測(cè)試地址提交給需求方進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)；5. 測(cè)試通過后，門戶技術(shù)人員在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行更新操作，并由門戶運(yùn)營人員和需求方進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的測(cè)試；6. 現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試通過后，本地業(yè)務(wù)營銷區(qū)更新完

15、成；7. 本地營銷區(qū)更新頻率不定，更新時(shí)間根據(jù)營銷要求而定。Ø 關(guān)鍵字區(qū)內(nèi)容上線流程需求分級(jí)：C1. 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理或垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)合作伙伴關(guān)鍵字申報(bào)或垂直欄目內(nèi)容運(yùn)營需要，每天上午10點(diǎn)前向門戶運(yùn)營人員申報(bào)關(guān)鍵字更新建議；2. 門戶運(yùn)營人員結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)情況、平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容儲(chǔ)備、關(guān)鍵字每日用戶關(guān)注程度等因素對(duì)申報(bào)的關(guān)鍵字進(jìn)行篩選，或提報(bào)申報(bào)外的關(guān)鍵字（合計(jì)最多8個(gè)關(guān)鍵字）給門戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；3. 審核通過后門戶運(yùn)營人員安排進(jìn)行關(guān)鍵字區(qū)的更新；4. 門戶技術(shù)人員負(fù)責(zé)完成門戶的更新工作，更新完成后將測(cè)試地址提交給門戶運(yùn)營人員進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)；5. 測(cè)試通過后，門戶技術(shù)人員在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)

16、行更新操作，并由門戶運(yùn)營人員進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的測(cè)試；6. 現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試通過后，關(guān)鍵字區(qū)更新完成；7. 關(guān)鍵字區(qū)更新頻率至少1次/日，原則上至少更新3個(gè)以上關(guān)鍵字。Ø 核心內(nèi)容區(qū)上線流程需求分級(jí)：D1. 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理或垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)每日9點(diǎn)前匯總合作伙伴或垂直欄目運(yùn)營方提交的門戶日常內(nèi)容更新表，并提交給業(yè)務(wù)支撐組內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容審核；2. 內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)對(duì)申報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行日常性檢查，審核范圍包括查看節(jié)目標(biāo)題、圖片及播放內(nèi)容是否符合門戶更新規(guī)范、查看節(jié)目格式是否正確、節(jié)目的播放質(zhì)量是否清晰等，并在下午2點(diǎn)前將經(jīng)過審核后的內(nèi)容更新表提交給門戶運(yùn)營人員；3. 門戶運(yùn)營人員收到經(jīng)過審核的內(nèi)容更新表后進(jìn)

17、行二次審查，主要是查看更新內(nèi)容是否符合門戶運(yùn)營規(guī)則、提交的更新內(nèi)容是否已經(jīng)同步到portal平臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)不符合門戶運(yùn)營規(guī)則的內(nèi)容不予上線，如發(fā)現(xiàn)portal同步等問題及時(shí)通知平臺(tái)組進(jìn)行故障排查。4. 門戶運(yùn)營人員將審核通過的內(nèi)容提交給門戶技術(shù)人員進(jìn)行更新，更新完成后，門戶運(yùn)營人員在測(cè)試平臺(tái)上對(duì)更新好的門戶首頁進(jìn)行全面的撥測(cè)，撥測(cè)通過后通知產(chǎn)品組技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)部署5. 門戶技術(shù)人員完成日常更新后，門戶運(yùn)營人員對(duì)現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試通過后核心內(nèi)容區(qū)更新完成；6. 核心內(nèi)容區(qū)更新頻率為1次/日。Ø 本地區(qū)門戶更新上線流程本地業(yè)務(wù)區(qū)暫不受理日常內(nèi)容的更新。5.1.2 門戶適配終端添加流程&#

