悅教放學(xué)秩序管理系統(tǒng)解決方案

1、悅于師 教于人悅教放學(xué)秩序管理系統(tǒng)技術(shù)解決方案廣州市悅教信息科技有限公司二零一七年八月2目錄一、企業(yè)簡介1二、系統(tǒng)描述2三、設(shè)備配置方案3四、主要設(shè)備性能及參數(shù)4五、系統(tǒng)介紹75。1感應(yīng)班牌75.2 班牌用移動牌架85。3室內(nèi)牌架85。4智能感應(yīng)服務(wù)器（含控制軟件）95.5 LED顯示屏9六、系統(tǒng)環(huán)境要求及安裝方案106.1、室外安裝106.2、系統(tǒng)的電源應(yīng)符合下列要求106。3、系統(tǒng)的接地應(yīng)符合下列要求10七、系統(tǒng)工程安排及售后保障117。1、工程安排計(jì)劃117。2 質(zhì)量保障計(jì)劃127。3 售后服務(wù)承諾137.4系統(tǒng)培訓(xùn)177。5 聯(lián)系我們19一、企業(yè)簡介廣

2、州市悅教信息科技有限公司（簡稱“悅教信息）是一家以教育行業(yè)為依托，集軟硬件開發(fā)、銷售于一體，提供國內(nèi)領(lǐng)先的教育解決方案和教學(xué)應(yīng)用服務(wù)的新型高科技公司。公司專注于多媒體電教類設(shè)備的研發(fā)、銷售，并給我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)。公司在音視頻顯示領(lǐng)域如視頻展示臺、無線擴(kuò)音系統(tǒng)以及人機(jī)交互領(lǐng)域如交互式電子白板、交互式平板電視等具有豐富的軟硬件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并且自主研發(fā)了放學(xué)秩序管理系統(tǒng)、智慧課室定、可靠，并可根據(jù)客戶的不同需求提供領(lǐng)先的包括軟件應(yīng)用、開發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備應(yīng)用等一體化解決方案.公司具備完善的維護(hù)、升級、培訓(xùn)和定期回訪制度,以確保每一位用戶能及時(shí)得到高效、快速的服務(wù)。自公司成立

3、以來，始終堅(jiān)持以“快樂教育”為核心導(dǎo)向，將更易用、耐用、好用的多媒體音視頻和交互產(chǎn)品帶給客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。我們的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍立足于市場需求，不斷開發(fā)出性能更優(yōu)異,功能更人性的產(chǎn)品，更專注于根據(jù)用戶要求提供方案設(shè)計(jì)與預(yù)算、設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、保修等一整套個(gè)性化服務(wù)。立足廣州,輻射全國,我們將一如繼往，本著“以質(zhì)為上、服務(wù)一流”的宗旨,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,為廣大用戶提供更新更優(yōu)的電教產(chǎn)品及服務(wù),為我國教育事業(yè)作出更大貢獻(xiàn).二、系統(tǒng)描述學(xué)生放學(xué)時(shí),家長集中接送學(xué)生而造成交通擁堵,一直以來是困擾城區(qū)學(xué)校的棘手問題。 多數(shù)城區(qū)學(xué)校，尤其是小學(xué),以前每到放學(xué)時(shí)段，短時(shí)

4、間內(nèi)學(xué)生有序排隊(duì)走出校門，但大量家長因在校門口外不能提前看到班級放學(xué)順序，為了能盡快接到孩子，就同時(shí)集中在校門口外等待學(xué)生，造成接送秩序混亂、擁擠嘈雜。為解決學(xué)生放學(xué)和家長接送的有效銜接，悅教信息在國內(nèi)率先開發(fā)了放學(xué)秩序管理系統(tǒng).該系統(tǒng)能在學(xué)生放學(xué)時(shí)指引家長有序接送孩子，系統(tǒng)主要從視覺上、聽覺上提前有序地指引不同年級的學(xué)生家長在自己的孩子放學(xué)時(shí)才走近校門。當(dāng)學(xué)生放學(xué)時(shí)舉班級牌經(jīng)過感應(yīng)區(qū)域，會把放學(xué)班級的信號反饋到主機(jī),主機(jī)再通過LED顯示屏顯示放學(xué)班級信息,同時(shí)也會反饋到音柱以提醒家長，家長可根據(jù)信息再有序的接送自己孩子，這樣整個(gè)過程就變得井然有序. 悅教放學(xué)秩序管理系統(tǒng)在為學(xué)生安全出行提供了

