基于價值鏈的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究

1、基于價值鏈的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究趙 鎮(zhèn)(哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院, 黑龍江 哈爾濱 150001文摘編號:1005-913X (2006 08-0096-C A摘 要:價值鏈?zhǔn)欠治龊屯诰蚱髽I(yè)競爭優(yōu)勢的一種有效方法。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 傳統(tǒng)價值鏈?zhǔn)艿絿?yán)峻挑戰(zhàn), 為更有效挖掘和提高競爭優(yōu)勢, 企業(yè)必須對傳統(tǒng)價值鏈進行重構(gòu), 不斷優(yōu)化整個鏈條, 提高整體效率, 從而創(chuàng)造更多價值。關(guān)鍵詞:價值鏈; 競爭優(yōu)勢; 電子商務(wù); 虛擬價值鏈中圖分類號:F270 7 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-913X (2006 08-0096-02收稿日期:2006-06-10作者簡介:趙鎮(zhèn)(1974- , 男,

2、漢族, 牡丹江人, 哈爾濱工程大學(xué)任教, 經(jīng)濟學(xué)碩士, 主要研究方向:經(jīng)濟學(xué)。 一、價值鏈1985年, 波特在 競爭優(yōu)勢 一書中首次提出! 價值鏈概念。認(rèn)為! 從企業(yè)整體無法認(rèn)識競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨和維護產(chǎn)品等過程中所進行的許多分立活動, 每項活動都對企業(yè)相對成本地位有所貢獻, 并奠定了差異化基礎(chǔ)。因此價值鏈實質(zhì)是將企業(yè)活動分解為與戰(zhàn)略性相關(guān)的許多價值活動, 是企業(yè)一系列連續(xù)完成的價值活動的總和, 企業(yè)正是通過比對手更好地開展這些戰(zhàn)略性價值活動來贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)內(nèi)部的價值活動分為基本活動和輔助活動, 涉及九項具體價值活動。基本活動:進貨(內(nèi)部 后勤、發(fā)貨(外部

3、 后勤、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷和服務(wù)。輔助活動由技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購四項活動組成。企業(yè)就是在采購、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送等環(huán)節(jié)中進行活動的集合體。將這些活動有機聯(lián)系起來就形成了一條價值鏈。正是價值鏈把企業(yè)內(nèi)部活動分解為戰(zhàn)略上相互聯(lián)系而又各不相同的價值活動, 我們才得以從分析這些活動來理解企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)基本價值鏈其實只是我們稱為價值鏈系統(tǒng)中的一部分, 是價值鏈在企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu), 更為廣泛的價值鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)除了企業(yè)內(nèi)部價值鏈以外, 還包括供應(yīng)商價值鏈、渠道價值鏈和顧客價值鏈等企業(yè)外部價值鏈。圖1說明了整個價值鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。二、電子商務(wù)環(huán)境下重構(gòu)價值鏈的必要性與可能性(一 電

4、子商務(wù)環(huán)境下重構(gòu)價值鏈的必要性價值鏈?zhǔn)且粋€隨環(huán)境變化不斷加強鏈中各節(jié)點間有機結(jié)合, 達到整體最優(yōu)化的動態(tài)調(diào)節(jié)過程。電子商務(wù)的發(fā)展, 價值更多建立在信息和知識之上,這給傳統(tǒng)價值鏈帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn):1 電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的采購、營銷及售后服務(wù)活動方式, 一切通過網(wǎng)絡(luò)便可進行。在企業(yè)內(nèi)部銷售流程的自動處理、促銷、客服及產(chǎn)品發(fā)展上, 網(wǎng)絡(luò)可將不同產(chǎn)品連在一起, 使整個工作更有效率。企業(yè)可經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與圖1 企業(yè)價值鏈系統(tǒng)經(jīng)營伙伴連接, 擴充業(yè)務(wù)觸角, 延伸價值鏈。2 電子商務(wù)將改變企業(yè)生產(chǎn)方式, 極大提高了商務(wù)活動效率, 減少不必要的中間環(huán)節(jié), ! 零庫存成為可能; ! 無店鋪、! 網(wǎng)上營銷等新模式出現(xiàn); 各種

