店長的基本素質(zhì)

1、整理ppt1店長的基本素質(zhì)店長的基本素質(zhì) 宋惠艷 2005年07月22日 SEPTWOLVES整理ppt2店長的基本素質(zhì)五種 SEPTWOLVES學(xué)識技能性格品格身體店長整理ppt3 SEPTWOLVES整理ppt4能夠承受超負荷的緊張工作所帶來的壓力；能承受長期疲勞的考驗。 SEPTWOLVES店長的基本素質(zhì)身體素質(zhì)整理ppt5店長的基本素質(zhì)品格誠實的品格是一切能力的基礎(chǔ) SEPTWOLVES品格作風(fēng)人格品行道德榜樣的力量帶來影響力產(chǎn)生敬重感整理ppt61、積極：遇到難題積極對待 SEPTWOLVES店長的基本素質(zhì)性格2、明朗：店鋪的工作氣氛取決于店長的心情3、忍耐力：面對辛苦與枯燥保持活力

2、4、包容力：對店員不放縱但不可過度批評。多關(guān)懷，激發(fā)店員的工作熱忱5、高度的責(zé)任感與敬業(yè)精神6、有效的授權(quán)，正確的決策：收銀、倉管整理ppt7 SEPTWOLVES 7、對完成銷售目標充滿信心，影響店員店長的基本素質(zhì)性格 8、合作精神：對人不用壓服，而用感化及說服 9、善于組織：發(fā)掘下屬潛能，組織人力、 物力、 財力10、善于應(yīng)變：不墨守成規(guī) 11、敢于求新：對新事物、新技術(shù)、新觀念 有敏銳的接受力整理ppt8店長的基本素質(zhì)技能 店長對店鋪所銷售的商品應(yīng)具有很深的理解力，這對業(yè)績的提升起著至關(guān)重要的作用。 這就要求店長具有對商品的客觀理解和正確判斷的能力。如：暢銷款、滯銷款的判斷與對策；商品庫

3、存的數(shù)量、品類、款式、尺碼等。 SEPTWOLVES 1、優(yōu)良的商品銷售技能整理ppt9店長的基本素質(zhì)技能 店長身為教導(dǎo)者，應(yīng)是下屬的“老師”， 能發(fā)現(xiàn)下屬是否能力不足以及幫助其成長， 指揮下屬達到既定目標，從而促使下屬提 升業(yè)績，讓下屬的能力發(fā)揮到極限。 SEPTWOLVES 2、擁有教導(dǎo)下屬的能力整理ppt10 店長的基本素質(zhì)技能 要注意與上級、同仁、下屬之間的情感 關(guān)系。在有了親切感的人際關(guān)系中，相互的 吸引力大，彼此的影響力也就大。對店鋪營 運與管理有舉足輕重的作用。 要注意與客戶的情感關(guān)系?？梢栽鰪娍?戶對店鋪的忠誠度，提升業(yè)績。 要注意與來店投訴顧客的關(guān)系。將客戶 流失率降到最低。

4、 SEPTWOLVES 3、良好地處理人際關(guān)系的能力整理ppt11店長的基本素質(zhì)技能 店長要有較強的總結(jié)與自學(xué)能力，從店 鋪的管理實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，充實自己。 八年后，服裝市場洗牌時，只要具有一定的 經(jīng)營管理能力和自我成長能力，并具有一定 的商業(yè)經(jīng)驗或?qū)嵺`經(jīng)驗的店長就不會被清除 出局。 SEPTWOLVES 4、自我提升的能力整理ppt12店長的基本素質(zhì)技能 身為管理者，要讓下屬心服口服地接受 他的指揮，最好是能做到面面俱到。不必 凡事親為，但必須凡事會做，做的又好。 這樣的店長最易獲得員工的欽佩。 SEPTWOLVES 5、擁有實干的技能整理ppt13店長的基本素質(zhì)技能 SEPTWOLVE

5、S 6、店鋪管理的四能力人事組織溝通能力規(guī)劃能力分析能力對經(jīng)營信息、數(shù)據(jù)進行計算、整理與分析為完成經(jīng)營目標、改善經(jīng)營業(yè)績，需前有規(guī)劃，后有分析在與上級、同仁、下屬、客戶與工商、稅務(wù)等部門溝通技巧留住人才、合理安排班次、降低人事費用等。亦稱人事經(jīng)理整理ppt14店長的基本素質(zhì)學(xué)識 SEPTWOLVES學(xué)識是才能的基礎(chǔ)，才能是知識的實踐表現(xiàn)1、具有能洞察市場消費動向的知識4、具有計算及理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)的知識2、具有關(guān)于品牌歷史、企業(yè)文化、理念的知識3、具有銷售管理、制度、計劃決策的知識5、具有關(guān)于服裝零售業(yè)的變化及發(fā)展的知識整理ppt15 店長應(yīng)具備身體、品格、性格、技能、學(xué)識素質(zhì)。但人無完人。只要認清自己的缺點和弱點，努力改善和彌補，一定可以不斷 提高自己的素質(zhì)，得到認可，進 而提高店鋪的經(jīng)