銷售人員應(yīng)該具有的十大心態(tài)

1、銷售人員應(yīng)該具有的十大心態(tài)營(yíng)銷人員每天都要很多新的問題與困難，以什么樣的心態(tài)對(duì)待工作，直接決定著營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量。拿破侖·希爾把積極心態(tài)作為成功的第一原則。因此，營(yíng)銷人員應(yīng)重點(diǎn)做好十大心態(tài)修煉，那么在實(shí)際工作中銷售人員應(yīng)該具有怎樣的心態(tài)呢？一、積極心態(tài)在工作和生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到諸多的困難與矛盾，我們要學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去面對(duì)，這樣，我們的工作、生活才會(huì)陽光燦爛。林語堂說中國人太熟悉三個(gè)字了：不可能！消極心態(tài)的特征就是這三個(gè)字。積極心態(tài)就是對(duì)事態(tài)的積極面關(guān)注，并在行動(dòng)上向積極面推進(jìn)，即使是消極面也以平靜的心態(tài)予以接納，這就是積極心態(tài)的特征：不，可能！渴望人生的愉悅.追求人生的快樂，

2、是人的天性，每個(gè)人都希望自己的人生是快樂的，充滿歡聲笑語的?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)生活中并不如真空狀態(tài)簡(jiǎn)單純一，不如意的事情是難免的。事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑！積極的心態(tài)象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。樂觀心態(tài)的人往往將人生的感受與人的牛存狀態(tài)區(qū)別開來，認(rèn)為人生是一種體驗(yàn)，是一種心理感受，即使人的境遇由于外來因素而有所改變，人們無法通過自身的努力去改變自己的生存狀態(tài)，人也可以通

3、過自己的精神力量去調(diào)節(jié)自己的心理感受，盡量地將其調(diào)適到最佳的狀態(tài)。要擁有樂觀的心態(tài)，首先目光就要盯在積極的那一方面。一個(gè)裝了半杯酒的酒杯，你是盯著那香淳的下半杯，還是盯著那空空的上半杯?積極心態(tài)的人，我們總能看到他們樂觀、積極、開朗的一面。有一次，蘇格拉底跟妻子吵架后，剛走出屋子，他的妻子就把一桶水澆在他頭上，弄得他全身盡濕，蘇格拉底于是自我解嘲地說：“雷聲過后，雨便來了”一個(gè)樂觀的人，當(dāng)他面臨苦難和不幸時(shí)，絕不自怨自悲.而以一種幽默的態(tài)度，豁達(dá)、寬恕的胸懷來承納。樂觀的心態(tài)是痛苦時(shí)的解脫，是反抗的微笑，笑是一種心情，時(shí)時(shí)有好心情是一種境界?！耙粋€(gè)人若能將個(gè)人的生命與人類的生命激流深刻地交觸在

4、一起，便能歡暢地享受人生至高無上的快樂?！倍?、主動(dòng)的心態(tài):對(duì)于營(yíng)銷人員來說，工作具有極大的挑戰(zhàn)性，很多的時(shí)候沒有人告訴你哪些事該做、哪些事不該做，完全靠自己的悟性和主動(dòng)，為什么有的人五年之內(nèi)坐上了老總的位置，而有的營(yíng)銷人十多年了，還在原地踏步重復(fù)昨天的故事，關(guān)鍵還是主動(dòng)?！氨粍?dòng)就會(huì)挨打”， 只有懷著主動(dòng)的心態(tài)做事，在工作中我們才有機(jī)會(huì)鍛煉自己，為自己的成功積蓄力量，社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。三、空杯的心態(tài)任何昨日成功地經(jīng)驗(yàn)都將成為明日成功地羈絆，成功可以借鑒、但不可以復(fù)制。在其他市場(chǎng)與行業(yè)即使自己滿腹

5、經(jīng)綸，但面對(duì)新事物、新情況，我們一切都要從零開始。因此，作為每位營(yíng)銷人，一定要有空杯的心態(tài)，把成功的經(jīng)驗(yàn)與光環(huán)拋卻腦后，重新上路。只有這樣，我們才能認(rèn)真地審視自己的市場(chǎng)，才會(huì)找出問題，尋找成功的機(jī)會(huì)。重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長(zhǎng)安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話，叫風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)講：資產(chǎn)重組。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。四、雙贏的心態(tài)。我們生活中見到的最多的是“損人利己”的人，