5、強(qiáng)有力的智慧保障的同時(shí)，也為小學(xué)，尤其是城區(qū)小學(xué)智慧化的校園管理和校園提供了一款強(qiáng)有力的工具。三、設(shè)備配置方案配置清單(以42個(gè)班為例）設(shè)備名稱系統(tǒng)配置品牌型號數(shù)量單位放學(xué)秩序管理系統(tǒng)班牌悅教BP10760個(gè)智能感應(yīng)器悅教BP107G60個(gè)移動感應(yīng)牌架悅教PJ-301個(gè)室內(nèi)牌架悅教SN-10160個(gè)智能感應(yīng)服務(wù)器悅教ZS-50001臺LED屏悅教LS20001幅無線接收器悅教JS-24001臺無線麥悅教YJM3011支無線擴(kuò)音悅教YJG22001套廣播功放500W1臺音柱60W4只線材和輔材天線、遙控器、中繼器等1批四、主要設(shè)備性能及參數(shù)序號產(chǎn)品名稱技術(shù)參數(shù)1智能感應(yīng)班牌全新的小學(xué)生放學(xué)時(shí)指引

6、家長有序接送孩子的數(shù)字放學(xué)指引系統(tǒng)。這套系統(tǒng)主要從聲音和視覺上提前有序的指引不同年級的學(xué)生家長在自己的孩子放學(xué)時(shí)才走近校門，避免校門擁擠的情況.系統(tǒng)可與校園安全監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,做到放學(xué)安全，全方位監(jiān)控。1、選用不銹鋼和鋁合金及工程塑料為主體,環(huán)保美觀邊角采用圓弧過度設(shè)計(jì)，有效防止碰撞,保證學(xué)生使用安全。2、產(chǎn)品密封性能強(qiáng)，在下雨時(shí)或者水浸時(shí)可正常使用智能開關(guān)機(jī),智能供電管理，可自行設(shè)定開機(jī)和關(guān)機(jī)時(shí)間，具備臨時(shí)手動控制開關(guān)功能.3、采用雙無線感應(yīng)和控制技術(shù)，數(shù)字管理方式設(shè)計(jì)生產(chǎn),感應(yīng)穩(wěn)定。4、內(nèi)嵌低功耗感應(yīng)卡，有效待機(jī)時(shí)間2年。5、班牌重量400g6、智能卡待機(jī)電流0.6uA3.5V7、LF天

7、線發(fā)射時(shí)平均功耗100mA12V8、智能卡工作電壓DC2。0V-DC4.0VDC12V9、LF=123。2KHz 10、UHF=433.09MHz11、UHF傳輸距離60米12、USART接口，波特率960013、智能感應(yīng)班牌采用全新工程塑料，環(huán)保無毒，3D立體字粒。14、采用全新鋁合金熱反射手柄。15、防撞底座設(shè)計(jì)。16、產(chǎn)品能經(jīng)受暴曬、水浸、汽車重壓測試無損.2感應(yīng)牌架42個(gè)或以上孔位，可放入班牌，采用鋁合金搭配塑料設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)合理,底部自帶滑輪,可移動到任意位置，邊角采用圓弧過渡，安全耐用。3室內(nèi)牌架鋁合金加塑料制作，可固定到任意墻上或墻角。4智能感應(yīng)服務(wù)器（含控制軟件）1、內(nèi)置嵌入式處理

