2021國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案

1、2021國家開放大學(xué)電大本科現(xiàn)代管理原理期末試題及答案（試卷號：1288）盜傳必究一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1. 企業(yè)流程再造強調(diào)（）理念。A. 流程順暢B. 顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上C. 集約化經(jīng)營D. 減少流程浪費2. 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A. 控制B. 決策C. 預(yù)測D. 組織3. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）oA. 人事關(guān)系B. 組織結(jié)構(gòu)C. 組織目標D. 責(zé)權(quán)利關(guān)系4. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）oA. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B. 職能制結(jié)構(gòu)C. 直線職能制結(jié)構(gòu)D. 矩陣制結(jié)構(gòu)5. 成就需要理論一般適用于（）的研究

2、。A. 主管人員B. 技術(shù)人員C. 普通員工D. 一線員工6. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A. 培養(yǎng)并利用了白己獨特的企業(yè)文化B. 先進的社會制度C. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D. 進行了企業(yè)流程再造7. 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A. 政策B. 程序C. 策略D. 規(guī)則8. 戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。A. 創(chuàng)始人B. 高層管理者C. 全體管理者D. 股東大會9. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠 道。A. 基層管理者B. 中層管理者C. 高層管理者D. 普通管理者

3、10. 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A. 通報B. 下達C. 上報D. 反饋二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共20分）11. 任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如（）。A. 提高市場占有率B. 高利潤C. 高學(xué)歷者的比例D. 提高員工福利待遇12. 對管理人員的貢獻考評包括（）。A. 達標績效評價B. 業(yè)務(wù)能力考評C. 心理素質(zhì)考評D. 管理績效評價13. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）oA. 較高素質(zhì)的管理者B. 下屬人員的積極參與和配合C. 很強的預(yù)測能力D. 適當?shù)氖跈?quán)14. 物質(zhì)文化是

4、企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。A. 產(chǎn)品設(shè)計B. 產(chǎn)品質(zhì)量C. 廠容廠貌D. 員工服飾15. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有（）。A. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C. 公司是否擁有優(yōu)勢資源D. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力16. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。A. 信息技能B. 技術(shù)技能C. 人際技能D. 概念技能17. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。A. 預(yù)測B. 決策C. 函詢D. 反饋18. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。A. 戰(zhàn)略B. 技術(shù)

5、C. 環(huán)境D. 組織規(guī)模19. 由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。A. 職能性決策B. 業(yè)務(wù)性決策C. 戰(zhàn)術(shù)性決策D. 日常管理決策20. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。A. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B. 分工非常細密C. 注重專業(yè)化管理D. 下屬有靈活的自主權(quán)三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打，錯的打X。每小題1分，共10分）21. 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（V ）22. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（J ）23. 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決

6、于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X ）24. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X ）25. 在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知 道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（X ）26. 古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了 “社會人”的觀點。（V ）27. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（X ）28 .計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。（V ）29. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X ）30

7、. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人 提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（V ）四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分）31 .東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為, 編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編 制進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，雖然每位 副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部

8、門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間 的不一致。主管電力調(diào)度的負責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不 斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題, 而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋人地下，避免出現(xiàn)不 雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理 負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些

9、工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：（1）計劃工作的步驟是什么？（5分）（2）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（10分）（3）如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪些建議？（10分）答：（1）計劃工作的步驟是什么？（5分）完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的 方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。（2）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？（10分）首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必 須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地

10、制訂計劃。（3）如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？（10分）首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。32.讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一 位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大 職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚民主，讓各班組去 做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有

11、道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。 于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自 動化程度相當高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自 己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論, 領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出 的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既 然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本 來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信 于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光 出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？（10分）（2）實行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（10分）（3）該工段具備民主管理條件嗎？（5分）答：（1）盂教授講的領(lǐng)