6、受到最多的教育又是“毫不利己專門利人”。而雙贏的局面卻是很難達(dá)到的，長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、朋友，也都是以這種態(tài)度來評(píng)斷我們的價(jià)值。我們必須學(xué)會(huì)用別人的眼光來評(píng)斷自己，確定自己的價(jià)值，這便是輸贏心態(tài)的開始。當(dāng)我們贏時(shí)才有價(jià)值，輸了成為大家的笑話，輸贏讓我們焦慮、緊張，讓我們的思考被封閉了。為他人的評(píng)價(jià)而活，拼命壓抑自己的感覺，因此我們愈來愈焦慮、緊張、不快樂，不知道自己是為何而生，天天為輸贏而擔(dān)驚受嚇。雙贏就是你贏我也贏，就是“利人利己”，同時(shí)利人也是為了更好的利己。其實(shí)想要贏，并不一定意味著對(duì)方一定會(huì)輸。商場(chǎng)上講雙贏，賺錢的生意不是最好的，雙贏的生意才是最好的。在如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，雙贏也是為

7、了更好的賺錢，紅海戰(zhàn)略是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼個(gè)你死我活，藍(lán)海戰(zhàn)略則是從顧客價(jià)值出發(fā)，回避競(jìng)爭(zhēng)，有錢大家一起賺，既是企業(yè)與顧客的雙贏，也是企業(yè)間的雙贏。要想順利達(dá)到自己的目標(biāo)，就一定要給對(duì)手一個(gè)實(shí)實(shí)在在的好處，對(duì)方才會(huì)高高興興地愿意與你簽約。正所謂要讓別人支持你，就要讓別人在支持你的過程中受益。與人交往講雙贏，提倡溝通而不是說服。我們常將溝通與說服混為一談，把說服視為溝通，以至于常常溝通失敗。說服必有輸贏，溝通則是雙贏。了解他人的感覺，也能正確表達(dá)自已的感覺，沒有批評(píng)、諷刺，誠心誠意地想和對(duì)方取得共識(shí)，這種溝通才是雙贏的基礎(chǔ)。工作中何嘗不講雙贏？！企業(yè)都在盼望和呼喚自己的企業(yè)能夠出現(xiàn)忠誠、主動(dòng)、頑強(qiáng)的

8、“把信送給加西亞”的人；員工也更加希望自身的價(jià)值能夠得到更好的體現(xiàn)與提升。這就需要雙方都有著雙贏的心態(tài)：對(duì)員工個(gè)人來說，“將欲取之，必先予之”。五、包容的心態(tài)：水至清則無魚，人至察則無徒。海納百川有容乃大。作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。海納百川、有容乃大，市場(chǎng)具有很大的差異性，同事、經(jīng)銷商

9、、消費(fèi)者也是各式各樣，每個(gè)人的性格、需求存在很大差異，要學(xué)會(huì)包容，只有包容，我們的工作中才會(huì)減少摩擦。六、自信的心態(tài)。自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)布滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品布滿自信，對(duì)自己的能力布滿自信，對(duì)同事布滿自信，對(duì)未來布滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 假如你布滿了自信，你也就會(huì)布滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們

10、應(yīng)該完成的。自信是建立在持續(xù)成功的基礎(chǔ)上，正所謂“藝高人膽大”，因此，在對(duì)自信心的培養(yǎng)上，要學(xué)會(huì)從自己的持續(xù)的成功上積累經(jīng)驗(yàn)、汲取營(yíng)養(yǎng)。七、行動(dòng)的心態(tài)。千百句漂亮的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)，行動(dòng)是最有說服力的。我們需要用行動(dòng)去證實(shí)自己的存在，證實(shí)自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。假如一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。營(yíng)銷的關(guān)鍵在于執(zhí)行，再好的方案只能是方案，只能是規(guī)劃與藍(lán)圖，關(guān)鍵是誰來描繪。因此在營(yíng)銷實(shí)踐中，每個(gè)營(yíng)銷人行動(dòng)的心態(tài)才是最重要的。很多的時(shí)候，我們的每個(gè)營(yíng)銷人往往容易

11、陷入一個(gè)誤區(qū):總在為成功尋找方法，其實(shí)做市場(chǎng)的思路與方法總是很簡(jiǎn)單的，心動(dòng)不如行動(dòng)。八、給予的心態(tài)。給予的意思是使別人得到。這是營(yíng)銷中的方法論，是一種人力資源的投資，只有學(xué)會(huì)給予同事一關(guān)懷、同事以關(guān)心，我們的工作才會(huì)得風(fēng)得雨! 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。人生最高的境界是：想著給予，而不企及回報(bào)。人生最美好的回報(bào)是因?yàn)榻o予，因?yàn)椴幌＜交貓?bào)，而獲得回報(bào)。 給予，從暫時(shí)來看，當(dāng)然是自己金錢、財(cái)富或自己其他物質(zhì)與非物質(zhì)的付出和減少。因此，當(dāng)然

