提高短信效果的建議(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于提高短信廣告投放效果的建議一、 可立即改進(jìn)并執(zhí)行的措施：1、增加每周短信工作溝通會(huì)，總結(jié)上周效果，討論本周短信投放數(shù)量、重點(diǎn)區(qū)域、人群計(jì)劃：周一下午2：30，短信公司、代理公司、策劃、銷(xiāo)售參加；銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員須提前準(zhǔn)備好近期成交客戶數(shù)據(jù)分析、來(lái)電來(lái)訪客戶分析；短信公司提前做好預(yù)案，派對(duì)接人及技術(shù)人員參會(huì)，會(huì)后對(duì)方案進(jìn)行修改，落實(shí)。2、接電情況抽查：每半月組織一次電話線路暢通、接電、銷(xiāo)售對(duì)信息內(nèi)容熟悉情況抽查。3、加大對(duì)現(xiàn)短信監(jiān)控的抽查：目前已有物業(yè)監(jiān)控小組到短信公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送監(jiān)控，為加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控小組工作情況的監(jiān)督，周二下班前，短信專(zhuān)員擬定本周短信監(jiān)控情況抽查排班

2、表報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批，安排策劃、督導(dǎo)、置業(yè)顧問(wèn)、代理公司人員輪班去短信公司抽查短信發(fā)送監(jiān)控情況，并提前做好抽查培訓(xùn)。4、從短信內(nèi)容方面改進(jìn)：每周二12點(diǎn)前，短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)搜集20條以上大型開(kāi)發(fā)商短信內(nèi)容發(fā)溝通群供交流、學(xué)習(xí)。5、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升：要求短信公司多重屬性疊加篩選數(shù)據(jù)；我方當(dāng)天投放的數(shù)據(jù)，要求短信公司做到，競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不得投放；每周短信投放人群確認(rèn)表重新設(shè)計(jì)，進(jìn)一步細(xì)化。6、數(shù)據(jù)包中插入銷(xiāo)售、策劃手機(jī)號(hào)：每天的短信數(shù)據(jù)包中插入策劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)號(hào)碼，以便銷(xiāo)售相關(guān)人員掌握短信到達(dá)的時(shí)間、內(nèi)容。7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)回訪，統(tǒng)計(jì)到達(dá)率，納入短信公司月度考核：短信監(jiān)控小組成員，從預(yù)備發(fā)送的每個(gè)數(shù)據(jù)包隨機(jī)選出10個(gè)手機(jī)

3、號(hào)，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)主管QQ郵箱，并立即刪除數(shù)據(jù)抽查記錄(短信公司人員回避)；銷(xiāo)售主管收到短信后，立即組織相關(guān)手機(jī)號(hào)回訪，統(tǒng)計(jì)到達(dá)情況，當(dāng)天下班前將結(jié)果簽字版反饋給短信專(zhuān)員，納入短信公司月度考核。二、 需長(zhǎng)期保持的工作：1、月度短信代發(fā)公司的確定：短信專(zhuān)員須在每月最后一星期周二12點(diǎn)前，根據(jù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)的來(lái)電、來(lái)訪、到達(dá)率報(bào)表，匯總好各項(xiàng)目月度短信投放效果，進(jìn)行排名；各項(xiàng)目策劃師參考排名情況，結(jié)合以往投放效果，經(jīng)與銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)溝通后，按照一家短信公司盡量不連續(xù)兩月發(fā)同一項(xiàng)目短信的原則，選擇下月度各項(xiàng)目短信投放公司，報(bào)短信專(zhuān)員匯總；短信專(zhuān)員根據(jù)集團(tuán)要求，按照一個(gè)短信公司每月最多發(fā)送兩個(gè)項(xiàng)目短信的原則，對(duì)匯

4、總結(jié)果進(jìn)行微調(diào)，每月最后一周周二下班前，報(bào)策劃主管、副經(jīng)理、經(jīng)理處，完成審批，確定好下月度各項(xiàng)目短信代發(fā)公司。原則上，排名前50%的公司，下月可發(fā)送兩個(gè)項(xiàng)目的短信，排名后50%的公司，下月度只允許發(fā)送一個(gè)項(xiàng)目的短信；2、月度短信發(fā)送方案的確定短信代發(fā)公司確定后，短信專(zhuān)員須在十分鐘內(nèi)，電話通知各短信公司根據(jù)各自數(shù)據(jù)資源實(shí)際情況，著手月度短信投放預(yù)案的制定，并告知短信公司各項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)主管、策劃師電話，供對(duì)方咨詢來(lái)電、來(lái)訪、成交客戶情況及月度短信發(fā)送要點(diǎn)，相關(guān)人員須緊密配合；每月最后一周周四中午12點(diǎn)前，短信專(zhuān)員須督促短信公司嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將月度短信投放方案發(fā)各項(xiàng)目策劃師，策劃師須對(duì)方案進(jìn)行初審

