國(guó)有企業(yè)員工守則范文

1、國(guó)有企業(yè)員工守則范文國(guó)有企業(yè)員工守則范文1一、文明用語(yǔ)要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、表達(dá)清楚。1、接待服務(wù)對(duì)象特別是外地來(lái)的人員要講普通話。2、見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)打招呼，辦理完畢后要說(shuō)：再見(jiàn)。3、電話鈴響三聲以內(nèi)要迅速接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)首先講：您好。4、遇到本人無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)要講：對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下別的同志; 或者把服務(wù)對(duì)象指導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。5、當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)或建議時(shí)要講：謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助。6、當(dāng)受到服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)時(shí)要講：沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。7、在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要說(shuō)：請(qǐng)稍候，我馬上給您辦 ; 對(duì)不起，您還缺少材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦的清單給您 ; 下面的手續(xù)請(qǐng)

2、到窗口辦理等。8、禁止使用不知道、我不管、少啰嗦等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語(yǔ)言。二、儀表形象要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生。1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統(tǒng)一制服的要按規(guī)定著裝。2、姿態(tài)端雅、自然大方，站、坐的姿勢(shì)要端正，在服務(wù)對(duì)象面前不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。3、男同志發(fā)式大方，不準(zhǔn)留與身份不符的發(fā)型; 女同志化妝要大方適度， 佩帶飾品要莊重得體，上班時(shí)間不穿背心、吊帶、拖鞋。4、窗口服務(wù)臺(tái)、電話、電腦、報(bào)紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。三、服務(wù)態(tài)度要求：主動(dòng)熱情、態(tài)度誠(chéng)懇、行為文明、服務(wù)周到。1、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要主動(dòng)打招呼

3、，并請(qǐng)其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。2、服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，全面細(xì)致地解答清楚，對(duì)服務(wù)對(duì)象沒(méi)有提到而在辦理過(guò)程中可能涉及的問(wèn)題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問(wèn)不厭，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對(duì)象。3、做到四個(gè)一樣，即干部與群眾一樣尊重; 生人與熟人一樣熱情 ; 忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心; 大件、小件一樣對(duì)待。4、對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦業(yè)務(wù)，要一次了解清楚、一次告知清楚 ; 材料齊全后，一次辦理完畢。5、要實(shí)行三心服務(wù)，即：熱心、誠(chéng)心、耐心，在任何情況下都嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情緒、耍態(tài)度，當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，要冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無(wú)則加勉。四、工作紀(jì)律要求

4、：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、公開(kāi)透明、辦事公道。1、中心工作人員必須嚴(yán)格遵守中心及部門制定的各種規(guī)章制度，在工作時(shí)間做到八不即：不吸煙; 不喝酒 ; 不吃零食 ; 不說(shuō)笑打鬧 ; 不大聲喧嘩 ; 不亂串崗位 ; 不扎堆聊天 ; 不在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中看書、看報(bào) ; 不傳播流言蜚語(yǔ)。2、自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法審批，嚴(yán)格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。3、嚴(yán)格遵守中心考勤和請(qǐng)銷假制度，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗。4、嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批手續(xù)，無(wú)特殊原因不得逾期。5、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利 ; 不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞中心信譽(yù)和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)

5、服務(wù)，樹(shù)立人民公仆的良好形象。國(guó)有企業(yè)員工守則范文 2一：忠誠(chéng)忠心者不被解雇單位可能開(kāi)除有能力的員工，但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人，不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題 ;2、 與上級(jí)分享你的想法 ;3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益;4、琢磨為公司賺錢;5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)二：敬業(yè)每天比老板多做一小時(shí)隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力;3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲;4、

6、模糊上下班概念，完成工作再談休息;5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。三：自動(dòng)自發(fā)不要事事等人交代不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。1、從要我做到我要做;2、主動(dòng)分擔(dān)一些分外事;3、先做后說(shuō)，給上司驚喜;4、學(xué)會(huì)毛遂自薦;5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步;6、拿捏好主動(dòng)的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。四：負(fù)責(zé)絕對(duì)沒(méi)有借口，保證完成任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對(duì)企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因， 而不反思自己， 一定會(huì)失去上級(jí)的信任。1、責(zé)任的核心在于責(zé)任

7、心;2、把每一件小事都做好;3、言必信，行必果;4、錯(cuò)就是錯(cuò)，絕對(duì)不要找借口;5、讓問(wèn)題的皮球至于你;6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)。五：注重效率算算你的使用成本高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非常看重的。1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)再見(jiàn);2、心無(wú)旁騖，專心致志;3、量化、細(xì)化每天的工作;4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;5、牢記優(yōu)先，要事第一;6、防止完美主義成為效率的大敵。六：結(jié)果導(dǎo)向咬定功勞，不看苦勞無(wú)論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓! ，無(wú)論苦干、巧干，出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少功，而不是有多少苦。1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成;2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多;3

