四件套家紡用品天貓電商運營計劃VIP

1、單擊此處編輯母版標題樣式全意電商全意電商四件套用品運營策劃書策劃人：黃金威創(chuàng)仕龍電商單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商2014 運營目標單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商通過優(yōu)化店鋪內功：轉化率從1.0%提升至3.0%；通過活動調整流量結構，搶占熱詞搜索第1頁前面位置；三個月累計總銷售目標190萬：店鋪銷量70萬+爆款產出120萬；第一步：三個月內銷量翻番 （例)三個月銷量翻番單擊此處編輯母版標題樣式全意電商4-6月：190萬Step 3 重新定位爆款產品及完成打造，形成爆款群，安排產品活動或者刷單工作，配合店鋪主題活動，直通車、活動、淘客全開。7、8月份為淡季，店鋪主題活動加主推

2、鉆展、直通車等投放，聚劃算，站內外大小活動為主 活動銷售占比50%，常規(guī)爆款占比30%，店鋪關聯(lián)銷售占比20%10月份開始是旺季，前幾個月打造的爆款預熱奠下基礎，爆款群，加上官方活動折扣節(jié)日，雙11，雙12；7-9月：420萬10-12月：1080萬1-3月：310萬分銷渠道開設，重點培育兩家分銷商，同時打造更多爆款群產品，配合店鋪主題活動，進行推廣；年銷售額目標：2000萬推廣費用占比13%，共計：260萬元不含聚劃算等大型活動和刷單周轉資金年度銷售目標單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商店鋪當前關鍵指標分析（案例如下）單擊此處編輯母版標題樣式全意電商一、分析的理論基礎基礎公式：銷售額=

3、訪客數全店成交轉化率客單價 我們可以從流量、轉化率、客單價等幾個方面來分析銷售，進而需找改進的對策。分析理論基礎單擊此處編輯母版標題樣式全意電商 店鋪從2013年9月開業(yè)，單月業(yè)績最高10萬左右，客單價200平均，轉化率平均1.2%店鋪情況總結單擊此處編輯母版標題樣式全意電商行業(yè)標準參考：初級店鋪日UV低于1000，付費流量應約為60%中級店鋪日UV低于3000,付費流量應約為40%高級店鋪日UV高于3000，付費流量約為20% 合理健康的流量來源比是50%70%來自免費流量，40%-20%來自付費流量； 所以目前的付費推廣需要優(yōu)化，需要快速打造爆款，優(yōu)化自然搜索后期提高免費流量占比； 流量結

4、構：比例失衡，店鋪轉化率低、精準流量較少；打造爆款是當務之急!五、店鋪流量占比分析總結：店鋪情況總結單擊此處編輯母版標題樣式全意電商年度目標2000萬銷售額爆款打造推廣提升內功優(yōu)化運營策略-基于目標的運營策略單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商打造爆款單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1、打造爆款通過打造爆款搶占產品流量入口，直接產生銷售，同時引導關聯(lián)產品銷售和流量導入；通過優(yōu)化爆款單品頁，從目前，例，轉化率為1.0%提升到3.0%；打造爆款單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商2、爆款-選款1.1選定產品：（四件套，客單價：120元）。1.2選款理由：根據2012年、2013年的

5、搜索需求，4、5月需求量有所上升，預計2014年，需求量會大于2013年。爆款-選款單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商3、爆款-刷單：兩個月單品預計新增產出58.2萬1、提高自然搜索流量占比：通過刷單，搶占熱詞搜索第一頁前面位置。2、刷單+活動+直通車目前是打造爆款比較有用的（四件套），而且比較有效的方法；和刷單+鉆展+自然搜索優(yōu)化。3、兩個月單品預計新增產出58.2萬。爆款-刷單單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商單擊此處編輯母版標題樣式2022-2-2114創(chuàng)仕龍電商客單價基礎銷量活動爆增產出筆數轉化率產出UV日產出營業(yè)額月實際產出營業(yè)額120元20-50件2000件15/天2%

6、7501800294000客單價基礎銷量活動爆增產出筆數轉化率產出UV日產出營業(yè)額月實際產出營業(yè)額120元20-50件2000件15/天2%7501800294000第一個月（主刷產品：四件套）刷單投入產出第二個月（主刷產品：另一款四件套）4、爆款-刷單：投入產出計算 （案例如下）單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商流動資金以15天周轉淋浴柱客單價1000元月份損耗費用當月刷單筆數需要流動資金第一個二個月300010020000第三個月15000500100000合計備注：1. 這部分資金需要及時到位，并需要品牌方有一個財務每周進行對賬審核2. 合作起1-3個月投

