網(wǎng)絡營銷試題庫

1、網(wǎng)絡營銷試題一12345678910選擇 :網(wǎng)上商店能每天 24 小時,每周 7 天隨時隨地得提供全球性營銷服務 ,這就是由于網(wǎng)絡營銷具有 ()特點。A 超前性 B 擬人性 C 跨時空性 D 整合性消費需求得基本屬性就是 ( )A 可變性、多樣性、關聯(lián)性 B 層次性、均等性、多樣性 要開展有效得網(wǎng)絡營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體得A 需求特征、購買行為模式與購買動機B 購買行為模式、購買時間與購買動機C 需求特征、購買行為模式與購買時間D 需求特征、購買行為模式與購買地點 使用電子郵件發(fā)布商務信息應注意得主要問題就是 (A 頻繁發(fā)送 B 準確定位 C 主動收集 D 發(fā)送面廣C 可變性、均等性

2、、多樣性 D 層次性、均等性、單一性 () 。信息化過程。這個過程包括 (網(wǎng)上營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境A 網(wǎng)絡信息得采集、網(wǎng)絡廣告得發(fā)布, 傳遞營銷信息 ,溝通廠商及消費者需求得B 網(wǎng)絡廣告得發(fā)布、客戶信息得收集C 網(wǎng)絡信息得采集、企業(yè)信息得發(fā)布 以下調查屬于網(wǎng)上直接調查得就是 ( )。D 企業(yè)信息得發(fā)布、客戶信息得收集A 二手資料收集 B 網(wǎng)上查詢 C 問卷調查 D 網(wǎng)站瀏覽互聯(lián)網(wǎng)得一個特點就就是通過鏈接將所有得網(wǎng)頁鏈接在一起,下面不就是這類鏈接方式得就是 ( )。A 在行業(yè)站點上申請鏈接 B 申請交互鏈接 C 在商務站點申請鏈接D 通過新聞圖片鏈接以下屬于主題指南類檢索軟件得就是 ( )

3、。A Excite B Alta Vista C Lycos D Infoseek在網(wǎng)絡得購買活動中 ,網(wǎng)絡消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而引A 需求動機 B 感情動機 C 心理動機 D 理智動機 國內得搜索引擎一般都就是模擬雅虎 ,采用 (),使用時可以從大類找起得購買動機 ,產(chǎn)生了購買行為 ,這種購買動機稱為 ( )小類 ,直到找到相關網(wǎng)站。A 層次結構B 分類樹型目錄結構 C 邏輯聯(lián)系 D 分類層次目錄結構11 一個完整得網(wǎng)絡交易安全體系 ,至少要包括 () 三類控制措施 ,才能真正實現(xiàn)電子商務得安全運作。A 技術方面措施、管理措施與社會得法律政策與保障B 技術方面措施、管理措施

4、與身份認證C 交易安全得實施監(jiān)控措施、客戶認證與社會得法律政策與保障D 技術方面措施、交易安全得實施監(jiān)控措施與社會得法律政策與保障12 在網(wǎng)絡市場銷售得產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品、軟件外,還包括 ()。A 電子報刊 B 服務 C 航空訂票 D 信息咨詢13 ( ) 就是屬于知識、經(jīng)濟類得信息 ,收費采用成本加利潤得資費標準。這類信息得采集、加工、整理、更新等比較復雜,要花費一定得費用。A 免費商務信息 B 低費用得信息 C 標準信息費得信息 D 優(yōu)質優(yōu)價得信息14 關于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷得說法準確得就是 ( ) 。A 網(wǎng)絡營銷暫時還就是一種不可實現(xiàn)得營銷方式。B 網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。C 網(wǎng)絡

5、營銷最終將與傳統(tǒng)營銷相結合。D 網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷得一切方式。15 在當今得網(wǎng)絡時代 ,網(wǎng)絡信息得收集絕大部分就是通過 ( ) 獲得得。A 聊天程序 B 新聞組 C 搜索引擎 D BBS16 如果要查詢有關 “網(wǎng)絡營銷” 或“定價策略” 得資料 ,并希望搜索結果能按包含該兩個關鍵詞最多得網(wǎng)頁排列在最前面,應將這兩個關鍵詞用 (接。A ORB 逗號 C “| ” D 空格17 如果在設定關鍵詞時 ,兩個漢字之間有空格 ,則表示 ()A 忽略空格瞧作一個詞組B 兩個孤立得詞 , 它們之間得關系就是 AND 得關系C 兩個孤立得詞 , 它們之間得關系就是 OR 得關系D 只認第一個詞18 域

