商務(wù)禮儀與英語能力綜合測試(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 項目測試類別測試方向滿分得分一商務(wù)禮儀知識商務(wù)禮儀50二英語能力水平商務(wù)英語能力50總分100一、 商務(wù)禮儀知識（一） 單項選擇題（每小題1分，共25分）1. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)：（ ）A、兩粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞開2. 公務(wù)用車時，上座是:（ ）A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機后面的座位 D、后排中間的座位3. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（ ）A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對方為中心 D、以上都不對4. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（ ）A、對方先掛 B、自己先掛 C、地

2、位高者先掛電話 D、以上都不對5. 對于西方禮儀文化的描述，以下錯誤的是：（ ）A、 德國人很嚴(yán)謹，十分注重禮儀，不宜直呼名字，不要談?wù)摱未髴?zhàn)，因為二次大戰(zhàn)對于德國人來說是沉痛的B、 在美國付小費的風(fēng)氣很盛行，一般來說，當(dāng)你得到別人的服務(wù)時就應(yīng)該付小費，對警察、海關(guān)檢察員、大使館職員、政府機關(guān)職員的服務(wù)也同樣需要付小費表示感謝C、在西方的社交場合，主動買單并不受歡迎，人們更喜歡AA制D、在與法國人的交往中，初次見面忌送禮，有行賄之嫌6. 關(guān)于用餐禮儀，以下正確的是:（ ）A、在西方，人們在正式場合用餐時都坐姿比較隨意，彎腰、低頭、用嘴湊著吃都是可以接受的B、在西方國家，自助餐是比較自由的用餐

3、方式，一般不能用作正式場合C、宴請貴賓時，中國人從古至今都是以左為尊，而西方人則是以右為尊D、西餐的特點之一是餐具多，包括各種大小杯子、盤子和銀器具。其中刀叉數(shù)目要和用餐者 的喜好相匹配7. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（ ）A、當(dāng)面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對8. 從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（ ）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部9. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（ ） A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、上衣與鞋子10. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用

4、稱呼應(yīng)該:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對11. 各國都有自己的禮儀和風(fēng)俗，以下說法錯誤的是：（ ）A、 在印度、巴基斯坦等國，人們相互交往時，往往用搖頭表示贊同、尊重或認可，而點頭則表示不同意；B、 在德國，拜訪客人時一般送單數(shù)的鮮花，忌送玫瑰花；C、在法國和英國，忌諱數(shù)字13；D、參加日本人的婚禮時，送上一束百合花，以表示百年好合，愛情純潔美好12. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（ ）A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣;C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方

5、;D、以上都不對13. 關(guān)于社交活動中，敬酒的先后順序是：（ ） A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬B、主賓敬主人、陪客敬主人、主人回敬、陪客互敬C、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬D、主賓敬主人、主人回敬、陪客敬主人、陪客互敬14. 在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到：（ ）A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進出都無所謂D、以上都不對15. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（ ）A、認清主客場原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則

6、D、適度原則16. 對于餐桌禮儀，以下描述錯誤的是：（ ）A、 吃面包和黃油時，需要用受將面包掰成幾小塊，抹一塊，吃一塊B、 飲酒干杯時，即使不想喝也應(yīng)該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意C、西餐正餐的侍餐服務(wù)中，湯品不可以和主菜同時間呈現(xiàn)，一般安排在第一道程序中D、招待客人時，不要把熱水放在玻璃杯里，因為玻璃杯容易燙手，所以熱水和茶應(yīng)該放在瓷 杯里17. 面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是：（ ）A以各國標(biāo)準(zhǔn)為主，交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B以綜合國力為主，交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)D以

7、上都不正確18. 以下做法錯誤的是 ( )A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B . 一男一女上下樓梯時，男士在前，女士在后C . 一男一女在公司門口迎候客人，當(dāng)客人至?xí)r，男女主人將其夾在中間行進；至較狹之處， 請客人先行D. 由于電梯空間狹小，男士或者晚輩應(yīng)盡量站在最里面，以方便女士、長輩和客人進出電梯19. 關(guān)于男士西裝著裝規(guī)范，以下內(nèi)容錯誤的是（ ）A男士著襯衫時如果要穿馬甲或者羊毛衫時，一定要把領(lǐng)帶放在馬甲、羊毛衫外面B. 穿西裝時，所搭配的襯衫衣袖應(yīng)該比西裝袖子長1.5CM左右C. 著西裝打領(lǐng)帶時，襯衫頂端的扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時，頂端的扣子要松