7、入產出及每日操作數量請詳見附件。刷單消耗及刷單周轉資金：每筆刷單費用：例 四件套需要50筆銷量，原價200元+刷子10+物流10+5%商城扣點4、爆款-刷單：成本核算成本核算單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商店鋪內功提升單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1. 重新對產品定位及優(yōu)劣勢分析對比；2. 提升單品轉化率，目前店鋪平均轉化率為1%提升到行業(yè)平均水平約2-4%，通過對產品的內功優(yōu)化，最終達到單品轉化率3%；）1、優(yōu)化產品頁面：產品頁面優(yōu)化單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1. 通過爆款帶動其他產品進行連帶銷售。2. 引導消費者（設置店鋪超級優(yōu)惠套餐）優(yōu)化整個店鋪關聯(lián)銷售的

8、瀏覽路徑。3. 客服服務推薦銷售（指導店鋪客服設置主推款的銷售，文案指導銷售）2、關聯(lián)銷售優(yōu)化：關聯(lián)銷售優(yōu)化單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1. 增值服務。行業(yè)首家選擇順豐包郵到家服務，提高店鋪轉化率、客戶體驗和消費者粘性。2. CRM。配合店鋪活動和老客戶維護，進行站內精準彩信/EDM的推送，客戶關懷和文化傳播。提升客戶的好感度和品牌聯(lián)想。3、CRM&行業(yè)標桿增值服務：CRM&增值服務單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1. 通過店招、首頁、品牌內涵等專題頁面、產品360展示、動態(tài)展示等，更多展現(xiàn)品牌感、品質感和信賴感。2. 提升消費者對產品和品牌的記憶度和認知度。4、店鋪整體視

9、覺提升：整體視覺提升單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商常規(guī)推廣提升單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1、直通車推廣計劃： 直通車需要持續(xù)性投放，投放原則精選20個關鍵詞，這20關鍵詞每日的搜索次數在100個以上，保證這部分次搜索站到第一位，為提高轉化率，做出直通車部分預計能達到投入產出比約為1:4 4月份直通車投放預計37500元，ROI產出1:2.4，5月預計投放60000，產出ROI 1:4直通車推廣計劃單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商2、鉆展推廣計劃： 目前4月份不考慮做鉆展后期可以做鉆展拉動流量，提升爆款和店鋪權重 4月份考慮只在店鋪做重要活動（聚劃算、其他平臺活動

10、），在通過店鋪優(yōu)化，效果也很可觀。鉆展推廣計劃單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商3、持續(xù)打造爆款群：3.1后續(xù)根據這款產品的做法，加上店鋪關聯(lián)流量繼續(xù)培養(yǎng)其他類目產品爆款，形成爆款群。3.2爆款產品規(guī)劃：時間產品理由5-6月四件套市場明朗，目標明確，淘品牌占據高地。7-8月枕頭、蚊帳、四件套乘勝追擊，借助第一款，再爆一款，價格控制在150左右。9-10月四件套、被芯款式新穎，價格控制在200左右，迅速占領中端市場11-12月四件套、被芯需求量增長快，目前類目比較小，容易占領，價位控制在200以內。01-3月四件套、枕頭價格有優(yōu)勢，目標月銷量過萬件。打造爆款群單擊此處編輯母版標題樣式全意電

11、商匯韜電商4、聚劃算等大型活動：根據爆款、爆款群打造，參與大型聚劃算、聚新品、雙十一、春季、年中等大型促銷，結合店鋪自身的主題促銷活動，形成脈沖式推廣策略，為聚集更多銷量和購買人群積累做準備。聚劃算等大型活動需提前兩個月籌備。打造爆款群單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商5、重點發(fā)展淘寶C店分銷1、重點招募一些大C賣家，安排專門的分銷商務人員，一個月開拓兩家大C，和5家中小級別的C店。2、重點扶持兩家質量好的C賣家，協(xié)助他們三個月，（5，6，7月）做到月銷量突破8萬。為后續(xù)連續(xù)性分銷業(yè)績創(chuàng)造基礎，后續(xù)再發(fā)展多兩家。3、預計全年銷售額達40-60萬；開拓淘寶分銷單擊此處編輯母版標題樣式全意電

