2019銀行柜員工作計劃范本

1、2019銀行柜員工作計劃范本【篇二】一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶是我們的生存之源， 作為營業(yè)部又是對外的窗口， 服務(wù)的 好壞直接影響到我行的信譽(yù).1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客， 讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務(wù)要求越來越 高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上， 除了繼續(xù)做好 公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理 結(jié)算外， 更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、 開放式基金收 購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種

2、，提高我行的競爭能力。3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系， 參與個人業(yè)務(wù)、 熟悉個人業(yè)務(wù) 以更好為客戶服務(wù)。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 但因?yàn)楦鞣N各樣的 原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座， 增加人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行 業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、 自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作， 并向優(yōu)質(zhì) 客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制 度的執(zhí)行有了更高的要求。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換， 然

3、后嚴(yán)格按 照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制 度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強(qiáng)帳戶 管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度， 嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查， 規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作， 保證銀企結(jié)算資金的安全， 進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程， 強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱 患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工

4、的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁 的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。 使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)， 有沖勁。銀行業(yè)聽著很美， 其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需 要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮 員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 這也是明年最緊迫的， 現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報 人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、 支付結(jié)算辦法、 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、 新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵， 除了參加明年的技 術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4

5、、勤做員工的思想工作， 關(guān)心鼓勵員工， 強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換， 培養(yǎng)每一個員工從單一的 操作向混合多能轉(zhuǎn)變。【篇三】一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度 加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20 xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)， 銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、 各項(xiàng)制度、 經(jīng)營理念和信貸業(yè) 務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)， 在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的 員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺 悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

6、 同時對貸款五級分類等 新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。二、加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量 在確保新增貸款質(zhì)量上：1.加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員 發(fā)放超權(quán)限貸款。2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處 力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。5.嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合 理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法， 擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確 保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)

7、范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專 柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員 調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)， 由交出人、 接交人及監(jiān)交人 共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升 級。三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加， 信貸服務(wù)水平明顯提高。 但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存 在一些不足，為此省聯(lián)社于20 xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村 信用社貸款分期還款暫行辦法 。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解 集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù) 部將于20 xx年在信貸管理中引入貸款分期

8、還款，以完善信貸服務(wù)功 能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露 滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度 首先要落實(shí)“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個 工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。 堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險 在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程 序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記 錄，都必須換人審查。其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批 的管理制度， 各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批， 大額 貸款報聯(lián)社審

9、貸委員會會辦審批， 并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論 金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才 能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度， 嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員， 對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、 下崗清收 等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。五、明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)20 xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸 投向。1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸 款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸 結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提

10、高抵押貸款占 比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限 度地辦理門市房抵押貸款、 個人住房抵押貸款， 城區(qū)社原則上不辦理 聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款 的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度 高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)， 要給予重點(diǎn)支持。六、持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤自20 xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基 本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在 實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：1.思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足;2.人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險分類的方式方法識別、 防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;3.風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工