2022年移動通信公司工會工作總結(jié)_1

1、高品質(zhì)文檔2022年移動通信公司工會工作總結(jié) 一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業(yè)務宣揚，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素養(yǎng)進行了各種技術業(yè)務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地分散在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。 為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政協(xié)作一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深化宣揚促進展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的

2、市場競爭，員工查找進展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系進展客戶，宣揚各項新業(yè)務，促進了進展，本次活動共進展用戶4083戶。 工會把公司的新業(yè)務、新政策的宣揚工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務信息點播等活動中，印制各類宣揚品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣揚車對十五個區(qū)進行全面的宣揚，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務學問，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家準時仔細的宣揚，各項新業(yè)務、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示

3、普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。 經(jīng)過這次大型宣揚，使大家熟悉到宣揚和不宣揚就是不一樣，通過走街串巷，熬煉了員工自身素養(yǎng)，嫻熟了業(yè)務學問，增加了經(jīng)營熟悉，使業(yè)務進展、業(yè)務收入起到了明顯效果。 今年公司的業(yè)務進展非常繁重，公司領導打算在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理支配業(yè)務進展與工作的關系，每天保證肯定人數(shù)和時間在下面進展業(yè)務。每半月每人對所承包單位走訪服務等狀況進行總結(jié)，制定走訪狀況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務使用等狀況準時了解把握實行措施。在全員營銷工作中，全體員

4、工走出公司大門，為客戶供應有特色的上門服務，宣揚業(yè)務，進展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡員定期打電話，了解狀況做到親情服務。 大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣揚進展業(yè)務，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣揚業(yè)務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣揚進展我們的業(yè)務，員工的這種敬業(yè)精神得到了許多人的贊揚。 在營銷工作中制定獎懲方法，上半年有8名進展業(yè)務能手分別嘉獎六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務進展，每月召開座談爭論會，對在走訪發(fā)覺的問題、好閱歷方法準時溝通，在走訪中

5、為公司提出合理化建設的并被接受的進行綜合評比，對所包客戶有集團性丟失的賜予懲罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地溝通，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工進展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開頭截止到12月份全員營銷共進展客戶3674戶，為公司增加了效益， 為調(diào)動員工樂觀性、制造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣闊員工樂觀探究勇于實踐，為企業(yè)出辦法想方法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節(jié)省資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開

6、展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰慧才智，為企業(yè)制造了實際效益，同時也培育了員工愛崗敬業(yè)和仆人翁責任感。 二、提高員工素養(yǎng)，增加員工的服務意識 在進展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政協(xié)作開展技術業(yè)務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治訓練，針對各個時期出臺的新技術、新業(yè)務學問和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業(yè)務學問，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍心情，現(xiàn)在員工的技術業(yè)務學習已走向正規(guī)。 為提高員工的整體素養(yǎng)，培育一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講競賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增加員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年

7、參與市委組織的樹*形象，做新世紀*人的演講活動，并獲得第四名的好成果，為調(diào)動員工樂觀性，樹立典型培育人才，在全市范圍內(nèi)開展評比活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。 年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺問題準時處理，對違紀人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責任心，自覺維護企業(yè)形象。 堅持為客戶供應一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業(yè)值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的急躁細致宣揚和解釋業(yè)務，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快把握新的資費政策，新的業(yè)務

8、學問，使大家熟悉到企業(yè)要生存進展，必需堅持優(yōu)質(zhì)服務，靠誠懇守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶供應一流服務。 三、進一步加強工會組織建設和民主管理工作 樂觀的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。根據(jù)民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，仔細落實員工代表大會的各項職權。 開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動擔當“企務公開”的日常工作和有關部門親密協(xié)作，形成黨政工齊抓共管，員工樂觀參加的局面，有關福利待遇、經(jīng)營進展獎金安排等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的進展。根據(jù)法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。 四、關懷員工生活開展文化消遣活動 為把全體員工的才智和力氣最大限度地調(diào)動起來，分散起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，實行不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別