第三節(jié)：職務(wù)分析系統(tǒng)

1、· 職務(wù)分析系統(tǒng) · 職務(wù)分類(lèi)系統(tǒng) · 職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng) 職務(wù)分析系統(tǒng)職務(wù)分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關(guān)系，是對(duì)技術(shù)、方法、工具的總和。分析的目的不同，所采用的系統(tǒng)也不同。一、 職務(wù)分析系統(tǒng)的內(nèi)容與特征（一） 職務(wù)分析系統(tǒng)包含的內(nèi)容1、 分析要素2、 理論依據(jù)3、 信息來(lái)源4、 信息的形式5、 收集、整理信息的方法和技術(shù)6、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7、 系統(tǒng)輸出的結(jié)果（二） 職務(wù)分析系統(tǒng)的特征國(guó)外企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成比較完善的職務(wù)分析系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，不同的

2、系統(tǒng)在上述七個(gè)方面存在著不同程度的差異，從而顯示出各系統(tǒng)的不同特征。但總的來(lái)看，它們可以分成兩類(lèi)，一類(lèi)是以工作為中心，另一類(lèi)是以人為中心。（三） 以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)和以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)的差別。1、 獲取職務(wù)信息的形式不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)可以用嚴(yán)格定量的、準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)說(shuō)明所獲得的信息。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)則只能用敘述性方式來(lái)描述所獲得信息。2、 系統(tǒng)輸出的結(jié)果不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)輸出是關(guān)于工作結(jié)果、工作任務(wù)、工作指標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及其他有關(guān)工作的因素。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)輸出的信息是關(guān)于任職者的行為、潛力、能力和其他個(gè)

3、性特征。3、 理論依據(jù)不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)把工作作為組織系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)則通過(guò)組織系統(tǒng)中工作要素和人員特征間的某種聯(lián)系，即通過(guò)人員的潛力、能力和個(gè)性來(lái)揭示工作本身的特征。該系統(tǒng)是基于這樣一個(gè)前提：若所有勝任某一工作的任職人員具有某種共同特征，那么，凡具備這類(lèi)特征的人便能勝任這項(xiàng)工作。二、 職務(wù)分析系統(tǒng)的作用運(yùn)用職務(wù)分析系統(tǒng)可以獲得與工作有關(guān)的大量信息，從而對(duì)組織、工作和人三者之間的關(guān)系有一定的了解。其具體作用如下：1、 可以獲得任職人員本身的信息，如能力、教育程度、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息。2、 可以獲得工作本身的信

4、息，如工作任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、環(huán)境等方面的信息。3、 在獲得工作信息的同時(shí)，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而是我們對(duì)工作的相對(duì)價(jià)值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難以程度有了深刻的了解，也使各職位之間可以直接進(jìn)行比較。 在使用職務(wù)分析系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該注意：并不是任何一個(gè)系統(tǒng)都可適用任何職務(wù)，而是需要結(jié)合適用。職務(wù)分類(lèi)系統(tǒng)職務(wù)分類(lèi)系統(tǒng)（FJA）將整個(gè)工作作為分析要素。它是由美國(guó)培訓(xùn)及雇傭服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的，是對(duì)職務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)的依據(jù)。該系統(tǒng)是按員工處理數(shù)據(jù)、人、事的水平劃分為若干等級(jí)（見(jiàn)下FJA職能等級(jí)表），以此為基礎(chǔ)，編寫(xiě)了職務(wù)名稱(chēng)字典（Dictionary of Occupa

5、tional Title-DOT），其中包括三萬(wàn)多個(gè)職務(wù)。該字典把每一個(gè)職務(wù)用6個(gè)代碼表示，前三個(gè)代碼是職務(wù)分組，后三個(gè)代碼表示職務(wù)與數(shù)據(jù)、人、事的關(guān)系。具體說(shuō)，第一個(gè)數(shù)字把所有職務(wù)分為9類(lèi)，例如，0，1為專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、管理類(lèi)服務(wù)，2未知職員及銷(xiāo)售人員，3為服務(wù)性職務(wù)，4為農(nóng)、林、漁業(yè)職務(wù)，等等。第2，3位數(shù)字是表示603種職務(wù)組中每一組職務(wù)的，例如，職務(wù)分析員的代碼是166。088，其中1表示這是專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、管理性質(zhì)的服務(wù)，16代表行政管理專(zhuān)家職務(wù)，166又把它劃分到人事和培訓(xùn)行政管理一類(lèi)，從而代碼166表示在人事、培訓(xùn)管理方面的專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、管理人員。后三位數(shù)字的意義如下表。FJA職

