回力電子商務(wù)網(wǎng)站運營方案

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持回力行業(yè)電商門戶合作運營方案（3G+B2c枇發(fā)分銷+淘寶模式）目錄一行業(yè)分析二網(wǎng)站定位與總體目標三受眾群體分析四服飾B2c市場競爭分析五自身SWOT析六網(wǎng)站結(jié)構(gòu)&模塊分析七盈利模式分析八支點科技服務(wù)項目九運營費用十產(chǎn)品運營周期圖十一物流&售后服務(wù)一、行業(yè)分析：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的服飾品牌開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，回力鞋業(yè)已經(jīng)在B2c市場打下了一定的基礎(chǔ)，但由于缺乏管控導(dǎo)致整個電商市場的價格品質(zhì)亂象，不夠品牌的活躍度已經(jīng)被這些商家大熱，我們不打沒把握的仗，在大家為了回力鞋掙得頭破血流的時候，我們悄然的從服裝和服

2、裝配飾等產(chǎn)品入手進行市場的開發(fā)，在電商市場形成貨源壟斷的戰(zhàn)略為電子商務(wù)規(guī)劃做好下一步準備。但因回力服飾企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運營的經(jīng)驗以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系而面臨諸多問題。我們希望通過，我們多年的B2c電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，為回力品牌的互聯(lián)網(wǎng)之路提出些切實可行的意見和建議。?市場規(guī)模根據(jù)淘寶網(wǎng)2013年的業(yè)績報告，淘寶網(wǎng)2013年上半年銷售909億，接近去年全年銷售額，占社會消費品總體銷售額1.4%,比去年上升0.4個百分比，其中服裝銷售位居排行第1。據(jù)淘寶網(wǎng)的介紹，光韓都衣舍這個品牌在淘寶上的年交易額就達到了7億。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)市場正成為消費者消費購物越來越重要的渠道，市場規(guī)模必將越來

3、越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)，必將在未來競爭中處于不利地位。?用戶群分析根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究2013春季的研究報告顯示：2013年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到1.3億，網(wǎng)購使用率為26%,個人收入達到4000以上，以大專學(xué)歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點是：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物，他們的消費代表著當前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。網(wǎng)購人群是大多服裝品牌最理想的目標人群，并且因這部分人群在引領(lǐng)著養(yǎng)生的潮流，因此失去這部分市場，意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。?2013年回力服飾B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢回力服飾電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，可以從兩個層

4、面去理解：（一）電子商務(wù)宏觀發(fā)展環(huán)境利好淘寶重視天貓服飾行業(yè)發(fā)展，因為隨著經(jīng)濟蕭條的浪潮淘寶的服飾行業(yè)不僅沒有受到影響反而銷售迅速增長，阿里集團在淘寶控股中就有多家服飾的旗艦店的股份。國民消費力逐步提高、網(wǎng)絡(luò)購物從感性到理性的轉(zhuǎn)變快速提升，消費者對品牌、品質(zhì)、服務(wù)等要求越來越高，這樣有利于客單價的提高。網(wǎng)購用戶滲透率提升，網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)。（對于一個品牌的忠實度）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，諸如支付、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)配套系統(tǒng)解決方案逐漸豐富和完善。（二）電子商務(wù)各個垂直領(lǐng)域中，回力服飾電子商務(wù)的發(fā)展勢頭正旺電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域中，回力商品自12年開始，成為網(wǎng)購交易鞋類的的淘品牌；回力行業(yè)網(wǎng)購交

5、易量占整體銷量的比重12年6%左右，滲透率遠高于網(wǎng)購占社會消費品零售總額比重1%。回力鞋行業(yè)12年以來實體增速回落，行業(yè)平均效益下滑，同時，電子商務(wù)成為回力鞋企業(yè)降低成本、拓展渠道、增加消費及樹立品牌的新選擇?回力服飾網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測趨勢一：未來3年高增長（每年150%增長）趨勢二：競爭格局明朗化趨勢三：市場參與者增多趨勢四：差異化競爭策略趨勢五：引領(lǐng)消費時尚觀二、網(wǎng)站定位與總體目標：天貓定位的定位：服飾（男女裝牛仔褲、血、內(nèi)衣、襪子）行業(yè)B2c銷售平臺和分銷平臺。天貓經(jīng)營目標（第一年）：主要以休閑服飾為主，主推4-8款的男女常季牛仔褲，二線主推4-6款的夏季短袖春秋季長袖男女T恤

