鄭州大學考試客戶端 常見問題說明_第1頁
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文檔簡介

1、考試客戶端常見問題說明考試客戶端常見問題說明鄭州大學現(xiàn)代遠程教育學院福建榕基軟件股份有限公司1.1 客戶端對操作系統(tǒng)和瀏覽器的兼容問題新版考試客戶端支持Windows 7 及以上，不支持XP系統(tǒng)。第一次安裝客戶端時，需要使用IE瀏覽器登陸支撐平臺，進入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁面，點【登陸】按鈕進行下載安裝。安裝完成以后，系統(tǒng)會自動在電腦系統(tǒng)桌面上生成一個“鄭州大學現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)上考試客戶端”的快捷方式，以后登陸考試系統(tǒng)，直接點擊該桌面圖標即可進行登陸。1.2 網(wǎng)絡不通時導致的安裝中斷問題在第一次點擊【登陸】按鈕進行下載安裝客戶端的過程中，當出現(xiàn)如下界面提示時表示網(wǎng)絡不通： 檢查并恢復網(wǎng)絡正常連接

2、后，再重新點擊【登陸】按鈕進行下載安裝。1.3 缺少.net語言包導致的安裝中斷問題在第一次安裝客戶端過程中，如果出現(xiàn)如下界面時表示缺少.net語言安裝包：此時，點【確定】按鈕關掉安裝頁面，登陸支撐平臺，進入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁面，下載“Microsoft .Net Framework 4.0”，下載完成后對下載的壓縮文件進行解壓、安裝。然后重新點【登陸】按鈕重新進行下載安裝客戶端。1.4 客戶端安裝文件可能損壞時的報錯問題 當?shù)谝淮吸c【登陸】進行下載安裝客戶端時出現(xiàn)如下界面或不能自動下載安裝客戶端時：可以登陸支撐平臺，進入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁面，點擊 “考試客戶端安裝包下載”，進行手工下

3、載，下載完后進行解壓、安裝。1.5 網(wǎng)絡不通造成的登陸報錯登陸考試客戶端時，如果出現(xiàn)如下界面說明網(wǎng)絡發(fā)生故障異常：檢查并恢復網(wǎng)絡正常后，再重新登陸考試客戶端。1.6 二次驗證不顯示綠框或提示“找不到指定模塊”的問題進入第二次驗證時，如果只有一個紅色框，沒有出現(xiàn)綠色框時，說明電腦操作系統(tǒng)本身缺少Vc+運行庫，如下圖所示：或則進行第二次驗證時，彈出如下圖的提示時，也是說明電腦操作系統(tǒng)本身缺少Vc+運行庫：此時，請先關掉客戶端登陸窗口，登陸支撐平臺，進入網(wǎng)上考試的考試客戶端頁面，下載“vc+運行庫安裝包”，下載完成后對下載的壓縮文件進行解壓、安裝。安裝完成后，再登陸考試客戶端時，二次驗證的頁面如下圖時為正常：1.7 登陸已停用的老客戶端而顯示的報錯 登陸客戶端出現(xiàn)如下界面時說明登陸的是2018年春季考試時的老客戶端，此版本已停用，可卸載，并重新安裝登陸新版客戶端：1

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