18、216; WAP適配終端添加需求分級(jí)：A手機(jī)視頻適配終端必須經(jīng)過經(jīng)過嚴(yán)格的手機(jī)視頻功能測(cè)試與驗(yàn)證，其管理流程如下：1. 終端廠商提出終端測(cè)試需求，并將相應(yīng)的終端參數(shù)提交至產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)終端適配管理人員，終端適配管理人員將終端廠商提供的參數(shù)在平臺(tái)進(jìn)行預(yù)加入，并要求基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)門戶技術(shù)人員在WAP門戶上配置相應(yīng)的信息；2. 門戶技術(shù)人員在測(cè)試PORTAL上配置相應(yīng)的信息，使其具備測(cè)試條件。3. 終端適配管理人員根據(jù)終端適配管理的測(cè)試用例進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，驗(yàn)證測(cè)試終端的在線點(diǎn)播、直播、下載的能力，完成后更新終端記錄表。4. 測(cè)試終端通過手機(jī)視頻功能測(cè)試后，如果終端支持手機(jī)視頻的播放能力，終端適配管

19、理人員則通過OA公文向技術(shù)業(yè)務(wù)部提出添加申請(qǐng)；5. 審批通過后，門戶技術(shù)人員在WAP門戶上添加該終端的UA和相應(yīng)的頁面信息，使該終端可以正常使用手機(jī)視頻現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。6. 終端添加完成后，終端適配管理員告知業(yè)務(wù)支撐組客服團(tuán)隊(duì)，客服工作人員將通過測(cè)試的終端加入手機(jī)視頻適配終端列表中，并更新手機(jī)視頻的客服文檔。Ø 客戶端適配終端添加需求分級(jí)：C終端完成相應(yīng)的客戶端版本開發(fā)后，需要在WAP門戶上提供給用戶進(jìn)行下載，客戶端適配終端添加到WAP門戶客戶端下載的相關(guān)的工作流程如下1. 產(chǎn)品組基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)客戶端運(yùn)營人員提供適配客戶端的終端列表及對(duì)應(yīng)的客戶端軟件安裝包給產(chǎn)品組基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)門戶技術(shù)人員進(jìn)行

20、下載列表添加；2. 門戶技術(shù)人員根據(jù)客戶端運(yùn)營人員提供的終端列表信息及對(duì)應(yīng)軟件安裝包，在測(cè)試服務(wù)器上完成對(duì)客戶端下載頁面的修改并進(jìn)行內(nèi)測(cè)，內(nèi)測(cè)完成后將測(cè)試地址提供給客戶端運(yùn)營人員進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試；3. 客戶端運(yùn)營人員進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，測(cè)試通過后反饋給門戶運(yùn)營人員；4. 門戶運(yùn)營人員根據(jù)測(cè)試結(jié)果，安排上線，上線完成后客戶端運(yùn)營人員進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)的測(cè)試驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后客戶端適配終端添加工作完成。5.1.3 免費(fèi)專區(qū)日常更新流程需求分級(jí)：D1. 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理或垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)每日9點(diǎn)前匯總合作伙伴或垂直欄目運(yùn)營方提交的免費(fèi)專區(qū)日常內(nèi)容更新表，并提交給業(yè)務(wù)支撐組內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容審核；2. 內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)對(duì)申報(bào)

21、的內(nèi)容進(jìn)行日常性檢查，審核范圍包括查看節(jié)目標(biāo)題、圖片及播放內(nèi)容是否符合門戶更新規(guī)范、查看節(jié)目格式是否正確、節(jié)目的播放質(zhì)量是否清晰等，并在下午2點(diǎn)前將經(jīng)過審核后的內(nèi)容更新表提交給門戶運(yùn)營人員；3. 門戶運(yùn)營人員收到經(jīng)過審核的內(nèi)容更新表后進(jìn)行二次審查，主要是查看更新內(nèi)容是否符合免費(fèi)專區(qū)運(yùn)營規(guī)則、提交的更新內(nèi)容是否已經(jīng)同步到portal平臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)不符合免費(fèi)專區(qū)運(yùn)營規(guī)則的內(nèi)容不予上線，如發(fā)現(xiàn)portal同步等問題及時(shí)通知平臺(tái)組進(jìn)行故障排查。4. 門戶運(yùn)營人員將審核通過的內(nèi)容提交給門戶技術(shù)人員進(jìn)行更新，更新完成后，門戶運(yùn)營人員在測(cè)試平臺(tái)上對(duì)更新好的免費(fèi)專區(qū)頁面進(jìn)行全面的撥測(cè)，撥測(cè)通過后通知產(chǎn)品組技術(shù)人