8、芯片;2、支持音頻輸出;3、可將信號輸出到LED屏；4、具有兩路USB接口；5、具有兩路音頻輸出接口；6、可采集并識別感應(yīng)牌信號并傳輸?shù)絃ED屏；7、可采集并識別感應(yīng)牌信號并智能輸出到功放實(shí)現(xiàn)音頻和顯示同步；8、智能班感應(yīng)牌使用時(shí)，當(dāng)接收機(jī)（班牌）經(jīng)過預(yù)設(shè)在放學(xué)通道的發(fā)射感應(yīng)區(qū)域時(shí)，校門口LED屏實(shí)時(shí)顯示和語音報(bào)答的放學(xué)提示，能使學(xué)生有序地列隊(duì)放學(xué),家長有序地按LED和語音提示接孩子，解決校門口嘈雜擁擠的接送局面。9、采用國際通用無線頻段,雙無線感應(yīng)和控制技術(shù)，數(shù)字管理方式設(shè)計(jì)生產(chǎn),感應(yīng)穩(wěn)定,控制精確.10全智能開關(guān)機(jī),可設(shè)定不同時(shí)間開關(guān)機(jī),手動開關(guān)機(jī)。11、由原廠安裝現(xiàn)場安裝調(diào)試工作，并培訓(xùn)

9、使用。12、提供完整的原廠技術(shù)支持,提供二次開發(fā)軟件包，可以與校園安全監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合.13、提供原廠全套產(chǎn)品說明書及使用手冊。14、產(chǎn)品外包裝要求有詳細(xì)的品牌、型號、生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式，非中性包裝.5LED屏尺寸60CM*200CM，主機(jī)控制供/斷電,485通信接口,P10單紅色.6廣播功放1、2路話筒輸入，3路AUX輸入;1路AUX輸出；100V定壓輸出；5單元LED電平表.2、有默音功能,便于插入緊急廣播。3、各通道獨(dú)立音量控制；高、低音調(diào)控制。4、輸出短路保護(hù)警告。5、帶六分區(qū)輸出。6、額定輸出不低于450W7音柱戶外防水；額定功率60W;最大功率120W；額定輸入70V/100V;靈敏

10、89db。8無線接收器調(diào)制方式:QPSK(采用噪聲載波傳輸，抗干擾更強(qiáng)）配對方式：DSP智能掃描，自動匹配使用頻率 24022480MHz音頻信號:數(shù)字采樣，32Bit，48kHz；無線發(fā)射功率：小于20dBm語音頻響：6014kHz最大輸入聲壓：108dB SPL自帶接收天線,增強(qiáng)信號具有USB接口和6。3音頻轉(zhuǎn)換接口帶音量調(diào)節(jié)功能，可調(diào)節(jié)音量大小電源輸入：9V，1。5A接收距離：20米9控制用無線麥1、任意發(fā)射機(jī)可以對碼連接任意接收機(jī),連接后不串頻,體積小，重量輕； 2、可支持usb接口實(shí)現(xiàn)有線充電；3、自帶激光筆功能;4、帶外置音頻接口,可實(shí)現(xiàn)無線音源傳輸功能;5、可實(shí)現(xiàn)對智能控制器的開

11、關(guān)控制;6、麥克風(fēng)帶指示燈設(shè)計(jì),狀態(tài)顯示清晰；7、支持多種使用方式，可手持、可胸掛、滿足不同使用需求；8、帶音量大小按鍵；10線纜及輔材完成本次項(xiàng)目所需要的各類線材、電源線、音頻線、網(wǎng)線、線管、人工，配件如天線等所有材料。五、系統(tǒng)介紹5。1感應(yīng)班牌班牌整體采用全新工程塑料，環(huán)保無毒，無異味。智能開關(guān)機(jī)，智能供電管理，可自行設(shè)定開機(jī)和關(guān)機(jī)時(shí)間，具備臨時(shí)手動控制開關(guān)功能。內(nèi)嵌雙無線感應(yīng)和控制技術(shù)，數(shù)字管理方式設(shè)計(jì)生產(chǎn)，感應(yīng)穩(wěn)定。內(nèi)嵌超低功耗感應(yīng)卡，有效待機(jī)時(shí)間2年.采用超輕量化設(shè)計(jì)，重量輕,握感好，方便學(xué)生拿防。產(chǎn)品能經(jīng)受暴曬、水浸、汽車重壓測試無損，非常耐用.5.2 班牌用移動牌架42個(gè)或以上孔