5、線上服務(wù)等新服務(wù)方式。3 縮短了企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)。例如電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)價值鏈中中間商、分銷商消失。4 構(gòu)筑了企業(yè)價值網(wǎng), 并使企業(yè)價值鏈更具柔性。電子商務(wù)使企業(yè)邊界變得模糊, 企業(yè)、供應(yīng)商、客戶構(gòu)成了由眾多價值鏈構(gòu)成的價值網(wǎng)(虛擬企業(yè) 。同時, 電子商務(wù)改善了企業(yè)內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系, 提高了企業(yè)內(nèi)部管理集成性。各環(huán)節(jié)也因有對外開放平臺而更具柔性, 實現(xiàn)價值增殖過程具有更大空間, 增強了企業(yè)根據(jù)需要進行價值鏈重構(gòu)的能力?；谝陨蠂?yán)峻挑戰(zhàn), 企業(yè)為獲得最大的競爭優(yōu)勢, 就必須利用電子商務(wù)有效改善價值鏈內(nèi)部和外部聯(lián)系的內(nèi)容與方式, 而且這種不改變決非價值鏈局部的改進, 而應(yīng)是價值鏈的整體優(yōu)

6、化, 不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的整體優(yōu)化, 而且是有共同利益的企業(yè)所組成的鏈條的整體優(yōu)化, 只有這樣才能不斷優(yōu)化整 2006年第8期(總第261期 北方經(jīng)貿(mào)NORTHERN EC ONOMY AND TRADE No. 8. 2006General No. 261個鏈條, 提高整體效率, 從而創(chuàng)造更多價值。(二 電子商務(wù)環(huán)境下重構(gòu)價值鏈的可能性電子商務(wù)對傳統(tǒng)價值鏈提出挑戰(zhàn)的同時, 也為重構(gòu)價值鏈提供了巨大空間。電子商務(wù)使傳統(tǒng)價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性變化。進貨后勤、經(jīng)營、發(fā)貨后勤及服務(wù)等基本活動都將通過網(wǎng)絡(luò)和第三方物流全部或部分實現(xiàn)。這些環(huán)節(jié)信息處理部分(商品信息發(fā)布、客戶溝通、分銷商訂單處理及支付 都可

7、通過電子商務(wù)在網(wǎng)上完成; 這些環(huán)節(jié)的物流活動(配送 可通過第三方物流完成。采購、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)這樣的輔助活動也可通過電子商務(wù)方式在網(wǎng)上完成。在圖2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新價值鏈中, 電子商務(wù)的應(yīng)用, 使傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移與經(jīng)營管理成本下降, 并導(dǎo)致利潤明顯上升, 從而大大提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。新增利潤有三部分組成P 1+P 2+P 。其中:P 1#電子商務(wù)替代企業(yè)基本活動中傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收益遞增利潤。P 2#電子商務(wù)替代企業(yè)輔助活動中的人工操作產(chǎn)生的管理成本降低收益。P m #第三方物流替代企業(yè)基本活動中進貨、發(fā)貨、倉儲等活動產(chǎn)生經(jīng)營成本降低收益。電子商務(wù)為企業(yè)價值鏈重構(gòu)提供了巨大空間#它使企業(yè)在

8、分銷渠道、向前整合和向后整合方面對價值鏈進行改革, 并獲得低成本和差別化的機會, 從而獲得競爭優(yōu)勢。圖2 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新價值鏈三、虛擬價值鏈#電子商務(wù)環(huán)境下重構(gòu)價值鏈的有效形式(一 虛擬企業(yè)價值鏈理論認(rèn)為:企業(yè)眾多價值活動并非每一環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值, 價值主要來自企業(yè)價值鏈上某些特定價值活動, 這些特定價值活動被稱為企業(yè)價值鏈的! 戰(zhàn)略環(huán)節(jié), 企業(yè)在競爭中能長期保持的優(yōu)勢主要是價值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。虛擬企業(yè)正是秉承了這一思想, 每個成員企業(yè)認(rèn)真權(quán)衡價值鏈的每一環(huán)節(jié), 都通過價值鏈上的! 戰(zhàn)略環(huán)節(jié)追求自己核心功能的實現(xiàn), 把自己的非核心功能虛擬出去, 從而保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)定義為:依托