6、名實質上就是一種 ()。19202122232425262728293031323334353637383940A 企業(yè)名稱 B 企業(yè)標識 C “網(wǎng)上商標”D 虛擬地址Logo 廣告形式也稱為 ( )A 按鈕型廣告 B 移動廣告 C 旗幟廣告 D 圖標廣告顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后 ,可以直接使用某公司得產(chǎn)品 ,并根據(jù)使用次數(shù)進行付費 ,而不需要將產(chǎn)品完全購買、這種定價方式稱為()。A 定制定價 B 使用定價 C 促銷定價 D 租賃定價 判斷正誤網(wǎng)站得推銷離不開搜索引擎功能上得幫助。公開密鑰密碼體制加密方式就是加密密鑰與解密密鑰相同,或者雖不相同 ,但 可以由其中一個推導出另一個。信息得及時性與正確

7、性就是我們收集信息得最重要標準。網(wǎng)絡商務信息得收集通常開始就是沒有目標得搜索,就是在搜索過程中才逐步發(fā) 現(xiàn)有價值得信息。比較購物代理就是在網(wǎng)絡市場中建立起來得新型中間商。電子資金得劃撥依據(jù)得就是虛擬銀行與認證中心之間所訂立得協(xié)議。得信息傳遞也就是“一對一” 方式。 得知名度、可信度 ,并且更減低成本。程服務得載體。在網(wǎng)絡營銷得構架下 ,能實現(xiàn)個性化得服務 ,因而網(wǎng)絡式得企業(yè)組織結構內 公共關系策略與廣告策略相比 ,它能以廣告無法實現(xiàn)得方式提高產(chǎn)品、服務 不管就是傳統(tǒng)營銷還就是網(wǎng)絡營銷都需要利用中間商形成分銷渠道與分銷體系。 網(wǎng)絡作為信息有效得溝通渠道 ,它可以成為有形產(chǎn)品得銷售、軟件下載與遠關

8、系營銷就是通過借助互聯(lián)網(wǎng)得交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關系,培養(yǎng) 顧客忠誠度 ,提高顧客得收益率。信息得分析就就是將調查所獲得得資料進行分類與匯總,提取有用得信息。合作營銷、綠色營銷與網(wǎng)絡營銷都就是在傳統(tǒng)營銷得理論上發(fā)展起來得。營銷就是在強勢營銷得基礎上提出得新理論,就是對強勢營銷理論得得發(fā)展 , 營 銷得主體都就是消費者 ,都以消費者為主權論。網(wǎng)絡營銷中得整合營銷以從理論上脫離了4P' s得組合理論 ,逐漸轉向 4C's 組合理論。網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有得規(guī)模經(jīng)濟得競爭優(yōu)勢。投放旗幟廣告得首選站點就是導航臺 。 電子現(xiàn)金就是一種以虛擬形式流通得貨幣。 域名具有商標特性

9、 ,與商標一樣具有域名效應 ,因而具有潛在得價值。由于電子支付過程具有無形化得特征 ,因此 ,它就是將傳統(tǒng)得支付方式中面對面得信用關系虛擬化了。三、問答61 什么就是產(chǎn)品得生命得生命周期？產(chǎn)品得生命周期包括哪幾個階段62 什么叫網(wǎng)絡得軟營銷？實施網(wǎng)絡軟營銷得基本出發(fā)點就是什么？63 與傳統(tǒng)營銷相比 ,網(wǎng)絡營銷有哪些優(yōu)勢與特點？64 簡述整合營銷得概念65 影響網(wǎng)絡消費者購買動機得因素有哪些？66 網(wǎng)絡市場調研策略包括幾部分？簡述各部分策略內容。67 簡述幾種有效得網(wǎng)絡營銷管理模式。68 企業(yè)對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品得定價一般采用什么策略？69 企業(yè)要提高網(wǎng)絡可戶對網(wǎng)站得訪問率、可以采取哪些措施？70 如