12、位，可放入班牌,采用鋁合金搭配塑料設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)合理，底部自帶滑輪,可移動到任意位置，邊角采用圓弧過渡，安全耐用。5.3室內(nèi)牌架鋁合金加塑料制作,可固定到任意墻上或墻角。5.4智能感應(yīng)服務(wù)器（含控制軟件）智能班感應(yīng)牌使用時(shí)，當(dāng)接收機(jī)(班牌）經(jīng)過預(yù)設(shè)在放學(xué)通道的發(fā)射感應(yīng)區(qū)域時(shí)，校門口LED屏實(shí)時(shí)顯示和語音報(bào)答的放學(xué)提示，能使學(xué)生有序地列隊(duì)放學(xué),家長有序地按LED和語音提示接孩子，解決校門口嘈雜擁擠的接送局面。全智能開關(guān)機(jī)，可設(shè)定不同時(shí)間開關(guān)機(jī)，手動開關(guān)機(jī).可采集并識別感應(yīng)牌信號并智能輸出到功放實(shí)現(xiàn)音頻和顯示同步5。5 LED顯示屏可分別顯示正在放學(xué)班級，已放學(xué)班級以及顯示放學(xué)的時(shí)間等信息六 、系統(tǒng)環(huán)

13、境要求及安裝方案6。1、室外安裝1、秩序系統(tǒng)對安裝沒有強(qiáng)制性要求，一般情況下普通學(xué)校門口均能滿足要求；2、LED屏部分需要安裝在屋檐下，并要做一定的防水處理；3、音箱部分需要面向校外，并且無遮擋;6。2、系統(tǒng)的電源應(yīng)符合下列要求1、交流電源應(yīng)按一級負(fù)荷供電,電壓波動范圍和不間斷電源應(yīng)符合用電設(shè)備要求;2、視頻設(shè)備應(yīng)采用同相電源；3、交流電源的雜音干擾電壓不應(yīng)大于100mV。6。3、系統(tǒng)的接地應(yīng)符合下列要求1、保護(hù)地線必須采用三相五線制中的第五根線，并與交流電源的零線嚴(yán)格分開；2、保護(hù)地線的接地電阻值、單獨(dú)設(shè)置接地體時(shí)，不應(yīng)大于4;采用聯(lián)合接地時(shí)，不宜大于0。5；3、保護(hù)地線的雜音干擾電壓不應(yīng)大

14、于25mV；4、接地系統(tǒng)應(yīng)采用單點(diǎn)接地的方式。信號地、機(jī)殼地、電源告警地、防靜電地等均應(yīng)分別用導(dǎo)線經(jīng)接地排一點(diǎn)接至接地體。七、系統(tǒng)工程安排及售后保障7。1、工程安排計(jì)劃1、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃我們將選派公司資深的項(xiàng)目經(jīng)理以及工程師全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程。貨物的采購與配送關(guān)系到整個(gè)施工進(jìn)程,所以在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中貨物配送的環(huán)節(jié)至關(guān)重要；為此，我們在投標(biāo)前就將貨物配送的各個(gè)環(huán)節(jié)作了周密的安排。l 由項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤，負(fù)責(zé)所有原材料和相關(guān)輔助設(shè)備采購過程。l 合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)：完成所有設(shè)備的采購,并完備測試好由我司自行提供的設(shè)備合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)：所有設(shè)備到達(dá)學(xué)校2、工程安排合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)：對

15、所有參與項(xiàng)目施工的人員進(jìn)行施工前期的培訓(xùn)，并且要求達(dá)到現(xiàn)場施工人員可以按計(jì)劃保質(zhì)保量完成項(xiàng)目的所有安裝工作,在每位現(xiàn)場施工人員有能力對具體相關(guān)操作老師進(jìn)行日常使用、維護(hù)以及簡單故障排除的培訓(xùn)的目標(biāo)。同時(shí)作好學(xué)校施工時(shí)間以及人員的安排。合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)：由具體的相關(guān)施工人員與學(xué)校進(jìn)行安裝前期溝通，了解學(xué)校的具體現(xiàn)場情況,通知施工時(shí)間，并明確進(jìn)場施工前校方需要的一些準(zhǔn)備工作（如：施工教室要具備施工條件、施工期間的校方的負(fù)責(zé)人、需要校方做的配合工作等）.同時(shí)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，制定出符合學(xué)校的施工細(xì)節(jié)，并且估算出工程所需所有敷料，同時(shí)采購?fù)戤吽蟹罅虾蛯I(yè)工具,做好安裝前期的所有準(zhǔn)備工作。合同