5、，提出修改意見(jiàn)修改后，報(bào)策劃主管預(yù)審；每月最后一周星期五下午2點(diǎn)，短信專(zhuān)員須組織主管策劃副經(jīng)理、策劃主管、各項(xiàng)目策劃師、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)主管、代理公司策劃召開(kāi)月度短信投放溝通會(huì)議，最終確定各項(xiàng)目月度短信投放方案。3、各項(xiàng)目短信數(shù)據(jù)庫(kù)整理短信專(zhuān)員須督促短信公司至少每3個(gè)月更新一次全省數(shù)據(jù)，并按照區(qū)域、話費(fèi)等級(jí)、行業(yè)協(xié)會(huì)、車(chē)主、商場(chǎng)會(huì)員、其他樓盤(pán)進(jìn)線電話等類(lèi)別對(duì)各個(gè)城市的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行細(xì)分，標(biāo)明每種數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的數(shù)量，制作成數(shù)據(jù)資源表，發(fā)到各項(xiàng)目策劃師處。月度發(fā)送項(xiàng)目確定后，短信公司做月度短信發(fā)送提案時(shí)，須嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)資源實(shí)際擁有情況進(jìn)行，并提供對(duì)應(yīng)城市數(shù)據(jù)資源總表作為附件；發(fā)現(xiàn)有弄虛作假情況，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后，按

6、停發(fā)一個(gè)月處理。每周短信發(fā)送前的數(shù)據(jù)整理過(guò)程中，須嚴(yán)格按照項(xiàng)目策劃師確認(rèn)的方案進(jìn)行，參照集團(tuán)下發(fā)規(guī)范表格登記數(shù)據(jù)包編號(hào)、按號(hào)段排序的首尾號(hào)碼，分類(lèi)清晰，人群特征、數(shù)據(jù)量無(wú)誤，不得擅自更改。數(shù)據(jù)整理完成后，短信公司須將數(shù)據(jù)整理表（簽字蓋章掃描版）發(fā)各項(xiàng)目策劃師，并QQ溝通每天發(fā)送的數(shù)據(jù)包編號(hào)，以便項(xiàng)目策劃師及時(shí)掌控當(dāng)天發(fā)送人群、跟蹤對(duì)應(yīng)效果，及時(shí)提出調(diào)整意見(jiàn)。4、短信內(nèi)容編寫(xiě)短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)核對(duì)短信內(nèi)容審批表中短信發(fā)送的日期、數(shù)量、銷(xiāo)售電話、數(shù)學(xué)單位等基本數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無(wú)誤，保證常見(jiàn)錯(cuò)別字去除；短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)監(jiān)督短信內(nèi)容是否按集團(tuán)思路要求的大帽子執(zhí)行，并積極與集團(tuán)對(duì)接人溝通，建議進(jìn)行模版創(chuàng)新；引導(dǎo)整個(gè)策

7、劃團(tuán)隊(duì)關(guān)注較好短信，一起分享、交流、學(xué)習(xí)。5、短信投放監(jiān)控短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向物業(yè)報(bào)人員需求，組成短信監(jiān)控小組，原則上每半月更換一批監(jiān)控人員；短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控小組進(jìn)行短信監(jiān)控操作流程培訓(xùn)，基本要點(diǎn)非常熟悉后，安排去短信公司監(jiān)控短信發(fā)送，并按集團(tuán)要求隨機(jī)抽查數(shù)據(jù)庫(kù)號(hào)碼有效率。短信專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)短信監(jiān)控人員進(jìn)行出勤監(jiān)督、出勤補(bǔ)貼結(jié)算；6、投放效果分析、調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上周來(lái)電、來(lái)訪主要區(qū)域、人群，制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將來(lái)電、來(lái)訪登記電子版原件于每周一上午9點(diǎn)前發(fā)項(xiàng)目策劃師郵箱，每周一短信溝通例會(huì)，銷(xiāo)售，策劃，代理該公司一起確定下周短信投放主要區(qū)域、人群意見(jiàn)；若當(dāng)天效果不理想，短信專(zhuān)員須督促短信公司檢查短信通道是否擁堵，并要求短信公司提供部分發(fā)送數(shù)據(jù)，供銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)回訪，抽查短信到達(dá)情況，或及時(shí)調(diào)整發(fā)送數(shù)據(jù)的區(qū)域、人群屬性，或考慮修改短信內(nèi)容，提高短信內(nèi)容的有效性。7、月度及半年效果考評(píng)每月最后一周周二12點(diǎn)前，短信專(zhuān)員須完成短信公司月度效果考評(píng)的排名統(tǒng)計(jì)，考評(píng)以來(lái)電、來(lái)訪、到達(dá)率三項(xiàng)指標(biāo)為主，考評(píng)結(jié)果作為下月度短信公司發(fā)送項(xiàng)目安排的重要參考依據(jù)，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批；每年5月底，11月底，短信專(zhuān)員須著手準(zhǔn)備短信公司投放效果半年考評(píng)，考評(píng)結(jié)果報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，并作為淘汰效果較差公司的主要依據(jù)，報(bào)集團(tuán)審批。8、優(yōu)質(zhì)短信