6、能等級(jí)顯然，該系統(tǒng)的關(guān)鍵要素有三個(gè)：數(shù)據(jù)、人、事。任職者與這三者的關(guān)系可以反映工作的職能，這些服務(wù)因數(shù)據(jù)、人、事的特征不同而有所差別。FJA作為一個(gè)職務(wù)分析系統(tǒng)，從職能等級(jí)、職業(yè)域、職業(yè)分析技術(shù)、人員指導(dǎo)尺度和人員特性五個(gè)方面對(duì)職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)分析和描述。通過(guò)對(duì)這五個(gè)方面的定性、定量說(shuō)明，可以了解該項(xiàng)工作的職能層次、任職人員特點(diǎn)、工作任務(wù)的內(nèi)容和類(lèi)型等有關(guān)方面的信息。職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)    職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)(PAQ)是目前最流行的以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng).它包括187個(gè)職務(wù)要素,這些要素又分為6類(lèi):1、 信息輸入：任職者在執(zhí)行工作時(shí)從何處、如何獲得

7、信息。2、 腦力勞動(dòng)：該職務(wù)包括哪些推理、決策、計(jì)劃和信息處理活動(dòng)。3、 工作輸出：任職者執(zhí)行工作時(shí)從事哪些體力活動(dòng)，使用什么樣的工作和裝置。4、 與其他人的關(guān)系：在執(zhí)行工作時(shí)需要與其他人員發(fā)生何種關(guān)系。5、 工作環(huán)境：任職者在何種物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境下工作。6、 其他工作特征：與職務(wù)有關(guān)的其他活動(dòng)、條件和特點(diǎn)等。每個(gè)職務(wù)要素都采用以下6個(gè)尺度之一進(jìn)行度量：（1）使用程度（2）對(duì)職務(wù)的重要性（3）所需時(shí)間（4）承擔(dān)的責(zé)任（5）適用性（6）其他。利用這6部分內(nèi)容及6個(gè)評(píng)價(jià)尺度，職務(wù)性質(zhì)可以從溝通方式、決策過(guò)程、社會(huì)責(zé)任、技巧星座頁(yè)、體力支出、工作環(huán)

8、境、機(jī)器設(shè)備的操作及信息處理等方面加以確定，同時(shí)也可以對(duì)不同職務(wù)進(jìn)行比較，并用作人事決策的依據(jù)。下為職務(wù)分析問(wèn)卷系統(tǒng)的實(shí)例：布雷佛德總醫(yī)院職務(wù)分析問(wèn)卷A.職務(wù)分析情況1職務(wù)分析表修訂_     2.現(xiàn)行修訂_3.特點(diǎn)職務(wù)分析日期_  4.預(yù)分析_5.職務(wù)分析人_      6.核定_B.職務(wù)身份   1.職務(wù)名稱(chēng)_       2.其他名稱(chēng)_  &

9、#160;3.科室_       4.部門(mén)_   5.主管_C.職務(wù)簡(jiǎn)述:簡(jiǎn)要說(shuō)明職務(wù)目的、干什么、為何干：   _   _D.職責(zé)1. 該職務(wù)首要職責(zé)最好歸為:_醫(yī)務(wù)  _技術(shù)  _管理   _職員   _專(zhuān)業(yè)2. 列出主要職責(zé)及每次所占時(shí)間比例a._,_%b._,_%c._,_%3. 哪些職責(zé)構(gòu)成成功的工

10、作?4. 為履行這些職責(zé)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效需要多少訓(xùn)練?_E.責(zé)任1. 該職務(wù)有哪些責(zé)任及其重要性如何?F.人員特點(diǎn)/職務(wù)資格1. 完成該職務(wù)所需的體力特點(diǎn)2. 以下特征哪些是需要的?其重要性如何?3.  該職務(wù)所需經(jīng)驗(yàn)_4. 培訓(xùn)能夠代替其經(jīng)驗(yàn)?_能,如何培訓(xùn)_不能,為什么_G.工作條件1. 描述職務(wù)工作時(shí)的體力狀況.2. 是否有與職務(wù)有關(guān)的特殊的心理要求3. 描述為做好工作所需的條件H.健康或安全特征.1. 充分描述與職務(wù)有關(guān)的任何安全和健康狀況.2. 是否需要安全培訓(xùn)及裝置?I.工作標(biāo)準(zhǔn)1. 該項(xiàng)職務(wù)工作成績(jī)?nèi)绾螠y(cè)量?2. 對(duì)做好該項(xiàng)工作影響最大的可變因素.3. 該職務(wù)是否有什么應(yīng)該注意之處?