8、開D. 著雙排西裝時，所有扣子必須全部扣上20. 關(guān)于女士著裝的規(guī)范，以下內(nèi)容錯誤的是（ ）A商務(wù)女士在正式場合的著裝以套裙為最佳選擇B女士著裝時，所穿的襪子應(yīng)當(dāng)和鞋子或褲子的顏色一致，這樣會使整個腿部看起來修長C. 女士所用的手提包不一定是皮質(zhì)包，但必須質(zhì)地好、款式莊重D商務(wù)女性穿裙子時應(yīng)當(dāng)配長筒襪或連褲襪，如果襪子有破損，為避免不雅觀，可脫下襪子 直接穿皮鞋即可21. 舉辦正式的中餐宴會時，通常采用圓桌，上座位置排列的幾個要點是：( )A. 面門為上、以右為上、居中為上、觀景為上、以遠為上B. 面門為下、以左為上、居中為上、觀景為上、以遠為上C. 面門為上、以左為上、居中為上、觀景為上、以

9、近為上D. 面門為上、以右為上、居中為上、觀景為上、以近為上22. 在西餐禮儀中，當(dāng)用餐完畢時，應(yīng)將刀叉如何擺放：( )A. 刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上 B. 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上C. 將刀叉擺放成十字形D. 將刀叉擺放成八字形，落在盤子邊緣23. 社交場合中與人交談時的目標(biāo)接觸，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 ( )A.衣領(lǐng) B.額頭 C.眉毛與鼻梁構(gòu)成的三角區(qū) D.嘴到胸部24. 關(guān)于商務(wù)社交禮儀，以下描述錯誤的是（ ）A. 當(dāng)與對方交錯而過時，應(yīng)當(dāng)面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對客人對禮貌B. 入座較深對沙發(fā)時，應(yīng)盡量往后仰，坐滿沙發(fā)，保持下顎上抬對姿勢C.

10、男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位即可D. 商務(wù)女士對化妝應(yīng)注意簡約、清麗和素雅，避免過量使用芳香形化妝品，避免當(dāng)眾化妝或 補妝。25. 關(guān)于電話禮儀，以下描述正確的是（ ）A. 打電話時一般應(yīng)在早上8時后晚上10時前撥打，中午和晚上就餐時間忌打電話B. 接到別人的電話后應(yīng)先問清楚對方是誰，然后再告訴對方要找的人在不在C. 在辦公室打電話，如果重要事情可以久占線D. 接聽電話時應(yīng)在電話鈴聲響起時立即接聽，以表示對對方的重視（二） 多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分）1. 下列各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ）A、提升個人素質(zhì) B、方便人們交往應(yīng)酬 C、有助于維護企

11、業(yè)形象 D、美化生活2 以下哪些是交談的禁忌:（ ）A、忌迎合對方 B、忌糾正對方 C、忌質(zhì)疑對方 D、忌打斷對方3 西服穿著的三大禁忌包括:（ ）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝的質(zhì)感和品牌不是上乘的 4. 介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（ ）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可    B、介紹雙方時，先卑后尊C、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊D、介紹他人時要遵守“更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)”的原則，所以當(dāng)男士和女士在一起時，始終應(yīng)把男士介紹給女

12、士5. 關(guān)于世界飲食文化，下列描述正確的是：（ ） A、 魚子醬、松露和鵝肝并稱為世界最昂貴的三大美食 B、 關(guān)于喝英式下午茶，最正統(tǒng)的時間是下午4點，其專用茶為祁門紅茶、伯爵茶等 C、 卡布奇諾和拿鐵都屬于“牛奶咖啡”，主要不同的是熱奶量和奶泡的不同，卡布奇諾需要的 熱奶量和奶泡更多一些 D、中國菜在世界上有著獨特的魅力，可分為“八大菜系”，分別為魯、川、粵、閩、蘇、浙、 湘和徽菜（三） 判斷題（在題后的括號內(nèi)填“”或“×”每題1分，共10分）1、 一位外國女士,看到LV旗艦店里新出了一款高檔的落地鐘非常漂亮,于是就買了下來送給了一位重要的中國客戶。（ ）2、 接受別人的名片時，如

13、果沒有名片夾，則可以將名片放在西服左胸的內(nèi)衣袋里，以示尊重。（ ）3、 在商務(wù)場合，女士應(yīng)該著與套裙相配套都鞋子，如高跟鞋、半高跟都船式皮鞋，而皮靴、皮涼鞋、時裝鞋等是不適宜在正式場合穿著的。（ ）4、 男士著西裝時，如果有必要可以在上衣口袋內(nèi)插一支筆。（ ）5、 喝咖啡時，咖啡勺既可以攪拌咖啡又可以舀著咖啡喝。（ ）6、 當(dāng)進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。 （ ）7、 逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（ ）8、 在西式自助餐中，離座取食時應(yīng)將餐巾放到座椅上。（ ）9、 在與人交談中，需要接受對方，必須注意不要隨意打斷對方，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。

