2022年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)_1

1、高品質(zhì)文檔2022年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié) 一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素養(yǎng)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地分散在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成果。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。 為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政協(xié)作一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深化宣揚(yáng)促進(jìn)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工查找進(jìn)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系進(jìn)展客戶，宣揚(yáng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了進(jìn)展，本次活動(dòng)共進(jìn)展用戶4083戶。 工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣揚(yáng)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣揚(yáng)品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣揚(yáng)車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣揚(yáng)，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)的宣揚(yáng)，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書的使用率22.4%，來(lái)電顯示

3、普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。 經(jīng)過(guò)這次大型宣揚(yáng)，使大家熟悉到宣揚(yáng)和不宣揚(yáng)就是不一樣，通過(guò)走街串巷，熬煉了員工自身素養(yǎng)，嫻熟了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，增加了經(jīng)營(yíng)熟悉，使業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。 今年公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)打算在全市范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理支配業(yè)務(wù)進(jìn)展與工作的關(guān)系，每天保證肯定人數(shù)和時(shí)間在下面進(jìn)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等狀況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪狀況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等狀況準(zhǔn)時(shí)了解把握實(shí)行措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員

4、工走出公司大門，為客戶供應(yīng)有特色的上門服務(wù)，宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，進(jìn)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解狀況做到親情服務(wù)。 大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣揚(yáng)進(jìn)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開宣揚(yáng)進(jìn)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了許多人的贊揚(yáng)。 在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲方法，上半年有8名進(jìn)展業(yè)務(wù)能手分別嘉獎(jiǎng)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月召開座談爭(zhēng)論會(huì)，對(duì)在走訪發(fā)覺的問(wèn)題、好閱歷方法準(zhǔn)時(shí)溝通，在走訪中

5、為公司提出合理化建設(shè)的并被接受的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性丟失的賜予懲罰，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地溝通，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工進(jìn)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開頭截止到12月份全員營(yíng)銷共進(jìn)展客戶3674戶，為公司增加了效益， 為調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性、制造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣闊員工樂(lè)觀探究勇于實(shí)踐，為企業(yè)出辦法想方法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)省資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開

6、展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰慧才智，為企業(yè)制造了實(shí)際效益，同時(shí)也培育了員工愛崗敬業(yè)和仆人翁責(zé)任感。 二、提高員工素養(yǎng)，增加員工的服務(wù)意識(shí) 在進(jìn)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政協(xié)作開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治訓(xùn)練，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍心情，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。 為提高員工的整體素養(yǎng)，培育一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國(guó)、愛企業(yè)演講競(jìng)賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增加員工愛崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年

7、參與市委組織的樹*形象，做新世紀(jì)*人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成果，為調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性，樹立典型培育人才，在全市范圍內(nèi)開展評(píng)比活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。 年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。 堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的急躁細(xì)致宣揚(yáng)和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快把握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)

8、學(xué)問(wèn)，使大家熟悉到企業(yè)要生存進(jìn)展，必需堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)懇守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作 樂(lè)觀的開展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。根據(jù)民主管理要求召開了員工(會(huì)員)代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，仔細(xì)落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。 開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門親密協(xié)作，形成黨政工齊抓共管，員工樂(lè)觀參加的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)進(jìn)展獎(jiǎng)金安排等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的進(jìn)展。根據(jù)法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。 四、關(guān)懷員工生活開展文化消遣活動(dòng) 為把全體員工的才智和力氣最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，分散起來(lái)，組織開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，實(shí)行不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動(dòng);二是組織了別