年度優(yōu)秀員工評選評分標準

1、年度優(yōu)秀員工評選評分標準 各部門： 為了表彰先進，促進和提高崗位服務(wù)質(zhì)量，公司打算每年進行一次先進員工的評選，現(xiàn)將有關(guān)評選標準和評選方法（草案）公布如下：A、年度優(yōu)秀員工評選標準和評選方法： 一、行為合格（每項可得2分，共可得30分）：1、以店為家，安心工作； 2、聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，一切行悅耳指揮； 3、遵守人事管理制度，出勤守時，不遲到、不早退、不曠工；4、未曾處以較重的處罰而且未曾造成較壞的影響； 5、維護酒店形象，愛惜酒店財物，保護酒店利益，保守商業(yè)隱秘；6、敬重上司，聽從管理，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)； 7、文明、和諧，禮貌待人；不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非；8、在工作場所不吸煙、不隨地吐

2、談、不任憑丟煙蒂、紙屑等垃圾；9、忠于職守、勤奮務(wù)實，專心履行崗位責(zé)任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作； 10、遵守當(dāng)班組織紀律，不在崗位吃東西、讀書報、聚眾談天說笑、當(dāng)班睡覺等； 11、樹立嚴謹?shù)馁|(zhì)量觀念，緊記服務(wù)操作規(guī)程，執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度，培育自我批評意識； 12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路，主動預(yù)防或排解事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等；13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒；14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度；15、遵守宿舍規(guī)章制度。 二、服務(wù)素養(yǎng)合格（每項可得2分，共可得20分）： 1、微笑服務(wù)合格； 2、頭正、肩平、胸寬、背直； 3、氣色不傲、不怠，容顏和、靜、莊； 4、淡裝上崗，按

3、酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著干凈、雅致大方、鈕扣健全又必鈕； 5、不佩戴飾物（確因需要配戴的，把握了尺度）； 6、頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型樸實大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝； 7、講究個人衛(wèi)生，做到了三勤（勤洗、勤換、勤梳理），面部、手部保持清潔； 8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂； 9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后搖擺； 10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時上身自然挺直、略微挺胸。三、服務(wù)觀念合格（每項可得2分，共可得20分）：1、努力學(xué)習(xí)，積極參與各種培訓(xùn)，并且通過了各種培訓(xùn)；2、精益求精，

4、追求卓越，業(yè)務(wù)不斷進步；3、微笑、和善，未曾有客人投訴； 4、把客人視如衣食父母，對客人未曾說“不”；5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹；6、服務(wù)標準、規(guī)范又系統(tǒng)；7、績效明顯或有進步； 8、做人做事有目標、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃； 9、工作有激情、追求完美，積極參與公司組織的各項文體活動；10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團隊、班組曾獲優(yōu)秀稱號或一直受領(lǐng)導(dǎo)贊揚 四、特別貢獻（每項可得2分，共可得20分）： 1、對本酒店經(jīng)營管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻； 2、愛店如家，不計較個人得失，有奉獻精神或積極工作，熱忱服務(wù)，創(chuàng)造了優(yōu)異成果； 3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開展市場，對本酒店營業(yè)或市場營銷有特別貢獻； 4、努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效；5、在為來賓服務(wù)中，使來賓深感滿足而受到來賓贊揚、感謝，為本酒店贏得良好口碑； 6、開源節(jié)流，成果顯著； 7、見義勇為，保護本酒店及本酒店的來賓、員工的生命、財產(chǎn)安全；8、拾金不昧，樂于助人； 9、為維護酒店整體利益，在受到非禮、委屈狀況下仍能向客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或協(xié)作公安部門捕獲犯罪分子，并經(jīng)查證屬實。 五、忠誠與耐