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1、制作;張海衛(wèi)理工申科汽車銷售六方位介紹心法 一、接待顧客的基本原則一、接待顧客的基本原則 二、接待的基本流程二、接待的基本流程 三、六方位介紹心法三、六方位介紹心法制作;張海衛(wèi)理工申科一、接待顧客的基本原則一、接待顧客的基本原則 1、延長(zhǎng)顧客停留店內(nèi)的時(shí)間、延長(zhǎng)顧客停留店內(nèi)的時(shí)間 2、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備”隨口賣點(diǎn)隨口賣點(diǎn)”提升吸引力提升吸引力 3、熱情接待來(lái)店索取型錄的顧客、熱情接待來(lái)店索取型錄的顧客制作;張海衛(wèi)理工申科二、接待的基本流程二、接待的基本流程 第一步:注意接近我賣場(chǎng)動(dòng)向的顧客第一步:注意接近我賣場(chǎng)動(dòng)向的顧客 第二步:耳朵放長(zhǎng)一點(diǎn)聽(tīng)出需求第二步:耳朵放長(zhǎng)一點(diǎn)聽(tīng)出需求 第三步:接近顧客、探詢
2、需求、滿足需求第三步:接近顧客、探詢需求、滿足需求 第四步:讓顧客走近車輛后再介紹第四步:讓顧客走近車輛后再介紹 第五步:運(yùn)用六方位介紹顧客需要重點(diǎn)第五步:運(yùn)用六方位介紹顧客需要重點(diǎn) 第六步:先留下顧客聯(lián)系方式第六步:先留下顧客聯(lián)系方式 第七步:提出立即成交的優(yōu)惠政策第七步:提出立即成交的優(yōu)惠政策 第八步:送客后立即發(fā)短消息感謝第八步:送客后立即發(fā)短消息感謝制作;張海衛(wèi)理工申科位置位置 利益的感官分析利益的感官分析 正面正面 外觀與眾不同,形容一外觀與眾不同,形容一種動(dòng)物的器官如種動(dòng)物的器官如”鷹眼、鷹眼、虎臉虎臉” 前乘客座前乘客座 顧客隨行人員利益,舒顧客隨行人員利益,舒適、安全、寬大適、
3、安全、寬大 后座艙后座艙 舒適、包覆、用途(后舒適、包覆、用途(后座駕駛)座駕駛) 行李箱行李箱 承載、容量、用途、方承載、容量、用途、方便便 駕駛室駕駛室 駕:集中、容易、科技、駕:集中、容易、科技、快速快速 引擎室引擎室 科技、專業(yè)、方便、科技、專業(yè)、方便、制作;張海衛(wèi)理工申科六方位介紹心法六方位介紹心法正面正面 造型設(shè)計(jì)、視野、風(fēng)阻系造型設(shè)計(jì)、視野、風(fēng)阻系數(shù)、頭燈、霧燈、安全保險(xiǎn)桿數(shù)、頭燈、霧燈、安全保險(xiǎn)桿前乘客座前乘客座座椅材質(zhì)、防撞座椅材質(zhì)、防撞鋼梁、電動(dòng)窗、手套箱、座椅鋼梁、電動(dòng)窗、手套箱、座椅傾斜傾斜后座艙后座艙座椅設(shè)計(jì)可調(diào)、座椅設(shè)計(jì)可調(diào)、可前后滑動(dòng)、空間寬敞可前后滑動(dòng)、空間寬敞
4、行李箱行李箱車尾設(shè)計(jì)、行李車尾設(shè)計(jì)、行李箱、備胎、尾燈箱、備胎、尾燈駕駛室駕駛室座椅調(diào)整、方向座椅調(diào)整、方向盤、中控臺(tái)、空調(diào)、音響盤、中控臺(tái)、空調(diào)、音響引擎室引擎室制作;張海衛(wèi)理工申科六方位介紹 -方位圖車前方 車左方 車后方 車右方 駕駛室、 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋 制作;張海衛(wèi)理工申科六方位的走位方法六方位的走位方法 正面正面正前方快速形容(不建議停留太久)正前方快速形容(不建議停留太久) 前乘客座前乘客座移動(dòng)到副駕駛座(若沒(méi)有直接進(jìn)移動(dòng)到副駕駛座(若沒(méi)有直接進(jìn)入駕駛座)入駕駛座) 后座艙后座艙 記得調(diào)整前副駕駛座的座椅往前記得調(diào)整前副駕駛座的座椅往前 行李箱行李箱 一定要空曠(可以形容顧客常需要裝的一定要空曠(可以形容顧客常需要裝的東西可能會(huì)占據(jù)的空間)東西可能會(huì)占據(jù)的空間) 駕駛室駕駛室 椅子往后移動(dòng)再請(qǐng)顧客上車,用完后
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