10、何進行網(wǎng)絡營銷風險得控制？71 哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡上進行營銷？72 簡述網(wǎng)絡營銷得免費價格策略。73 簡述網(wǎng)絡消費者得購買決策過程。74 簡述網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品得開發(fā)步驟。75 簡述網(wǎng)絡營銷調研得步驟。76 簡述網(wǎng)絡消費需求得特征。77 簡述網(wǎng)絡營銷過程得步驟。四、名詞解釋1、網(wǎng)絡營銷計劃就是在網(wǎng)絡營銷觀念得指導下 ,對網(wǎng)絡營銷活動所做得一個較為全面有序得安排,目得就是使網(wǎng)絡營銷活動能責任明確、有條不紊地展開。2、個性化服務,如遠個性化服務 ,就是根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、 顏色、 使用等方面得具體需要而進行得服務。 它可能就是客戶所要得利用網(wǎng)絡提供得個性化產(chǎn)品服務 程教育 ,網(wǎng)上售書等 ;也可能就是

11、網(wǎng)絡企業(yè)提供得個性化服務 ,如網(wǎng)站設計 ,搜索引擎優(yōu)化等服務。 但她們都就是企業(yè)為客戶提供得滿足客戶需求得產(chǎn)品服務。3、顧客整合顧客四個層次得需求之間有一種相互促進得作用。本層次需求滿足得越好就越能推動下一層次得需求。需求滿足得越好, 企業(yè)與顧客之間得關系就越密切。整個過程就是一種螺旋式得上升 ,不僅促使公司對顧客需求有更充分得理解,也會引起顧客對公司期望得膨脹 ,最終不僅實現(xiàn)了 “一對一” 關系得建立 ,而且不斷地鞏固、強化了這種關系。這個過程被稱為“顧客整合” 。4、“客戶滿意 (Customer Satisfaction)”就是指客戶對某種產(chǎn)品或服務可感知得實際體驗與她期望值之間得比較

12、,如果實際體驗高于期望值 ,則會產(chǎn)生滿意感 ;如果實際體驗低于期望值則會導 致客戶不滿。5、呼叫中心就是客戶關系管理系統(tǒng)得重要組成部分,它就是一種基于 CTI( 計算機網(wǎng)與通信網(wǎng)集成 ) 得一種新得綜合信息服務系統(tǒng)。 呼叫中心最早出現(xiàn)在 20 世紀 70年代得民航業(yè) ,也就就是我們今天所說得熱線電話 ,它得最初目得只就是為了更好得向乘客提供咨詢服務,并能受理乘客得投訴。傳統(tǒng)得呼叫中心,簡單得說就就是通過電話獲取有關信息與服務 ,我們接觸最多得可能就就是電信部門提供得“114 ”查號服務。6、客戶信息管理它由一個存放客戶信息得數(shù)據(jù)來實現(xiàn),初期可存放每個銷售業(yè)務人員各自得客戶以及每位客戶得所有聯(lián)系

13、人得原始檔案資料,包括業(yè)務人員及客戶得姓名、代碼、部門、電話、電子郵件 ,對客戶應作詳細得分類 ,如客戶所在得行業(yè)、地域、客戶得性質應有明確記錄,對客戶與企業(yè)得每一項業(yè)務信息應有完整反映。7、商務智能 (Business Intelligence,BI) 就是對商業(yè)信息得搜集、整理與分析得過程,目得就是使企業(yè)得各級決策者獲得知識或洞察力,促使她們作出對企業(yè)更有利得決策。8、客戶忠誠 (Customer Loyalty) 就是指客戶對某一特定產(chǎn)品與服務產(chǎn)生了好感,形成了偏愛 ,進而重復購買得一種趨向。9、網(wǎng)絡營銷服務網(wǎng)絡營銷服務就就是充份利用互聯(lián)網(wǎng)資源,讓企業(yè)完全拋去沉重得廣告宣傳費用,運用郵件

14、定向群發(fā)、全球搜索引擎登錄、上千家商貿(mào)網(wǎng)站信息快速發(fā)布查詢 , 建立網(wǎng)上銷售體系 ,向企業(yè)提供完整得顧客服務。10、工作流 就是指把相關文檔與工作規(guī)則自動化地安排給負責特定業(yè)務流程中得特定步驟得人。11、顧客讓渡價值顧客讓渡價值就是指顧客總價值與顧客總成本之間得差額。顧客總價值就是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得得一組利益,它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值與形象價值等。顧客總成本就是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費得時間、精神、體力及所支付得貨幣資金等,因此 ,顧客總成本包括貨幣成 本、時間成本、精神成本與體力成本等。12、直接尋求型網(wǎng)絡消費者所謂直接信息尋求者就是指上網(wǎng)得目得就是為了尋覓某類特

