公共組織績效評估考試打印-形考(共37頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、多項選擇題(共15 道試題,共45 分。1. 下列關(guān)于雷納評審的表述中,正確的有(abcd 。A. 評審小組的主要負(fù)責(zé)人是以雷納勛爵,成員包括政府部門的高級公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家B. 主要采用問題診斷的方式,局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改進(jìn)等,是一種就事論事式改革C. 采用自愿方式,評審對象完全由各個部門根據(jù)需要自己選擇,并沒有以法規(guī)形式強制推行D. 強調(diào)運用成本收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率,沒有從提高公務(wù)員個人績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題2. 下列表述中,符合參與式政府模式理念的有(abcd 。A. 強調(diào)上下級官員間的互動與參與B.

2、鼓勵公眾參與公共事務(wù)的管理C. 加強基層官員與社會公眾的互動D. 基層官員是政府有效運作的核心3. 20世紀(jì)70年代末以來,英國開展的績效管理改革包括(abcd 。A. 雷納評審B. 部長管理信息系統(tǒng)C. “下一步”行動方案D. 公民憲章運動4. 解制型政府模式的理念包括(cd 。A. 政府要減少社會管制B. 政府要減少經(jīng)濟(jì)管制C. 對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下D. 解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力5. 下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是(bcd 。A. 績效標(biāo)準(zhǔn)B. 績效評估C. 績效衡量D. 績效追蹤6. 公共部門績效管理與企業(yè)組織績效管理的差異體現(xiàn)

3、在(abcd 。A. 理念方面B. 目的方面C. 環(huán)境方面D. 功能方面7. 20世紀(jì)80年代中期以來,新西蘭行政改革的特點包括(abcd 。A. 政府有明確的核心目標(biāo)B. 以立法來推動行政體制改革C. 高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推進(jìn)D. 通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系8. 績效管理成功實施的原則包括(acd 。A. 科學(xué)考核原則B. 適才適用原則C. 適度激勵原則D. 持續(xù)培訓(xùn)原則9.公共部門績效管理的作用主要體現(xiàn)在(abd。A. 強化公共部門的績效觀念B. 提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量C. 進(jìn)行公務(wù)人員的末位淘汰D. 提升公共部門的責(zé)任意識10. 公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)包括(abcd 。A. 經(jīng)濟(jì)

4、B. 效率C. 效果D. 公平11. 下列選項中關(guān)于公共部門績效管理的表述正確的有(abcd 。A. 績效管理是公共管理者的主要職責(zé)B. 績效管理強調(diào)公共部門的高效率C. 績效管理強調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量D. 績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、效率、效果和公平為目標(biāo)12. 科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要,其重要性概括為(abcd 。A. 考核是管理者對日?；顒颖O(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B. 考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C. 考核可以使員工認(rèn)識到工作中的不足,及時改進(jìn),不斷學(xué)習(xí)D. 考核結(jié)果是晉級、提升、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)13. 1988年,伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的改進(jìn)政府管理:下一步行動報告,亦簡稱為

5、伊布斯報告,被視為英國公共服務(wù)改革的一個重要轉(zhuǎn)折點。該方案提出的具體建議包括(bcd 。A. 明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B. 設(shè)立執(zhí)行機構(gòu),將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C. 給予執(zhí)行機構(gòu)更大的靈活性和自主性,包括內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人力資源理與開發(fā)等方面D. 各部大臣通過與這些執(zhí)行機構(gòu)簽訂績效合同使其對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)14. 下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中,正確的是(bd 。A. 通過吸引更多來自外部的競爭對象,提高公共部門的效率B. 公務(wù)員長期處于官僚體制的嚴(yán)格管制中,缺乏競爭機制和激勵機制,無法發(fā)揮其創(chuàng)造性C. 通過利用私人部門的管理技術(shù)和激勵手段,激勵公