22、員進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)部署5. 門戶技術(shù)人員完成日常更新后，門戶運(yùn)營人員對(duì)現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試通過后免費(fèi)專區(qū)更新完成；6. 免費(fèi)專區(qū)更新頻率為1次/日。5.1.4 節(jié)目單更新上線流程需求分級(jí)：D1. 直播單變更申請(qǐng)1) 開通直播業(yè)務(wù)的合作伙伴根據(jù)自身頻道直播節(jié)目內(nèi)容，在每日工作時(shí)間（上午8點(diǎn)30分到21點(diǎn)30分）提交需要更新的節(jié)目單給產(chǎn)品組合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員，節(jié)目單提交時(shí)間原則上必須保證在上期直播節(jié)目單到期之前。2) 若合作方自身頻道的直播節(jié)目單有變化，請(qǐng)節(jié)目播出1小時(shí)前提交相應(yīng)的合作方直播節(jié)目更新表以及新的合作方直播節(jié)目單給產(chǎn)品組合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員2. 直播節(jié)目單審核3) 產(chǎn)品組合作產(chǎn)品運(yùn)

23、營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員收到合作伙伴節(jié)目單更新申請(qǐng)后，將節(jié)目單進(jìn)行規(guī)范性審核；4) 如發(fā)現(xiàn)合作伙伴提交的直播節(jié)目單格式不規(guī)范或存在其他問題，合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員將問題迅速反饋給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理要求合作伙伴必須在半個(gè)工作日內(nèi)解決問題，并將更新后的節(jié)目單提交合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員5) 審核通過后提交給產(chǎn)品組合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員進(jìn)行節(jié)目單更新。6) 要求節(jié)目單格式規(guī)范，且每周節(jié)目表預(yù)告節(jié)目周期為下周一至日，周期為一周的各直播頻道直播節(jié)目單，如果合作伙伴未確定直播內(nèi)容的，請(qǐng)?jiān)诠?jié)目單中默認(rèn)填寫直播節(jié)目為“正在直播”字樣。直播節(jié)目單的命名方式為“頻道名稱+日期”，例：CCTV1套1

24、0月18日-10月25日的節(jié)目單名稱為“CCTV1-20081018-1025”3. 節(jié)目單測(cè)試及上線7) 節(jié)目確定無誤后，產(chǎn)品組合作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)營人員將節(jié)目單提交給產(chǎn)品組合作產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員在測(cè)試服務(wù)器上進(jìn)行節(jié)目單更新8) 更新完成后技術(shù)人員通知運(yùn)營人員對(duì)更新完后的節(jié)目單進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查通過后，安排節(jié)目單上線。上線包括手機(jī)視頻WAP門戶和客戶端門戶。節(jié)目單更新必須在下期直播開始前完成更新，原則上在收到節(jié)目單1個(gè)工作日內(nèi)完成更新工作。4. 節(jié)目單跟蹤9) 直播節(jié)目單更新完成后，合作產(chǎn)品運(yùn)營人員需要定期核對(duì)直播表中節(jié)目播放時(shí)間的準(zhǔn)確性，如果發(fā)現(xiàn)直播表中的播放的節(jié)目和實(shí)際有較大出入的，需及時(shí)反饋給

25、合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理，要求合作伙伴進(jìn)行更正。5.2 日常開發(fā)類業(yè)務(wù)上線流程5.2.1 合作業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程1. 業(yè)務(wù)申報(bào)及受理1) 合作伙伴向產(chǎn)品組合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理申報(bào)業(yè)務(wù)開發(fā)需求，申報(bào)時(shí)需提交業(yè)務(wù)策劃方案，方案須體現(xiàn)業(yè)務(wù)的欄目規(guī)劃、頁面展示設(shè)計(jì)以及各欄目的節(jié)目資源儲(chǔ)備等，原則上要求合作伙伴申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)必須同時(shí)具備WAP和客戶端的節(jié)目資源；2) 如果業(yè)務(wù)涉及新增計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)或者現(xiàn)有欄目資費(fèi)變更的，需征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可受理。2. 方案評(píng)審及開發(fā)評(píng)估3) 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展需要及合作伙伴業(yè)務(wù)狀況等對(duì)合作伙伴的方案進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估，如業(yè)務(wù)不符合手機(jī)視頻發(fā)展或其他情況，并將原因及結(jié)果反饋給合