16、簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)：正式進(jìn)場施工，施工人3人共1個(gè)工程隊(duì)，同時(shí)安排1名技術(shù)人員人員在公司待命，當(dāng)有特殊情況下作為工程力量的補(bǔ)充，以保證整個(gè)工程的順利實(shí)施.工程隊(duì)按3天完成。7.2 質(zhì)量保障計(jì)劃所供商品為當(dāng)年生產(chǎn)、嶄新、未曾使用,并與投標(biāo)書中的規(guī)格型號一致.1、研發(fā)質(zhì)量控制：我們堅(jiān)信:“產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”這一信念,因此首先嚴(yán)抓研發(fā)這第一關(guān)。在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)中，以中華人民共和國國家有關(guān)教學(xué)設(shè)施和視頻產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) ，特別強(qiáng)調(diào)了安全與可靠性設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)和可維護(hù)性設(shè)計(jì)的要求。根據(jù)招標(biāo)貨物的實(shí)際情況，在詳細(xì)的產(chǎn)品研發(fā)與評估過程計(jì)劃中體現(xiàn)了以下原則:11、安全性 工程技術(shù)上設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮

17、到招標(biāo)貨物使用安全的重要性和特殊性。12、先進(jìn)性 工程技術(shù)上設(shè)計(jì)時(shí)，采用了當(dāng)前國際上較先進(jìn)的技術(shù)，選用了技術(shù)性能優(yōu)越、功能完善、質(zhì)量可靠、工作穩(wěn)定的元器件和IC等,以保證整個(gè)系統(tǒng)具有較高的性能價(jià)格比,并處于國際國內(nèi)較先進(jìn)的水平。13、實(shí)用性 工程技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí),考慮到控制部分的整體一致和美觀大方,具有“友善的人機(jī)界面,便于操作使用.14、可擴(kuò)充性 工程技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，留有充分的升縮余地，便于系統(tǒng)的修整、完善和擴(kuò)張、升級。2、工程質(zhì)量控制公司對工程加強(qiáng)技術(shù)管理.嚴(yán)格按圖施工，操作規(guī)范。質(zhì)量檢查制度化.做好中間驗(yàn)收管理。做好每個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)檢、自檢、交接檢等。工程現(xiàn)場有良好的工作環(huán)境，實(shí)行文明施工和安全生產(chǎn)責(zé)

18、任制。在產(chǎn)品交貨以及工程驗(yàn)收時(shí)同時(shí)提供下列有關(guān)質(zhì)量保證的各項(xiàng)文件:產(chǎn)品合格證明書、設(shè)備制造、檢驗(yàn)記錄、主要零部件材料合格證書和材料試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備調(diào)試報(bào)告、電氣系統(tǒng)和設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告。7。3 售后服務(wù)承諾1 企業(yè)理念我們的目標(biāo)：創(chuàng)造更適用產(chǎn)品生產(chǎn)更耐用產(chǎn)品打造更易用產(chǎn)品我們的精神：誠信敬業(yè)創(chuàng)新我們的理念：悅于師教于人核心價(jià)值觀：打造快樂教育，讓師者無后顧之憂2 售后服務(wù)體系我司將不斷完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。我司已建立事業(yè)部、辦事處、認(rèn)證代理商三級技術(shù)支援體系，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的全國技術(shù)支持.三級支援體系職能：事業(yè)部負(fù)責(zé)高級技術(shù)支持、技術(shù)資料編寫、網(wǎng)絡(luò)信息平臺、用戶檔案管理、投訴受理、一