6、務(wù)員的工作熱情和創(chuàng)新精神D. 公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán),并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變15. 英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容包括(abcd 。A. 明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾B. 公共服務(wù)的信息必須公開、透明C. 盡可能地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機會D. 公共服務(wù)的提供者必須禮貌對待公民,一視同仁地向公民提供服務(wù)1.公共部門績效指標(biāo)設(shè)計的原則包括(abcd。A. 目的性原則B. 公平性原則C. 客觀性原則D. 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則2. 社會公眾擔(dān)任公共部門績效評估主體的積極意義體現(xiàn)在(abc 。A. 使政府績效評估的結(jié)果更具客觀性B. 促

7、進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C. 對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D. 社會公眾參與績效評估的機會和意愿受到公共部門權(quán)威體制的影響3. 公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分,下列屬于“硬”指標(biāo)的有(cd 。A. 工作積極性B. 公眾滿意度C. 出勤率D. 受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)4. 針對那些向社會提供服務(wù)的政府部門,其績效指標(biāo)可以包含(abcd 。A. 投入指標(biāo)B. 產(chǎn)出指標(biāo)C. 效果指標(biāo)D. 質(zhì)量指標(biāo)5. 從目前看,我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括(abc 。A. 公共部門績效指標(biāo)的量化程度還不夠B. 績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C. 把績效指標(biāo)體系設(shè)計僅僅看

8、成是人力資源管理部門的職責(zé)D. 績效指標(biāo)相互獨立,沒有交叉6. 良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特征包括(abcd 。A. 可衡量性B. 全面性C. 獨立性D. 民主性7. 在工作分析過程中,收集工作信息的方法有(abcd 。A. 訪談法B. 問卷調(diào)查法C. 工作日志法D. 關(guān)鍵事件法8. 評估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)主要包括(abcd 。A. 投入指標(biāo)B. 時間性指標(biāo)C. 程序改進(jìn)指標(biāo)D. 內(nèi)部工作人員滿意度9. 下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有(cd。A. 人事部門是否按時進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B. 人員對薪酬制度的滿意程度C. 某政府部門(機構(gòu)內(nèi)的出勤率D. 某政府部門(機構(gòu)受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)1

9、0. 在進(jìn)行公共部門工作分析時,應(yīng)遵循的原則包括(abcd 。A. 目的原則B. 經(jīng)濟(jì)原則C. 職位原則D. 應(yīng)用原則11. 由政府自身來承擔(dān)績效管理主體可能產(chǎn)生的問題有(cd 。A. 制定的績效衡量指標(biāo)體系具有針對性B. 制定的績效衡量指標(biāo)體系沒有針對性C. 出于對考核程序或結(jié)果的考慮,不一定會把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D. 制定組織績效目標(biāo)或績效計劃時更容易偏向低于組織所能實現(xiàn)的目標(biāo)12. 構(gòu)建公共部門目標(biāo)責(zé)任體系的方法主要有(acd 。A. 目標(biāo)分解B. 專家咨詢C. 共同協(xié)商D. 直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來確定13. 下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中,正確

10、的是(bcd 。A. 績效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定,不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化B. 績效指標(biāo)應(yīng)確保可以綜合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指標(biāo)在同一個層次上應(yīng)該相互獨立,沒有交叉D. 績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充分參與制定,以得到他們的支持、理解和合作14. 第三部門的特征包括(acd 。A. 民間性B. 營利性C. 自治性D. 志愿性15. 下列屬于第三部門的組織有(abcd 。A. 養(yǎng)老院B. 志愿者組織C. 慈善組織D. 行業(yè)協(xié)會1.按照公共部門信息的來源劃分,可以分為(cd。A. 組織結(jié)構(gòu)信息B. 人力資源信息C. 內(nèi)部信息D. 外部信息2. 影響公共政策效能的政治溝通因素包括(abc。A. 政

11、治主體因素B. 傳播渠道因素C. 政治環(huán)境因素D. 政策效果因素3. 下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績效管理之間關(guān)系的表述,正確的有(ab 。A. 三者之間存在較大差異B. 三者能夠完整結(jié)合起來,三者的目標(biāo)的一致C. 標(biāo)桿管理和績效管理為全面質(zhì)量管理提供了手段和衡量標(biāo)準(zhǔn)D. 全面質(zhì)量管理是標(biāo)桿管理和績效管理的歸宿4. 信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用包括(abd 。A. 中介作用B. 決策作用C. 傳遞作用D. 控制作用5. 根據(jù)溝通的方向來劃分,公共部門溝通的類型可以分為(acd 。A. 自上而下的溝通B. 內(nèi)外溝通C. 雙向溝通D. 自下而上的溝通6.下列關(guān)于職能分離的表述中,正確的有(a

