行政部績效考核指標(biāo)表

1、行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表序號KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來源1行政工作季 /年度行政工作實(shí)際完成量×100%行政部計(jì)劃完成率行政工作計(jì)劃完成量2后勤工作季 /年度后勤工作實(shí)際完成量×100%行政部計(jì)劃完成率后勤工作計(jì)劃完成量3行政費(fèi)用季 /年度行政費(fèi)用開支數(shù)額×100%財(cái)務(wù)部行政費(fèi)用預(yù)算額預(yù)算控制率4行政辦公季 /年度完好設(shè)備臺數(shù)× 100%行政部設(shè)備完好率設(shè)備總臺數(shù)5辦公用品采購季 /年度辦公用品采購按時(shí)完成量按時(shí)完成率×100%行政部辦公用品應(yīng)采購量企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價(jià)的算術(shù)6后勤服務(wù)滿意度季 /年度平均值行政部相關(guān)部

2、門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投7車輛調(diào)度合理性季 /年度訴的次數(shù)行政部消防安全事8故發(fā)生次數(shù)季 /年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)行政部9相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的人力資源部部門協(xié)作滿意度年度算術(shù)平均值21.2法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)表序號KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來源各類法律風(fēng)險(xiǎn)分析季 /年度各類法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交及時(shí)數(shù)1× 100%法律部報(bào)告提交及時(shí)率法律風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告提交數(shù)法律糾紛季 /年度考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法2發(fā)生次數(shù)律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛季 /年度法律糾紛處理及時(shí)數(shù)×100%法律部法律糾紛處理總數(shù)處理及

3、時(shí)率訴訟勝訴數(shù)4訴訟勝訴率季 /年度×100%法律部訴訟總數(shù)參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)談判，為相關(guān)部門提供決策參5法律支持滿意度季 /年度考，相關(guān)部門滿意度評價(jià)的算術(shù)平均值法律部普法培訓(xùn)完成培訓(xùn)數(shù)6季 /年度×100%法律部計(jì)劃完成率計(jì)劃培訓(xùn)數(shù)歸檔的文檔數(shù)7文書檔案歸檔率季 /年度×100%法律部文檔總數(shù)21.3后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門后勤部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI 指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分后勤工作1計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)100%后勤費(fèi)用2預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)后勤費(fèi)用預(yù)算控制率在_% 以內(nèi)3基建工作15%10

4、0%計(jì)劃完成率考核期內(nèi)基建工作計(jì)劃完成率達(dá)4環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)率達(dá)100%公共設(shè)施維5護(hù)及時(shí)率10%考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率在_% 以上6維修費(fèi)用降低率10%考核期內(nèi)維修費(fèi)用降低率在_% 以上7維修及時(shí)率5%考核期內(nèi)維修及時(shí)率在 _%以上考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度評分在_ 分8食宿服務(wù)滿意度5%以上9安全事故5%0發(fā)生次數(shù)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_ 分10員工管理5%以上本次考核總得分安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：21.4接

5、待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門接待部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI 指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分接待部門工作1計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%部門管理2費(fèi)用控制15%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費(fèi)用控制率15%考核期內(nèi)接待費(fèi)用控制率在_% 以內(nèi)4接待服務(wù)方案15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時(shí)率在_% 以提交及時(shí)率上考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時(shí)率達(dá)5信息傳遞及時(shí)率10%100%6接待服務(wù)滿意度10%考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價(jià)在_ 分以上接待服務(wù)7被投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在_ 次以下85%考核期內(nèi)部門員工績效考

6、核平均得分在_ 分員工管理以上本次考核總得分部門工作計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成的工作計(jì)劃× 100%計(jì)劃完成的工作計(jì)劃考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：21.5行政后勤人員績效考核方案方案名稱行政后勤人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核目的 通過考核， 對行政后勤工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、 工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析。全面評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。促使各個(gè)崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)對行政后勤人

7、員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行。其具體考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)，詳見下表。行政后勤人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)出勤情況出勤率達(dá)到 _%以上，每低1% ，減 _ 分對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，_ 分工作主動(dòng)性能主動(dòng)地完成好本職工作，_ 分工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，_ 分工作工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，_ 分工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，_ 分態(tài)度工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，_ 分工作責(zé)任心_ 分責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，工作較馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，_ 分服務(wù)態(tài)度按程序按規(guī)定辦事，能積極主動(dòng)地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價(jià)達(dá) _ 分以上，每低 1分，減

8、_ 分員工食堂管理員工對食堂管理滿意度評價(jià)達(dá)到_ 分以上，每低1 分，減 _分企業(yè)轄區(qū)保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)_% 以上，每低 1% ，環(huán)境衛(wèi)生減_ 分嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)車輛安全管理制度，合理安排車輛的使用，每違日常車輛管理反 1 次，減 _ 分工作 出車及時(shí)率達(dá)到_% ，每低于1% ，減 _ 分存車處管理車輛擺放整齊，若車輛丟失，根據(jù)實(shí)際情況，減_ 分不等公共設(shè)備、因維修不及時(shí)而被投訴的情況每出現(xiàn)1 次，減 _ 分設(shè)施維修及時(shí)治安管理年度內(nèi)重大安全事故發(fā)生次數(shù)為0，若發(fā)生一次，扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減_ 分全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解專業(yè)知識掌握

9、本專業(yè)知識，有一定的深度. 對本專業(yè)的知識一般性掌握工作缺乏本專業(yè)知識能力團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人團(tuán)隊(duì)協(xié)作主動(dòng)與他人合作缺乏合作精神三、考核實(shí)施考核分為季度考核與年度考核兩種。考核時(shí)成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成?？己藞?zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成?？己苏吒鶕?jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果報(bào)人力資源部。四、考核反饋考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的措施，共同制定下一階段的績效目標(biāo)。五、績效評估