計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 報(bào)告人:xxx一、實(shí)訓(xùn)目的由于這次實(shí)訓(xùn)，是我們專(zhuān)業(yè)唯一的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來(lái)的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)訓(xùn)集中到一起了，所以在實(shí)訓(xùn)中要：1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2、鍛煉自己的實(shí)訓(xùn)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。3、了解實(shí)訓(xùn)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。4、根據(jù)實(shí)訓(xùn)單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。二、實(shí)訓(xùn)單位的情況簡(jiǎn)介我所在的實(shí)訓(xùn)單位是一家私營(yíng)企業(yè)。我實(shí)訓(xùn)所在的部門(mén)是技術(shù)客服部，主要從事成都地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間2014-3 至 2014-7四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程我在電腦維修服務(wù)方面的知識(shí)

2、少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)私營(yíng)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查；后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟

3、練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。本公司多年來(lái)堅(jiān)持以“科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標(biāo)，以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)”原則，以“誠(chéng)實(shí)、守信”作為與客戶(hù)合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以“開(kāi)拓，高效，求實(shí)，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，以強(qiáng)大的技術(shù)和實(shí)力服務(wù)客戶(hù)，全力以赴追求卓越經(jīng)營(yíng)方針：以市場(chǎng)為先導(dǎo)以研發(fā)為動(dòng)力以產(chǎn)品為支點(diǎn)以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達(dá)培養(yǎng)了一批具有誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素質(zhì)的時(shí)常隊(duì)伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售高度一體化的全面提升，使公司具有長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和蓬勃的生命力。在實(shí)訓(xùn)期間，我深

4、切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿(mǎn)活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn)的意義，體會(huì)到了創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)理念，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私的告訴我；有一次，一個(gè)技術(shù)人員曾對(duì)我這樣說(shuō)：有個(gè)顧客說(shuō)他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故的

5、黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)他們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機(jī)帶回來(lái)后我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了，大家并沒(méi)有因?yàn)槲沂强头豢紤]我的意見(jiàn)，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己絕對(duì)不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育；后來(lái)大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我真是太高興了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)訓(xùn)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，

6、給我講授和維修電腦有關(guān)的知識(shí).剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來(lái)心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了，過(guò)了兩個(gè)星期左右，由于原來(lái)只有我的同事一個(gè)人上白班忙不過(guò)來(lái)，就把我和她安排在一起（本來(lái)我們是兩班倒的），從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn)，中間有停下來(lái)吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時(shí)全天工作的哦！剛開(kāi)始真有點(diǎn)受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺(jué)晚上工作黑白顛倒了，真累??！沒(méi)辦法，只能撐著。獨(dú)自呆在一個(gè)房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒(méi)有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，大部分時(shí)間都閑著。沒(méi)事就對(duì)著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計(jì)時(shí)，好無(wú)聊??！真留戀學(xué)校生活??！

7、自由??！來(lái)這個(gè)公司雖然才短短一個(gè)月，收獲挺多的，由對(duì)一竅不通到現(xiàn)在對(duì)它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會(huì)到了客服的重要性，雖然這是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會(huì)影響到公司的聲譽(yù)和給客戶(hù)造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭(zhēng)取把每一步都做好。色的小線(xiàn)兩兩繞在一起。只需將八條小線(xiàn)從左到右按以下順序分好即可：白、橙、白、藍(lán)、白、綠、白、棕(沒(méi)錯(cuò)，白線(xiàn)總是在左邊)。最后，將藍(lán)線(xiàn)和綠線(xiàn)左邊的白線(xiàn)交換一下位置，一根網(wǎng)線(xiàn)就分好線(xiàn)了。分好線(xiàn)以后就可以安裝水晶頭了，將分好線(xiàn)的一頭插入水晶頭里，然后用剛才劃外皮的特制鉗子加緊水晶頭即可。安裝水晶頭前一定要注意將八根