12、bcd。A. 職能分離即掌舵者與劃槳者分離B. 職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢之一C. 職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來,從而提高公共部門的整體效率D. 獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機構(gòu)也可以通過職能分離充分展示自己的能力,提高本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量7. 下列關(guān)于公共部門績效管理信息收集的作用的表述中,正確的有(abc 。A. 公共部門實施績效管理之前,收集相關(guān)方面的信息能夠了解該部門實施績效管理的必要性和可行性B. 公共部門績效管理信息收集過程中,全面收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情況,及時調(diào)整工作和服務(wù)狀況,使個人和組織始終圍繞整體目標(biāo)展開工作C.

13、 在終結(jié)階段,通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎懲情況D. 在終結(jié)階段,收集相關(guān)方面的信息能夠了解該部門實施績效管理的必要性和可行性8. 在選擇績效管理試實施的地點或部門時,應(yīng)遵循的原則包括(ac 。A. 實驗規(guī)模適當(dāng)B. 實驗規(guī)模越大越好C. 實驗對象典型D. 強制實施實驗9. 下列關(guān)于績效框架的表述中,正確的有(abcd。A. 績效框架又被稱為績效合同或績效協(xié)議B. 績效框架是一種職能分離的元工具C. 通過設(shè)置績效框架,明確了執(zhí)行機構(gòu)與決策機構(gòu)各自的職責(zé)D. 通過設(shè)置績效框架,能夠保證執(zhí)行機構(gòu)在實現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完成預(yù)定的績效目標(biāo)10.公共部門全面質(zhì)量管理

14、的思想包括(abcd。A. 質(zhì)量第一B. 顧客服務(wù)C. 事前預(yù)防D. 普遍受益11.公共部門績效診斷的內(nèi)容包括(abcd。A. 組織目標(biāo)B. 組織文化和組織氛圍C. 組織結(jié)構(gòu)D. 溝通機制12. 下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中,正確的有(abc 。A. 標(biāo)桿管理是一種通過相互比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。B. 標(biāo)桿管理是一個認(rèn)識和引進(jìn)最佳實踐,以提高績效的過程。C. 標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效,追求卓越。D. 標(biāo)桿管理于20世紀(jì)50年代初期被引入公共管理領(lǐng)域,成為推動政府績效改進(jìn)的重要工具之一。13. 下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中,正確的有(abcd 。A. 標(biāo)竿形式的確定需

15、要根據(jù)組織發(fā)展的實際狀況而定B. 如組織還在發(fā)展初期,需要吸收一些經(jīng)驗和做法,那么就可以采取外部標(biāo)竿C. 如組織已進(jìn)入成熟發(fā)展期,需要采取激勵和創(chuàng)新的做法,就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D. 如組織進(jìn)入發(fā)展停滯期,則可以通過內(nèi)外部比較以提高組織績效和激勵組織創(chuàng)新14. 公共部門績效管理信息收集的方法包括(bcd 。A. 階級分析法B. 工作環(huán)境問卷調(diào)查法C. 比較法D. 專家咨詢法15. 公共部門績效管理信息收集將會面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在(bcd 。A. 公共部門績效信息收集的成本很高B. 對于跨部門工作任務(wù)的績效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難C. 公共部門的服務(wù)具有特殊性,其項目實施效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D. 不同的

16、公共部門具有不同的工作任務(wù)和工作對象,過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難1. 公共部門績效評估的功能體現(xiàn)在(abcd。A. 績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié),起承上啟下的作用B. 績效評估為公共部門管理提供了控制機制C. 績效評估為公共部門管理提供了監(jiān)督機制D. 績效評估為公共部門管理提供了激勵機制2. 下列關(guān)于公共部門績效評估的特點的表述中,正確的有(acd 。A. 公共部門績效評估以服務(wù)質(zhì)量和社會公眾需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)B. 公共部門績效評估以社會效益為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)C. 公共部門績效評估是一個由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程D. 公共部門的績效評估是公共部門績效管理的一部分3. 在績