8、、聰明地工作而不僅僅是努力工作;4、沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件;5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。七：善于溝通當(dāng)面開(kāi)口，當(dāng)場(chǎng)解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無(wú)法進(jìn)步; 好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。1、溝通和八卦是兩回事;2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò);3、帶著方案去提問(wèn)題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場(chǎng)解決4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂;6、內(nèi)部可以有矛盾，對(duì)外一定要一致。八：合作團(tuán)隊(duì)提前，自我退后團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn) !1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);2、

9、服從總體安排;3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;4、不做團(tuán)隊(duì)的短板，如果現(xiàn)在是，就要給自己增高;5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。九：積極進(jìn)取永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐 ; 無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局 !1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取 ;2、不要總生氣，而要爭(zhēng)氣 ;3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年 ;4、擠時(shí)間給自己增高、充電 ;5、發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì) ;6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。十：低調(diào)才高不必自傲才高不必自傲，不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。1、不要邀功請(qǐng)

10、賞 ;2、克服大材小用的心理 ;3、不要擺架子耍資格 ;4、凡是人，皆須敬 ;5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置6、成績(jī)只是開(kāi)始，榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。十一：節(jié)約別把老板的錢不當(dāng)錢節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司鍋里有，員工碗里才有 ; 同樣，鍋里多，碗里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、報(bào)銷賬目，一定要誠(chéng)信 ;2、不耍小聰明，不貪小便宜 ;3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙;4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;5、每付出成本，都要力爭(zhēng)最大收益;6、記?。菏∠碌模褪抢麧?rùn)!國(guó)有企業(yè)員工守則范文3一、工作紀(jì)律文明規(guī)范1、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，不遲到早退，堅(jiān)守工作崗位，保持辦公環(huán)境安靜

11、，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。2、不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務(wù)無(wú)關(guān)的事情。3、自覺(jué)遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)與公務(wù)有關(guān)的禮券、禮品和現(xiàn)金應(yīng)堅(jiān)決拒收; 當(dāng)場(chǎng)不能拒收的，事后應(yīng)主動(dòng)退回 ; 無(wú)法退回的，應(yīng)及時(shí)( 不超過(guò)一個(gè)月 ) 上交所在單位。4、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內(nèi)、外網(wǎng)的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網(wǎng)的電腦上處理內(nèi)部公文。二、接電接訪文明規(guī)范1、接待來(lái)訪時(shí)，做到熱情、和藹、友善、耐心，認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任制，做到一次告知、二次受理、按時(shí)辦結(jié)。2、對(duì)來(lái)電或來(lái)訪，應(yīng)做到有訪必接，有問(wèn)必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動(dòng)怒。3、客人到訪

12、應(yīng)起身相迎，主動(dòng)讓座、請(qǐng)茶，耐心詢問(wèn)來(lái)訪目的，及時(shí)解決問(wèn)題，不能馬上解決時(shí)應(yīng)講明原因并致歉，告別時(shí)應(yīng)起身相送。4、對(duì)來(lái)信以及電子郵件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)，做好處理記錄并將原件歸檔備查。5、當(dāng)被訪人不在時(shí)，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請(qǐng)來(lái)電( 訪) 者留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。三、辦文辦會(huì)文明規(guī)范1、行文要規(guī)范，公文格式、文種恰當(dāng)，上報(bào)、下發(fā)、抄送的范圍應(yīng)符合規(guī)定，避免誤報(bào)、濫發(fā)、亂送。2、文風(fēng)應(yīng)樸實(shí)，言之有物、簡(jiǎn)明扼要，防止空話、套話、廢話。3、要精簡(jiǎn)會(huì)議，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，提倡少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。4、自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，在指定區(qū)域靠前就座，不無(wú)故遲到、缺席、早退。5、出席會(huì)議應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講

13、、做好記錄，不做與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，自覺(jué)將手機(jī)等通訊工具調(diào)整到振動(dòng)檔。6、會(huì)后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì)人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì)場(chǎng)。四、辦公就餐文明規(guī)范1、自覺(jué)遵守辦公區(qū)域管理規(guī)定，保持環(huán)境整潔，辦公場(chǎng)所應(yīng)經(jīng)常清掃，室內(nèi)物品堆放應(yīng)整齊有序。2、愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走燈關(guān)、門窗關(guān)閉。3、上下電梯要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出。4、講究個(gè)人衛(wèi)生，不留過(guò)長(zhǎng)指甲，保持口氣清新，不在公共場(chǎng)所吸煙。5、應(yīng)遵守就餐時(shí)間并自覺(jué)排隊(duì)，高峰時(shí)段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。6、愛(ài)惜糧食，根據(jù)個(gè)人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。五、言談舉止文明規(guī)范1、熟練使用您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝等文明用語(yǔ); 不講臟話、粗話，不開(kāi)低級(jí)庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)傳播內(nèi)容不健康的信息。2、與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要謙和，切忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講不知道不清楚、現(xiàn)在休息等辦公忌語(yǔ); 不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。3、電話鈴響應(yīng)盡快接聽(tīng)，使用您好! 請(qǐng)講等規(guī)范語(yǔ)言;主叫方應(yīng)主動(dòng)通報(bào)