韶關(guān)市旅游局推進誠信建設(shè)制度化工作情況匯報

1、韶關(guān)市旅游局推進誠信建設(shè)制度化工作情況匯報   按照韶關(guān)市推進誠信建設(shè)制度化實施方案的工作部署，市旅游局以全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為目標，廣泛深入地開展“誠信韶關(guān)旅游”活動，努力塑造誠信文明的旅游形象，創(chuàng)建工作取得初步成效。具體情況匯報下：    一、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保誠信建設(shè)工作有序推進    我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把誠信旅游建設(shè)作為中心工作提到重要的議事日程，專題研究部署工作，認真制定誠信旅游建設(shè)方案，明確責任分工，細化任務(wù)指標，將工作具體分解落實到各科室，并在行業(yè)管理科設(shè)立誠信旅游活動辦公室，負責活動的組織實施

2、，確?；顒禹樌_展。    二、開展征集“誠信旅游經(jīng)營（服務(wù)）案例”活動   為規(guī)范旅游市場秩序，引導(dǎo)旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員樹立“誠信光榮、失信可恥”的理念，根據(jù)上級旅游部門的工作指示，在全市的旅行社、旅游景區(qū)和星級旅游飯店以及旅游購物單位等旅游企業(yè)開展征集“誠信旅游經(jīng)營（服務(wù)）案例”活動。通過誠信旅游經(jīng)營（服務(wù)）案例調(diào)動旅游企業(yè)參與誠信建設(shè)的積極性，推動了全市旅游誠信建設(shè)的深入開展。    三、建立旅游企業(yè)和導(dǎo)游員誠信檔案數(shù)據(jù)庫   在全市范圍內(nèi)推進建立旅行社誠信檔案工作。

3、凡市內(nèi)登記注冊的旅行社，均納入旅行社誠信檔案管理。建立了旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)(點)、旅游汽車公司等旅游經(jīng)營單位和導(dǎo)游人員誠信檔案庫，記錄旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員的基本信息、優(yōu)良信息、不良信息和誠信指數(shù)。    四、整治市場秩序，營造誠信的旅游發(fā)展環(huán)境強化旅游市場整頓工作，認真解決擾亂旅游市場秩序的突出問題，是加強誠信旅游建設(shè)工作的重要組成部分。當前旅游市場上存在的主要問題是：一些旅行社超出核定的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做虛假廣告等誤導(dǎo)旅游者；部分導(dǎo)游受購物店回扣利益驅(qū)使，擅自削減游客游覽時間，增加購物；個別景點景區(qū)周邊環(huán)境秩序較亂；以及“黑導(dǎo)”、“黑社”等問題。針對以上問題，我局多次專題研究解決辦法，加強旅游執(zhí)法，明察暗訪，切實加強旅游市場監(jiān)管，大力整治旅游市場中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。我局在誠信旅游建設(shè)活動中作了一些工作，也取得了一些成績。但是旅游市場秩序仍存在著一些突出問題：旅游市場發(fā)育不成熟，以“零負團費”為特征的惡性低價競爭勢頭還未得到根本遏制，全社會誠信體系建設(shè)尚在進行中，社會信用環(huán)境尚不完善。下階段，我們將繼續(xù)認真按照市委市政府的部署，緊緊圍繞打造“誠信旅游”這一核心，在促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中堅持不懈地做好深化旅游誠信建設(shè)、推進旅游市場秩序規(guī)范的各項工作，在構(gòu)筑誠信旅游建設(shè)長效機制方面下功夫，切實把誠信旅游建設(shè)活動