17、效測評中,平衡計分卡的基本維度包括(abcd 。A. 財務(wù)維度B. 客戶維度C. 內(nèi)部經(jīng)營維度D. 學(xué)習(xí)和成長維度4. 政府行政行為的特點包括(abd 。A. 非營利性B. 壟斷性C. 競爭性D. 公益性5. 我國實行績效管理(績效評估的可行性包括(abcd 。A. 西方發(fā)達(dá)國家行政改革的成功實踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗B. 我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運行的空間C. “顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識提供了最基本的思路D. “標(biāo)竿管理”促進(jìn)了公共部門的競爭意識6.下列選項中屬于內(nèi)容型激勵理論的有(abc。A. 需求層次理論B. 雙因素理論C. 成就激勵理論D. 期望理論7. 關(guān)

18、于完善我國公共部門績效評估的對策建議,下列表述正確的有(abcd 。A. 要使用科學(xué)和合理的評估技術(shù)和方法B. 保證設(shè)計與評估主體的多元化C. 完善政府績效評估的激勵機制D. 推進(jìn)政府績效評估的制度化和規(guī)范化8. 公共部門建立激勵機制的兩個最重要著眼點在于(cd 。A. 完善公共部門的組織結(jié)構(gòu)B. 協(xié)調(diào)部門間關(guān)系C. 提高公共部門及公務(wù)員工作積極性D. 提高公共服務(wù)的水平9.下列選項中屬于過程型激勵理論的有(bcd。A. ERG理論B. 期望理論C. 公平理論D. 強化理論10.目前我國非營利組織存在的問題包括(abcdA. 缺乏獨立性B. 資金不足C. 公益事業(yè)公益性缺失D. 制度規(guī)范不健全

19、11. 公共部門激勵機制的組成部分包括(abcd。A. 人-事匹配系統(tǒng)B. 目標(biāo)系統(tǒng)C. 獎懲系統(tǒng)D. 公平系統(tǒng)12. 政府績效評估面臨的技術(shù)困境包括(ab 。A. 政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性和不可計算性B. 政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難C. 被評估對象的“策略性”行為D. 受到官僚主義的抵抗13. 下列關(guān)于公共部門平衡計分卡特點的表述中,正確的有(acd 。A. 以實現(xiàn)社會公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨B. 以財務(wù)指標(biāo)為主C. 提升了顧客維度D. 財務(wù)維度居于弱勢,平衡計分卡顯得不完整14. 下列關(guān)于早期內(nèi)容型激勵理論的表述中,正確的有(abcd 。A. 從需求層面研究具體的激勵內(nèi)容如何

20、提高員工的工作積極性和效率B. 是當(dāng)今激勵理論的成長基礎(chǔ),為當(dāng)今激勵理論的發(fā)展創(chuàng)造了條件C. 注重個人層次和物質(zhì)形式激勵,而對團(tuán)隊組織層次和非物質(zhì)形式的激勵研究不夠D. 大部分理論都停留在理論層面,運用實踐和經(jīng)歷實踐考驗的機會相對較少,其有效性得到懷疑15. 下列關(guān)于360度績效評估法優(yōu)點的表述中,正確的有(abc 。A. 通過全面測評能夠獲得對被考評人的全面意見B. 為員工自我價值的實現(xiàn)和發(fā)展創(chuàng)造了條件C. 有助于形成團(tuán)隊精神和良好的組織文化D. 相應(yīng)地加重了管理者考評的負(fù)擔(dān)二、單項選擇題1. 績效管理的實施步驟如下,排序正確的是(c。制定員工個人工作計劃;績效考評;管理與支持;培訓(xùn)與發(fā)展;