26、作伙伴；4) 業(yè)務(wù)評(píng)估通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)的技術(shù)評(píng)估人員進(jìn)行技術(shù)可行性評(píng)估，如果業(yè)務(wù)方案中涉及的功能點(diǎn)，現(xiàn)行條件下無法實(shí)現(xiàn)的，則反饋給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理；5) 如果技術(shù)評(píng)估通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理要求合作產(chǎn)品開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)周期評(píng)估，并將評(píng)估周期反饋給合作伙伴。原則上，方案評(píng)審及開發(fā)評(píng)估過程周期不超過5個(gè)工作日。3. 制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃6) 如開發(fā)評(píng)估通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃，計(jì)劃中包括影響業(yè)務(wù)上線的各關(guān)鍵點(diǎn)，如節(jié)點(diǎn)開設(shè)時(shí)間、合作伙伴內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)間、業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)間、測(cè)試時(shí)間及上線時(shí)間。7) 如涉及到上文申請(qǐng)上線的，或需要做計(jì)費(fèi)驗(yàn)證的，必須

27、添加在業(yè)務(wù)上線計(jì)劃中。業(yè)務(wù)上線計(jì)劃制定后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將計(jì)劃反饋給合作伙伴及產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)。4. 業(yè)務(wù)開發(fā)及測(cè)試8) 產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員根據(jù)合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理排定的計(jì)劃，開設(shè)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和所需的賬號(hào)權(quán)限；9) 合作伙伴根據(jù)排定的計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備和上傳內(nèi)容，必須確保一定的節(jié)目量以便開發(fā)人員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開發(fā)；10) 合作產(chǎn)品開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施開發(fā)，完成開發(fā)后進(jìn)行內(nèi)測(cè)，測(cè)試完成后提供給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告5. 業(yè)務(wù)上線實(shí)施11) 業(yè)務(wù)測(cè)試通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)提交上線申請(qǐng)，并附帶測(cè)試報(bào)告；12)

28、 業(yè)務(wù)上線前，支撐團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)通過后業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)上線管理員根據(jù)上線申請(qǐng)和測(cè)試報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)上線操作，原則上，業(yè)務(wù)上線安排在晚上進(jìn)行。13) 上線完成后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理通知合作伙伴對(duì)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后業(yè)務(wù)正式上線。6. 業(yè)務(wù)跟蹤運(yùn)營14) 業(yè)務(wù)上線后需要合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理須做好合作伙伴業(yè)務(wù)的運(yùn)營跟蹤，落實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)的日常撥測(cè)和業(yè)務(wù)的后續(xù)營銷等。如涉及重要的業(yè)務(wù)，需要在上線前落實(shí)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。5.2.2 垂直欄目開發(fā)上線流程1. 業(yè)務(wù)申報(bào)及受理1) 垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)完成垂直欄目業(yè)務(wù)策劃方案及垂直業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交；2) 如果業(yè)務(wù)涉及新增計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)

29、或者現(xiàn)有欄目資費(fèi)變更的，需征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可受理。2. 方案評(píng)審及開發(fā)評(píng)估3) 垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)的技術(shù)評(píng)估人員進(jìn)行技術(shù)可行性評(píng)估，如果業(yè)務(wù)方案中涉及的功能點(diǎn)，現(xiàn)行條件下無法實(shí)現(xiàn)的，則反饋給垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理；4) 如果技術(shù)評(píng)估通過后，垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理要求垂直產(chǎn)品開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)周期評(píng)估；3. 制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃5) 如開發(fā)評(píng)估通過后，垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃，計(jì)劃中包括影響業(yè)務(wù)上線的各關(guān)鍵點(diǎn)，如節(jié)點(diǎn)開設(shè)時(shí)間、內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)間、業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)間、測(cè)試時(shí)間及上線時(shí)間。6) 如涉及到上文申請(qǐng)上線的，或需要做計(jì)費(fèi)驗(yàn)證的，必須添加在業(yè)務(wù)上線計(jì)劃中。業(yè)務(wù)上線計(jì)劃