12、商匯韜電商分銷渠道開拓單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商分銷商管理企方&TP工作內容備貨物流代發(fā)價格體系分銷商進貨價：一級-7折；二級-7.5折推廣費用支持業(yè)績達標返還推廣費（推廣費/銷售額=13%）品牌VI體系建立/指導產品素材照片、描述、賣點推廣指導活動策劃及流量資源支持單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商渠道開拓淘寶分銷淘寶站內篩選大C賣家（Prio:1)天貓專營店（Prio:2)小C賣家（Prio:3)扶持線下經銷商天貓專賣店原TP公司轉型天貓專賣店B2C平臺騰訊電商京東蘇寧易購亞馬遜團購平臺單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商服務內容&服務團隊單擊此處編輯母版標題樣式全

13、意電商節(jié)假日主提活動的策劃開拓新客戶，維護老客戶QQ,博客,SNS微博營銷論壇推廣做客戶互動體驗直通車產品測試和推廣淘寶客活動招募獎勵方案店鋪基礎建設完善店鋪裝修風格確定產品拍照寶貝頁面制作活動策劃文案制作售前引導客戶促使成交產品客戶信息確認審核售中客服訂單跟進工作快遞查詢和問題解答售后客服退換貨品審核客戶維權投訴的及時處理產品信息完善和標題優(yōu)化提高店鋪自然搜索流量聚劃算，淘金幣等活動參加做好活動策劃和售后工作店鋪店鋪運營運營單擊此處編輯母版標題樣式全意電商年度主推單品推廣及運營策略年度店鋪運營策略及推廣策略月度店鋪運營及推廣策略月度主推單品推廣及運營策略策略內容包括：產品SKU優(yōu)化、選款建議

14、、產品定價、包裝、倉庫物流、售后服務、促銷策略、推廣策略、店鋪優(yōu)化、站外推廣策略等框架性、方向性建議和整套方案以及包括活動報名、推廣費用、媒介投放等；年度推廣策略制定單擊此處編輯母版標題樣式全意電商店鋪裝修和店鋪裝修和優(yōu)化優(yōu)化整體架構建設架構建設、店鋪整體裝修和視覺優(yōu)化、單品頁設計及產品展示優(yōu)化、文案撰寫等；店鋪店鋪運營運營店鋪日常運營與店鋪日常運營與管理管理日常數據管理數據管理、產品梳理、店面優(yōu)化、訂單管理、售前售中售后服務、產品上架；店鋪日常運營單擊此處編輯母版標題樣式全意電商關鍵詞關鍵詞點擊率點擊率圖片視覺圖片視覺展現(xiàn)量展現(xiàn)量轉化率轉化率百度百度計劃計劃傭金傭金論壇論壇SNS淘寶客淘寶客

15、其他流量其他流量店鋪流量店鋪流量Flow rate直通車直通車標題優(yōu)化標題優(yōu)化店內促銷店內促銷頁面完善頁面完善活動策劃活動策劃老客戶老客戶營銷營銷 類目搜索類目搜索轉化率轉化率鉆石展位鉆石展位3店鋪推廣：-日常店鋪、主推產品推廣計劃以及活動推廣策劃-關鍵詞優(yōu)化、媒介組合建議-站內推廣形式、媒介組合、站外推廣計劃；-聚劃算、聚定制、試用活動、重大節(jié)點活動推廣計劃等；店鋪推廣單擊此處編輯母版標題樣式全意電商產品產品描述描述服務服務態(tài)度態(tài)度發(fā)貨發(fā)貨速度速度保證店鋪的美譽度和客戶體驗，包括產品描述、服務態(tài)度、庫存充足、售后安裝、物流和發(fā)貨速度等；4店鋪美譽度和動態(tài)評分DSR評分和店鋪美譽度單擊此處編輯

16、母版標題樣式全意電商訪客分析訪客分析裝修裝修分析分析轉化率轉化率平均平均訪問訪問深度深度平均停留時間平均停留時間客客均購買件均購買件數數訪客來源訪客來源訪客行為訪客行為購買習慣購買習慣款式款式及價格及價格建議建議-：單品頁面分析單品頁面分析IPV/UV購買轉化率購買轉化率訪客來源訪客來源視覺視覺呈現(xiàn)效果呈現(xiàn)效果5數據分析數據分析及研究單擊此處編輯母版標題樣式全意電商流量分析流量分析關聯(lián)營銷分析關聯(lián)營銷分析根據產品的銷售情況（銷量、客單價、轉化率、平均訪問深度），優(yōu)化產品組合及產品組合描述。自然搜索、店鋪類目、淘寶站內活動、直通車、淘寶客、淘寶站外等，給出針對不同流量來源的引流策略。競爭對手分析