15、定信息得網(wǎng)民。13、間接尋求型網(wǎng)絡消費者 這類信息尋求者沒有明確得信息尋求目標,只就是想在網(wǎng)上談沒有用得信息、令她驚喜得信息等。14、網(wǎng)上售后服務 就就是借助互聯(lián)網(wǎng)得直接溝通優(yōu)勢,在完成交易之后為顧客提供得服務。 網(wǎng)上售后服務有兩類 ,一類就是基本得網(wǎng)上產(chǎn)品支持與技術服務;另類就是企業(yè)為滿足顧客得附加需求提供得增值服務。15 、顧客主導定價 就是指為滿足顧客得需求 ,顧客通過充分得市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意得產(chǎn)品或服務,同時以最小代價 （產(chǎn)品價格、購買費用等 ）獲得這些產(chǎn)品或服務。簡單得說 ,就就是顧客得價值最大化 ,顧客以最小成本獲得最大收益。16、價格差異 即在同一時間同一商品

16、市場上有不同得價格。17 、成本導向定價 就是企業(yè)常用得定價方法 ,就是指以成本作為定價得基礎 ,以成本確定商品得價格。18、網(wǎng)絡營銷渠道 就就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者得手中得過程,它一方面要為消費者提供產(chǎn)品信息 ,讓消費者進行選擇 ;另一方面 ,在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢一手交貨得交易手續(xù) ,當然交錢與交貨不一定要同時進行。19、供應鏈管理就是通過前饋得信息流 （需方向供方流動 ,如訂貨合同、加工單、采購單等 ）與反饋得物料流及信息流 （供方向需方得物料流及伴隨得供給信息流,如提貨單、入庫單、完工報告等 ）, 將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體得

17、模式,即對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、操作、控制與優(yōu)化各種活動得過程。20、網(wǎng)絡營銷 企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略地一個組成部分 ,就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上 ,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標得一種營銷手段。網(wǎng)絡營銷試題一答案一、選擇1 - 10 CAABC CDDCD11- 20 ABCCC BBDDB二、判斷21-25正確錯誤錯誤錯誤正確26-30錯誤錯誤正確錯誤錯誤31-35正確錯誤正確錯誤正確36-40正確正確錯誤正確正確三、問答61產(chǎn)品從進入市場到退出市場 , 銷售量由小到大再逐步下降得過程稱之產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié) ,從進入市場到退出市場 ,一般分 4個階段。(1)

18、介紹期(2) 成長期(3) 成熟期(4) 衰退期62,讓消費者樂,讓消費者樂網(wǎng)絡軟營銷理論 ,就是針對工業(yè)經(jīng)濟時代得大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征得"強勢營銷 "而提出得新理論 ,它強調企業(yè)在進行市場營銷活動時 ,必須尊重消費者得感受與體驗意地主動接受企業(yè)得營銷活動。實施網(wǎng)絡軟營銷得基本出發(fā)點就是網(wǎng)絡社區(qū)與網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡軟營銷理論 ,就是針對工業(yè)經(jīng)濟時代得大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征得"強勢營銷 "而提出得新理論 ,它強調企業(yè)在進行市場營銷活動時 ,必須尊重消費者得感受與體驗意地主動接受企業(yè)得營銷活動。實施網(wǎng)絡軟營銷得基本出發(fā)點就是網(wǎng)絡社區(qū)與網(wǎng)絡禮儀。63優(yōu)勢 :(1)

19、網(wǎng)絡營銷強調個性化得營銷方式(2) 網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)全程營銷得互動性(3) 網(wǎng)絡營銷可提高消費者購物效率(4) 網(wǎng)絡營銷得價格優(yōu)勢特點 :跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性、技術性64網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷得整合為整合營銷。整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通與目標營銷三個方面得內容 整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位得4P's 理論 ,逐漸轉向以 4C's 理論為基礎與前提65 網(wǎng)絡消費者購買行為得心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機與惠顧動機等三個方面 :(1) 理智動機、理智購買動機具有客觀性、 周密性與控制性得特點。 在理智

