武漢大學(xué)《人力資源管理》題庫(kù)和答案(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 第八章 薪酬管理 一、選擇題 1、薪酬主要構(gòu)成中，具有高差異性和低剛性的部分是（ B ）。 A、基本工資 B、獎(jiǎng)金 C、津貼 D、福利 2、薪酬對(duì)員工所具有的功能不包括（ B ）。 A、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn) B、支持企業(yè)變革 C、滿足精神需要 D、滿足生活需要 3、（ D ）是薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。 A、薪酬調(diào)查 B、績(jī)效考評(píng) C、崗位評(píng)價(jià) D、工作分析 4、關(guān)于薪酬管理的描述中，與收獲利潤(rùn)并開展新領(lǐng)域投資戰(zhàn)略相聯(lián)系的是（ C ）。 A、大于市場(chǎng)水平的福利 B、股票期權(quán) C、獎(jiǎng)勵(lì)成本控制 D、大于市場(chǎng)水平的基本工資 5、下列是關(guān)于評(píng)分法的具體步驟：確定付酬因素；確定

2、因素等級(jí)并給出定義；確定付酬因素的權(quán)重；編制工作評(píng)價(jià)手冊(cè)；確定所采用的總分值并為評(píng)價(jià)因素等級(jí)分配分值；評(píng)價(jià)者比較因素并給予評(píng)價(jià)；計(jì)算總評(píng)分值。排列正確的是( C )。 A、 B、 C、 D、 6、將職務(wù)評(píng)價(jià)與職務(wù)工資的確定同時(shí)進(jìn)行的方法是（ D ）。 A、排序法 B、分類法 C、因素比較法 D、評(píng)分法 E、海氏系統(tǒng)法 7、根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)(或崗位)的重要程度、任職要求以及勞動(dòng)環(huán)境等決定薪酬結(jié)構(gòu)的方法是（ B ）。 A、績(jī)效導(dǎo)向法 B、工作導(dǎo)向法 C、技能導(dǎo)向法 D、市場(chǎng)導(dǎo)向法 8、針對(duì)銷售人員普遍使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度是（ B ）。 A、計(jì)時(shí)工資制 B、傭金制 C、收益分享計(jì)劃 D、股票期權(quán) 9、

3、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)包括（ D ）。 A、適合團(tuán)隊(duì)工作 B、促進(jìn)員工表現(xiàn)更多組織公民行為 C、能夠確保員工保質(zhì)保量完成任務(wù) D、能夠更好的預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)力成本 10、關(guān)于福利的描述，下列錯(cuò)誤的是（ B ）。 A、以國(guó)家的強(qiáng)制法令及相關(guān)規(guī)定為依據(jù) B、以員工當(dāng)前的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ) C、福利形式包括貨幣、實(shí)物及其他服務(wù) D、向所有員工提供的 1 二、名詞解釋： 1、薪酬管理 薪酬管理是指組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額、報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過程。 2、薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬結(jié)構(gòu)是指同一組織內(nèi)部不同職位或不同技能薪酬水平的對(duì)比關(guān)系,與不同薪酬形式占薪酬總額的比例關(guān)系。 3、工作評(píng)價(jià) 工作評(píng)價(jià)是

4、工資制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵與核心內(nèi)容，要求對(duì)企業(yè)所設(shè)職位的難易程度，責(zé)任大小及相對(duì)價(jià)值的多少進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)涉及分類與評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。在工作與工作之間存在的差異中，將其種類、屬性與關(guān)系分別組合起來就是分類。同一類的工作，雖然大部分相似，但是完成工作所需知識(shí)卻有所不同，必須區(qū)分其程度的高低這就是評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)是對(duì)工作價(jià)值的判斷，進(jìn)而納入工資結(jié)構(gòu)，并提出工資結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)程序。 4、福利 福利有廣義和狹義之分。廣義的福利包括三個(gè)層次：一是作為一個(gè)合法的公民，應(yīng)享有或是有權(quán)享受的政府提供的文化、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障等公共福利和公共服務(wù)；二是作為企業(yè)員工，享有的企業(yè)興辦的各種集體福利；三是薪資外的，企業(yè)為員工個(gè)人

