非營(yíng)利組織的人力資源管理

1、非營(yíng)利組織管理概論 定義 非營(yíng)利組織的人力資源管理： 為了實(shí)現(xiàn)組織的宗旨，利用現(xiàn)代人力資源管理理論，不斷獲得人力資源，并對(duì)所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)，給予各種形式的報(bào)酬，從而有效地加以開(kāi)發(fā)利用和使之可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。 7.1 人力資源管理和非營(yíng)利組織 非營(yíng)利組織人力資源管理的目標(biāo) 吸引、招募合適的潛在員工； 激勵(lì)員工； 留住所需的員工； 提高組織效率，改進(jìn)工作質(zhì)量； 幫助員工在組織內(nèi)發(fā)展。 7.1 人力資源管理和非營(yíng)利組織7.2 非營(yíng)利組織的 人力資源管理配置與角色 非營(yíng)利組織的層次7.2 非營(yíng)利組織的人力資源管理配置與角色 管理層的主要職能包括五個(gè)方面 第一，計(jì)劃（planning

2、）：按照組織宗旨和目標(biāo)提出并貫徹具體的行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)成目標(biāo)。 第二，組織（organizing）：有效配置資源，合理分工負(fù)責(zé)，劃定成員的責(zé)權(quán)并進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 第三，識(shí)人善用（staffing）：選擇好員工，以適定崗，以崗劃線，以線授權(quán)。7.2 非營(yíng)利組織的人力資源管理配置與角色 第四，引導(dǎo)（directing）：對(duì)部下的工作進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)等。通過(guò)引導(dǎo)，使每天的工作和計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。 第五，控制（controlling）：評(píng)估工作績(jī)效和成果，實(shí)行有效獎(jiǎng)罰，激發(fā)員工的積極性。7.3 錄用員工 定義 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的宗旨和近期的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測(cè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資

3、源供給與需求的狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益得到保證。7.3 錄用員工 人力資源規(guī)劃對(duì)組織的健康發(fā)展極為必要。 (1)非營(yíng)利組織中的職位空缺是經(jīng)常的現(xiàn)象，需要對(duì)人員的補(bǔ)充做出規(guī)劃。 (2)流動(dòng)率的存在，需要經(jīng)常錄用新人。 (3)非營(yíng)利組織的活動(dòng)往往以項(xiàng)目的形式開(kāi)展，臨時(shí)性強(qiáng)，需要提前做出規(guī)劃。 (4)人力資源規(guī)劃可以減少不確定性。7.3.2 工作分析 定義 工作分析是指對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等各種相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，

4、并確定任職者資格的過(guò)程。 工作分析是招人的前提，只有明確了組織的需要才能決定錄用什么樣的人。7.3.2 工作分析 方法 (1)非結(jié)構(gòu)性方法，如訪談法、觀察法、參與職務(wù)法、利用工作日志等； (2)半結(jié)構(gòu)性方法，如關(guān)鍵事件法； (3)結(jié)構(gòu)性方法，如任務(wù)調(diào)查表、功能性工作分析、工作分析問(wèn)卷等。7.3.3 招聘 定義 招聘是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略過(guò)程。 招聘應(yīng)該堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則。 影響招聘的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。 招聘的一般原則有： (1)要找最合適的人，而不是最好的人； (2)要明確到底需要什么樣的人？7.3.3 招聘 步驟 報(bào)名 答復(fù) 審查 考試 面試 考察 通知7.3.4 錄用 程序

5、簽訂合同 上崗培訓(xùn) 試用期 正式任用 定義 績(jī)效評(píng)估是指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。 非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估包括三個(gè)層面：?jiǎn)T工的績(jī)效評(píng)估、項(xiàng)目主管和部門(mén)主管的績(jī)效評(píng)估、秘書(shū)長(zhǎng)和組織運(yùn)作的績(jī)效評(píng)估。7.4 績(jī)效評(píng)估 原 則 (1)以部門(mén)為單位分層分類(lèi)進(jìn)行考核。 (2)公開(kāi)、公正、公平原則。 (3)民主原則。 (4)績(jī)效評(píng)估不算總賬。7.4 績(jī)效評(píng)估 原 則 第一，讓授權(quán)成為績(jī)效評(píng)估的一項(xiàng)內(nèi)容。 第二，不要只授責(zé)任，卻不授權(quán)力。 第三，要允許出錯(cuò)，寬容公正。7.5 授權(quán) 第四，不要允許越權(quán)報(bào)告，也不要越權(quán)承諾。 第五，授權(quán)要掌握員工的個(gè)性

6、差別。 第六，把握授權(quán)時(shí)機(jī)。 第七，謹(jǐn)慎授權(quán)。7.5 授權(quán) 非營(yíng)利組織人力資源管理中的“報(bào)酬”和企業(yè)的薪酬概念大致相同，包括工資、福利和其他。 報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)要求公平性、外部平等性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性等。 報(bào)酬是組織用以激勵(lì)員工的基本方式。 報(bào)酬制度的制定受到外在因素和內(nèi)在因素的影響。7.6 報(bào)酬和激勵(lì) 赫茨伯格認(rèn)為非營(yíng)利組織中除報(bào)酬之外最重要的五個(gè)激勵(lì)因素是： 成就感。 成就得到肯定。 工作本身。 責(zé)任感。 個(gè)人的成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。7.6 報(bào)酬和激勵(lì) 培訓(xùn)的步驟 1培訓(xùn)需求評(píng)估 2設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃 3開(kāi)展培訓(xùn) 4對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)7.7培訓(xùn)與管理人員開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)形式 新員工的上崗培訓(xùn) 在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) 在職員工的外派培訓(xùn) 員工終身教育7.7培訓(xùn)與管理人員開(kāi)發(fā) 非營(yíng)利組織需要對(duì)認(rèn)同組織宗旨的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行管理。這種管理包括三個(gè)維度： (1)橫向，跨越職能邊界的調(diào)動(dòng)，即工作輪換，有助于擴(kuò)大員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)歷； (2)縱向，沿著組織的等級(jí)層系，跨越等級(jí)邊界，獲得職務(wù)的晉升； (3)核心度方向，雖然未獲正式的授職晉升，仍處于較下層級(jí)，但是通過(guò)某