12、就有許多人，不舍得給予，不愿意給予，不喜歡給予。但是，不舍得給予，不愿意給予，不喜歡給予的人，往往最終也沒有成為物質(zhì)和精神的富翁；不舍得給予，不愿意給予，不喜歡給予的人，恰恰總是掙扎在溫飽線上的失落者。因?yàn)?，不舍得給予，不愿意給予，不喜歡給予的人，根本就沒有贏得財(cái)富的境界。 給予的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是獲得。因?yàn)榻o予，你可以獲得受予者的心靈感激。受予者的心靈感激其實(shí)就是報(bào)答的原動(dòng)力。報(bào)答的原動(dòng)力哪怕就有百分之一的回報(bào)概率，你也將以自己的滴水之恩，贏得別人的涌泉之報(bào)。因?yàn)榻o予，你可以贏得大眾的贊美和認(rèn)同。大眾的贊美和認(rèn)同，在當(dāng)今社會(huì)，被稱之為“信譽(yù)”。信譽(yù)就是無形資產(chǎn)；無形資產(chǎn)本身不但就是財(cái)富，而且還是

13、進(jìn)一步贏得財(cái)富的金鑰匙。 不是說人富裕到一定程度了才能夠開始給予。其實(shí)，人人都有給予的資格。因?yàn)?，他人的需求不同，他的處境不同，你所給予的載體，也就完全不同。九、老板的心態(tài)：有人曾說過，一個(gè)人應(yīng)該永遠(yuǎn)同時(shí)從事兩件工作：一件是目前所從事的工作；另一件則 是真正想做的工作。如果你能將該做的工作做得和想做的工作一樣認(rèn)真，那么你一定會(huì)成功 ，因?yàn)槟阍跒槲磥碜鰷?zhǔn)備，你正在學(xué)習(xí)一些足以超越目前職位，甚至成為老板或老板的老板 的技巧。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，你已準(zhǔn)備就緒了。什么是老板心態(tài)?老板心態(tài)是指一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心；指的是從大處著眼、小處入手的工作精神；指的是對(duì)顧客、效率、效果、質(zhì)量、成本持續(xù)的關(guān)注和盡心盡

14、力的態(tài)度。一句話，老板心態(tài)就是像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。一位身價(jià)過億老板的一段話:有一位老板身價(jià)過億，他說自己之所以取得今天的成就，也是從給別人打工開始的，他與別人的不同之處是：他把工作當(dāng)成事業(yè)的起點(diǎn)，所以取得了成功。他在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因而獲得了很多忠誠的客戶，無論他走到哪里，都有豐富的人脈資源。他打工的時(shí)候并不是滿足于一份工資，而是更看重在公司學(xué)習(xí)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)。他的同事一般具有的心態(tài)是：付給多少報(bào)酬，干多少工作，到點(diǎn)上下班，公司的發(fā)展與自己無關(guān)。現(xiàn)在那些同事還在打工，沒有任何進(jìn)展，而他現(xiàn)在已是身價(jià)過億。從這個(gè)例子可以得出一個(gè)結(jié)論：以什么樣的心態(tài)去對(duì)待目前的

15、工作，就會(huì)得出什么樣的結(jié)果。十、付出的心態(tài) 古人云：“將欲取之，必先與之?！边@句話道出了付出的真諦。你要想“取”，就要先“與”：你要想摘取樹上的果實(shí)，就必須先要給樹澆水、施肥；你若想在工作上干出成績(jī)，就必須先要付出心血和汗水；你要想得到別人的幫助，就必須先要去幫助別人；你要想得到別人的愛，就必須先要愛別人。有這么一個(gè)故事，說的是一位抱著柴火的人坐在寒冷的夜里，對(duì)著一只因缺柴而熄滅的大火爐叫道：“你什么時(shí)候給我以溫暖，我什么時(shí)候才會(huì)給你添加柴火?！笔獠恢悴幌冉o火爐添加柴火，火爐怎么會(huì)給你溫暖？ 付出的心態(tài)是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。  大部分銷售人員總是顯得對(duì)銷售技巧的提高特別有興致。然而一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有80%是來自于自身心態(tài)的