5、及家庭所提供的實(shí)物和服務(wù)等福利形式。狹義的福利又稱職業(yè)福利或是勞動(dòng)福利，是為了滿足員工的生活需要，在工資收入之外，企業(yè)向員工本人和家庭提供的貨幣、實(shí)物、及其它服務(wù)形式。 5、斯坎倫計(jì)劃 斯坎倫計(jì)劃由美國(guó)曼斯菲爾德鋼鐵廠的工會(huì)主席約瑟夫斯坎倫（Joseph Scanlon）在1937年創(chuàng)立，現(xiàn)在仍然是集體獎(jiǎng)勵(lì)的一種成功方法，也稱為生產(chǎn)率獎(jiǎng)勵(lì)、小組獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)分享獎(jiǎng)勵(lì)。該計(jì)劃旨在削減生產(chǎn)成本。 三、簡(jiǎn)答題 1、 設(shè)計(jì)薪酬政策應(yīng)考慮哪些主要因素？ 參考答案： 1）外部影響因素：包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與勞動(dòng)生產(chǎn)率、勞動(dòng)力市場(chǎng)情況、政府政策調(diào)節(jié)、物價(jià)變動(dòng)、地區(qū)生活水平、行業(yè)薪酬水平。例如： （1）勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況

6、：如果社會(huì)上可供企業(yè)使用的勞動(dòng)力大雨企業(yè)需求時(shí)，企業(yè)的薪酬水平相應(yīng)會(huì)降低；反之，企業(yè)的薪酬水平相應(yīng)會(huì)提高。 （2）政府政策調(diào)節(jié)：政府通過立法來規(guī)范企業(yè)的分配行為，從而直接調(diào)節(jié)企業(yè)的薪酬水平；通過財(cái)政政策、價(jià)格政策和產(chǎn)業(yè)政策來影響企業(yè)薪酬水平。 （3）物價(jià)變動(dòng)：在貨幣薪酬水平不變，或者變動(dòng)幅度小于價(jià)格上漲的情況下，物價(jià)上漲將導(dǎo)致員工實(shí)際薪酬水平下降；反之，則引起員工實(shí)際薪酬水平上升。 2）內(nèi)部影響因素：包括企業(yè)支付能力、企業(yè)發(fā)展階段、工作的勞動(dòng)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度。例如： （1）企業(yè)支付能力：?jiǎn)T工薪酬水平受制于企業(yè)的支付能力，而企業(yè)利潤(rùn)和其他財(cái)務(wù)資2 源決定企業(yè)的支付能力。所以，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞直

7、接影響員工收入水平。 （2）企業(yè)發(fā)展階段：處于迅速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)著重使高額薪酬與高中等程度的刺激和鼓勵(lì)相結(jié)合處于成熟階段的企業(yè)，平均薪酬水平與中等程度的刺激和鼓勵(lì)及標(biāo)準(zhǔn)福利水平相結(jié)合。 3）綜上所述，影響企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的因素比較多，但企業(yè)內(nèi)部因素還是決定因素。 2、結(jié)合薪酬設(shè)計(jì)的具體過程說明薪酬的公平性是如何實(shí)現(xiàn)的？ 參考答案： 1）薪酬設(shè)計(jì)既要求過程公平，也要求結(jié)果公平。 2）過程公平是指薪酬分配的過程要公正、合理，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)分配決策過程的參與和認(rèn)同。 3）結(jié)果的公平又可分為三個(gè)維度：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平。 （1）內(nèi)部公平：在設(shè)計(jì)薪酬制度的時(shí)候，工資結(jié)構(gòu)的制定就是為了解決內(nèi)部公平性。

8、據(jù)此，就應(yīng)該進(jìn)行基本的工作分析和職位評(píng)估，依據(jù)各種工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小來支付報(bào)酬。 （2）外部公平：公司的整體薪酬水平必須充分考慮市場(chǎng)的整體薪酬水平和薪酬實(shí)踐趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)薪酬水平同其他組織的薪酬水平相比較時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。獲取外部公平的方法主要是獲取外部市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。 （3）個(gè)人公平：獲取個(gè)人公平的方法是將員工績(jī)效和該員工的薪酬結(jié)合起來，從而保證個(gè)人績(jī)效越好的員工的報(bào)酬也越高。 3、工作評(píng)價(jià)方法有哪些？各有何特征，適用什么范圍？ 參考答案： 1）工作評(píng)價(jià)的方法主要有排序法、分類法、因素比較法和評(píng)分法。 2）評(píng)價(jià)方法的比較： 崗位評(píng)價(jià)方 特點(diǎn) 出發(fā)點(diǎn) 比較方法 使用范圍 法 崗