30、制定后，垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將計(jì)劃反饋給垂直欄目合作方及產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)。4. 業(yè)務(wù)開發(fā)及測(cè)試7) 產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員根據(jù)垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理排定的計(jì)劃，開設(shè)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和所需的賬號(hào)權(quán)限；8) 垂直欄目合作方根據(jù)排定的計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備和上傳內(nèi)容，必須確保一定的節(jié)目量以便開發(fā)人員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開發(fā)；9) 垂直產(chǎn)品開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施開發(fā)，完成開發(fā)后進(jìn)行內(nèi)測(cè)，測(cè)試完成后提供給垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告5. 業(yè)務(wù)上線實(shí)施10) 業(yè)務(wù)測(cè)試通過后，垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)提交上線申請(qǐng)，并附帶測(cè)試報(bào)告；11) 業(yè)務(wù)上線前，支撐團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)通過后業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)

31、上線管理員根據(jù)上線申請(qǐng)和測(cè)試報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)上線操作，原則上，業(yè)務(wù)上線安排在晚上進(jìn)行。12) 上線完成后，垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理通知合作伙伴對(duì)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后業(yè)務(wù)正式上線。6. 業(yè)務(wù)跟蹤運(yùn)營13) 業(yè)務(wù)上線后需要垂直產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理須做業(yè)務(wù)的運(yùn)營跟蹤，落實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)的日常撥測(cè)和業(yè)務(wù)的后續(xù)營銷等。如涉及重要的業(yè)務(wù)，需要在上線前落實(shí)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。5.2.3 本地業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程1. 業(yè)務(wù)申報(bào)及受理1) 開展本地業(yè)務(wù)的省公司產(chǎn)品經(jīng)理向視頻基地對(duì)口服務(wù)的片區(qū)經(jīng)理申報(bào)業(yè)務(wù)開發(fā)需求，申報(bào)時(shí)需提交業(yè)務(wù)策劃方案，方案須體現(xiàn)業(yè)務(wù)的欄目規(guī)劃、頁面展示設(shè)計(jì)以及各欄目的節(jié)目資源儲(chǔ)備等2) 如果業(yè)

32、務(wù)涉及新增計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)或者現(xiàn)有欄目資費(fèi)變更的，需征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可受理。2. 方案評(píng)審及開發(fā)評(píng)估3) 片區(qū)經(jīng)理根據(jù)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展情況及等對(duì)本地業(yè)務(wù)的方案進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估，如業(yè)務(wù)不符合手機(jī)視頻發(fā)展或其他情況，并將原因及結(jié)果反饋給本地業(yè)務(wù)省公司產(chǎn)品經(jīng)理；4) 業(yè)務(wù)評(píng)估通過后，片區(qū)經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)的技術(shù)評(píng)估人員進(jìn)行技術(shù)可行性評(píng)估，如果業(yè)務(wù)方案中涉及的功能點(diǎn)，現(xiàn)行條件下無法實(shí)現(xiàn)的，則反饋給片區(qū)經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理將問題反饋給省公司產(chǎn)品經(jīng)理。5) 如可行性評(píng)估通過后，片區(qū)經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)周期評(píng)估，評(píng)估后將開發(fā)周期反饋給省公司產(chǎn)品經(jīng)理；

