2022年小區(qū)停水停電應急預案.doc

1、2022年小區(qū)停水停電應急預案康定園華龍苑服務處停電、停水應急預案1、停水停水分為兩種，一種是計劃停水，一種是臨時突然停水（其中包括自來水公司的原因和其他原因）如遇是計劃停水時，我們要第一時間知道，并要了解怎么會停水，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體如下：1）、接到停水通知，由接聽信息人員第一時間做好通告，在小區(qū)各單元門前及明顯的地方貼出停水通知。2）、工程部（維修人員）向停水通知部門問清停水時間，_停水。3）、聯(lián)系小區(qū)經(jīng)理和管理層制定一個對業(yè)主解釋說法。2。臨時突然停水時，我們首先要知道停水的原因，并對原因進行分析，得出下一步的解決方案。具體1）、第一時

2、間告知維修人員，維修人員對停水原因進行檢查。2）、客戶服務部第一時間做好通告，在小區(qū)明顯的地方貼出停水通知。二：停電停電分為兩種，一種是計劃停電，一種是臨時突然停電（其中包括電力公司的原因和小區(qū)總表原因）1：如遇是計劃停電時，我們要第一時間知道，并要了解怎么會停電，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體如下：1安居物業(yè)康定園華龍苑服務處1）、接到停電通知，由當班人員第一時間做好通告，在小區(qū)明顯的地方貼出停電通知。2）、工程部（維修人員）向停電通知部門問清停電時間，_停電。2：臨時突然停電時，我們首先要知道停電的原因，并對原因進行分析，得出下一步的解決方案。具體1

3、）、第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。2）、當班人員第一時間做好通告，在小區(qū)明顯的地方貼出停電通知。3）、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知公司工程部。停電、停水應急預案一、為保證醫(yī)療工作秩序，防止突發(fā)停電、停水事故的發(fā)生，并能在事故后迅速有效控制處理，本著預防為主、分工負責的原則，增強抵御突發(fā)停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結(jié)合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定_市婦幼保健院的突發(fā)停電、停水事故的應急救援預案。二、本預案指突發(fā)緊急情況造成病人或工作人員的生命財產(chǎn)損失或與醫(yī)院有關(guān)的安全事故突發(fā)的責任事件和

4、非責任事件，本預案制定_市婦幼保健院緊急情況應急處理領(lǐng)導小組與安全工作領(lǐng)導小組，建立以_負責制為主，后勤、醫(yī)務護理、消防等基層領(lǐng)導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。三、緊急情況按性質(zhì)分類有：事故：因自然災害影響或不可逆轉(zhuǎn)的原因而造成的突發(fā)停電飛停水，損失比較大。事件。突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發(fā)停電、停水，損失不大。線路檢修，或由于電力資源維護而引發(fā)的停電、停水事件。四、緊急情況報告程序及內(nèi)容：1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，并進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電

5、工維修人員應及時趕赴現(xiàn)場，對事故迅速作出正確的判斷，然后采取有效的措施，排查事故。3、由于病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發(fā)的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，并向總值勤班和值班領(lǐng)導匯報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衛(wèi)消防科的電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。五、預案實施：l、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統(tǒng)一指揮，各方協(xié)作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。2、重大緊急情況，值班領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要及時和院部聯(lián)系，根據(jù)院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。3、當臨床一級科室接到總務科的停電通知后，應對本科室的

6、工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領(lǐng)取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。4、在由于突然跳閘或線路問題引發(fā)突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，并開啟備用應急燈，關(guān)閉貴重醫(yī)療設備電源，以防突然來電時由于電壓不穩(wěn)造成損害;同時電工在接到時報警電話后，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發(fā)電機，在_秒內(nèi)即需供電，確保重要科室（手術(shù)室、icu、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護室、急診科等）的安全用電、用水。5、夜間突發(fā)停電、停水事故后，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術(shù)室

7、等重點科室若有手術(shù)或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫(yī)務部，由總值班現(xiàn)場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領(lǐng)導的安排?？剖抑登诎噌t(yī)生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發(fā)生不測。6、突發(fā)停電、停水及需維修的事件，相關(guān)科室或知情人員應立即向總務科或分管領(lǐng)導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫(yī)生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。六、有關(guān)規(guī)定和要求為能在事故、事件后迅速準確、有條不紊的處理事故事件，盡可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，

8、特別要檢查各樓層病室特別是重點醫(yī)技科室（手術(shù)室、icu、產(chǎn)房、新生兒監(jiān)護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。七、調(diào)查與結(jié)案。事故事件的原因、過程的調(diào)查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改后措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理后，根據(jù)具體的職責分工，負有管理責任的領(lǐng)導和工作人員應對緊急情況發(fā)生的原因、過程及時認真的調(diào)查，限期總結(jié)。八、紀律與獎懲。在對事故情況的應急處理和事后處理中表現(xiàn)出色的人員，醫(yī)院將通過討論給予獎勵。停水停電應急預案一、目的：為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事

9、件能力，制定本預案。二、職責分工：各小區(qū)成立停水停電應急處理小組。1、組長小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應急措施的落實2、執(zhí)行組長維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或_班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。3、秘書客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應急溝通聯(lián)絡，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認_的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對_投

10、訴問題進行解釋，負責針對本次_的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次_應急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。三、停水或停電事件分類：1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：（1）預定性停水或停電，因設備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。2、根據(jù)影響程度的程度分類如下

11、：（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。四、停水停電具體應對措施：1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應，提前_小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復

12、供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相_意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部_）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即_本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設施進行系統(tǒng)檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管

13、理員_第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管_維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監(jiān)控，

14、直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行第四篇：停電停水應急預案停水、停電應急預案為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。一、適用范圍：因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構(gòu)成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。二、_機構(gòu)組長：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）成員：各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員三、步驟（一）停水1、計劃性停水（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受

15、影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。（2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長應對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。（3）各部門關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。2、突發(fā)性停水（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時，行政部得知消息時應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時

16、反饋給各系統(tǒng)負責人及分公司負責人。（二）停電1、計劃性停電（1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等；如在工作時間停電，行政部應在停電前_分鐘與各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。（2）供電恢復前_分鐘行政部應電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設備。2、突發(fā)性停電（1）當突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及

17、恢復供電的時間，明確停電原因后，行政系統(tǒng)負責人確定臨時工作時間調(diào)整方案，由行政專員及時反饋給各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。（2）節(jié)假日或晚間突發(fā)性停電時，保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。（3）晚間停電時，保安隊要加強廠區(qū)的巡查工作，有必要時可抽調(diào)白班人員加強安保，直到供電恢復。四、本應急預案自發(fā)布之日起執(zhí)行。停水停電應急預案一、計劃內(nèi)停水的應急預案1）市政管網(wǎng)計劃停水1.當接到停水通知后，立即以書面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復供水時間等

18、；2.提請業(yè)主、使用人提前儲備用水；3.如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。2）小區(qū)內(nèi)故障停水1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因；2.停水原因查明后，立即_人員搶修；3.如維修時間較長，應立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；4.若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；5.事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人。二、故障停水應急預案1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現(xiàn)場查看，同時與自水公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因；2.停水原因查明后，立即_人員搶修；3.如維修時間較長，應立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；4.若停水時間太長，聯(lián)系自