9、計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和管理, 為快速響應(yīng)市場需求, 分布在不同地區(qū)的企業(yè), 利用電子手段組成網(wǎng)絡(luò)式企業(yè)! 動聯(lián)盟。虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的界限, 在全球范圍內(nèi)對企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源進行即時的動態(tài)配置, 實現(xiàn)及時、高效率地優(yōu)化組合, 以達到降低成本、提高競爭力的目的。虛擬企業(yè)經(jīng)營模式不同于傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)有完整實體, 有一個或多個屬于自己的制造廠家和產(chǎn)品, 并通過若干銷售網(wǎng)點進行產(chǎn)品銷售。! 虛擬經(jīng)營則是虛擬企業(yè)自己擁有一個品牌或者品牌整合的概念, 如果自己有資源優(yōu)勢, 就自己去操作或生產(chǎn)銷售; 如果自己沒有資源優(yōu)勢, 則只控制知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品包裝設(shè)計等, 其它則依靠社會化生產(chǎn)或銷售。可見。

10、虛擬經(jīng)營不直接控制生產(chǎn)實體, 而是圍繞一個核心品牌, 通過一個完整的整合的思路控制和駕馭每一個環(huán)節(jié), 從而帶動更多的社會經(jīng)濟源參與企業(yè)的經(jīng)營。(二 虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢虛擬企業(yè)的產(chǎn)生是因為具備了許多傳統(tǒng)企業(yè)不具備的競爭優(yōu)勢:1 提供了一種全新商業(yè)組織模式。虛擬企業(yè)通過合作, 實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)聯(lián)合, 實現(xiàn)資源有效配置, 提高效率、獲得多贏。2虛擬企業(yè)不受地域和時空的限制, 實現(xiàn)全球范圍內(nèi)聯(lián)合和24小時辦公, 組織外延和經(jīng)營外延大范圍擴展。3 節(jié)約成本。虛擬企業(yè)員工完全可在家中完成工作, 并通過互聯(lián)網(wǎng)直接獲取用戶需求信息,減少了商品在流通領(lǐng)域里停留時間, 極大降低了企業(yè)經(jīng)營成本。4 虛擬企業(yè)網(wǎng)上交

11、流便捷迅速, 一旦有新產(chǎn)品創(chuàng)意, 可馬上從網(wǎng)上尋找最佳合作廠商, 專業(yè)化的營銷企業(yè), 做到規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)?；N售。5 虛擬企業(yè)集中本企業(yè)的核心優(yōu)勢, 通過從事最專業(yè)的活動, 創(chuàng)造出比競爭對手更多更好的產(chǎn)品, 促使產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、成本進一步降低, 從而贏得長期的競爭優(yōu)勢?？傊? 虛擬企業(yè)所形成的企業(yè)間暫聯(lián)盟形式分合迅速, 最易于抓住和利用變化多端、稍縱即逝的種種商機。并且隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 企業(yè)越來越趨向于網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化, 虛擬價值鏈也將成為普遍的價值鏈構(gòu)成形式。(三 虛擬價值鏈傳統(tǒng)的價值鏈?zhǔn)加诠竞诵哪芰退馁Y產(chǎn),然后移動到其它投入和原材料、產(chǎn)品、營銷渠道直至用戶。以! 客戶為中心的現(xiàn)代價值鏈剛好相反, 客戶成了首要聯(lián)系, 其它一切都緊隨其后, 由客戶驅(qū)動, 任何產(chǎn)品或者服務(wù)的價值都是其滿足客戶優(yōu)先權(quán)能力的結(jié)果?？蛻魞?yōu)先權(quán)如此重要, 以致客戶在不能得到優(yōu)先權(quán)時就將轉(zhuǎn)換供應(yīng)商。價值鏈這種變化, 單個組織的能力已經(jīng)不能滿足客戶需要, 組織之間聯(lián)合成為必須。由于客戶需求不斷變化, 有形固定的聯(lián)合已不能滿足需要, 于是! 虛擬價值鏈應(yīng)運而生。傳統(tǒng)價值鏈集中在產(chǎn)品及服務(wù)使客戶感知到的價值上, 虛擬價值鏈卻集中