33、3. 制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃6) 開發(fā)評(píng)估通過后，片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)上線計(jì)劃，計(jì)劃中包括影響業(yè)務(wù)上線的各關(guān)鍵點(diǎn)，如節(jié)點(diǎn)開設(shè)時(shí)間、本地業(yè)務(wù)節(jié)目內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)間、業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)間、測(cè)試時(shí)間及上線時(shí)間。7) 如涉及到上文申請(qǐng)上線的，或需要做計(jì)費(fèi)驗(yàn)證的，必須添加在業(yè)務(wù)上線計(jì)劃中。上線計(jì)劃制定后，片區(qū)經(jīng)理反饋給省公司產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品組門戶相關(guān)人員。4. 業(yè)務(wù)開發(fā)及測(cè)試8) 產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員根據(jù)片區(qū)經(jīng)理排定的計(jì)劃，開設(shè)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和所需的賬號(hào)權(quán)限；9) 省產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)本地業(yè)務(wù)合作伙伴根據(jù)排定的計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備和上傳內(nèi)容，必須確保一定的節(jié)目量以便開發(fā)人員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開發(fā)；10) 運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)人員對(duì)業(yè)

34、務(wù)實(shí)施開發(fā)，完成開發(fā)后進(jìn)行內(nèi)測(cè)，測(cè)試完成后提供給片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，片區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)省公司產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告5. 業(yè)務(wù)上線實(shí)施11) 業(yè)務(wù)測(cè)試通過后，省公司產(chǎn)品經(jīng)理向片區(qū)經(jīng)理提交上線申請(qǐng)，并附帶測(cè)試報(bào)告；12) 片區(qū)經(jīng)理收到省公司的上線申請(qǐng)和測(cè)試報(bào)告后，向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)提出上線申請(qǐng)13) 業(yè)務(wù)上線前，支撐團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)通過后業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)上線管理員根據(jù)上線申請(qǐng)和測(cè)試報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)上線操作，原則上，業(yè)務(wù)上線安排在晚上進(jìn)行。14) 上線完成后，片區(qū)經(jīng)理通知省公司產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后業(yè)務(wù)正式上線。6. 業(yè)務(wù)跟蹤運(yùn)營15) 業(yè)務(wù)上線后需要片區(qū)經(jīng)

35、理須做好合作伙伴業(yè)務(wù)的運(yùn)營跟蹤。5.3 新業(yè)務(wù)開發(fā)上線流程新業(yè)務(wù)是指在手機(jī)視頻平臺(tái)上新接入全網(wǎng)合作伙伴或本地合作伙伴的業(yè)務(wù)，也包括新開設(shè)的垂直欄目。5.3.1 全網(wǎng)合作類新業(yè)務(wù)上線流程需求級(jí)別：A全網(wǎng)合作類新業(yè)務(wù)上線，大致可以分為合作協(xié)議簽署、合作業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)開發(fā)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)開發(fā)測(cè)試、業(yè)務(wù)上線及試運(yùn)營、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)及正式運(yùn)營等階段。1. 業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)1) 開展全網(wǎng)運(yùn)營的手機(jī)視頻合作伙伴向中國移動(dòng)集團(tuán)公司申請(qǐng)合作，一般需要與集團(tuán)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。2) 戰(zhàn)略協(xié)議簽署后，集團(tuán)公司一般委托上海公司與合作伙伴簽署具體的運(yùn)營協(xié)議。協(xié)議簽署后，全網(wǎng)合作伙伴才能正式運(yùn)營手機(jī)視頻業(yè)務(wù)。2. 業(yè)務(wù)規(guī)劃及需求評(píng)估3

36、) 合作方在與集團(tuán)確定戰(zhàn)略合作關(guān)系后，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)規(guī)劃向?qū)?yīng)的合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理遞交相應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃方案；4) 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)整體發(fā)展需要，對(duì)合作方提交的業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，待雙方最終共同確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)審批。5) 集團(tuán)在收到業(yè)務(wù)規(guī)劃方案后對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理與合作方商討確定業(yè)務(wù)開發(fā)需求。6) 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)的技術(shù)評(píng)估人員進(jìn)行技術(shù)可行性評(píng)估，如果業(yè)務(wù)方案中涉及的功能點(diǎn)，現(xiàn)行條件下無法實(shí)現(xiàn)的，則反饋給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理；7) 如果技術(shù)評(píng)估通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理要求合作產(chǎn)品開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)周期評(píng)估，并將評(píng)估周期反饋