21、進(jìn)行激勵A(yù). B. C. D. 2. 管理大師布雷德拉普說過,“競爭將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費者面對著更多的產(chǎn)品和服務(wù),他們對質(zhì)量、服務(wù)和商品內(nèi)在價值的期望也會相應(yīng)地變得越來越高。只有不斷改善組織的績效,才能滿足這種更高的期望,使得顧客滿意。”這段話體現(xiàn)了( b 對企業(yè)實施績效管理的影響。A. 政治環(huán)境因素B. 市場環(huán)境因素C. 文化環(huán)境因素D. 自然環(huán)境因素3. 1993年3月,克林頓總統(tǒng)宣布成立國家績效評審委員會(NPR,并任命副總統(tǒng)戈爾主持該委員會的工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造工作。該國家績效評審委員會于同年9月制定了第一份報告,該報告名為( d 。A. 競爭求

22、質(zhì)量B. 政府績效與結(jié)果法C. 改進(jìn)政府管理:下一步行動D. 從繁文縟節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向:創(chuàng)造一個花錢少、工作好的政府4. ( b 是績效管理的核心活動。A. 績效標(biāo)準(zhǔn)B. 績效評估C. 績效衡量D. 績效追蹤5. ( a ,面對公眾要求強化對政府進(jìn)行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力,美國第103屆國會通過了一項重要的法案,即政府績效與結(jié)果法。同年,該法案經(jīng)美國總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項法律。A. 1993年B. 1994年C. 1995年D. 1996年1. 績效目標(biāo)制訂的步驟如下,排序正確的是(b。復(fù)審目標(biāo);確認(rèn)目標(biāo);擬訂目標(biāo)A. B.C. D. 2. 一個組織在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)遵循SMART

23、原則,其中的R是指( d 。A. 績效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo),適度細(xì)化,并且隨著情境變化而發(fā)生變化B. 績效指標(biāo)或者是數(shù)量化的,或者是行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的C. 績效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的,避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)D.績效指標(biāo)應(yīng)該與工作高度相關(guān),是實實在在的,是可以證明和觀察得到的,而非假設(shè)的3. 在對某一工作進(jìn)行分析時,要注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個組織中所處的地位,從總體上把握該工作的特征及對人員的要求。這表明工作分析應(yīng)該遵循(c 。A. 職位原則B. 動態(tài)原則C. 系統(tǒng)原則D. 應(yīng)用原則4. 公共部門績效指標(biāo)體系設(shè)計的步驟如下,順序

24、正確的是( c 。初步確定績效指標(biāo);工作分析(崗位分析;工作流程分析;修訂績效指標(biāo)A. B. C. D. 5. 公務(wù)員績效考核在(c被稱為“勤務(wù)評定”。A. 美國B. 英國C. 日本D. 中國1. 全面質(zhì)量管理是由( b 提出的。A. 弗魯姆和麥克利蘭B. 費根堡姆和朱蘭C. 朱蘭和弗魯姆D. 費根堡姆和麥克利蘭2. 美國聯(lián)邦政府每年用于建立績效測量系統(tǒng)的花費超過1.6億。從1979年到1985年的6年間,雷納評審小組共進(jìn)行了266項調(diào)查,截至1986年底,評審共支出了500萬英鎊。這是指在公共部門績效管理信息收集中,面臨( b 的困境。A. 技術(shù)方面B. 成本方面C. 權(quán)力方面D. 權(quán)利方面

25、3. 公共部門績效管理監(jiān)督控制的步驟如下,排序正確的是( d 。衡量采取行動比較建立標(biāo)準(zhǔn)A. B. C. D. 4. 由于部門利益、既有利益獲得者、官僚者、高層領(lǐng)導(dǎo)的意志等因素的影響,績效管理信息收集的準(zhǔn)確性就可能會大打折扣。這是指在公共部門績效管理信息收集中,( c 會嚴(yán)重影響公共部門績效管理的有效性。A. 成本問題B. 技術(shù)問題C. 權(quán)力問題D. 權(quán)利問題5. 公共部門績效層次包括(d 。A. 組織績效與團(tuán)隊績效B. 團(tuán)隊績效與個人績效C. 個人績效與組織績效D. 組織績效、團(tuán)隊績效與個人績效1. 在馬斯洛的需要層次理論中,最高層次的需要是( c 。A. 生理需要B. 社交需要C. 自我實