6、en襯衫，次推4-6款男女士內(nèi)衣，下線線上同步的襪子配飾等。牛仔褲年銷售目標6萬條。T恤en襯衫6萬件。內(nèi)衣3萬套。鞋襪2萬雙。（分銷不算）分銷銷售為主營30%.天貓年目標銷售額1000萬，分銷300萬。（150%的年增長目標）天貓平臺作用：對傳統(tǒng)銷售渠道的補充和互補，同時也是企業(yè)占領(lǐng)未來網(wǎng)絡(luò)銷售市場的重要切入點。分銷，價格管控的住運營中心。三、受眾群體分析：1、 消費者特征描述：時下國內(nèi)年輕消費群體主要以80、90后為主，他們追求自由，追求時尚，個性，面對社會工作學(xué)習(xí)的壓力，他們迫切需要一種休閑時尚的生活元素。2、 消費者購買習(xí)慣分析：個性張揚的80、90后，購買習(xí)慣為實店購買和網(wǎng)購。3、

7、消費者需求點分析：隨著生活物質(zhì)的提高，消費者需求已經(jīng)不再是物質(zhì)上的舒適，更多的是精神層次的享受，穿的不僅僅是鞋，更是一種個性，一種時尚，一種文化，一種理念。4、消費者的消費行為分析：80、90后的年輕人購買動機主要是一種潮流和時尚，也不排除從眾購買行為，所以購買的頻率比較高，數(shù)量比較多，喜歡買各種不同的款式，購買的地點多是網(wǎng)購或者專賣店。四、回力B2c市場競爭分析:銷售模式特點優(yōu)勢不足批發(fā)模式通過全國主要大型批發(fā)市場的批發(fā)商銷售貨品。利用批發(fā)市場全國銷售網(wǎng)點多、輻射面廣的特點，將產(chǎn)品在市場上快速鋪開，迅速實現(xiàn)資金回籠。不利用品牌創(chuàng)立、維護與形象提升，對公司長遠發(fā)展不利。代理商模式將全國劃分為若

8、干區(qū)域，每個區(qū)域設(shè)立代理商，企業(yè)授權(quán)代理商全權(quán)負責(zé)該區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售，由代理商發(fā)展和管理下屬終端商。節(jié)約品牌銷售渠道拓展成本和管理成本，發(fā)揮代理商的積極性和主動性。在品牌推廣與貨品管理上不易控制。特許加盟模式以特許經(jīng)營權(quán)為核心，由公司總部直接發(fā)展終端加盟商，或由特許區(qū)域商發(fā)展終端加盟商，按照統(tǒng)一的模式進行銷售。品牌管理標準化、系統(tǒng)更新及時。對加盟雙方的協(xié)同要求較高，加盟商的自由度受到很大限制。直營模式品牌服飾企業(yè)自己選擇合適的店鋪經(jīng)營并管理店鋪。較好地體現(xiàn)品牌形象、容易實現(xiàn)垂直管理和精細化營銷，市場計劃執(zhí)行力強，能夠最準確掌握市場信息。初始投資成本較高，終端管理能力要求較高。團購模式公司團購營銷

9、部分直接與大型企業(yè)接洽，簽訂公司司服、職業(yè)裝定做合同。資金回籠穩(wěn)定快捷，存貨周轉(zhuǎn)時間短。對公司團購營銷團隊的要求較高。網(wǎng)絡(luò)銷售模式利用品牌與互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售。減少銷售環(huán)節(jié)，節(jié)約實際銷售成本、信息采集及時、物流管理快捷。不能克服實體店購物的優(yōu)勢，相關(guān)法律體系不健全、網(wǎng)上交易存在安全隱患?；亓2c市場現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭可以從三個關(guān)鍵詞去理解：激烈、分散、變化。競爭激烈對于市場中現(xiàn)有的大量中小B2G以及即將進入的企業(yè)而言，激烈的競爭一方面是來自B2C服3 文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持飾市場本身已有的企業(yè)之間的競爭，