37、給合作伙伴。3. 業(yè)務(wù)開發(fā)準(zhǔn)備8) 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)上線計(jì)劃，計(jì)劃包括局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容準(zhǔn)備、節(jié)點(diǎn)開設(shè)、業(yè)務(wù)開發(fā)、測(cè)試及上線等各關(guān)鍵環(huán)節(jié)。9) 根據(jù)上線計(jì)劃，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理將合作方提交的CP信息及手機(jī)視頻業(yè)務(wù)代碼分配規(guī)則，完成企業(yè)代碼、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)代碼的分配，并向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)管理人員進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)需要附屬業(yè)務(wù)規(guī)劃方案；10) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理人員對(duì)合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理提交的局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后上文給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心技術(shù)業(yè)務(wù)部，并通過OA流程，報(bào)集團(tuán)公司審批；11) 合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)合作方進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提供相關(guān)的操作文檔。12) 合作方需

38、要根操作文檔，完成視頻內(nèi)容的壓縮編碼工作，并提交不同碼率和格式的文件給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理。合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理文件提交給業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員對(duì)視頻文件的播放質(zhì)量和節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。4. 業(yè)務(wù)開發(fā)及測(cè)試13) 產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員根據(jù)合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理排定的計(jì)劃，開設(shè)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和所需的賬號(hào)權(quán)限；14) 合作伙伴根據(jù)排定的計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備和上傳內(nèi)容，必須確保一定的節(jié)目量以便開發(fā)人員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開發(fā)；15) 合作產(chǎn)品開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施開發(fā)，完成開發(fā)后進(jìn)行內(nèi)測(cè)，測(cè)試完成后提供給合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告16) 由于合作方接入涉及新的局

39、數(shù)據(jù)，因此業(yè)務(wù)開發(fā)完成后必須做計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。局?jǐn)?shù)據(jù)生效后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理在測(cè)試后將計(jì)費(fèi)驗(yàn)證單提供給平臺(tái)組，平臺(tái)組相關(guān)人員將計(jì)費(fèi)驗(yàn)證單通過技術(shù)業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)計(jì)費(fèi)部門進(jìn)行計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，業(yè)務(wù)測(cè)試及計(jì)費(fèi)驗(yàn)證通過后，業(yè)務(wù)具備上線條件。17) 業(yè)務(wù)測(cè)試及計(jì)費(fèi)驗(yàn)證通過后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)提交上線申請(qǐng)，并附帶測(cè)試報(bào)告；5. 業(yè)務(wù)開通及試運(yùn)營18) 根據(jù)合作伙伴的業(yè)務(wù)規(guī)劃，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)完成手機(jī)視頻客服文檔的更新，并提交集團(tuán)公司，作為集團(tuán)公司業(yè)務(wù)開通的客服材料。19) 集團(tuán)公司要求（一般下文通知），對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施上線，并通知客服條線做好客戶服務(wù)；20) 產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)上線工作

40、，上線前支撐團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)通過后業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)上線管理員根據(jù)上線申請(qǐng)和測(cè)試報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)上線操作，原則上，業(yè)務(wù)上線安排在晚上進(jìn)行。21) 上線完成后，合作產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理通知合作伙伴對(duì)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后業(yè)務(wù)正式上線。6. 業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)及正式運(yùn)營22) 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃及試運(yùn)營的效果，并在合作協(xié)議簽署后，視頻基地與合作伙伴商定業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方案，并向集團(tuán)公司遞交業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方案及申請(qǐng)計(jì)費(fèi)局?jǐn)?shù)據(jù)，集團(tuán)公司批復(fù)后，會(huì)下文通知業(yè)務(wù)收費(fèi)信息，并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)。23) 基地運(yùn)營部在得到通知后，制定相應(yīng)的執(zhí)行方案負(fù)責(zé)具體的落實(shí)。5.3.2 本地新業(yè)務(wù)上線流程1. 合作申請(qǐng)1) 開展本地業(yè)務(wù)的合作方