19、級故障排除，整機(jī)維修。辦事處負(fù)責(zé)技術(shù)支持、工程指導(dǎo)、用戶培訓(xùn)、本地區(qū)用戶檔案管理、備件供應(yīng)、中級故障排除.認(rèn)證代理商負(fù)責(zé)工程施工、初級故障上門診斷、初級故障排除、用戶檔案填寫與遞交。我司提供400熱線服務(wù)，電話:40080570273 售后服務(wù)條款（1)工程支持與服務(wù) 對于我公司所設(shè)計(jì)施工的系統(tǒng)及我公司銷售的設(shè)備，我們保證用戶能夠得到整個(gè)系統(tǒng)的終身技術(shù)支持和服務(wù)。我們承諾,在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我們在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。在有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備到貨前，我們將指派專門人員前往用戶現(xiàn)場,做好設(shè)備安裝的先期準(zhǔn)備工作,以使系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行在一個(gè)良好的工作環(huán)境，并將與用戶協(xié)調(diào)有關(guān)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。 在系統(tǒng)設(shè)備到貨后，我

20、們的有關(guān)人員將與用戶一起對設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收,并實(shí)施現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作,以便及時(shí)解決萬一在發(fā)貨過程中存在的差錯(cuò).對于用戶的專業(yè)人員我們將進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，并對設(shè)備的性能和使用方法有詳細(xì)的了解。 作為技術(shù)支持重要部分,我們還將為用戶提供最佳的系統(tǒng)升級服務(wù).（2） 人員培訓(xùn)根據(jù)客戶的需要，我公司將客戶相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到全面理解系統(tǒng)的功能和相關(guān)技術(shù)、并且可以獨(dú)立進(jìn)行安裝配置、日常使用維持、一般故障診斷和修復(fù)等工作之目的。(3）電話支持服務(wù)客戶的管理維護(hù)人員隨時(shí)可與我公司各辦事處及事業(yè)部直接電話聯(lián)系，由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的

21、速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題.我公司技術(shù)服務(wù)實(shí)行24小時(shí)技術(shù)專家值班，提供技術(shù)咨詢。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，我工程師將根據(jù)故障類型和級別進(jìn)行電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程維護(hù)或到達(dá)現(xiàn)場，迅速排除設(shè)備故障.（4） 現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)當(dāng)我們的工程師通過電話無法及時(shí)排除問題時(shí)，我們會迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)體系人員并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)工作，直到所有問題被解決為止。標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為路途時(shí)間。（6）保修期服務(wù)設(shè)備初驗(yàn)通過之日起12個(gè)月為保修期。在保修期內(nèi)，我司將免費(fèi)提供設(shè)備維修、硬件材料更換、軟件升級等售后服務(wù)。我公司對提供給用戶的備品備件及維修后更換的部件實(shí)行3個(gè)月的保修期。用戶將故障設(shè)備通過郵寄或其它方式送達(dá)我公司后,我

22、公司將在一個(gè)月內(nèi)將故障設(shè)備修復(fù),并寄出或以其它方式返回給用戶.（7）保修期外服務(wù)保修期滿后,用戶可選擇購買維保服務(wù)或單次付費(fèi).當(dāng)用戶購買了維保后，在維保期限內(nèi)我公司對設(shè)備實(shí)行保修.如選擇單次付費(fèi),則每次由我公司工程師進(jìn)行的設(shè)備維修的相關(guān)費(fèi)用由用戶支付。我們保證用戶能夠得到整個(gè)系統(tǒng)的終身技術(shù)支持和服務(wù)。(8） 指定技術(shù)專員服務(wù)我們會對每一個(gè)用戶指定一名工程師負(fù)責(zé)該用戶的維護(hù)工作，這樣,用戶的維護(hù)請求可以得到最快的響應(yīng),能更快地提出建議并解決問題。同時(shí)我公司辦事處技術(shù)專員將不定期走訪用戶，積極聽取用戶的意見和建議，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行.（9) 用戶檔案系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，我們會建立完整的用戶系統(tǒng)設(shè)備配置及維護(hù)檔案，以便隨時(shí)查閱用戶系統(tǒng)的原始維護(hù)記錄,為系統(tǒng)的維護(hù)提供參考資料，每次故障都須填寫詳細(xì)的故障維修單.7.4系統(tǒng)培訓(xùn)本工程的培訓(xùn)工作