10、另外很重要的一方面還是和C2C±不計其數(shù)的中小賣家之間的競爭。目前國內(nèi)大大小小的服飾B2c平臺不下數(shù)千家，但是稍具規(guī)模的企業(yè)數(shù)量屈指可數(shù)。特別是細分到某一類商品，比如男裝襯衫，同質(zhì)化的平臺和產(chǎn)品很多。雖然競爭激烈，但是服飾B2c亍業(yè)還是有著巨大的市場空間；現(xiàn)在需要有實力的傳統(tǒng)服飾品牌企業(yè)，運用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，庫存優(yōu)勢，物流配送優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢來占領(lǐng)市場，因為小的B2CF商大都是代銷，在這些方面沒有辦法和傳統(tǒng)的服飾品牌競爭。相對分散具體把服飾細分到各個細分品類，我們發(fā)現(xiàn)，單個市場的競爭相對來說是比較分散的。具體來看，牛仔褲、丁血，內(nèi)衣等市場：競爭相對地方特產(chǎn)分散程度稍低，至少已經(jīng)出現(xiàn)少數(shù)

11、幾家規(guī)模成長迅速的企業(yè)。但是服飾市場也可以細分到更多的領(lǐng)域，比如專做牛仔褲、專做T恤，內(nèi)衣品等。每一塊市場都會有至少數(shù)十家或百家企業(yè)的競爭，但是目前還沒有一家B2O業(yè)的產(chǎn)品線能夠涵蓋服飾的所有產(chǎn)品，大部分是集中做一兩款產(chǎn)品，這也凸顯了純技術(shù)型的服飾B2強司的優(yōu)勢，可以集中資源對局限產(chǎn)品進行推廣打造，這樣顯得更加專業(yè)。變化趨勢當然，回力B2c這個市場空間足夠大，也為很多新進入者預(yù)留了大的發(fā)展空間。優(yōu)勝劣汰的速度在服飾B2C行業(yè)加快。市場中不斷有老的B2C平臺淘汰，新的企業(yè)進入，不排除未來還會出現(xiàn)少數(shù)幾家速度快、規(guī)模較大的黑馬企業(yè)。五、自身SWO價析:優(yōu)勢（Strength）清晰的戰(zhàn)略定位；良好的

12、團隊建設(shè)；一定的品牌知名度；節(jié)省大量的渠道成本；極少的庫仔成本；實體工廠的支撐劣勢（WeaknessB2C網(wǎng)站開啟后，需個過程被消費者認可。機會(Opportunity)SOWO新消費模式的出現(xiàn)；抓住服飾網(wǎng)上直銷新發(fā)展模擴大新消費群體，增加消費人服飾網(wǎng)上直銷發(fā)展巨大的發(fā)式，占據(jù)先機；群；展空間；快速擴大品牌知名度，做同類同時加強顧客溝通，提高消費減少中間商帶來的圖額利潤。鰲頭；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略者品牌忠誠度；威脅（Threats）傳統(tǒng)服飾企業(yè)的發(fā)展；直銷門檻過低，大量新競爭者；代工生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量比較難保證。ST細分市場，抓住針對的消費群體；通過自身快速發(fā)展，并購其它服飾直銷企業(yè)；