41、直接向當(dāng)?shù)厥」咎岢龊献魃暾?qǐng)，由當(dāng)?shù)厥」臼芾聿⑼ㄟ^OA方式報(bào)總部審批。2) 總部在收到合作申請(qǐng)后對(duì)合作申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，通過OA進(jìn)行批復(fù)，批復(fù)文同時(shí)發(fā)送省公司和基地。并將審核結(jié)果以書面形式反饋給省公司。3) 省公司根據(jù)總部批復(fù)安排簽署手機(jī)視頻業(yè)務(wù)合作協(xié)議（本地業(yè)務(wù)），并與合作方、基地聯(lián)合制定業(yè)務(wù)接入方案和計(jì)劃。2. 業(yè)務(wù)規(guī)劃及需求評(píng)估4) 省公司產(chǎn)品經(jīng)理將業(yè)務(wù)規(guī)劃提交給視頻基地片區(qū)經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理收到本地業(yè)務(wù)規(guī)劃方案后負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)評(píng)估5) 業(yè)務(wù)評(píng)估通過后，片區(qū)經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)的技術(shù)評(píng)估人員進(jìn)行技術(shù)可行性評(píng)估，如果業(yè)務(wù)方案中涉及的功能點(diǎn)，現(xiàn)行條件下無法實(shí)現(xiàn)的，

42、則反饋給片區(qū)經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理將問題反饋給省公司產(chǎn)品經(jīng)理。6) 如可行性評(píng)估通過后，片區(qū)經(jīng)理將業(yè)務(wù)開發(fā)需求提交給產(chǎn)品組-運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)周期評(píng)估，評(píng)估后將開發(fā)周期反饋給省公司產(chǎn)品經(jīng)理；3. 業(yè)務(wù)開發(fā)準(zhǔn)備7) 片區(qū)經(jīng)理需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)上線計(jì)劃，計(jì)劃包括局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容準(zhǔn)備、節(jié)點(diǎn)開設(shè)、業(yè)務(wù)開發(fā)、測(cè)試及上線等各關(guān)鍵環(huán)節(jié)。8) 根據(jù)上線計(jì)劃，片區(qū)經(jīng)理將合作方提交的CP信息及手機(jī)視頻業(yè)務(wù)代碼分配規(guī)則，完成企業(yè)代碼、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)代碼的分配，并向產(chǎn)品組業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)管理人員進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)需要附屬業(yè)務(wù)規(guī)劃方案；9) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理人員對(duì)片區(qū)經(jīng)理提交的局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后上

43、文給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心技術(shù)業(yè)務(wù)部，并通過OA流程，報(bào)集團(tuán)公司審批；10) 片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)合作方進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提供相關(guān)的操作文檔。11) 省公司產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)本地業(yè)務(wù)合作方需要根操作文檔，完成視頻內(nèi)容的壓縮編碼工作，并提交不同碼率和格式的文件給片區(qū)經(jīng)理。片區(qū)經(jīng)理經(jīng)理文件提交給業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員對(duì)視頻文件的播放質(zhì)量和節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。4. 業(yè)務(wù)開發(fā)及測(cè)試12) 產(chǎn)品組運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)平臺(tái)管理人員根據(jù)片區(qū)經(jīng)理排定的計(jì)劃，開設(shè)相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)和所需的賬號(hào)權(quán)限；13) 本地業(yè)務(wù)合作伙根據(jù)排定的計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備和上傳內(nèi)容，必須確保一定的節(jié)目量以便開發(fā)人員進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開發(fā)；14) 運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施開發(fā)，完成開發(fā)后進(jìn)行內(nèi)測(cè)，測(cè)試完成后提供給片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，片區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)省公司產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告15) 由于本地業(yè)務(wù)接入涉及新的局?jǐn)?shù)據(jù)，因此業(yè)務(wù)開發(fā)完成后必須做計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。局?jǐn)?shù)據(jù)生效后，視頻基地片區(qū)經(jīng)理在測(cè)試后將計(jì)費(fèi)驗(yàn)證單提供給省公司產(chǎn)品經(jīng)理，由