26、現(xiàn)需要D. 受到尊重的需要2. 360度績效評估及管理體系是由美國通用公司的( c 于1982年發(fā)明的。A. 伊梅爾特B. 瓦格納C. 杰克?韋爾奇D. 弗理茲?韓德勝3. 所謂(d ,就是指“在實行梯層等級組織中,組織的每一個成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級”。A. 奧格爾維定律B. 帕金森定律C. 木桶定律D. 彼得定律4. 某部門規(guī)定上半年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人數(shù)比例為15%,良好的為30%,合格占40%,不合格占15%。該部門在績效評估中采用的是( d 。A. 評語法B. 排序比較法C. 兩兩比較法D. 強迫分配法5. 1965年,美國心理學(xué)家( b 在社會交換的不公平中系統(tǒng)地提出了

27、公平理論。A. 斯金納B. 亞當(dāng)斯C. 弗魯姆D. 麥克利蘭三、判斷題1. 部長管理信息系統(tǒng)是1980年英國環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部內(nèi)建立的管理機制和技術(shù),后來因其顯著的效果在政府各個部門得到了廣泛推廣。B. 正確2. 所謂參與型政府,指的是政府有應(yīng)變能力,能夠有效地回應(yīng)新的挑戰(zhàn)和新的社會需求。A. 錯誤3. 績效追蹤就是對組織的績效進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)測、記錄與考核,它是改進(jìn)組織績效的基本依據(jù)。B. 正確4. 績效管理就是人力資源管理。A. 錯誤5. 英國的“競爭求質(zhì)量運動”運動以制定憲章的形式把政府公共部門服務(wù)(主要是壟斷行業(yè)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等公開,接受公眾的監(jiān)督,實現(xiàn)提高服務(wù)水平和質(zhì)量的目的

28、。A. 錯誤6. 1991年撒切爾首相的繼任者布萊爾發(fā)布了一場“公民憲章”運動,成為英國推進(jìn)行政改革的重要標(biāo)志之一。A. 錯誤7. 20世紀(jì)80年代以來,日本行政改革在市場化、民營化和自治化方面都取得了明顯的成果,其中以民營化改革最受矚目。B. 正確8. 組織變革為績效管理的引入創(chuàng)造了前提條件,而在績效管理實施過程中,一定的組織變革對有效實施績效管理也具有十分的重要性。B. 正確9. 科學(xué)管理主義理論是公共部門績效管理興起的理論背景。A. 錯誤10. “以人為本”的思想是管理學(xué)思想的重要組成部分,也是績效管理的思想精髓,它貫穿于績效管理的始終。B. 正確1. 工作說明的對象是工作,而職位說明書

29、的對象是人。B. 正確2. 產(chǎn)出指標(biāo)是指公共服務(wù)部門提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量,反映為提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的程度。B. 正確3. 公共部門績效指標(biāo)體系的設(shè)計僅僅是人力資源管理部門的職責(zé)。A. 錯誤4. 根據(jù)美國學(xué)者詹姆斯?威爾遜的觀點,投入和產(chǎn)出均可測量的行政組織被稱為程序型組織。A. 錯誤5. 工作分析的思想最早產(chǎn)生于古希臘。古希臘思想家柏拉圖提出,通過社會分工的方法,每個人從事自己力所能及的工作,才能對社會有所貢獻(xiàn)。A. 錯誤6. 公共部門是指所有的管理公共事物、公共資源以及提供公共服務(wù)的部門或機構(gòu)。B. 正確7. 績效指標(biāo)包含三個要素:考評要素、考評標(biāo)志和考評標(biāo)度。B. 正確8. 由于社會公眾的自身素質(zhì)的限制,不應(yīng)參與公共部門績效管理。A. 錯誤9. 績效指標(biāo)與績效目標(biāo)存在一定差異,績效目標(biāo)是針對個人而定的,它的制定應(yīng)依個人的經(jīng)驗、技術(shù)、性格的不同而各異;績效標(biāo)準(zhǔn)則是按照工作本身來建立的,不管做這項工作的人是誰,所定的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。B. 正確10. 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ),是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收