13、提高公司公關(guān)能力，建立與上游渠道良好的客戶關(guān)系WT避免與發(fā)展起來的強勢服飾B2C直接競爭；保證充足的企業(yè)運營資本；通過對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；必要的市場調(diào)查，清楚消費者滿意度。支點的技術(shù)，核心競爭力：1、強大的CM繇統(tǒng)，結(jié)合3G技術(shù)，完全自由掌握。2、個性化的網(wǎng)站設(shè)計，完全獨創(chuàng)。3、強大的搜索、訂閱功能。4、合作運營網(wǎng)絡(luò)-共享智慧。自修改-傻瓜式操作：所見即所得一一前臺編輯，會打字即會使用！拿來主義一一互聯(lián)網(wǎng)資源，信手捻來，靈活組裝!自由自我一一版式自由，拖拽即可！運營共享：合作伙伴的行業(yè)智慧與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗融合。高技術(shù)與行業(yè)市場結(jié)合深化垂直行業(yè)平臺。運營經(jīng)驗的及時溝通與一對一服務(wù)。5

14、、完美融合3G技術(shù)六、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)&模塊分析：網(wǎng)站風(fēng)格：商業(yè)標準型色調(diào)定位：時尚色調(diào)，突出品牌理念和風(fēng)格。欄目設(shè)置：（具體參見欄目UE圖）B2c回力B2c企業(yè)運營要素：七、贏利模式分析：?通過銷售產(chǎn)品獲得利潤，自營銷售例如推算法：銷售均價79元牛仔褲，商城抽點0.55%=4.3元，郵費7元，進貨成本35元。79-4.3-7-35=32.7毛利42%勺等于40%?分銷毛利20%-10%八、支點科技服務(wù)項目：網(wǎng)絡(luò)項目運營支點提供全方位運營服務(wù)網(wǎng)站品牌形象整體推廣策劃B2C電子商務(wù)平臺建設(shè)3G門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的對接服務(wù)市場推廣服務(wù)?日常網(wǎng)站維護管理外包服務(wù)?淘寶店鋪/商城的運營網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服

15、務(wù)網(wǎng)站的收入模式分析網(wǎng)站的銷售模式及渠道分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略與營銷資源診斷網(wǎng)上產(chǎn)品策略診斷網(wǎng)站推廣策略診斷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與網(wǎng)站頁面診斷營銷頁面與營銷渠道診斷網(wǎng)站客戶體驗診斷用戶訪問分析招商引資服務(wù)項目一旦開始盈利，我們將提供全方位的招商（分銷）服務(wù)對項目進行價值評估，和估價，然后制定出招商（分銷）計劃通過相應(yīng)的渠道，推廣和包裝項目為招商做鋪墊。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃整合網(wǎng)絡(luò)營銷策略擬定與實施網(wǎng)絡(luò)營銷要素與資源整合SWOT分析與市場機會分析核心競爭力分析與競爭策略擬定長、短期營銷目標與實施步驟規(guī)劃營銷組合策略與創(chuàng)意品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)市場選擇與網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略制定與實施方案設(shè)計

16、網(wǎng)絡(luò)廣告投放與媒體組合策略擬定電商公關(guān)與軟文炒作策劃網(wǎng)絡(luò)促銷活動創(chuàng)意與設(shè)計公共活動策劃與各類專題會議設(shè)計網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系管理顧問網(wǎng)絡(luò)危機事件的處理與風(fēng)險規(guī)避九、前期投入運營費用預(yù)算:1、人員薪資結(jié)構(gòu)：運營部人員薪資單位：元/年職位運營美工客服分銷20萬元/年3.6萬元/元2、設(shè)備費用設(shè)備費用預(yù)算名稱電腦打印機貨架拍攝用具光纖專線固定電話電腦3臺、光釬1條、綁定商城天翼號電個、發(fā)票快遞單打印機2臺備注1、設(shè)備、耗材的消耗電話費用。3、運營費用（天貓商城旗艦店的收費形式和標準）收費項目保證金（返還）技術(shù)服務(wù)費年費合計金額50000元（一次性）30000元/年80000元（1）在擁有企業(yè)商標證書前提下保證金未5萬，受理中的商標10元，保證金將在退出商城時返還。（2）保證金的利息將計入代維運營成本。（3）一年銷售額超過60萬將返還3萬元的技術(shù)服務(wù)年費。4、推廣費用表該方案是以運營第一年新入駐商城為例:月份目標成交額（兀）推廣預(yù)算（元）2014.110萬3萬2014.230萬3萬2014.330萬4