14、（ ）10、與人握手時，在不方便的情況下可以握左手，只要與對方相對應(yīng)即可。（ ）（四） 情景題（共5分）公司將在辦公室內(nèi)安排一次與外賓的重要會議，你作為會議的組織者，請安排一下雙方與會人員的座席次序。注：A為外賓席，B為主方席，雙方各7位與會者，按各自地位高低排序分別為A1-A7,B1-B7。請在下面的圖片中安排座位。正門 二、英語水平測試（共50分）（一） 請將下面的英語短文翻譯成漢語（共10分） Most commuters in Munich（慕尼黑）, Germany, spend hours stuck in traffic or trying to squeeze into one

15、 of the overcrowded subway trains, every morning, but for 40-year-old Benjamin David, commuting is actually a relaxing experience. Every day, he jumps into the Isar River （伊薩爾河） and swims two kilometers to his workplace in Kulturstrand（文化海灘）.  Benjamin David used to be one of the thousands of M

16、ünchners trying to make their way to work on busy roads and cycling paths, but two years ago he decided that he needed to find a simpler alternative and the Isar River seemed like the obvious answer. It flows right past his apartment in Baldeplatz（巴爾德廣場）, and, even though no one has been using

17、it for traveling purposes in decades, it used to be the best ways to get around. People traveled up and down the Isar using rafts, and, at one point, it was one of the most popular routes between Rome and Vienna（維也納）. But instead of paddling on a raft, Benjamin decided to swim to work instead, and t

18、hats been his main commute for the past two years.（二）請將以下詞匯翻譯成漢語（每小題1分，共 10分）1、 natural gas2、 limited natural resources3、 global warming4、 prevent and control pollution5、 the Belt and Road Initiatives6、 green car7、 car-sharing8、 company culture9、 board meeting10 、president assistant( 三) 請將

19、以下句子翻譯成英語（每小題3分，共 30分）1. 我希望我們不久后會再見面。2. 我很樂意為您效勞。3. 我想查詢一下你們的房間是否還有標(biāo)間。4. 請支付500元作為押金。5. 如果您需要洗衣服務(wù)，請打電話給客房部。6. 辦公室的任何區(qū)域都是禁煙的。7. 訂票公司剛剛告知我們由于航班取消，老板今天的航班需要改簽。8. 外灘是上海的地標(biāo)性建筑之一，這是大多數(shù)游客必到的地方。9. 他在飯店經(jīng)營方面有豐富的經(jīng)驗。10. 盡管工作很忙，但我還是會抽空去健身保持良好的身材。【 參考答案 】二、 商務(wù)禮儀知識（五） 單項選擇題（每小題1分，共25分）01、（ B ） 02、（ A ） 03、（ C ） 0

20、4、（ C ） 05、（ B ） 06、（ C ） 07、（ A ） 08、（ D ） 09、（ A ） 10、（ B ）11、（ D ） 12、（ B ） 13、（ A ） 14、（ A ） 15、（ B ）16、（ C ） 17、（ C ） 18、（ D ） 19、（ A ） 20、（ D ）21、（ A ） 22、（ A ） 23、（ C ） 24、（ B ） 25、（ A ）（六） 多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分）01、（ ABCD ） 02、（ BCD ）03、（ ABC ） 04、（ CD ）05、（ ABD ） （七） 判斷題（在題后的括號內(nèi)填“”或“&#

21、215;”每題1分，共10分）01、（ ） 02、（ ） 03、（ ） 04、（ ） 05、（ ） 06、（ ） 07、（ ） 08、（ ） 09、（ ） 10、（ ）A6A4A2A1A3A5A7（八） 情景題（共5分）B6B76B5B3B1B2B4 正門 二、英語水平測試（共50分）（二） 請將下面的英語短文翻譯成漢語（共10分） 在德國慕尼黑，每天清晨，大多數(shù)上班族都要在路上滯留數(shù)小時，就是想坐地鐵也不一定擠得上去。但是對40歲的本杰明戴維來說，通勤卻是一件放松的事情。他游泳去上班，從伊薩爾河開始游2千米到他的工作地點文化海灘。 本杰明戴維以前也和其他千千萬萬慕尼黑人一樣，每天經(jīng)由交通繁忙的車道和自行車道去上班。不過兩年前，他決定要換一個更簡單的方式。他一下子就想到了伊薩爾河。這條河從他在巴爾德廣場的公寓前流過，雖然近幾十年沒有人將這條河用作水道，但是這條河曾經(jīng)是抄近道的一個最佳方式。人們過去曾坐筏子順著河流漂下，有一段時間這條河還是羅馬和維也納兩地間最受歡迎的水道之一。不過本杰明不打算坐筏子，他決定游泳去上班，這一游就是兩年。（二）請將以下詞匯翻譯成漢語（每小題1分，共 10分）1. 天然氣2. 有限的自然資源3. 全