8、小線(xiàn)弄平弄齊，否則裝入水晶頭時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)別小線(xiàn)套不上水晶頭里的金屬觸片的情況，從而導(dǎo)致整根網(wǎng)線(xiàn)作廢(只能剪掉水晶頭重裝)。第七步是連接局域網(wǎng)。這一步倒沒(méi)有什么太難的地方，只不過(guò)需要反復(fù)調(diào)試?？上仍?quot;開(kāi)始"-"運(yùn)行"里輸入"cmd"進(jìn)入"命令提示符"，然后輸入"ipconfig"查看本機(jī)或是其它機(jī)子的IP地址。然后在"網(wǎng)上鄰居"里設(shè)置好"網(wǎng)關(guān)"、"子網(wǎng)掩碼"和"IP地址"就可以嘗試著連接目標(biāo)計(jì)算機(jī)了。如果連接不上可以

9、考慮在"命令提示符"里"ping"一下，看是否網(wǎng)絡(luò)連接通暢。如果第四步和第六步工作沒(méi)做好的話(huà)，都有可能導(dǎo)致這一步無(wú)法完成。第八步是網(wǎng)上沖浪。進(jìn)入這一步就相對(duì)輕松多了。很多同學(xué)都對(duì)在線(xiàn)電影感興趣，只是不知道免費(fèi)在線(xiàn)電影網(wǎng)站的網(wǎng)址，我告訴他們網(wǎng)站的網(wǎng)址，又幫他們下載并安裝好real player 10，就可以在線(xiàn)觀看電影了。不過(guò)有一點(diǎn)值得注意，機(jī)房的電腦都安裝了還原精靈，一重啟就會(huì)自動(dòng)還原系統(tǒng)盤(pán)(C盤(pán))，所以我下載的軟件一律放在D盤(pán)。與別人不一樣的是，我并不著急網(wǎng)上沖浪，而是先下載一個(gè)叫"MAXTHON"(即"遨游")

10、的瀏覽器。眾所周知，IE瀏覽器本身太耗資源，反應(yīng)速度慢，且極易出現(xiàn)"停止響應(yīng)"的現(xiàn)象，而遨游就快捷多了，我已經(jīng)習(xí)慣用它了。下載好瀏覽器后，我接著下載"紫光拼音輸入法3.0"，它相對(duì)于"微軟拼音"和"智能ABC"要好用得多。安裝完"紫光拼音"后，我才正是開(kāi)始網(wǎng)上沖浪。想去的網(wǎng)站太多，可是沒(méi)記住它們的網(wǎng)址怎么辦?好在我有一個(gè)隨叫隨到的"收藏夾"，那就是我的網(wǎng)站。沒(méi)錯(cuò)，自己的網(wǎng)站總歸是記得的，而平時(shí)我就注重將各大酷站鏈接到我的網(wǎng)站上，這樣走到哪里都不怕。先在我的網(wǎng)站里進(jìn)入"

11、;千龍新聞網(wǎng)"，看看當(dāng)天有什么值得關(guān)注的新聞。接著進(jìn)入"全球中文論壇網(wǎng)"，看看當(dāng)日有什么精彩的、搞笑的帖子，然后就在"博客中國(guó)"里看看有哪些值得學(xué)習(xí)的知識(shí)。潛水完畢，先看看郵箱里的郵件并回復(fù)，接著進(jìn)入"中國(guó)學(xué)生網(wǎng)"開(kāi)始灌水。先在"電腦網(wǎng)絡(luò)"里幫助初學(xué)者回答問(wèn)題，接著在"IQ競(jìng)技場(chǎng)"上接詩(shī)、對(duì)對(duì)聯(lián)，最后看看以前發(fā)的帖是否有人回復(fù)以及看看他們的評(píng)價(jià)。一張一弛，文武之道。灌完水后，雙眼已略帶疲憊，需要輕松一下。于是來(lái)到音樂(lè)網(wǎng)站聽(tīng)聽(tīng)最新的歌曲，來(lái)到FLASH網(wǎng)站看看FLASH新作，來(lái)到"中國(guó)聲音網(wǎng)"聽(tīng)聽(tīng)曲藝、相聲，用"龍卷風(fēng)收音機(jī)"聽(tīng)聽(tīng)廣播電臺(tái)，不由感到暢快無(wú)比。輕松之余，忽然想學(xué)些技術(shù)，于是看看"手機(jī)有人網(wǎng)"的手機(jī)資訊，看看"京東多媒體論壇"的時(shí)尚數(shù)碼，看看"豆豆技術(shù)網(wǎng)"里的電腦技術(shù).最后是維護(hù)自己的網(wǎng)站。先回復(fù)留言本里的留言，更新一下建站日志，然后用