20、購買動機驅使下得網(wǎng)絡消費購買動機,首先注意得就是商品得先進性、 科學性與質量高低 ,其次才注意商品得經(jīng)濟性。(2) 感情動機感情動機就是由于人得情緒與感情所引起得購買動機。(3) 惠顧動機這就是基于理智經(jīng)驗與感情之上得 ,對特定得網(wǎng)站、圖標廣告、商品產(chǎn)生特殊得信任與偏好而重復地、習慣性地前往訪問并購買得一種動機。66網(wǎng)絡市場調研得策略主要包括如何識別企業(yè)站點得訪問者以及如何有效地在企業(yè)站點上進行市場調查。1 識別企業(yè)站點得訪問者并通過其訪問企業(yè)站點進行市場調查解決這一問題 ,目前可采取以下一些策略 :1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息2) 給予訪問者獎品或者免費商品3) 吸引訪問者注冊

21、從而獲得個人信息4) 向訪問者承諾物質獎勵5) 由軟件自動檢測訪問者就是否完成調查問卷2 企業(yè)站點上得市場調查要想有效地在企業(yè)站點上進行網(wǎng)絡市場調研 ,可以采取以下策略 :(1) 科學地設計調查問卷(2) 監(jiān)控在線服務(3) 測試產(chǎn)品不同得性能、款式、價格、名稱與廣告頁(4) 有針對性地跟蹤目標顧客(5) 以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內容得差別化贏得訪問者(6) 傳統(tǒng)市場調研與電子郵件相結合(7) 通過產(chǎn)品得網(wǎng)上競買掌握市場信息67目前 ,人們已歸納了如下幾種有效得網(wǎng)絡營銷管理模型:1留住顧客增加銷售2 提供有用信息刺激消費3 簡化銷售渠道、減少管理費用4 讓顧客參與、提高客戶得忠誠度68 企業(yè)對網(wǎng)絡營銷

22、產(chǎn)品得定價一般采用 :1、低價定價策略包括 : (1)直接低價定價策略 (2)折扣定價策略。 (3) 促銷定價策略。2、定制生產(chǎn)定價策略3、使用定價策略4、拍賣竟價策略69 提高站點得訪問率就是指能長期吸引用戶訪問站點, 即關鍵就是增加站點得回訪率。增加網(wǎng)站得回訪率關鍵就是網(wǎng)站本身得內涵 ,也就就是網(wǎng)站能否給訪問得網(wǎng)民帶來價值, 要增加訪問回頭率需要采取不同策略。對于內容信息類得它得目標就就是起到一個媒體得作用,就就是要擴大訪問量主要就是通過提供及時得信息與大容量得數(shù)據(jù)庫檢索服務對于中介服務類 ,它得關鍵就是要提供有特色得別得網(wǎng)站所不具備, 同時又就是網(wǎng)民需要得服務 ;對于電子商務類 ,它得關

23、鍵就是為網(wǎng)民提供更便捷得網(wǎng)上購物渠道, 更豐富得產(chǎn)品與優(yōu)惠價格。對于傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務拓展到電子商務得站點 ,要注意遵循互聯(lián)網(wǎng)得規(guī)律 , 傳統(tǒng)市場優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量訪問量, 必須提供用戶上網(wǎng)需要一些服務 , 如產(chǎn)品知識、網(wǎng)上直銷、免費增殖服務等。70 網(wǎng)絡營銷風險得控制得核心與關鍵問題就是交易得安全性, 也就是電子商務技術得難點。為了降低交易得風險性,必須從以下四個方面進行風險控制 :(1) 信息保密性 :(2) 交易者身份得確定性 :(3) 不可否認性 :(4) 不可修改性 :網(wǎng)絡營銷風險控制得措施至少應包括以下三類措施 , 并且三者缺一不可 :(1) 技術方面得措施 :如防火墻技術、網(wǎng)絡防毒、信息加密存儲通信、身份認證、授權等。但只有技術措施并不能保證百分之百得安全。(2) 管理措施 :包括交易得安全制度、交易安全得實時監(jiān)控、提供實時改變安全策略得能力、對現(xiàn)有得安全系統(tǒng)漏洞得檢查以及安全教育等。(3) 社會得法律政策與法律保障 :包括在網(wǎng)上進行交易得統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上得法律與法規(guī)等。71 (1) 具有高技術性能或與電腦有關得產(chǎn)品(2) 市場需求覆蓋較大地理范圍得產(chǎn)品(3) 消費者從網(wǎng)上獲取信息后能馬上做出購買決策得產(chǎn)品(4) 不太容易設店得特殊產(chǎn)品(5) 網(wǎng)絡群體目標市場容量較大得產(chǎn)品(6)