9、位與評(píng)價(jià)尺度 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定 排序法 非量化評(píng)價(jià) 考慮崗位整體 之間的比較 的小企業(yè) 工作崗位比較 崗位與評(píng)價(jià)尺度 多，工作職責(zé)、 分類法 非量化評(píng)價(jià) 考慮崗位整體 之間的比較 技能與環(huán)境差別 較大的企業(yè) 側(cè)重比較企業(yè)中 因素比較法 量化評(píng)價(jià) 考慮崗位要素 崗位之間的比較 多種要素對(duì)工作 崗位帶來的影響 側(cè)重企業(yè)中比較 考慮崗位要素 評(píng)分法 量化評(píng)價(jià) 崗位之間的比較 各種要素在多大 程度上影響工作 四、案例分析題 3 薪酬不公的難題 理吉醫(yī)院位于某中等規(guī)模都市的市中心，擁有296個(gè)住院床位的內(nèi)科和外科醫(yī)療設(shè)施服務(wù)，除了傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目外，醫(yī)院還設(shè)有心臟監(jiān)護(hù)、癌癥治療和急診服務(wù)。醫(yī)院共有806

10、名的全職員工。 理吉醫(yī)院十分注重員工薪酬系統(tǒng)的內(nèi)部一致性問題即保持內(nèi)部職工的薪酬的公平性。醫(yī)院采用評(píng)分因素法，在對(duì)員工工作評(píng)估打分的基礎(chǔ)上，把員工薪金分成25個(gè)薪金級(jí)別。每一個(gè)薪金級(jí)別在原來的基礎(chǔ)上還有上下25%的浮動(dòng)，沒有經(jīng)驗(yàn)或是經(jīng)驗(yàn)很少的人，只能得到其所屬級(jí)別中最低限的薪水。隨著員工在工作中的不斷進(jìn)步，醫(yī)院將支付與員工工作中表現(xiàn)出來的水平相稱或相符的薪水。 管理者認(rèn)為，理吉醫(yī)院的員工對(duì)醫(yī)院的薪金體系還是很滿意的，因?yàn)楹苌俾牭絾T工抱怨什么。然而，當(dāng)人力資源部經(jīng)理馬丁在回顧這些年來醫(yī)院?jiǎn)T工的離職人數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上，醫(yī)院的醫(yī)療師中存在著異常高的流動(dòng)率。馬丁決定對(duì)這現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本醫(yī)院的薪酬體

11、系存在一些問題：醫(yī)療師在醫(yī)院薪酬體系的薪資等級(jí)中是屬于第八級(jí)，醫(yī)院對(duì)第八級(jí)崗位的付薪范圍是1750元2250元。而馬丁的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Q醫(yī)院對(duì)其醫(yī)療師支付的薪水是2100美元2700美元。 于是，馬丁決定召開一次會(huì)議討論應(yīng)付的辦法。出席會(huì)議的有主管人力資源管理工作的副總裁皮特森和其助手李克。李克建議醫(yī)院將醫(yī)療師的工作級(jí)別升至第十級(jí)，以保證醫(yī)院對(duì)醫(yī)療師的支付薪資水平能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的醫(yī)院付薪水平相當(dāng)。但皮特森對(duì)李克的提議表示懷疑，認(rèn)為這樣的變動(dòng)會(huì)破壞理吉醫(yī)院工作評(píng)估的可信度，并可能導(dǎo)致員工士氣問題，特別是對(duì)那些薪資在第八級(jí)以上的崗位工作的員工們。 思考題： 理吉醫(yī)院人力資源管理副總裁皮特森的說法是否成立？ 理吉醫(yī)院?jiǎn)T工薪酬存在什么問題？ 如何解決理吉醫(yī)院因薪酬所帶來的人員流動(dòng)問題？ 參考答案要點(diǎn)： 1、理吉醫(yī)院人力資源管理副總裁皮特森的說法不成立。理由如下：（1）強(qiáng)調(diào)工作評(píng)估是工資制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和核心內(nèi)容。（2）工作評(píng)估的功能表現(xiàn)：確認(rèn)組織的工作結(jié)構(gòu)；在企業(yè)內(nèi)部建立工作間公平、有序的聯(lián)系；開發(fā)工作價(jià)值等級(jí)制度，用來建立工資支付結(jié)構(gòu)；保證薪酬分配的內(nèi)部公平性。（3）工作評(píng)估強(qiáng)調(diào)對(duì)事不對(duì)人。（4）員工對(duì)醫(yī)院的薪金體系很滿意，說明內(nèi)部公平不存在問題。 2、結(jié)合薪酬制度的原則-公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)