17、競爭對手分析競爭對手的經營情況實時查看與分析，找出店鋪經營中不同方面與不同競爭對手的差距，并做出策略上的調整。5數據分析數據分析及研究單擊此處編輯母版標題樣式全意電商50%24%10%16%制度制度活動活動優(yōu)惠優(yōu)惠回訪回訪會員制度會員制度建立建立開拓多種會員吸引渠道和會員活動平臺會員會員活動活動會員俱樂部、售后回訪、VIP優(yōu)惠、積分活動、老帶新等顧客顧客回訪回訪制訂顧客回訪制度和回訪計劃會員優(yōu)惠活動會員優(yōu)惠活動包括折扣深度、禮品形式、活動時效等CRMCRM及會員營銷單擊此處編輯母版標題樣式全意電商銷售客服銷售客服解答消費者對產品、品牌的咨詢，促成交易。跟單客服跟單客服為消費者查詢訂單商品情況，

18、與甲方倉儲物流部門對接商品庫存、物流情況。售后客服售后客服與品牌方售后部門對接，解決消費者提出的售后問題。客服管理客服管理產品、品牌、服務、銷售方面的培訓，合理安排客服值班。銷售銷售跟單跟單售后售后管理管理客服單擊此處編輯母版標題樣式全意電商其他其他服務內容服務內容：-根據店鋪需要，乙方可以為甲方提供包括產品拍攝、修產品拍攝、修圖、畫面制作、動態(tài)視頻制作、互聯(lián)網廣告代理和品牌傳圖、畫面制作、動態(tài)視頻制作、互聯(lián)網廣告代理和品牌傳播播等服務內容，但需要額外進行費用結算。其他服務內容單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商推廣運營部主管（1名）項目經理（1名）文案企劃部主管（1名）推廣/運營客服主管

19、X1設計指導X1文案策劃售前X2售中X1售后X1圖片處理X1海報制作X1活動設計X1站內/外推廣X1店鋪運營X1活動策劃X1內頁文案X1創(chuàng)仕龍電商服務團隊架構單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商過渡時期工作交接單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商交接主要內容1、店鋪全部資料交接2、客服和運營人員培訓3、財務交接4、賬號安全5、交接執(zhí)行時間表交接內容單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1、店鋪全部資料交接. 年度工作總結：一年來各月各推廣活動總結（活動內容，周期，投入費用，產出效果，活動物料(文案、圖片)，成功和失敗總結）；. 現(xiàn)階段工作中存在的困難和問題，解決中的問題，進行中的推廣

20、活動；. 推廣費用支出財務狀況；店鋪資料交接單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1、店鋪全部資料交接. 設計相關所有物料：產品照片原圖（按類目和產品編號分類整理），所有店鋪設計中用到的平面素材原型和終稿，品牌及天貓店鋪平面設計要求總結（顏色使用、字體、logo），其他參考素材. 流程總結。包括如下流程：接單，發(fā)貨，退換貨、退款、活動經費申報、新品上架、生產下單、訂單缺貨、發(fā)票、拍攝。. 客服工作材料：歷次客服培訓教程/文件/總結，客服標準話述，客服績效管理制度及客服工作SOP店鋪資料交接單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商1、店鋪全部資料交接. 各產品賣點描述文案；. 付費推廣總結：1

21、）直通車投放產品有哪些，投入周期、金額及回報情況；使用過哪些直通車素材，使用過哪些關鍵詞，這些關鍵詞效果如何；直通車投放總結。2）鉆展投放周期、金額及回報情況，相關素材，鉆展投放心得總結。3）聚劃算：投入產出情況，素材及相關總結。4）淘寶客。5）刷單。6）站外推廣；. 相關淘寶小二名單、聯(lián)系方式、之間的溝通情況。.10 CRM名單；店鋪資料交接單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商2、財務資料交接2.1 有哪些推廣活動的預算還沒有用完？余額是多少？2.2 企方與TP之間結清費用2.3 各資金賬戶使用情況描述和說明：主號支付寶、推廣費用支付寶、刷單賬號、退款賬戶。財務交接單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商3人員培訓與賬戶安全3.1組織全意電商客服和運營人員參與產品培訓3.2安全問題：修改主號和子賬號密碼。提供其他相關網站用戶及密碼（微博等），并作修改。人員培訓與賬戶安全單擊此處編輯母版標題樣式全意電商匯韜電商4交接執(zhí)行時間表交接時間： 2周；并行時間：交叉兩周5.2：前任TP一周內提供交接相關資料（Day 4）5.3：企方給全意電商客服和運營人員培訓，(Day 1-